Reacties (78)
Nou, er word wel weer erg overdreven op dit punt. Zelf heb ik sinds 2 maanden een BB 9700 met T-mobile, maar de dekking is niet zo waardeloos als nu beweerd wordt.
Oke, het netwerk van Vodafone en kpn is op veel punten beter, maar laatste was ik op een camping tegen de duitse grens aan en T-mobile was de enige die daar redelijke dekking had. Daarnaast is bij T-mobile vaak het probleem dat 3G niet binnen beschikbaar is, maar wel buiten.
Daarnaast is T-mobile voor mij veel goedkoper als mijn vorige (loopt nog een jaar) hi abbonoment. ik betaal per maand 10 euro meer (1x Hi en 1x T-mobile abbonoment), maar heb daar wel een blackberry 9700 gratis voor.
Samenvattend: ik ben van Hi naar T-mobile gegaan en ik krijg nu meer waar voor mijn geld, sommige plekken is de dekking niet ideaal, maar heb nooit het probleem gehad dat ik niet kon bellen, smsen of pingen.
Oke, het netwerk van Vodafone en kpn is op veel punten beter, maar laatste was ik op een camping tegen de duitse grens aan en T-mobile was de enige die daar redelijke dekking had. Daarnaast is bij T-mobile vaak het probleem dat 3G niet binnen beschikbaar is, maar wel buiten.
Daarnaast is T-mobile voor mij veel goedkoper als mijn vorige (loopt nog een jaar) hi abbonoment. ik betaal per maand 10 euro meer (1x Hi en 1x T-mobile abbonoment), maar heb daar wel een blackberry 9700 gratis voor.
Samenvattend: ik ben van Hi naar T-mobile gegaan en ik krijg nu meer waar voor mijn geld, sommige plekken is de dekking niet ideaal, maar heb nooit het probleem gehad dat ik niet kon bellen, smsen of pingen.
Tot afgelopen vrijdag was ik ook zeer tevreden over T-mobile, hier en daar mindere ontvangst, maar overwegend goed tot uitstekend.
Sinds vrijdag is het echter alsof ik terug in de tijd van de Greenpoints ben. Geen verbinding, gemiste oproepen, geen data, verdwenen of sterk vertraagde sms-jes.
Sinds vrijdag is het echter alsof ik terug in de tijd van de Greenpoints ben. Geen verbinding, gemiste oproepen, geen data, verdwenen of sterk vertraagde sms-jes.
En dat is dus de reden dat de meeste mensen zeggen dat ze dus geen abbo's zouden mogen verkopen. Dit heb ik dus ook gestemt. T-mobile verdient ongelofelijk veel aan alle abonnementen en verkopen van de iphone onder andere. En als dan blijkt dat ze niet kunnen leveren wat ze beloven, vind ik dat minimaal gestopt moet worden met verkopen van meer van deze abonnementen en telefoons. Dat is gewoon oplichting weten van een probleem en dan toch blijven doorgaan. Ik mag hopen voor ze dat ze meer netwerk masten neer zetten.
Persoonlijk heb ik er gelukkig nog geen last van op mijn iphone, maar ik zit er niet op te wachten dat ik er wel last van krijg. Het moet maar gewoon werken, betaal niet voor niets per maand 40 euro.
Persoonlijk heb ik er gelukkig nog geen last van op mijn iphone, maar ik zit er niet op te wachten dat ik er wel last van krijg. Het moet maar gewoon werken, betaal niet voor niets per maand 40 euro.
:strip_icc():strip_exif()/u/153263/crop5dc2fc5fe8562.jpeg?f=community){kind=small}
Tuurlijk joh, oplichting... Het probleem is bekend, het is op diverse manieren in de media gecommuniceerd en nog noem je het oplichting? Volgens mij kan je beter de definitie van dat woord opzoeken. Als je het risico niet wil nemen dat je last van de problemen krijgt, dan wacht je toch met een abo nemen tot je leest dat het is opgelost? Of je kijkt bij de andere providers rond. Er is niemand die met een geweer mensen dwingt om een abo aan te schaffen ofzo.
Mensen gebruiken het woord oplichting een beetje te pas en te onpas...
