Poll

Tsja er zijn 2 kanten aan elk verhaal. We zijn enerzijds goed verwent met onbeperkt internet abonnementjes, vaak al gratis smartphones bij redelijk basis abonnementen, en natuurlijk de gigantische opmars van de smartphone.

Als KPN/Vodafone zeggen, dit te doen om kwaliteit te kunnen handhaven/garanderen, dan snap ik dat eigenlijk ook nog wel (tot op zekere hoogte), smartphones zijn als zoete broodjes over de toonbank gegaan en de netwerken staan onder enorme stress mbt data verkeer (T-Mobile springt het meest in gedachten, maar ook KPN en Vodafone hebben genoeg prolemen ervaren het afgelopen jaar).

Echter zo'n verhoging is 2 delig, als 50% van de klant weggaan door deze prijsstijging, beteknd ook dat het netwerk ineens veel minder belast gaan worden, ook dat probleem weer de wereld uit. Uitgaande van dat het merendeel van de klanten blijft, betekend dat KPN wel meer geld te investeren heeft in het Netwerk, wat ook weer positief kan bijdragen aan de uitrol van LTE bijv.

Echter, als KPN zijn prijzen zo durft te verhogen, dan durven de anderen het ook wel, dit heeft niets met markt afspraken te maken, maar alles met naar elkaar kijken. Als KPN klanten weglopen, en naar een Vodafone gaan, omdat de prijzen zo hoog zijn, betekend dat Vodafone hun prijzen ook kan verhogen, maar dan net onder KPN kunnen gaan zitten. Immers, ben je dan nog goedkoper uit dan KPN. Ik denk ook dat een T-Mobile geen gigantische toestroom van klanten wilt hebben, en dat ze weer voor de zelfde capaciteits problemen komen te staan als vorige zomer, dus dan -moeten- ze hun prijzen wel aanpassen. In dit geval is het niet dat men klanten wilt afzetten, ze moeten zich ook een beetje indekken.

Aan de andere kant, de klanten straffen omdat ze een denkfout hebben gemaakt, is gewoon niet netjes. Smartphones genereren veel meer data, dan men vooraf had aangenomen, en zorgen voor veel meer verandering op de markt. Er is een reden dat VOIP bijv. geblokkerd is (terwijl dit eigenlijk tegen de netneutraliteit indruist, het is immers gewoon data (nullen en enen)), omdat ze anders niets meer verdienen op de belbundels die men afneemt. Whatsapp is ook een mooi voorbeeld, hoe SMS bundels overbodig zijn geworden. Als je alles kan doen met een ongelimiteerd data bundeltje, zal een teco zijn inkomsten zien kelderen.

Echter, is dit de schuld van de klant? Is het hun schuld dat Whatsapp bestaat? Of is het iets waar KPN nooit aan gedacht heeft, of had men niet zo'n drastische toename in smartphones verwacht? Of ook beter gezegd, de apps die nieuwe mogelijkheden aan zo'm apparaatje toevoegen? Alle providers hebben zich hierop, gigantisch verkeken, maar ik ben niet van mening, dat de consument hiervoor op moet draaien. De telco's hebben denk en inschattings fouten gemaakt, maar de klanten gaan de prijs ervoor betalen is niet netjes. Helemaal de mensen die eigenlijk alleen maar een bel abonnementje willen. Van de 3 abonnements vormen die ik van KPN + Hi voorbij heb zien komen, moeten ook zij data gaan afkopen, als ze bijv. nog veel zouden SMSen. Mensen krijgen straks abonnemten die ze gewoon voor de helft niet gebruiken (Bijv, heel veel beminuten moeten inkopen, omdat ze veel data verbruiken, maar eigenlijk niet veel bellen, of mensen die veel SMSen moeten data inkopen terwijl ze nooit internetten).

Als ze op zijn minst klanten de keuze zouden geven, dan kon ik er nog prima mee leven. Als ik voor 10.00 kan bellen (das meestal een minuutje of 100, genoeg voor mij in ieder geval), maar mijn data abonnement los koppelen, maar wel duurder maken, had ik dit echt niet erg gevonden. Dan had ik bijv. voor 25 euro 1GB per maand kunnen kopen met een goede snelheid. In plaats daarvan, moet ik bij KPN een abonnement van 52.50 gaan afhemen, voor een goede snelheid en het data limiet dat ik nodig heb (ik gebruik makkelijk 1GB per maand, denk aan spotify, andere vormen van streaming, etc), maar zit ik verplicht vast aan SMS + meer belminuten dan nodig. Voor mij zou het een prijsstijging van 100% betekenen, ik ga meer dan het dubbele betalen.

Als T-Mobile hier in meegaat (en zoals ik aangaf, ik vrees door noodzaak), zou ik bij geen van 3 meer klant willen zijn. Mobiel internet gebruik ik heel veel, vooral omdat het gewoon handig is, anders neem ik mijn MP3 speler wel weer in gebruik en wacht ik wel met youtube filmpjes kijken tot ik thuis ben ofzo. Je kan je klanten gewoon niet laten bloeden voor fouten die je zelf hebt gemaakt.