Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 13 reacties
Bron: WebWereld

Via Nielsonline kwam ik bij WebWereld terecht waar gemeld wordt dat Superweb na overleg met de Consumentenbond aan 6000 klanten het betaalde abonnementsgeld terug betaalt. Abonnees die nog niet bij Superweb hebben geklaagd worden aangeraden om dit alsnog even schriftelijk te doen.

Het totale bedrag dat Superweb terug zal storten wordt door de Consumentenbond geraamd op 500.000 gulden. "Als alle 15.000 klanten hun geld terugvragen kan dat bedrag oplopen tot 1,5 miljoen", zegt Ewald van Kouwen van de Consumentenbond.

Superweb, de internetaanbieder die tegen 35 gulden per maand internettoegang biedt via een gratis 0800-nummer, wordt sinds de start in oktober met argusogen gevolgd door de Consumentenbond. In januari kondigde de bond een boycot af omdat de ISP na herhaaldelijk aandringen haar beloftes niet nakwam. Die boycot blijft gehandhaafd.

De Consumentenbond ziet geen goede toekomst voor Superweb, ondanks de aanstelling van Henk de Jager als algemeen directeur vorige maand. "Het vertrouwen in Superweb is absoluut niet toegenomen met de aanstelling van de nieuwe directeur", zegt Van Kouwen. "De gesprekken zijn niet constructief verlopen."

De Jager drijft een gebruikersonvriendelijk bedrijf, het gedrag van de afgelopen maanden is daar het bewijs van. "Als iemand de automatische incasso heeft ingetrokken ziet Superweb die persoon meteen niet meer als klant", licht Van Kouwen toe. "Dan zitten wij meteen in de hoogste boom, want het is iemands goed recht om een incasso tegen te houden."

Lees hier het hele bericht.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (13)

Ik heb gewoon de bank gebelt en de automatische incasso terug laten draaien? Ik vraag me af waar de consumentenbond zich zo druk om maakt.. dit kan iedereen toch simpel zelf oplossen?
Als ze nou gewoon de prijs verhogen naar honderd gulden, kunnen ze eens een fatsoenlijke hoeveelheid capaciteit inkopen zodat je nooit in gesprek hoeft te krijgen...
:( ik ben het niet eens met "knakworst", want ik ga echt geen 100,00 betalen voor een abbo waarmee je niet eens fatsoenlijk kan surfen.. en by the way ik heb ISDN en ik kan wel fatsoenelijk inbellen.... sorry voor de mensen die geen isdn hebben..... niet allemaal boos worden!!
wat ben ik blij dat ik niet in dat superweb gelopen ben. Ik ken 2 mensen die 't hebben en ik zie ze "door omstadigheden" nooit online..
ik heb 56K[ut] maar ik kan toch aardig inbellen, soms uitschieters van 200/300 keer, maar vandaag toch 1, 9, 167 en 47 keer inbellen, valt allemaal wel mee. Maarja, je hebt dagen dat het mee zit en dagen dat het tegen zi
Noem je dat aardig inbellen? Kun je nog beter in de wachtstand staan bij UPC. :r
Als je Superweb hebt of neemt moet je isdn hebben dan bel je altijd binnen twee minuten in het is en blijft alleen traaaaaaag.
Ik heb ook brieffie gekregen na dat ik een dreig brief heb geschreven krijg deze week mijn geld terug behale een beetje voor de administratie kosten etc.
ik hoef mn geld niet terug, als ik naar school ben laat ik mn pc gewoon lekker downe, vandaag na een paar dagen mn 100mb bestandje binnen gehaald :)
Ik heb een tijdje getwijfeld. Zou ik het doen, of....

Superweb vertrouwde ik niet. De Consumentenbond daarentegen weer wel, dus ik had hoop dat het wel goed zou komen.
Echter, dankzij dit soort forums, en door reacties van anderen, heb ik er toch maar definitief vanaf gezien.
Toen zag ik op Chello dat er op mijn adres eindelijk kabel mogelijk is. Meteen aangemeld.
Twee weken nix gehoord. Gemaild. geen reactie. Derde week weer gemaild, weer geen reactie, zelfs geen bevestiging van ontvangst.

Ik geloof het zo langzamerhand wel. De diverse providers zijn nog lang niet klaar voor de kwaliteitsbewuste en veeleisende surfers van Nederland.

Eigenlijk zouden we er massaal mee moeten kappen. UPC, Casema, Chello, Superweb, webgate, en noem ze allemaal maar op.

Laten we met z'n allen eens een half jaartje bij de diverse gratis providers inbellen, terwijl al die broadband of flat rate providers doodbloeden, of de zaak nu eens echt verbeteren. Want ondanks dat "gratis internet" niet bestaat, heb ik toch wel zeer goede ervaringen met TMFWEB, 12MOVE, ZON, etc.

Ik zeg: afstraffen die hap! Wie denken we wel dat we zijn, dat we dit pikken!!

Zo, dat lucht op. Flame me nu maar.

Jeroen.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True