Mensen gebruiken het woord oplichting een beetje te pas en te onpas...
:strip_exif()/u/90271/amdx2.gif?f=community){kind=small}
Wat mij betreft is het wel oplichting, je verkoopt namelijk iets waarvan je weet dat dat je het niet kan leveren, ook niet binnen afzienbare tijd.
Ik denk dat ze voorlopig moeten stoppen met de verkoop tot de problemen opgelost zijn.
Als je blijft verkopen maak je de problemen voor de huidige klanten ook alleen maar groter.
Ik denk dat ze voorlopig moeten stoppen met de verkoop tot de problemen opgelost zijn.
Als je blijft verkopen maak je de problemen voor de huidige klanten ook alleen maar groter.
Ik heb hierdoor een afspraak met een koelkast reparateur gemist. Die hadden een voicemail ingesproken dat ze 4 dagen later (na het weekend) zouden komen. Op de dag zelf was ik er niet en heeft de monteur die voor mijn deur stond met me geprobeerd te bellen.
De dag daarna kreeg ik een sms met 6 gemiste oproepen en 2 nieuwe voicemail berichten, waaronder dus alle pogingen van het reparatie bedrijf om in contact te komen.
Overigens ben ik ook van mening dat je nooit een voicemail afspraak met negatieve optie moet maken. Altijd laten bevestigen als je iets op voicemail inspreekt voor het definitief is.
De dag daarna kreeg ik een sms met 6 gemiste oproepen en 2 nieuwe voicemail berichten, waaronder dus alle pogingen van het reparatie bedrijf om in contact te komen.
Overigens ben ik ook van mening dat je nooit een voicemail afspraak met negatieve optie moet maken. Altijd laten bevestigen als je iets op voicemail inspreekt voor het definitief is.
Deze problemen heb ik ook wel met Vodafone in de grotere steden (toevallig gister nog in rdam, 3 van de 4 gesprekken direct naar mijn voicemail gegaan terwijl ik goed bereik had). In utrecht wil dit ook nog wel eens voorkomen.
De data (3g) houdt er af en toe ook nog wel eens mee op voor een paar uur/dag. Wisselen van toestel biedt dan geen soelaas.
De data (3g) houdt er af en toe ook nog wel eens mee op voor een paar uur/dag. Wisselen van toestel biedt dan geen soelaas.
[Reactie gewijzigd door Team-RiNo op 22 juli 2024 15:17]
de dekking is ook niet het probleem bij de meeste maar meer de capaciteit en die is op het moment niet echt goed
heb er pas sinds donderdag last van raar genoeg dat het allemaal pas sinds donderdag massaal problemen brengt
edit; typo
heb er pas sinds donderdag last van raar genoeg dat het allemaal pas sinds donderdag massaal problemen brengt
edit; typo
[Reactie gewijzigd door Catmandos op 22 juli 2024 15:17]
:strip_exif()/u/417/Image3.gif?f=community){kind=small}
Er zijn op de Nederlandse wegen ook al jaren files maar er komt ook geen stop op de verkoop van auto's.
:strip_icc():strip_exif()/u/84582/crop5c6ad2baa89ba_cropped.jpeg?f=community){kind=small}
Je hebt daar wat mij betreft precies het punt te pakken. De consument is tegenwoordig volgens mij genoeg ingelicht (helemaal nu met de publiciteit rondom T-Mobile) om een goede keuze te maken. Het is aan de consument om te bepalen of de prijs tegen de kwaliteit opweegt.
In dit specifieke geval kan de consument tóch een telefoon te kopen, en het geduld neemt om de problemen af te wachten.
De optie 'Ja, het is aan de consument om een keuze te maken' mist daarom volgens mij. Er is geen andere keuze die in de buurt komt, dus ik kan helaas niet stemmen.
In dit specifieke geval kan de consument tóch een telefoon te kopen, en het geduld neemt om de problemen af te wachten.
De optie 'Ja, het is aan de consument om een keuze te maken' mist daarom volgens mij. Er is geen andere keuze die in de buurt komt, dus ik kan helaas niet stemmen.
