Honeywell EvoHome Radiatorpakket Wi-Fi OpenTherm

Twee maanden geleden besloten om over te stappen op dit systeem. Voordat de Evohome geinstalleerd kon worden moest eerst de verwarmingsinstallatie aangepast worden:

1. Alle radiatorventielen (de kranen zelf dus) moesten worden vervangen doorthermostaatventielen.
2. De bestaande thermostaat moest worden afgekoppeld en (bij de ketel) vervangen worden door het meegeleverde Honeywell OpenTherm kastje.

Vooral de radiatorventielen leverden een uitdaging op omdat ik in een oud huis woon met diverse smaken aansluitingen en een radiatorput. Uiteindelijk lukte dit en kon ik aan de slag met het Evohome systeem.

Installatie hiervan verliep eigenlijk verrassend soepel: Na het starten van de base-unit moest het Opentherm kastje gekoppeld worden en konden (via een wizard of handmatig) de kamers aangemaakt worden en via een kinderlijk eenvoudige pairing procedure worden voorzien van de slimme radiatorknoppen. Geen centje pijn tot zover.

Na configuratie van het systeem moest voor - zoals je bij ook bij een normale klokthermostaat doet - een weekschema worden aangemaakt, maar dan wel voor elke zone/kamer apart. Dit leek een behoorlijk werkje, tot ik er achter kwam dat dagen en zelfs hele zones gekopieerd konden worden naar andere dagen of andere zones. Best goed over nagedacht en het configureren was dan ook snel gedaan.

Nu, na twee maanden werkt het systeem grotendeels zoals geadverteerd, maar zijn er wel een paar opvallende dingen te bemerken:

1. na 1 maand ging de eerste thermostaatknop al kapot: stopte vrijwel geheel met open- of dichtdraaien van het radiatorventiel. (Onder garantie vervangen binnen 3 dagen)
2. De zolderkamers begonnen ineens af te wijken van de ingestelde temperatuur: i.p.v. de ingestelde constante 12,5 graden sprongen ze beide naar (tijdelijk) 5 graden. Opheffen hiervan op het basisstation hielp weinig: na een paar uur stonden ze weer op 5 graden. Uiteindelijk opgelost door de zones te verwijderen, radiatorkranen te resetten en alles opnieuw te configureren.
3. Een paar dagen geleden begon de garage ineens hetzelfde euvel te vertonen, alleen hier sprong de thermostaat naar 21 graden tijdelijk. Ook hier hielp opheffen via het basisstation niks waarna ik gisteren de zone wederom verwijderd heb en opnieuw aangemaakt heb. Vandaag bleek het euvel weer op te treden en begin ik er een beetje moedeloos van te worden.

Punt 2 en 3 hebben me bewogen om contact op te nemen met de Honeywell servicedesk. Deze blijkt niet bijster slim of klantvriendelijk: ze vragen om screendumps, antwoorden pas na 48 uur etc, maar komen eigenlijk niet met suggesties of logische oplossingen. Teleurstellend voor een grote fabrikant met een -toch behoorlijk- duur product.

Ik heb als laatste middel de garage zone verwijderd, de radiatorknop gereset en omgewisseld met de knop in de gang om te kijken of het aan de radiatorknop ligt (waarme er dan een 2e binnen 2 maanden defect zou zijn), of dat het aan het base-station of de database bij Honeywell ligt (dat vermoed ik, het lijkt heel erg op een handmatige actie, misschien ben ik wel gehackt?) en dat ga ik nog afwachten, maar voorlopig vind ik samenvattend dit systeem geniaal, slecht ondersteund en helaas veel ontwikkelfouten bevatten.

Update 19/12/2018: Het omwisselen van de radiatorknoppen lijkt geholpen te hebben: alle zones werken nu zoals het zou moeten zonder onverklaarbare (niet door mij ingestelde) handmatige wijzigingen. Het blijft vreemd dat dit zomaar kan optreden en de doof-stomheid van de servicedesk blijft teleurstellend, dus de rating blijft nog even waar hij is.

Update 08/01/2019: Alle zones werken nog steeds goed, Mogelijk zijn voorgaande problemen ontstaan door een wat minder geslaagde firmwareupdate, misschien omdat er nogal wat veranderingen uitgevoerd werden, ik weet het niet. Alles is nu stabiel. Totaalscore daarom 1 ster opgehoogd.

Update 03-02-2020: Systeem is al een jaar volledig stabiel en de batterijen van de radiatorknoppen blijken inderdaad 12-18 maanden mee. Nu aan het testen met oplaadbaar. Kinderziektes lijken weg te zijn, score daarom nogmaals een punt opgehoogd.

Update 04-06-2022: Systeem begint diverse foutmeldingen te geven: communicatie met radiatorknoppen die niet meer werkt, de ketel die onbereikbaar is... Geen idee of ik de enige ben, maar het lijkt er op dat Honeywell een wat minder goede update heeft gedistribueerd waardoor nu alles begint te haperen, of dat het spul collectief stuk aan het gaan is. Wederom instabiel in ieder geval en mijn vertrouwen in dit product begint nu toch wel te verdwijnen: Ik kan het allemaal best weer repareren, maar "normale" gebruikers zouden -weer- een dure monteur moeten inschakelen waardoor geld besparen met dit systeem steeds onwaarschijnlijker wordt. Om niet te spreken van de frustratie door een (weer) niet werkend systeem. Mijn installatie is 4 jaar oud, dit zou niet mogen gebeuren.
Score hierop aangepast, in retrospect zou ik dit product niet meer kopen.