RealNetworks zegt sorry

Da's de reactie van RealNetworks op de verdenking dat hun RealJukebox software ongemerkt privacy gevoelige informatie over gebruikspatronen verzameld:

BBC News is reporting that the company behind the software used by millions for listening to their music CDs on computers has apologized after complaints that its program secretly collected information from millions of its customers. RealNetworks of Seattle, US, also said it would make a software patch available on its website to block the tracking technology.

There are more than 12 million registered users of the free "RealJukebox" software, which puts it among the world's most popular programs for listening to digital music through the internet.

A US security expert, Richard Smith, found that the software secretly transmitted to the company's headquarters details about what music each customer listens to and how many songs are copied. The information sent includes a serial number that could be used to identify an individual.

RealNetworks insisted it never stored the information, which would be valuable for marketing purposes.

"We made a mistake in not being clear enough to our users about what kinds of data were being generated and transmitted," said Rob Glaser, Chairman and CEO of RealNetworks. "We respect and value the privacy of our users, and we deeply apologise for doing anything that suggests otherwise."

The corrective patch can be downloaded immediately from the company's website and will be built into future versions of the software from next week.

Zie GA-Source voor meer info.

Reacties (7)

Zal best. Gewoon gelul achteraf. Bah <img src=http://www2.hku.nl/~femme/wot/forum/interface/smilies/frown.gif width=15 height=15>

Moet je voor die patch zeker eerst een registratie formulier invullen <img src=http://www2.hku.nl/~femme/wot/forum/interface/smilies/smile.gif width=15 height=15>.

Ik denk dat je eerst je DNA af moet geven en waar je geweest bent, de afgelopen 10 jaar en dat je dan pas die update kan binnenhalen.

Als er een ding zeker is, dan is het dat deze mannen niet te vertrouwen zijn. Data loggen voor marketingdoeleinden mijn aars! Welke marketing waarde hebben cijfers over gemaakte kopien?

Nee! Crappy Crap! Hang 'em!

Ik geloof dat hier een paar weken geleden ook al eens een artikeltje heeft gestaan (kan ook ergens anders geweest zijn) waarin stond dat sommige programma's statistics verzamelen over de gebruikers, die doorgestuurd word naar een centrale server. Deze 'profiles' kunnen dan door internet bedrijven gekocht worden, zodat ze weten wat voor reclame ze het beste naar welke personen kunnen sturen.

Stel dat er geregistreerd wordt dat je veel CD's draait, en dat het merendeel House/Trance muziek is. Een bedrijf dat CD's via internet koopt kan deze gegevens over jou dan kopen, zodat ze weten dat je van House/Trance houdt. Vervolgens gaan ze reclame naar je toesturen van CD's met dat soort muziek....pure marketing dus.

Dit soort grapjes gebeuren dus wel degelijk (of gaan gebeuren) en valt volgens mij wel degelijk onder de noemer van (spam-)marketing.

Als iemand anders hier meer over weet horo ik dat graag, want ik vind dit soort dingen een gevaarlijke en nare ontwikkeling. Pure misbruik van het internet om mensen lastig te vallen en inbreuk op de privacy.....

Ik denk dat je hier een hele mooie lange sue en zelf het bedrijf in amerika mee over de kop mag helpen. dit is absoluut een nekslag voor een dergelijk bedrijf. Jammer van de functionaliteit, maar van Real zet ik dus helemaal nix meer op mijn systeem.

Ik vind het niet erg gebruik het ding toch niet, en wanneer ik het gebruik doe ik er toch niks mee waar ze iets aan hebben.