:strip_icc():strip_exif()/u/2538/Kermit4.jpg?f=community){kind=small}
In Nederland worden de snelwegen echter verzorgd door de overheid, zonder winstoogmerk.
T-Mobile maakt winst op de producten die zij verkopen en als zij een 3G verbinding (2MBit) aanbieden icm een iPhone, mag je toch op z'n minst verwachten dat je verbinding kunt maken.
Bovendien: als ik een iPhone wil, MOET ik wel bij T-Mobile terecht. Ik was veel liever bij Telfort gebleven, nooit problemen met ontvangst.
T-Mobile maakt winst op de producten die zij verkopen en als zij een 3G verbinding (2MBit) aanbieden icm een iPhone, mag je toch op z'n minst verwachten dat je verbinding kunt maken.
Bovendien: als ik een iPhone wil, MOET ik wel bij T-Mobile terecht. Ik was veel liever bij Telfort gebleven, nooit problemen met ontvangst.
Je MOET niets, er is niemand die jou dwingt een iPhone in Nederland te kopen bijvoorbeeld...
Da's niet eens zo'n gek idee 
:strip_exif()/u/646/icon_0.gif?f=community){kind=icon}
Ik snap de recente ophef over de overbelasting van het netwerk niet zo. Dit is naar mijn ervaring al zeker een jaar zo. Het bereik hier binnen (centrum Arnhem) is zo slecht dat hier afgelopen december een medewerker van T-Mobile door 't huis heeft gelopen met een laptop met meetapparatuur. Daar zou ik nog wat van horen. Het is nu eind mei en ik heb nog helemaal niets vernomen.
Ook is het al maanden zo dat je in een volle trein wel vol bereik hebt, maar geen enkele pagina inlaadt. Het kan dus niet anders dan dat T-Mobile al bijna een jaar weet dat ze tegen de grenzen van wat mogelijk is met hun netwerk aanlopen en te laat hebben gereageerd met capaciteit toevoegen. Dat doen ze nu ineens, waardoor gebieden buiten de Randstad weer net zo slecht af zijn als "vroeger", namelijk als laatste aan de beurt met bijplaatsen van capaciteit en tot die tijd dus geen internet met je USB stick in je laptop, constant afgebroken gesprekken en SMSjes dat mensen een uur terug meteen je voicemail kregen.
Slechte zaak.
Ook is het al maanden zo dat je in een volle trein wel vol bereik hebt, maar geen enkele pagina inlaadt. Het kan dus niet anders dan dat T-Mobile al bijna een jaar weet dat ze tegen de grenzen van wat mogelijk is met hun netwerk aanlopen en te laat hebben gereageerd met capaciteit toevoegen. Dat doen ze nu ineens, waardoor gebieden buiten de Randstad weer net zo slecht af zijn als "vroeger", namelijk als laatste aan de beurt met bijplaatsen van capaciteit en tot die tijd dus geen internet met je USB stick in je laptop, constant afgebroken gesprekken en SMSjes dat mensen een uur terug meteen je voicemail kregen.
Slechte zaak.
Volgens mij heeft dit niets met bereik te maken. Zelfs als ik een voldoende sterk signaal heb krijg ik soms een sms dat ik een gemiste oproep heb, die niet geregistreerd staat in mijn telefoon.
Bereik is een heel ander verhaal, bij mij thuis heb ik weer een heel slecht bereik waardoor soms de verbinding geheel wegvalt op mijn iPhone. Een betere telefoon lost dit op, met een nokia heb ik hier geen last van.
Bereik is een heel ander verhaal, bij mij thuis heb ik weer een heel slecht bereik waardoor soms de verbinding geheel wegvalt op mijn iPhone. Een betere telefoon lost dit op, met een nokia heb ik hier geen last van.
Het gaat hier over capaciteit. Dat is iets COMPLEET anders dan bereik. Heel erg simplistisch gezegd: bereik is het aantal streepjes signaal op je telefoon, capaciteit is het aantal verbindingen wat de zendmast aankan.
