Nuki Smart Lock Ultra

Slot met meerdere mogelijkheden voor openen: vingerafdruk, code (allebei met de los te bestellen keypad), app, geofencing. Slot zit er snel op, ook door de duidelijke handleiding. De gele adapter die als failsafe in het appraat zit, is momenteel niet op voorraad. Als deze breekt (door te grote krachten op het slot) kan je het slot er net zo goed van af laten.

Een goede installatie en app en een mooie belofte en goed product ware het niet dat die van ons na amper 2 maanden defect raakte. De klantenservice neemt haar tijd om eens even goed na te denken terwijl jij met je kapotte slot zit.

Slot was er mee gestopt. dan krijg je 15 tips over kalibereen, herstarten, resetten. EN als dat niet werkt (omdat het slot niet opstart) dan doen ze niet aan omruilen, maar krijg je 15% korting om een nieuwe te kopen.
dit was geen probleem van de gebruiker, maar van het product. Het internet staat er vol mee. maar Nuki lost het niet op.

Ik heb deze gekocht als upgrade van een 3e generatie Nuki Pro. De motor van dat slot begon slechter te werken, waardoor ook de accu het minder lang volhield. De motor in dit slot klinkt veel krachtiger. Mijn verwachting is dan ook dat deze het beter volhoudt.
Het slot werkt met een speciale cylinder. De oude universele cylinder past niet. Installatie was wat mij betreft simpel. Het slot zelf bevestig je veel beter dan voorheen direct aan de cylinder in plaats van met drie kleine schroefjes op de rozet. Dit zit veel steviger.
Ook de vervanging in de software verliep prima. Alleen de codes in de keypad moest ik opnieuw instellen. Dat laatste vind ik wel het grote voordeel van het Nuki ecosysteem. Ons hele gezin gebruikt de keypad om binnen te komen. Dat werkt goed en vlot. Ook tijdelijke toegang is zo prima toe te kennen.

Enkele maanden met veel plezier dit slot gebruikt. Maar de knop om het slot te ontgrendelen werd steeds slechter. Momenteel reageert het amper nog als er je op drukt. Erg frustrerend als er een pakketbezorger voor de deur staat maar ook als je bezoek hebt: die mensen krijgen dit slot niet open. Bizar.

Nuki geeft aan dat dit een bekend probleem is en komt met "oplossingen" (druk op 3'o clock) en probeert het af te kopen met een refund van 15%. Dat wil ik natuurlijk niet, ik wil een slot wat conform verwachtingen voldoet en deugdelijk werkt. Maar tot op heden blijft Nuki ver weg van een reparatie over vervanging (want ze suggereren dat een vervanging het probleem niet oplost).

Wegblijven van dit slot dus!

De montage ging maar in het gebruik onbetrouwbaar.
Ik had nij Nuki gemeld dat de deur regelmatig niet vanzelf open gaat bij het benaderen. Nu na enige tijd werkt dat wel, maar niet altijd .Maandag stonden we buiten de deur en er was geen verbinding en konden we dus niet naar binnen. Na een paar minuten was er pas weer verbinding en konden we het slot openen via de app. Als het slot open is gegaan wanneer we thuiskomen, gaat het slot gelijk weer op slot gaat terwijl de deur nog open staat.

Gisterenmorgen kwam ik beneden en stond de deur helemaal open! Hoe lang dat weet ik niet. Dit gebeurde in de avond ook toen we op de bank zaten. Deze ultra gekocht voor meer gemak en veiligheid, maar het resultaat is tegengesteld. Veel meer handelingen, minder veilig en een onzeker gevoel.
Een reactie van hun supportafdeling duurt lang.