Xtreamer eTRAYz

In het kort: absuluut bij wegblijven. Product is traag, vol bugs, slechte support en onstabiel. Lees deze hele review voor onderbouwing hiervan.

De Xtreamer eTrayz is een NAS, verkocht online door de verkooporganisatie in Nederland voor 120 euro inclusief verzenkosten zonder harde schijven. Het is een 2-Bay NAS dat zo'n beetje alle functies van je PC zou over moeten kunnen nemen, met uitgebreid user management, sharing, FTP, iTunes server, etc.

De e-Trayz is net uitgekomen en de firmware zit op versie 1.0.0. Verwacht wordt dat verbeteringen worden aangepast in de loop van een aantal maanden. Het product wordt echter wel reeds verkocht als zijnde bruikbaar en af.

Specificaties:
CPU: OXE8xx
Memory: 128MB
Flash: 4MB
HDD: 3.5" inch X 2 SATA
I/O Interface: USB Port *2
One Touch USB Copy Button
Buttons: Power, Reset, USB auto-copy
LAN: Gigabit RJ-45 Ethernet port
Wireless LAN (USB Type): 802.11b/g/n (optional)
DHCP Server: Dynamic DNS ***.myxtreamer.net
Jumbo Frame
Network File Protocol: CIFS, SMB, NFS, AFP
Additional Useful Protocol: FTP with SSL/TLS, SSH, Secure SMTP
Client Platform: Windows/Linux/ Mac
Web Server: Apache,MySQL, SQLite,PHP,Port # : 80
Printer Server
iTunes Music Server
UPnP device Port mapping
Rapid Box (RapidShare)
URL Link Mail & URL Link Copy
Buddy SyncFolder
Public Disk for sharing with local devices
e-Downloader, Plugins – rapidshare.com, megaupload.com
e-Torrent, RSS, Search and Download - mininova, isohunt, torrentz
RAID: Level Raid 0, 1, 5
System Management: Web-Based administration
E-Mail Alert
alarm Buzzer
Multi-User Account Mgmt.
Multi Language
English, Korean, Spanish, French, German, Dutch, Danish, Italian, Russian, Hebrew, Czech, Hungarian,
Portuguese, Swedish, Slovenian Croatian boat, Finnish, Polish, Romanian, Thai, Vietnamese, Greek, Chinese

De officiele productpagina is hier: http://www.xtreamer.net/etrayz/overview.aspx
Review:
Hardware:
Het apparaatje is compact genoeg, met een metalen behuizing en voelt stevig aan. De plastic kap aan de voorzijde schuift er makkelijk af om twee harde schijven in te schuiven. Verder zitten er was signaal-leds op en een knopje op de achterkant om vanaf een USB device alle data direct te kopieren (en in het geval van veel gebruikers ook gelijk te wissen).

De fan is luidruchtig en maakt meer kabaal dan de harde schijven.


Services:
Het dienstenpakket op de e-trayz is compleet, maar in vergelijking met een Synology bijvoorbeeld blijft deze toch wel achter. Dat is ook te verwachten met een lagere prijs. Alle diensten zijn echter een uitgeklede vorm. De FTP is maar zeer beperkt instelbaar, het usermanagement beperkt zich tot massa-management per folder waarbij niet per individuele gebruiker rechten kunnen worden ingesteld. Ook alle andere diensten hebben haken en ogen. Deze zie je niet aankomen bij de aankoop.

Erger is de manier waarop de e-Trayz communiceert. De emails die het apparaat naar gebruikers stuurt (en dit zijn er veel) staan vol met taalfouten en kormme zinnen. Ook staan er drie tot vier advertenties voor het product in de emails die het verstuurt naar je gebruikers. Deze teksten zijhn niet aan te passen en de emails worden verstuurd zonder dat wordt gewaarschuwd hiervoor. Zo worden emails verstuurd bij het aanmaken van een account, het enabelen ervan en het sharen van iedere afzonderlijke file of folder.