:strip_icc():strip_exif()/u/337051/crop55aa209c43fed_cropped.jpeg?f=community){kind=small}
vind de stelling wat misleidend.
lijkt alsof de hele dekking van 3g momenteel beroerd is wat dus niet zo is.
alleen randstad klampt met problemen.
hooguit moet tmobile goed klanten informeren over het probleem
in de randstad
lijkt alsof de hele dekking van 3g momenteel beroerd is wat dus niet zo is.
alleen randstad klampt met problemen.
hooguit moet tmobile goed klanten informeren over het probleem
in de randstad
Alleen randstad? Hoe kom je daarbij?
Ik had zelf t-mobile icm blackberry 9000 bold en gebruikte deze in de regio Friesland en Groningen. Mijn belgedrag zal waarschijnlijk met gemiddeld een 2 uren per dag boven gemiddeld zijn, alhoewel het gezien de zakelijke aard wellicht normaal is.
Maar ik had erg veel last van netwerk problemen in deze provincies, vooral daar waar de dekking niet optimaal is en de telefoon moet schakelen tussen 2g en 3g ontstaan er snel problemen. Ook heb ik vaak meerdere keren per dag meegemaakt dat mijn telefoontje oproepen direct doorschakelde naar de voicemail en als ik zelf wilde bellen dat hij dan aangaf, SIM FOUT, kan oproep niet maken.
Had dit ook aangegeven bij t-mobile maar zij konden geen oplossing bieden, ze gaven aan dat het aan mijn telefoon kon liggen maar dit had ik al uitgesloten door een andere SIM kaart te gebruiken.
Vervolgens had ik ook de oude HTC HD 2 van mijn vriendin gebruikt, wederom icm t-mobile dezelfde problemen.
Dus ik ben nu weer terug bij een nokia 6303 want een geavanceerder telefoontje die continu gebruik probeert te maken van het 3G netwerk geeft geheid problemen.
Daarnaast vind ik ook dat T-Mobile eerlijk had moeten zijn in hun communicatie.
Want ondertussen ben ik maanden verder, 3 telefoontjes en 2 abonnementen en dit puur omdat zij niet eerlijk communiceren naar klanten.
Ik had zelf t-mobile icm blackberry 9000 bold en gebruikte deze in de regio Friesland en Groningen. Mijn belgedrag zal waarschijnlijk met gemiddeld een 2 uren per dag boven gemiddeld zijn, alhoewel het gezien de zakelijke aard wellicht normaal is.
Maar ik had erg veel last van netwerk problemen in deze provincies, vooral daar waar de dekking niet optimaal is en de telefoon moet schakelen tussen 2g en 3g ontstaan er snel problemen. Ook heb ik vaak meerdere keren per dag meegemaakt dat mijn telefoontje oproepen direct doorschakelde naar de voicemail en als ik zelf wilde bellen dat hij dan aangaf, SIM FOUT, kan oproep niet maken.
Had dit ook aangegeven bij t-mobile maar zij konden geen oplossing bieden, ze gaven aan dat het aan mijn telefoon kon liggen maar dit had ik al uitgesloten door een andere SIM kaart te gebruiken.
Vervolgens had ik ook de oude HTC HD 2 van mijn vriendin gebruikt, wederom icm t-mobile dezelfde problemen.
Dus ik ben nu weer terug bij een nokia 6303 want een geavanceerder telefoontje die continu gebruik probeert te maken van het 3G netwerk geeft geheid problemen.
Daarnaast vind ik ook dat T-Mobile eerlijk had moeten zijn in hun communicatie.
Want ondertussen ben ik maanden verder, 3 telefoontjes en 2 abonnementen en dit puur omdat zij niet eerlijk communiceren naar klanten.
SIM FOUT is een melding die heeft te maken met de 3G stack van de BB. Staat los van de provider en het netwerk (doe maar eens goed googlen). Daarnaast is het bereik in Friesland idd op een hoop locaties een stuk minder qua 3G. Dat staat los van capaciteit.
