HP OfficeJet Pro 8500 all-in-one (CB022A)

Deze HP all-in-one printer zou de top-of-the-line multifunction printer moeten zijn van HP, en dat geeft helaas aan dat het treurig is gesteld met de kwaliteitsstandaard van HP. Het was me al opgevallen dat reviews van dit product goed waren, maar dat de gebruikerscommentaren slecht waren. Helaas hadden de negatieve gebruikerservaringen het meer bij het rechte eind. Allereerst wordt de printer zonder handleiding geleverd. En bij een geavanceerd apparaat als deze is een handleiding niet overbodig, zelfs niet voor ervaren computer gebruikers. Enkel voor de fax was een handleiding bijgesloten, maar aangezien vandaag de dag nog maar sporadisch wordt gefaxt is deze relatief minder waardevol dan een algemene handleiding. De printer staat zonder wifi voor 300 euro te koop, maar is ook voor bijna 100 euro minder te koop. Met vijftig euro korting van HP kon ik het apparaat in je bezit krijgen voor iets meer dan 150 euro. Meer is het apparaat ook zeker niet waard.

Ik heb de printer inmiddels aangesloten op mijn draadloze netwerk en ik moet zeggen, dit werkt perfect. Scannen en printen gaat nu eenvoudig en draadloos vanaf mijn laptop. De review richt zich verder vooral op de print en scan mogelijkheden. HP heeft de gebruiksvriendelijkheid niet een hoge prioriteit gegeven.

Features
Naast de handleiding ontbreekt eveneens de handinvoer voor als je bijvoorbeeld op briefpapier of fotopapier wil printen. Voor een officejet lijkt me dit geen overbodige luxe. Ook een C5 envelop past er niet in de breedte in. Gelukkig is voor 45 euro een tweede papierlade aan te schaffen, maar dezelfde kwestie doet zich dan voor met volgvellen of enveloppen. Je moet dan de papierbak uit het apparaat halen en dit is niet handig.

Het installeren gaat vervolgens redelijk zonder problemen, al duurt dit lang. Na het instellen van land en taal op de printer zelf verwacht je dat de papierformaat niet standaard op 'letter' staat, maar keurig standaard op A4 zou zijn ingesteld. Dat blijkt ijdele hoop en er is met geen mogelijkheid in te stellen dat het apparaat standaard A4 papier beprint. Er zijn in de driver een aantal 'handige' standaard instellingen voorgeprogrammeerd en deze staan dus allemaal op letter formaat. Deze 'handige' instellingen kan je niet wijzigen, en zijn dus volledig onbruikbaar. Je kan deze ook niet verwijderen. Hiermee heb je standaard een stuk of tien onbruikbare presets tussen de zelf aangemaakte A4 presets staan.
Update 28 januari: Inmiddels zijn de door mij aangemaakte nieuwe presets (op A4) op onverklaarbare wijze verdwenen.

De meegeleverde software is erg uitgebreid, en bestaat uit een eindeloze hoeveelheid waardeloze programma's. Helaas bestaat er geen mogelijkheid om (eenvoudig) instellingen te wijzigen van de scanner of de fax. Zo vind ik met geen manier om de documenten die ik in de 'document feeder' (adf) stop tweezijdig te scannen.
update 28 januari ik heb inmiddels de knop gevonden waarmee ik tweezijdig kan scannen. Dit onderstreept nog eens dat het zinvol is om een (beknopte) handleiding mee te leveren.

Ook bij het printen blijkt de printer een kat in de zak. Als ik randloos een (presentatie)boekje dubbelzijdig uit wil printen, kan dat NIET. De driver staat niet toe om tegelijkertijd dubbelzijdig en randloos te printen. Hiermee wordt voor mij de printer vrijwel waardeloos, aangezien dit voor mij de reden was dat ik de printer kocht. Dat het niet mogelijk zou zijn om de twee features tegelijkertijd te gebruiken is niet in mij op gekomen. Documenten die ik nu dus wel dubbelzijdig EN randloos wil printen moet ik dus ondanks de automatische duplexer alsnog handmatig tweezijdig printen en daar koop ik niet zo'n dure printer voor met een automatische duplexer. De driverknutselaar van HP heeft waarschijnlijk bedacht dat als hij er voor zorgt dat het niet kan, dat ik het dan ook niet wil, maar dit is helaas niet zo. Wat een prutswerk.

Als ik een setting vervolgens verwijder geeft de printer driver foutmeldingen die ik alleen maar weg krijg door de printer driver te verwijderen en opnieuw te installeren. Een andere instelling kan ik niet meer wijzigen omdat de combinatie papiersoort (HP) en randloos printen niet compatible is. Het treurige is dat de driver die combinatie zelf automatisch had aangemaakt. Ik kan deze setting niet alleen niet wijzigen, maar ook niet deleten, omdat ik dan een foutmelding krijg.

Conclusie
Terwijl deze printer volgens de specificaties alles aan lijkt te kunnen, zijn de ontwerpers van HP erin geslaagd - met name in de drivers - allerlei onhandigheden te implementeren, waardoor de printer nadrukkelijk geen aanrader is. De software is een drama en de printer is daarmee absoluut niet gebruiksvriendelijk. Daarnaast ontbreken er zaken die op het meest primitieve model al zouden moeten zitten. Er is geen handinvoer, er is geen handleiding, de instellingen zijn niet of zeer lastig te veranderen, de printer kan niet randloos dubbelzijdig printen. Kortom je krijgt absoluut geen waar voor je geld. Hij ziet er leuk uit, en is geschikt als je eenvoudige printjes wil maken, maar verwacht niet het high-brow apparaat wat het pretendeert te zijn.