Samsung UE60KS7000 Zilver, Zwart

Samsung belooft met de nieuwe quantum dots, uhd en hdr een fantastische televisie-ervaring, maar dat valt nog niet heel erg mee.

De installatie loopt goed en gaat gemakkelijk. De one connect werkt prettig, aangezien je makkelijk alle apparaten aan kunt sluiten. De Tv is er heel erg ingericht om goed samen te kunnen werken met andere apparaten, waardoor apparaten automatisch herkend worden. Ik gebruik zelf overigens een Harmony afstandbediening en zit daar niet heel erg op te wachten, aangezien het soms met de verschillende inputbronnen verwarring geeft. Maar de meesten zullen toch de afstandbediening van Samsung gebruiken. Ik had er overigens maar 1 in de doos, de smart remote. Ik lees dat er soms ook nog een 2e wordt geleverd.

Sportwedstrijden in HD zien er prachtig uit, weinig comment op dat vlak. Films / series die je wilt streamen in goede kwaliteit full HD zijn wisselend van kwaliteit. De full hd beelden worden nl geupscaled naar de 4k resolutie en dat ziet er niet altijd even scherp uit. Je loopt dus soms het risico dat een full hd film of serie op een wat ouder full hd scherm er mooier uitziet dan op een 4k scherm, omdat die upscaled. Op het moment dat je 4k / UHD content gebruikt, zal het beeld zeker beter zijn, maar dat is nog in zeer beperkte mate beschikbaar. Wat ik ook vind tegenvallen is dat sommige HD-beelden wat haperend worden weergegeven. Je ziet dat soms in loopacties waar het net lijkt of iemand inhoudt en dan ineens een versnelling doormaakt. De monteur adviseerde om de optie in het menu uit te zetten die ervoor zorgt dat dit juist soepeler verloopt...

In 2016 waarin streamingdiensten volop losbarsten vind ik het verbijsterend dat de tv geleverd wordt met een ouderwetse 100Mb port LAN ipv een 1000Mb/1Gb port. Ik kwam daarachter toen op mijn bedrade netwerk tijdens het afspelen een youtube filmpje ging haperen. Dat was best gek, want de Tv was direct aangesloten op een netgear X6 router met een glasvezelinternetverbinding van 250Mb/250Mb. Vervolgens heb ik een draadloze verbinding opgezet (gecombineerde 5ghz dubbele band met output tot 1300Mb) en tot mijn stomme verbazing liep de verbinding van hetzelfde filmpje wel naadloos. Ik heb hierover vaak contact gehad met Samsung die eerst niet wist wat van soort poort in de TV zat, vervolgens via een remote sessie zelf is gaan meten en er toen achter kwam dat wireless 4 keer sneller was dan bedraad! De uitspraak van de productspecialist dat de doorvoersnelheid van 40Mb voldoende zou zijn voor 4k streaming deel ik echter niet. Zeker niet omdat tijdens de testsituatie er een ideaal situatie was, omdat er verder geen andere netwerkactiviteiten zijn. De monteur heeft bevestigd dat er een 100 Mb poort inzit. Klaar voor de toekomst? Ik twijfel.

De bouwkwaliteit van de TV is mijn grootste kritiekpunt. De achterkant is in deze nieuwe serie voor het eerst geplakt en geklikt in plaats van geschroefd. Toen ik de TV heb opgehangen leek het of de TV tordeerde waardoor er spanning op de achterkant ontstaat met als gevolg dat de achterplaat loskwam op de hoeken. Niet een fraai gezicht. Ik heb hiervoor een kwalitatief hoogwaardige beugel van Vogels gebruikt. Je hebt overigens een servicesetje nodig als je de TV wilt ophangen. Ook dit levert Vogels gratis (top service en ze denken goed mee met je daar).
De TV is vervolgens vernieuwd. Eerste reparatie een volledig nieuwe achterkant, tweede reparatie een nieuw chassis, maar helaas bleef de achterkant loskomen. De derde keer is de TV naar het reparatiecentrum gegaan en ook hier kregen ze niet voor elkaar dat de achterkant goed vast bleef zitten. De monteur gaf aan meerdere klachten op dit gebied te hebben gehad. Het chassis van de Tv icm met het ontbreken van de schroeven in de achterplaat zorgt er naar mijn idee voor dat de achterkant makkelijk loskomt.

Ook opvallend is trouwens dat de TV zelf superdun is, maar dat de geadviseerde schroeven en afstandhouders zelfs met een flat beugel de televisie bijna onnodig 2 cm verder van de muur plaatsen. Ook de monteur kon niet bedenken waarom Samsung daarvoor gekozen heeft, aangezien de achterkant geen warmte genereert en dus de TV veel strakker tegen de muur zou kunnen hangen.

De apps zijn verder ok. Netflix werkt prima. Ik vind de DS Video app van Synology nog niet volledig doorontwikkeld. Zo kan je de grootte van de ondertitels onvoldoende schalen op een groot scherm. Ik heb hiervan melding gemaakt bij Synology en dat wordt prima opgepakt.
Het rechtstreeks streamen van NAS naar TV zou ik toch niet aanraden en liever kiezen voor een aparte mediaplayer. Je kan ervoor kiezen om je NAS of je TV de decodering te laten doen. Ik heb ervoor gekozen om mijn NAS het te laten doen (nieuwe krachtige DS716 met 8gb intern). Met DS Video wordt de CPU 25% belast en met Plex bijna 80/90%. Dat laatste geeft behoorlijke perfomance issues voor andere apparaten op het netwerk die in contact staan met de NAS. De TV zelf te laten decoderen zou ik niet aanraden.

Tja en die klantenservice.....ik hoop een ding dat je kunt genieten van een mooie TV die goed werkt en niet terechtkomt in de wondere wereld van Samsung klantenservice, en je keer op keer teleurgesteld wordt door gebrek aan productkennis, geen ervaring met klantgerichtheid en er niet overlegd wordt. Ik kan veel voorbeelden daarover noemen, maar de diverse klachtenfora staan daar al vol mee. Lees die als je je zelf wilt overtuigen.

Ik wacht nu al 2 weken op mijn geld retour. De TV is niet meer te maken en Samsung heeft bedacht om te crediteren. Naar wie ze het geld overmaken is niet duidelijk. Wanneer ze dat gaan doen ook niet. En in de tussentijd heb ik dus een prachtige muurbeugel van Vogels maar geen TV....Ik kies denk ik toch hierna voor de 8000 serie, want verder nog steeds wel fan van Samsung.