Voor een ieder die het verschil tussen bereik en capaciteit niet weet, zie www.vandale.nl
Voor een ieder die het verschil tussen bereik en capaciteit niet weet, zie www.vandale.nl
/u/151149/crop5fde11d32f663_cropped.png?f=community){kind=small}
Ik vraag mij af of dit ook niet soms het geval is bij andere providers, tot dat is uitgezocht kan je moeilijk een dergelijk verbod willen afdwingen. Bovendien zijn de problemen aanwezig, maar zeker niet overal dusdanig erg dat je er niet mee kan werken. Dan zou je eigenlijk een verbod moeten hebben op de verkoop in Utrecht (waar ik idd wel problemen heb gehad).
Dat T-mobile op de pijnpunten heel snel wat zou moeten doen, ben ik het wel mee eens, alleen ben ik dan bang dat men gewoon data-caps gaat gebruiken.
Dat T-mobile op de pijnpunten heel snel wat zou moeten doen, ben ik het wel mee eens, alleen ben ik dan bang dat men gewoon data-caps gaat gebruiken.
Vinden jullie niet dat ze hun verantwoordelijkheid moeten nemen tegenover de klant..?
Ik heb ooit in een telecom winkel geleerd..
Beloof minder zodat je later meer kan waarmaken..
Die verantwoordelijkheid ligt voornamelijk bij de provider...!
De problemen van Ben, Orange, T-mobile liggen imho al jaren in de structurele opzet van het netwerk. !
Ik heb ooit in een telecom winkel geleerd..
Beloof minder zodat je later meer kan waarmaken..
Die verantwoordelijkheid ligt voornamelijk bij de provider...!
De problemen van Ben, Orange, T-mobile liggen imho al jaren in de structurele opzet van het netwerk. !
Mijn antwoordt staat er weer is niet tussen.
Mijn antwoordt zou zijn;
Ja, want de business moet toch door.
Heel simpel, we kunnen dan wel zeuren en alles, maar dat zijn wij als techneuten. Als je aan de business denkt, kan je niet even een "pauze" inlassen. Een consument die te horen krijgt dat zijn telefoon niet optimaal zal werken, zal gelijk naar de concurrent stappen. Zo simpel is dat, zouden wij ook doen.
Dus eh, ja ze moeten door, alleen pech voor de klanten.
(Heb ook T-mobile en ik krijg ook regelmatig SMSjes in A-dam van een gemist oproep, vervelend, helaas)
Mijn antwoordt zou zijn;
Ja, want de business moet toch door.
Heel simpel, we kunnen dan wel zeuren en alles, maar dat zijn wij als techneuten. Als je aan de business denkt, kan je niet even een "pauze" inlassen. Een consument die te horen krijgt dat zijn telefoon niet optimaal zal werken, zal gelijk naar de concurrent stappen. Zo simpel is dat, zouden wij ook doen.
Dus eh, ja ze moeten door, alleen pech voor de klanten.
(Heb ook T-mobile en ik krijg ook regelmatig SMSjes in A-dam van een gemist oproep, vervelend, helaas)
Inderdaad; daarnaast is een verkoopstop ook niet haalbaar als het gaat om verlengingen. Als je eenmaal hebt besloten bij T-Mobile te blijven kan het niet zo zijn dat je feitelijk wordt verplicht om over te stappen.
Overigens, de stelling impliceert dat T-Mobile nog steeds marktaandeel wint als het gaat om abonnementen voor data-diensten. Lijkt me onwaarschijnlijk met deze problematiek...
Daarnaast geloof ik overigens meer in het kapitalistische model dan het communistische. Doorgaan met de verkoop dus. De markt straft in deze, niet de OPTA of een dergelijke instantie. (er vanuit gaande dat de directie van T-Mobile NL niet op dit krankzinnige idee zal komen)
Overigens, de stelling impliceert dat T-Mobile nog steeds marktaandeel wint als het gaat om abonnementen voor data-diensten. Lijkt me onwaarschijnlijk met deze problematiek...
Daarnaast geloof ik overigens meer in het kapitalistische model dan het communistische. Doorgaan met de verkoop dus. De markt straft in deze, niet de OPTA of een dergelijke instantie. (er vanuit gaande dat de directie van T-Mobile NL niet op dit krankzinnige idee zal komen)
Dat is met moeite misleiding te noemen. Een rechter of toezichthouder zal dat waarschijnlijk ook vinden.