Performance:
De e-Trayz haalt verschillende data-throughputs met verschillende protocollen. Via windows copy wordt gerapporteerd er een snelheid te halen is tussen de 8 en de 12 MB/s. Bij mij komt dat, over gigabit LAN, niet hoger dan 3.8MB/s, wat een droef getal is. Via FTP gaat het iets sneller en kunnen snelheden tussen de 4.2 en 4.8 MB/s worden gehaald. Dit staat in schril contrast met andere producten zoals ReadyNAS, Thecus, Synology etc, die hier vaak ver boven zitten (Zie http://www.smallnetbuilde...option,com_nas/Itemid,190).
De snelheid van de eTrayz is de laagste ooit door ons gezien op een NAS.

De webinterface is ook traag. Het browsen van een folder met 100+ subfolders (zoals je muziekfolder) kan wel een halve minuut duren voordat deze op het scherm komt in de webinterface. Zelfs via de windows connector gaat het traag.

De e-Trayz heeft veel last van kinderzoektes waardoor de performance nog verder wordt verlaagd. In het bevolken van de twee Hitachi 7200 RPM 2TB disks die we erin gebruiken konden we een dag of 4 wachten tot alle data was overgezet vanaf het netwerk. In deze periode liep de datatransfer tot wel 10 keer spaak, waarbij iedere maal het apparaat gereset moest worden.

Ook alle andere diensten lopen vaak spaak. Zelfs het aanmaken van een useraccount kan tot veel problemen leiden als je hoofdletters of andere karakters gebruikt die officieel wel mogen maar tot allerlei problemen leiden. We hebebn voor de meeste useraccounts een paar pogingen moeten doen om ze te laten functioneren. Met de nodige stroom van emails naar je gebruiker's email adres natuurlijk.


Service:
Hier kunnen we kort over zijn: de e-Trayz wordt niet ondersteund door de Xtreamer organisatie. Er is een online forum waarop vragen en problemen kunnen worden gepost, wat de eerste-linie support is. Het forum wordt echter beheerd door beta testers en admins, en niet door mensen van de organisatie zelf. Dus dat is allemaal vallen en opstaan, en geen officiele antwoorden. Ook zijn de forum admins ontzettend trigger-happy. In mijn geval vroeg ik naar de mogelijkheden om de twee e-Trayz die wij hadden aangekocht terug te sturen. Bij de minste geringste uiting van een ontevreden klant worden de posts weggehaald en je account gesuspended.

Het grootste probleem van de e-Trayz, en wellicht een inkijk in hun business model, komt wanneer je het product daadwerkelijk wilt retourneren. Het is vrijwel onmogelijk je door de organisatie heen te worstelen dit voor elkaar te krijgen, zelfs binnen de gestelde wettelijke termijn. Ten eerste gaan emails onbeantwoord. Er is geen telefoonnummer. Het forum wist je berichten en stelt je gebruikersaccount op non-actief. Zodra je eindelijk bericht kijgt blijkt de organisatie niet aleen de verplichte en hoge verzendkosten van 20 euro niet terug te geven, ze rekenen ook 10 euro restocking fee en 10 euro 'gateway' fee, wat dat dan ook moge betekenen. Dit betekent dat je van je 120 euro nog maar 80 euro terug zal zien. Dat is volgens de Nederlandse wetgeving eigenlijk niet toegestaan.

Conclusie:
De e-Trayz is een onvolwassen apparaat dat niet is opgewassen tegen de claims die erover worden gemaakt. Het zit vol bugs, is traag, en doet niet echt wat het zou moeten doen. Hoewel de prijs laag is is het beter om een klein aantal extra euros uit te trekken en iets fatsoenlijks te kopen zoals een Synology DS209J. De prijs van harde schijven zijn toch dusdanig dat 30 euro verschil voor het hostapparaat wel de investering waard is.

Daarnaast lijkt de organisatie op zo'n geldmaakmachine die op de rand van de legaliteit functioneert. De klant heeft totaal geen recht, er is geen support en de verkoopvoorwaarden zijn semi-illegaal.

Mijn persoonlijk oordeel is: wegblijven.