De fout ligt bij Wehkamp en Extra@home. Wehkamp meldt 'm aan voor transport bij TNT-Post maar zeggen er niet bij dat de doos 1,70 x 0,9 x 0,2 meter is en 35 kilo zwaar en dat is te groot/te zwaar voor TNT. Gek genoeg krijg je wel een melding dat hij eraan komt en staat ook op de lijst van de chauffeur maar de doos ligt niet in de auto, dus wel een busje, geen doos. Vervolgens moet Extra@home worden ingeschakeld en dat duurt dan ook weer een dag of twee, vervolgens moet het worden overgeslagen naar een (in mijn geval) Noordelijke transporteur en uiteindelijk is hij er, na 5 dagen. Twee weken is wel erg zeg.
Het ophalen was een echte farce:
Op maandag een klein vol busje, past niet, chauffeur belt met backoffice, busje weg, doos niet.
Dinsdag: Vrachtwagen komt, doos mee, TV dus ook weg.
Woensdag: Busje komt om TV op te halen.....
Donderdag 2 april, de week erna: man belt, hoe zit het met die Plasma TV die u had bestelt? Ik leg rustig en lachend uit dat die al is opgehaald. OKeeeeeej, dan haal ik 'm van de lijst.
Donderdagavond, mailtje van Extra@home
"Beste H. xxxxxxxxx,
Wij bezorgen voor Wehkamp op 03-04-2015 tussen 17:30 en 19:30 een bestelling op uw adres. .
Wilt u uw zending volgen en zien hoe laat we exact aankomen, klikt u dan op de volgende link:
Klik hier
Met vriendelijke groet,
Extra@Home 088-2363775"
SMS
vrijdagochtend 3 aprill zegt hetzelfde. Gebeld met Extra@home: het ging idd om het bezorgen van een Plasma van 33 kilo.... Ik heb 'm afgezegd....
Wehkamp zegt dat ze grote apparaten, en dat is deze, bezorgen op elke plek in huis, uitpakken en aansluiten. Nou, die mannen die bij ons kwamen bezorgen wezen naar hun voorhoofd. Ik ben benieuwd of ze dat wel bij jou doen.
Succes en laat me lezen wat je van de TV vindt
(hahaha, dat was waarschijnlijk jouw TV.....)
[Reactie gewijzigd door Hansier op 23 juli 2024 22:24]