Ik heb in mijn straat in Amsterdam-Oost geen 3G-bereik met m'n iPhone (eerste lichting). De kaartjes van T-Mobile's 3G-dekking -- die tijdens mijn aankoop destijds veel te zien waren -- zijn in dat verband pas echt misleidend te noemen. Zeker met steden die daarop 1 grote hotspot leken.
Wat er nu speelt, is gewoon een onverwachte tegenvaller. Knullig, maar ondernemen kent nu eenmaal zulke risico's. Denk aan grootschalige terugroepacties.
Ik heb in mijn straat in Amsterdam-Oost geen 3G-bereik met m'n iPhone (eerste lichting). De kaartjes van T-Mobile's 3G-dekking -- die tijdens mijn aankoop destijds veel te zien waren -- zijn in dat verband pas echt misleidend te noemen. Zeker met steden die daarop 1 grote hotspot leken.
Wat er nu speelt, is gewoon een onverwachte tegenvaller. Knullig, maar ondernemen kent nu eenmaal zulke risico's. Denk aan grootschalige terugroepacties.
[Reactie gewijzigd door Randfiguur op 22 juli 2024 15:17]
Het lijkt mij inderdaad geen misleiding. Pas als T-Mobile dekkingsgaranties gaat geven wordt het een probleem, maar ik neem aan dat T-Mobile verstandig genoeg is om dat niet te doen.
Ik ben het niet eens met de vergelijking met terugroepacties/onverwachte tegenvaller. Het gaat hierbij niet om een verborgen gebrek, maar om het niet in kunnen springen op de gestegen vraag.
Echt onverwacht kun je het niet noemen, omdat T-Mobile hoog inzette op de exclusieve verkoop van IPhones. T-Mobile zou daarom er verstandig aan doen om de consument uit te leggen dat de vraag meer steeg dan viel te verwachten óf dat het aanbod (meer antennes?) minder kon stijgen van verwacht.
Ik ben het niet eens met de vergelijking met terugroepacties/onverwachte tegenvaller. Het gaat hierbij niet om een verborgen gebrek, maar om het niet in kunnen springen op de gestegen vraag.
Echt onverwacht kun je het niet noemen, omdat T-Mobile hoog inzette op de exclusieve verkoop van IPhones. T-Mobile zou daarom er verstandig aan doen om de consument uit te leggen dat de vraag meer steeg dan viel te verwachten óf dat het aanbod (meer antennes?) minder kon stijgen van verwacht.
Als mensen blijkbaar niet volwaardig gebruik kunnen maken van hun dataservices omdat T-Mobile haar zaken niet op orde heeft, zou voor mij betekenen dat ze dan ook niet gefactureerd worden voor het gebruik hiervan.
T-Mobile is blijkbaar niet in staat om fatsoenlijke netwerk planning te doen en hun netwerk te voorzien van adequate capaciteit. Dit lijkt me toch een onmisbare kwaliteit binnen een dergelijk bedrijf.
T-Mobile is blijkbaar niet in staat om fatsoenlijke netwerk planning te doen en hun netwerk te voorzien van adequate capaciteit. Dit lijkt me toch een onmisbare kwaliteit binnen een dergelijk bedrijf.
/u/49769/icon.PNG?f=community){kind=icon}
waarom zou je ze de kans niet geven om zich te verbeteren?
Is de wereld beter af, zonder T-mobile?
* Ja, de problemen zijn volgens T-Mobile toch binnen paar weken opgelost
Focus erop, LAN kabel ertussen, masten de lucht in > Gaan. Cheap internet voor iedereen....
Is de wereld beter af, zonder T-mobile?
* Ja, de problemen zijn volgens T-Mobile toch binnen paar weken opgelost
Focus erop, LAN kabel ertussen, masten de lucht in > Gaan. Cheap internet voor iedereen....
:strip_icc():strip_exif()/u/71115/plus222.jpg?f=community){kind=small}
Je kunt het ze moeilijk verbieden, volgens mij. Denk wel dat het belangrijk is dat T-mobile er eerlijk over is in de marketing/verkoop, dat er mogelijk problemen en storingen kunnen zijn.
Op dit item kan niet meer gereageerd worden.