Je hoeft niet aan te tonen dat de monitor (of ander product, zie onder) ongebruikt is. Je hebt hoe dan ook het recht om het te retourneren, zonder opgaaf van redenen (wel ff melden bij de leverancier dat je het product gaat terugsturen). Als ik een duur scherm heb gekocht, dan is het mij best wat tijd waard om mijn gelijk te halen.
Van de site
ConsuWijzer:
Zichttermijn: De zichttermijn of bedenktijd is een periode (van zeven werkdagen) waarbinnen u het product zonder opgaaf van reden of enige verplichtingen terug kunt sturen. De zeven werkdagen gaan in op de werkdag na de ontvangst van het product.
Informatieplicht
Als u winkelt op afstand, bijvoorbeeld via Internet of e-mail, een postorderbedrijf, per telefoon, bestelbonnen of fax-, is een verkoper verplicht u vooraf te informeren over:
- het bezoekadres waar u terecht kunt met probleemartikelen;
- de garantie;
- de serviceverlening;
- de bedenktijd (minimaal zeven werkdagen);
- het telefoonnummer van een eventuele helpdesk;
- de automatische ontbinding van een eventuele betalingsregeling, mocht u het product retourneren en uw geld terugvragen.
Verlenging bedenktijd
Informeert de verkoper u niet, dan wordt uw bedenktijd automatisch verlengd tot drie maanden. Op het moment dat de verkoper u alsnog goed informeert, wordt de bedenktijd weer zeven werkdagen.
Product terugsturen
Als u een product wilt terugsturen, dan moet u dit binnen de bedenktijd eerst melden. Soms hoeft dit niet en kunt u het product binnen de zichttermijn terugsturen. U moet altijd een bewijs van terugzending bewaren. Heeft u op tijd aangegeven dat u het product terugstuurt, dan moet de verkoper u binnen dertig dagen terugbetalen.
Bij goederen gaat de bedenktijd in bij ontvangst van het product. Bij diensten gaat de bedenktijd in bij bestelling van de dienst.
Uitgezonderd van de zichttermijn zijn:
- etenswaren;
- producten die tijdsgebonden zijn, zoals tijdschriften of gereserveerde kaartjes voor een concert;
- persoonlijke producten, zoals een in opdracht vervaardigd maatkostuum;
reizen; - financiële diensten;
- cd’s, dvd's en videobanden, waarvan de verzegeling is verbroken.
Zie
hier voor meer informatie over het terugsturen van producten. O.a. dat je de verzendkosten om het product in eerste instantie bij jou thuis af te leveren ook vergoed moeten worden. Maar niet de kosten voor de retourzending.
Bron: Postbus51, ConsuWijzer
[Reactie gewijzigd door batavier op 24 juli 2024 07:28]