ThermoSmart

Zeer onklantvriendelijk bedrijf

Zo'n 8 weken terug de ThermoSmart aangeschaft. Vervolgens als 'losse dienst' bij ThermoSmart zelf de installatieservice a 75 euro besteld. Deze wordt uitgevoerd door het installatiebedrijf Feenstra.

Het duurde ongeveer drie weken voordat Feenstra langs kon komen voor een afspraak. Vanaf dat moment ging het mis. Het lukte Feenstra niet om de ThermoSmart te installeren bij onze CV-installatie omdat deze niet compatible was met de ThermoSmart. Het vloerverwarmingssysteem dat wij gebruiken wordt dmv drie draden aangestuurd (één voor de kleppen) en de ThermoSmart kan alleen overweg met een tweedraadse aansturing.

Dat kan gebeuren, maar het lukte Feenstra niet meer om de installatie in originele toestand te herstellen. Tot op heden (4 weken) later is dat nog steeds niet gelukt.

Bij ThermoSmart gevraagd om een terugbetaling van de installatiekosten, immers de installatie is niet gelukt. Het bedrijf achter ThermoSmart claimt dat ze alleen een inspanningsverplichting hebben en dat die geleverd is.

De claims die op de verpakking en de website staan dat de ThermoSmart met alle systemen werkt en anders geld terug, blijkt dus niet te kloppen. De controle die op de website kan worden uitgevoerd of je CV installatie compatible is met de ThermoSmart is niet volledig. Het is dus raadzaam om bij een 'bijzondere' verwarminginstallatie vooraf te controleren of de ThermoSmart compatible is of hierop een garantie te vragen.