Oki MC362dn

Ik heb dit toestel slechts enkele weken in gebruik gehad. 20 tal pagina's geprint en meerdere proberen te scannen, maar via ADF ging dat niet goed.

Vereisten:
Ik zocht een all-in-one laserprinter ter vervangen van mijn HP DeskJet 5520 met volgende mogelijkheden:
- goede printkwaliteit, ook in kleur, voor prints voor school voor mijn kinderen en voor mezelf voor de zaak met duplex capaciteit
- goede scanner om facturen etc in te scannen voor de boekhouder
- goede scanner met Automatic Document Feeder (ADF), met duplex functionaliteit om cursussen die ik gevolgd heb in te scannen. (electronisch bewaren lukt me beter dan papier)
Ik schat dat het scannen het meeste wordt gedaan.

Aankoop:
Na wat zoeken kwam ik bij deze all-in-one uit. Gekocht bij Conrad. Prijs was goed, levering duurde meer dan een week. Dat viel wat tegen, maar eigenlijk geen probleem.

1e Indruk:
Printer uitgepakt uit de gigantische doos en met veel gekreun naar mijn bureau op het 2 verdiep gedragen. 1e nadeel: deze printer weegt 29kg, dat merk je wel.
Maar dat kan ook betekenen dat het een degelijk toestel is.

Verder gebruik:
De rest van het toestel straalt ook degelijkheid uit: bedieningspaneel is zonder poespas: geen touchscreen, geen gemakkelijk toetsenbord: een email adres invoeren blijkt dus niet zo gemakkelijk.
De software maakt het je ook niet allemaal gemakkelijk: opties zijn onduidelijk, veel menu's, etc.
Installatie van de software gaat gemakkelijk via de CD-ROM, maar het is soms onduidelijk waar de software juist voor dient. Waar staat ActKey voor? Geen idee.

Dat het toestel veel weegt kan gezien worden als degelijkheid.
Dat het bedieningspaneel geen touchscreen heeft en de knoppen en menu's niet geweldig werken zou ik ook mee kunnen leven indien de pc software goed werkt.
Spijtig genoeg valt dat hard tegen. De software is zo mogelijk nog gebruiksonvriendelijker. Als je regelmatig aanpassingen moet doen, zal je hier niet vrolijk van worden.

Printen:
Prints zijn van goede kwaliteit, hoewel ik op deze periode enkel simpele prints heb gemaakt. Geen full-color prints of zo. Je moet wel vrij diep in de instellingen gaan om simpele opties te kiezen: duplex, kleur, inktbesparing, ... Dat vond ik wat gemakkelijker op mijn HP 5520.
Geen idee dus van inktverbruik en zo.

Scannen:
Scans via de glasplaat zijn goed, scans via de ADF gaven een streep over het hele blad. Helderheid viel me ook tegen, dus heb ik besloten om deze printer terug te brengen. Scannen is toch de voornaamste reden dat ik dit toestel gekocht heb.

Retour:
Nu moet ik zeggen dat ik de klantenservice van Conrad toch niet geweldig vind.
2x een email gestuurd naar het adres op hun website, 2x een automatisch antwoord gekregen dat ik binnen 2 a 3 werkdagen geholpen zouden, maar 2x geen verdere reactie.
Dan proberen te bellen naar de klantenservice: dit is een betalend nummer, waarbij je eerst in 4 talen de boodschap krijgt om op te hangen indien je niet wil betalen.
Dan wordt je in de wachtrij gezet. 1x maal was ik de eerstvolgende, maar na 15 minuten nog niet aan beurt. Dus 2e email gestuurd.
Geen reactie, dus nogmaals proberen te bellen. Dan eindelijk wel binnengeraakt en vriendelijk en goed geholpen. Retourbevestiging gekregen en toestel zal opgehaald worden.
Omwille van de software heb ik gevraagd om geen vervanging te krijgen.
Ik zoek een andere printer, en dus ook van een ander merk vrees ik.