Via Nielsonline kwam ik bij WebWereld terecht waar gemeld wordt dat Superweb na overleg met de Consumentenbond aan 6000 klanten het betaalde abonnementsgeld terug betaalt. Abonnees die nog niet bij Superweb hebben geklaagd worden aangeraden om dit alsnog even schriftelijk te doen.
Het totale bedrag dat Superweb terug zal storten wordt door de Consumentenbond geraamd op 500.000 gulden. "Als alle 15.000 klanten hun geld terugvragen kan dat bedrag oplopen tot 1,5 miljoen", zegt Ewald van Kouwen van de Consumentenbond.Superweb, de internetaanbieder die tegen 35 gulden per maand internettoegang biedt via een gratis 0800-nummer, wordt sinds de start in oktober met argusogen gevolgd door de Consumentenbond. In januari kondigde de bond een boycot af omdat de ISP na herhaaldelijk aandringen haar beloftes niet nakwam. Die boycot blijft gehandhaafd.
De Consumentenbond ziet geen goede toekomst voor Superweb, ondanks de aanstelling van Henk de Jager als algemeen directeur vorige maand. "Het vertrouwen in Superweb is absoluut niet toegenomen met de aanstelling van de nieuwe directeur", zegt Van Kouwen. "De gesprekken zijn niet constructief verlopen."
De Jager drijft een gebruikersonvriendelijk bedrijf, het gedrag van de afgelopen maanden is daar het bewijs van. "Als iemand de automatische incasso heeft ingetrokken ziet Superweb die persoon meteen niet meer als klant", licht Van Kouwen toe. "Dan zitten wij meteen in de hoogste boom, want het is iemands goed recht om een incasso tegen te houden."
Lees hier het hele bericht.
/u/1231/crop67444c3dedc86_cropped.png?f=community){kind=small}
ik ben het niet eens met "knakworst", want ik ga echt geen 100,00 betalen voor een abbo waarmee je niet eens fatsoenlijk kan surfen.. en by the way ik heb ISDN en ik kan wel fatsoenelijk inbellen.... sorry voor de mensen die geen isdn hebben..... niet allemaal boos worden!!
:strip_exif()/u/2174/Avatar_4.gif?f=community){kind=avatar}