De eerste generatie iPod Shuffle en iTunes 6 konden niet goed met elkaar overweg; zo ontstonden er vanaf een bepaald punt afspeelproblemen wanneer er sprake was van een bepaald soort nieuwe release van muziek. Om dit probleem te verhelpen riep Apple de iPod Shuffle Reset Utility 1.0 in het leven, voor zowel Windows als Mac OS X. Met deze tool werd de inhoud van de iPod Shuffle gewist en de firmware geupdate naar 1.1.4. Inmiddels aangekomen bij iTunes 7.0 zijn dezelfde problemen weer boven water gekomen, waardoor Apple genoodzaakt was om de Reset Utility weer uit de kast te trekken en van een update te voorzien. De firmwareversie wordt deze keer omhooggebracht naar 1.1.5. Ook deze versie is weer voor zowel Windows 2000 en Windows XP als voor Mac OS X beschikbaar. De problemen die de utility oplost zijn:
[break]
- With the iPod shuffle switched on, pressing the Play button will cause amber and green LEDs to flash for a few seconds, and the unit will not play any music, nor can you sync music to it from iTunes.
- On a Windows PC, iPod shuffle will appear in My Computer as a “Removable Disk,” however the iPod shuffle volume will not mount correctly. The unit is listed in Device Manager under “Disk Drives” as “Apple iPod USB Device.”
- On a Mac, the unit will only be recognized in Apple System Profiler under Hardware -> USB and will not appear or mount in the Finder.
- When attempting to restore, the unit may not be recognized at all. However, if it is recognized, the restore may fail with an error dialog “Firmware update failure. Disk write error” or another error. It may take 3 restore attempts before the error appears. Note: iPod shuffle may take several minutes to be recognized.
iPod Shuffle Reset Utility 1.0.1 for Windows (1,50MB)
iPod Shuffle Reset Utility 1.0.1 for Mac (2,10MB)