Toevoegen aan favorieten · Meld misbruik
Advertentiedetails
:strip_exif()/i/1297161281.jpeg?f=imagegallery)
| Vraagprijs | € 80,- |
|---|---|
| Verzendkosten | Exclusief |
| Staat | Onbekend |
| Garantie | Nee |
| Verzending | langsbrengen, ophalen en (pakket)post nationaal |
| Betaling | contant, bank vooraf en bank achteraf |
Beschrijving
Vooraf:
Ik heb een aantal weken terug mijn telefoon ter reparatie aangeboden bij HTC. Het betreft een HTC Desire van nog geen 2 jaar oud, ik heb dus nog recht op 1 jaar garantie. Ik zag 2 dode/slapende pixels die minder dan 5mm van elkaar af zaten in het midden van het scherm. En aangezien dat precies op het punt was waar ik vaak kijk voor berichten e.d. vond ik het storen en heb ik 'm ter reparatie opgestuurd (lees: HTC heeft 'm opgehaald). Prima service, dacht ik zo! Ik heb de telefoon immers nooit laten vallen. Sterker nog, er zat geen krasje op, dus ik kon er wel van uitgaan dat hij onder de garantie zou worden gerepareerd.
Toch geen garantie
Tot mijn grote verbazing kreeg ik een aantal dagen later een rekening van ofwel 170 EUR voor reparatie, ofwel 35 EUR voor verzending. Ik heb met HTC via chat (scheelt de nodige euro's die je kwijt bent aan 09 nummers) contact gehad en zij verwezen mij in het Frans, Duits en gebrekkig Engels door naar Dynafix, het bedrijf dat in Nederland de telefoons van HTC repareert.
Bewijs
Bij Dynafix heb ik ook gechat met een vriendelijke, ietwat minder formele medewerkster. Die verwees me naar de foto's die ik kon zien na ik het iRMA nummer intikte. Op de foto's zag ik tot mijn verbazing een foto van het imei nummer van mijn telefoon en enkele bijzonder vage foto's van (wat leek op) een scherm waarin krassen en scheuren zaten. Dat kon nooit mijn telefoon zijn! Er is ook geen enkele link tussen de foto's en mijn telefoon. Mijn telefoon was immers krasvrij, laat staan glasbreuken!
Dynafix beweert echter dat zij de telefoon zo hebben aangekregen en HTC weet niet hoe zij de telefoon hebben gekregen. Dit wordt blijkbaar niet gecontroleerd door de koerier. Beiden hebben de zaak "geëscaleerd" (wat dat mag betekenen voor mij mag Joost weten) en beiden zullen me binnen 14 dagen berichten over wat er bereikt is. Ik heb echter geen hoop.
Schuldvraag
Ik ben bang dat het getouwtrek wordt tussen mij aan de ene kant en HTC en Dynafix aan de andere. Ik moet nu immers gaan bewijzen dat zij mijn telefoon kapot hebben gemaakt. Het enige wat ik heb is een ietwat gedateerde foto waarin 1 dode pixel te zien is.
Update 26-april-2011: Dynafix heeft aangegeven niet nader te willen onderzoeken en mij de kosten te laten betalen voor de schade die zij/HTC hebben veroorzaakt met als reden dat de foto die ik stuurde (ze wilden een foto waarop het defect te zien was) "te oud" was. Ze vroegen echter alleen naar een foto waarop de schade te zien was...
Update 28-april-2011: HTC heeft gebeld en vertelde me dat ook zij het niet accepteren vanwege de verouderde foto. Ik heb ze erop gewezen dat ik in mijn mailbox een formulier heb gekregen waar een tabel in stond waarin ik kon aangeven in welke staat mijn telefoon was, waar de koerier een handtekening bij moest zetten. De koerier heeft mij echter dit formulier niet aangeboden en heeft me zelfs verteld dat ik slechts de telefoon aan 'm hoef te geven. Ook merkte hij op dat de telefoon er goed uit zag. Hij heeft mij z'n PDA laten zien waar ik een handtekening op heb gezet voor het in ontvangst nemen van m'n HTC in de staat die hij was: geheel gaaf.
Het ene moment heb je een telefoon, het andere moment ben je 'm kwijt.
HTC heeft aangeboden het nog te onderzoeken en mij morgen terug te bellen. Ik ga een beroep doen op het moraal van de persoon van de klantenservice.
