Nuki Smart Lock Ultra

Een goede installatie en app en een mooie belofte en goed product ware het niet dat die van ons na amper 2 maanden defect raakte. De klantenservice neemt haar tijd om eens even goed na te denken terwijl jij met je kapotte slot zit.

De montage ging maar in het gebruik onbetrouwbaar.
Ik had nij Nuki gemeld dat de deur regelmatig niet vanzelf open gaat bij het benaderen. Nu na enige tijd werkt dat wel, maar niet altijd .Maandag stonden we buiten de deur en er was geen verbinding en konden we dus niet naar binnen. Na een paar minuten was er pas weer verbinding en konden we het slot openen via de app. Als het slot open is gegaan wanneer we thuiskomen, gaat het slot gelijk weer op slot gaat terwijl de deur nog open staat.

Gisterenmorgen kwam ik beneden en stond de deur helemaal open! Hoe lang dat weet ik niet. Dit gebeurde in de avond ook toen we op de bank zaten. Deze ultra gekocht voor meer gemak en veiligheid, maar het resultaat is tegengesteld. Veel meer handelingen, minder veilig en een onzeker gevoel.
Een reactie van hun supportafdeling duurt lang.

Ik heb deze gekocht als upgrade van een 3e generatie Nuki Pro. De motor van dat slot begon slechter te werken, waardoor ook de accu het minder lang volhield. De motor in dit slot klinkt veel krachtiger. Mijn verwachting is dan ook dat deze het beter volhoudt.
Het slot werkt met een speciale cylinder. De oude universele cylinder past niet. Installatie was wat mij betreft simpel. Het slot zelf bevestig je veel beter dan voorheen direct aan de cylinder in plaats van met drie kleine schroefjes op de rozet. Dit zit veel steviger.
Ook de vervanging in de software verliep prima. Alleen de codes in de keypad moest ik opnieuw instellen. Dat laatste vind ik wel het grote voordeel van het Nuki ecosysteem. Ons hele gezin gebruikt de keypad om binnen te komen. Dat werkt goed en vlot. Ook tijdelijke toegang is zo prima toe te kennen.