Itho Daalderop spIDer Connect

Wat op het eerste oog een mooi kleinschalig maar handig systeem te zijn blijkt een grote teleurstelling. Het systeem ondersteunt multi-room bediening icm aanschaffen extra regelaars (Powerplug of Radiator Regelaar op radiator).

Inleiding
Bij mij is de vraag gesteld vanuit werk om een set te testen voor installatie bij een klant, vraag voor een 'kleinschalig' systeem waarbij verwarming en ventilatie op elkaar zijn afgestemd. Itho is eigenlijk de enige die en gecombineerd systeem aanbiedt in deze vorm in samenwerking met Fifthplay (gateway).


Bron: Itho

Installatie
De set bestaande uit een Itho Eco RF met vocht- en Co2 sensor, Gateway en Spider ruimtethermostaat. Na een zoektocht naar de juiste manier van aanmelden met handleidingen die steeds naar elkaar wijzen de methode gevonden alle componenten met elkaar in contact te brengen.



Itho ventilatiebox is voorzien van vochtsensor welke vanaf, als ik het goed heb, 2018 verplicht is in 'woonhuisventilatie box' bij renovatie of vervanging. Extra is de Co2 sensor die checkt hoe het met de luchtkwaliteit in de ruimte gesteld is. De vochtsensor reageert automatisch op vocht en gaat automatisch extra lucht afzuigen als dit wordt waargenomen. Bij het douchen gaat de box automatisch aan en blijft na draaien tot het vochtgehalte gezakt is.


Bron: Itho

Gateway zorgt voor communicatie met de Spider die vervolgens weer met internet is verbonden om extern bedienen mogelijk te maken. De gateway kan enkel via mijn.ithodaalderop.nl ingesteld worden nadat er een account is aangemaakt, waarin je alle NAW gegevens moet invullen. Itho maakt het product niet zelf maar gebruikt Fifthplay als partner.

In de gateway zitten, als ik het goed gezien heb 6 sloten waarvan er door Itho 2 in gebruik genomen zijn. Wellicht kunnen andere afnemers/partners van Fifthplay naar eigen behoefte daar eigen modules in plaatsen.

Tevens is de gateway geschikt om op (indien ingang aanwezig) slimme meter aan te sluiten om energieverbruik uit te lezen. Enkel is elektra uit te lezen, geen slimme gasmeter, althans niet standaard op de box die ik in handen had.


Bron: Itho

Spider thermostaat zorgt zoals Itho het zelf zegt voor als spin in het web voor communicatie tussen alle aangesloten componenten, de CV ketel direct via 2 draden, draadloos naar Gateway en ventilatiebox.


Bron: Itho

De spider geeft op het scherm ook alle actuele statussen aan, stand van de ventilatie, luchtkwaliteit in huis (indien er een box met Co2 melder is aangesloten). Storingen van de CV ketel geeft de Spider enkel aan van aangesloten Itho apparatuur. De Spider is wel geschikt voor modulerende ketels. De thermostaat krijgt zijn energievoorziening via 2 AA penlight batterijen.

Een groot minpunt van de thermostaat is het display, aan de ene kant helder en goed zichtbaar maar qua bediening onhandig. Een grote tekortkoming is dat de Spider Thermostaat enkel wakker wordt van het drukken op het 'Itho Daalderop'-logo om het scherm 'wakker' te maken. In mijn optiek zeer onhandig aangezien het gehele scherm een 'touchscreen' is. Normaal reageert een touchscreen bij aanraking of de thermostaat bij benadering aan de hand van beweging.

Bediening
Het systeem is in de basis via de Spider thermostaat in te stellen, de snelheid van de ventilatiebox en natuurlijk de CV. Nu biedt de gateway de mogelijkheid om extern via app de bediening over te nemen, hierbij is ook alles gezegd de bediening. Maar de klokfunctie, weekfunctie etc is enkel en alleen in te stellen via mijn.ithodaalderop.nl

Itho heeft 2 apps geschikbaar in de appstore (Apple), Mijn IthoDaalderop en Spider, beide werken erg basic en zijn eigenlijk alleen geschikt voor iPhone. Op de iPad werkt deze wel maar niet volledig scherm.

De App's zijn totaal niet stabiel, willen nog wel eens uit zichzelf afsluiten en bij het instellen van de CV temperatuur is het net Russisch Roulette; het is altijd spannend of de instelling wel wordt doorgevoerd in de installatie. Geregeld heb ik gemerkt dat de opdracht niet aankomt en je dan gewoon in een koud of warm huis zit.

Het instellen van weekprogramma vind ik niet handig, het kan niet via de app's, enkel via mijn.ithodaalderop.nl . ? Waarvoor maak je dan een app ?

De app Mijn IthoDaalderop is in mijn ogen een schoolvoorbeeld van hoe het dus absoluut echt niet moet. Waarom een webpagina in een App laden in de vorm van een iFrame? Dan is dat nog niet het grootste probleem wel dat je geregeld opnieuw je gebruikersnaam en wachtwoord in moet vullen; tot hier het voordeel en bedieningsgemak van de App.

