Poll

Ik ben op dit moment werkzaam in de IT bij een gemeente. Hier speelt inderdaad het probleem dat er niet genoeg kennis aanwezig is en ze ruk betalen. Vandaar dat ik ook per 1-1-2012 ergens anders ga werken.

Grootste probleem is de kennis, achterstand bij OS'en en/of software, beleid van ICT wordt vaak bepaald door personen die er geen verstand van hebben, shitload aan incidenten die door teveel beveiliging worden geproduceerd en noem maar op. Veelal zitten er ook personen die al jaren in dienst zijn en niet voor veranderingen te porren zijn.

ICT-projecten bij de overheid hebben bij uitstek last van de negatieve consequenties van de regels voor aanbestedingen. Bij aanbestedingen boven de 100k eur moet er verplicht een openbare aanbesteding plaatsvinden (op zich niks mis mee) en is de overheid VERPLICHT om met de goedkoopste partij in zee te gaan (niet altijd een goed idee).

Gevolg is dat ze tot in minutieus detail de requirements vantevoren vast moeten leggen, waar ze de kennis niet voor in huis hebben (dit is een algemeen probleem bij software projecten, niet alleen bij de overheid). Doen ze dat namelijk niet, dan komt er een partij met een enorm scherpe prijs (die ze dus MOETEN accepteren), die een produkt oplevert dat wel aan de gedocumenteerde eisen voldoet maar toch totaal nutteloos is. Om het produkt toch waardevol te laten zijn moet er dan enorm veel extra werk worden verricht, wat natuurlijk klauwen met geld kost.

Het alternatief is helaas om de regels een stuk soepeler te maken, wat dan weer de deur voor misbruik (handjeklap, achterkamertjes, vriendjespolitiek enz) wagewijd openzet.

Kortom, voor dit probleem is geen eenvoudige oplossing te bedenken. Het is ook geen probleem dat zich beperkt tot overheids projecten, of tot software. Overal waar aan (hi-tech) ontwikkeling gedaan wordt zit je met het spanningsveld dat de betalende partij vantevoren wil weten hoeveel het gaat kosten (zo weinig mogelijk natuurlijk) terwijl de requirements dan helemaal nog niet compleet zijn.

[Reactie gewijzigd door jeroen94704 op 23 juli 2024 07:18]

Geloof me, dat zesduizendvierhonderdachtiende onderzoek naar waarom grote projecten vrijwel zonder uitzondering uit de hand lopen is totaal nutteloos. Het gaat je het echte antwoord toch niet geven, zeker niet als je de slager zijn eigen vlees gaat keuren.

De kern van het antwoord is namelijk doodeenvoudig: mensen zijn bij dergelijke grote projecten nauwelijks in staat om een reeele, eerlijke schatting te maken van de kosten qua geld en tijd. Men calculeert op papier een helder, afgebakend geheel en berekent daarvan de geschatte kosten op basis van de huidige tarieven. Daarbij ga je af op de normale gang van zaken.

De praktijk is echter weerbarstiger. Iedereen hier zal elementen in zo'n project kunnen benoemen waar het toevallig toch mis zal gaan enzo: prijzen van servers stijgen twee jaar later onverwacht, personeel is vaak ziek, duizend-en-een-dingetjes gaan mis, een aannemer gaat failliet, het weer zit tegen enz enz enz... en dan heb ik nog niet eens de reguliere vertraginkjes genoemd die elk project heeft, klein en groot.

Iedereen weet dat je dat soort zaken moet incalculeren, maar iedereen weet ook dat die offerte dan per definitie niet geaccepteerd wordt door het management. Daarom doet vrijwel niemand het en lopen projecten per definitie uit de hand. Gewoon, omdat wij mensen niet in staat zijn een reeele inschatting te maken van kansen etc in de toekomst. Psychologie....

Ik zou wel eens een onderzoek willen zien hoeveel procent overschrijding dergelijke projecten hebben. Verwachting is dat die opvallend dicht bij elkaar zullen liggen. Dat is precies die toevalsmarge op tegenvallers. Het probleem zit 'm niet in de overschrijding van de norm, maar in het vaststellen van die norm.

Overigens iemand hier op Tweakers die een grootschalig (ICT)-project weet dat wel binnen tijd en budget een fatsoenlijk werkend eindproduct heeft opgeleverd?

Feit blijft dat de overheid niet goed betaald (voor mensen in loondienst) en qua projecten voor veel mensen niet interessant genoeg is.

Dit heeft niets met de ict projecten te maken, zo zou je alles wat de overheid niet goed doet kunnen afschuiven op "het betaalt niet genoeg".

Als je het mij vraagt is het probleem dat de projectmanagers zelf niets snappen en vooral niets willen snappen over hun eigen project. Ze verzinnen een systeem wat een ander moet gaan gebruiken. Zelfs hoeven ze het niet te gebruiken dus hoeven ze ook niet het fijne te weten hoe het zou moeten werken.
De specs die ze aanleveren kunnen waarschijnlijk niet 100% worden overgenomen door de ict-leverancier en die biedt een alternatief aan. De projectmanager moet daar dan akkoord op geven, zonder dat die snapt waar die akkoord op geeft.

Ik ben niet eens ict-er maar heb wel met cms-en te maken op mijn werk. Bij elk nieuw cms zijn het altijd de tijdelijke krachten die het moeten uitvoeren en de kennis hebben over het systeem, terwijl de projectmanager het echt als projectje ziet. Snappen er inhoudelijk niks van, maar praten er wel altijd over.

Nog erger als de projectmanager zelf een interrimmer is die drie maanden onderzoek heeft gedaan naar het moeten aanschaffen van het systeem en de uitvoering aan de vaste krachten overlaat, maar dat die het dan uiteindelijk ook aan een interimmer uitbesteden.