Ik ken BW7, maar recht hebben iets iets anders dan recht krijgen. Voor zo'n bedrag stap je niet naar de rechter, ook al sta je in je gelijk.
Maar ik vermoed dat het offline gaan vooral met de wifi-verbinding te maken heeft/had, zoals gezegd sluit ik netwerkprinters vrijwel altijd bedraad aan en ondervind zelden problemen.
Xerox wil het liefst (groot)zakelijke klanten bedienen met zoveel mogelijk SLA's, dat is hun businessmodel. Ze zitten niet te wachten op kleine ondernemers en particulieren.