Beide app's worden in de Appstore van Apple iOS belabberd gewaardeerd met als cijfer op dit moment van schrijven een 1,2 en 1,7 van 5.

Draadloos bereik
Getest op locatie waarvoor de installatie voor bedoeld / ontworpen is. Woning, nieuwbouw, 3 woonlagen bg, 1e, 2e. Spider in woonkamer, gateway in gangkast, ventilatiebox op 2e etage. vloeren van beton, 2x +/- 25cm dik (kanaalplaat, leidingen, betonmat, smeervloer en vloerbedekking).

Meest gebruikte nieuwbouw tegenwoordig.

Communicatie Spider->Gateway: Prima
Communicatie Spider->CV (2 draden): Prima, werkt direct
Communicatie Spider->Ventilatiebox: Matig, slecht; signaal komt niet altijd aan.
Communicatie Gateway->Spider via app bediening: Russisch Roulette, signaal komt niet altijd aan.

Uitbreiding
De set kan worden uitgebreid met 'Powerplug' en 'Radiator Regelaar' (radiatorkraan), draadloos bedienen van een radiator, airco, verschillende ruimten. Hierbij worden wel extra Itho Spider Base aanbevolen per ruimte. De uitbreidingen zijn behoorlijk aan de prijs als je dit vergelijkt met andere merken als Honeywell, TP-Link, D-Link, Tadoo etc.

De extra Powerplug en Radiator Regelaar zijn los verkrijgbaar en werken alleen indien een gateway aanwezig is.

De instelling is van toepassing als het gaat om temperatuur op basis van de ruimte waar de Spider hangt. Wil je extra ruimten apart regelen dien je alle radiatoren te voorzien van Radiator Regelaar en de ruimte van een Spider Base. (Kassa!)

Support Itho
Contact leggen met Itho is lastig, als de geschikte medewerker al aanwezig is dan zijn veel van mijn bevindingen niet waar. Een makkelijk stappenplan van installatie staat op de website maar de medewerker kan niet aangeven waar.

Het door mij in dit gebruikte diagram van de installatie is niet actueel, nummer 2 (USB connectbox) is vanaf 2017 niet meer nodig maar staat wel in het overzicht. Ik heb aangegeven dat dit voor verwarring zorgt maar daar is de medewerker het niet mee eens, er staat toch dat het vanaf 2017 niet meer actueel is; pas dan de tekening aan of voeg 2e tekening bij met diagram vanaf 2017 zonder USB box.

Het doorverwijzen/afschuiven richting Fifthplay vind ik een enorm zwaktebod, Itho biedt het systeem aan, ik heb niets met Fifthplay te maken (juridisch gezien).

Verwijzen naar installateur is het eerste wat Itho naar voren brengt, ik ben installateur maar krijg van Itho niet de benodigde informatie die ik als installateur zou moeten krijgen. Het advies de bijbehorende handleidingen te lezen van de producten is het nadrukkelijke advies, prima maar welke moet ik nu aanhouden? De handleiding van de Spider verwijst naar de Gateway, de Gateway naar de componenten apart, de ventilatiebox naar 'een afstandbediening' en zo blijf je in rondjes draaien.

Conclusie
Op het eerste oog leek het een prachtig systeem maar als ik alles bij elkaar optel dan kan ik niet anders concluderen dat het systeem niet af is. Het had echt een prima systeem kunnen zijn als de basisfuncties in orde zouden zijn geweest. De Spider is in mijn ogen onhandig, niemand verwacht dat je eerst op het logo moet drukken om het scherm te activeren. Ook vind ik het persoonlijk erg irritant dat je altijd naar de thermostaat moet lopen, logo aan moet klikken om te zien wat de huidige instelling en temperatuur is.

Anno 2019 app's op de markt zetten die redelijk brak zijn, niet volledig het systeem kunnen bedienen is een grote tekortkoming.

Naar aanleiding van de grote lijdensweg van de installatie heb ik, samen met werkgever besloten het systeem niet meer aan klanten aan te bieden tot het gebruikersgemak op normaal niveau zit. De wijze waarop Itho adverteert herken ik niet. Het gebruikersgemak met beperkte app-bediening en uitgebreide maar omslachtige timer via webbrowser maken het niet het meest vriendelijke systeem.

Tevens moet Itho zich realiseren dat de eindgebruiker afhankelijk is van de installateur maar de installateur van Itho niet de benodigde informatie ter beschikking krijgt. Een verwijzing ga naar www.ithodaalderop.nl is in mijn ogen met een kluitje het riet in en geen oplossing.

Ontzettend jammer, het had zo'n mooi systeem kunnen zijn als de basis goed had geweest en je bij problemen een gastvrije support had ontvangen.


Update:
Om uit te sluiten dat het een 'defect' product betrof zijn 2 compleet nieuwe set's getest.

Complete set retour.