To the point en samenvattend:
HTC desire met 2 dode pixels naar reparatie (met garantie). Vervolgens is de telefoon kapot gemaakt (glas kapot, vast laten vallen?) en ik krijg de schuld. Dat kost me 170 euro. Aangezien ik een arme student ben die met de plannen van Zijlstra dat geld niet meer heeft, moet ik 'm dus verkopen en terugvallen op een oude nokia 3310 classic
. Dynafix en HTC geven mij beide de schuld en ik heb geen bewijs...
Ik verkoop mijn HTC desire voor minstens 50 euro, het kost mij 35 euro om de telefoon terug te laten bezorgen dus ik maak 200 euro verlies... Let wel: er zit geen garantie (meer) op :(! Ook lijkt het scherm te zijn bekrast dus als je 'm kunt maken, mag je 'm kopen.
Als je 'm kunt repareren voor me voor minder dan 80 euro ben je m'n held! Een kratje naar wens krijgt u erbij:D!
NB: heb 'm nog niet in mijn bezit!
Final Update:
Zie allerlaatste post: HTC geeft mij gelijk!
Ik heb een aantal weken terug mijn telefoon ter reparatie aangeboden bij HTC. Het betreft een HTC Desire van nog geen 2 jaar oud, ik heb dus nog recht op 1 jaar garantie. Ik zag 2 dode/slapende pixels die minder dan 5mm van elkaar af zaten in het midden van het scherm. En aangezien dat precies op het punt was waar ik vaak kijk voor berichten e.d. vond ik het storen en heb ik 'm ter reparatie opgestuurd (lees: HTC heeft 'm opgehaald). Prima service, dacht ik zo! Ik heb de telefoon immers nooit laten vallen. Sterker nog, er zat geen krasje op, dus ik kon er wel van uitgaan dat hij onder de garantie zou worden gerepareerd.
Toch geen garantie
Tot mijn grote verbazing kreeg ik een aantal dagen later een rekening van ofwel 170 EUR voor reparatie, ofwel 35 EUR voor verzending. Ik heb met HTC via chat (scheelt de nodige euro's die je kwijt bent aan 09 nummers) contact gehad en zij verwezen mij in het Frans, Duits en gebrekkig Engels door naar Dynafix, het bedrijf dat in Nederland de telefoons van HTC repareert.
Bewijs
Bij Dynafix heb ik ook gechat met een vriendelijke, ietwat minder formele medewerkster. Die verwees me naar de foto's die ik kon zien na ik het iRMA nummer intikte. Op de foto's zag ik tot mijn verbazing een foto van het imei nummer van mijn telefoon en enkele bijzonder vage foto's van (wat leek op) een scherm waarin krassen en scheuren zaten. Dat kon nooit mijn telefoon zijn! Er is ook geen enkele link tussen de foto's en mijn telefoon. Mijn telefoon was immers krasvrij, laat staan glasbreuken!
Dynafix beweert echter dat zij de telefoon zo hebben aangekregen en HTC weet niet hoe zij de telefoon hebben gekregen. Dit wordt blijkbaar niet gecontroleerd door de koerier. Beiden hebben de zaak "geëscaleerd" (wat dat mag betekenen voor mij mag Joost weten) en beiden zullen me binnen 14 dagen berichten over wat er bereikt is. Ik heb echter geen hoop.
Schuldvraag
Ik ben bang dat het getouwtrek wordt tussen mij aan de ene kant en HTC en Dynafix aan de andere. Ik moet nu immers gaan bewijzen dat zij mijn telefoon kapot hebben gemaakt. Het enige wat ik heb is een ietwat gedateerde foto waarin 1 dode pixel te zien is.
Update 26-april-2011: Dynafix heeft aangegeven niet nader te willen onderzoeken en mij de kosten te laten betalen voor de schade die zij/HTC hebben veroorzaakt met als reden dat de foto die ik stuurde (ze wilden een foto waarop het defect te zien was) "te oud" was. Ze vroegen echter alleen naar een foto waarop de schade te zien was...
Update 28-april-2011: HTC heeft gebeld en vertelde me dat ook zij het niet accepteren vanwege de verouderde foto. Ik heb ze erop gewezen dat ik in mijn mailbox een formulier heb gekregen waar een tabel in stond waarin ik kon aangeven in welke staat mijn telefoon was, waar de koerier een handtekening bij moest zetten. De koerier heeft mij echter dit formulier niet aangeboden en heeft me zelfs verteld dat ik slechts de telefoon aan 'm hoef te geven. Ook merkte hij op dat de telefoon er goed uit zag. Hij heeft mij z'n PDA laten zien waar ik een handtekening op heb gezet voor het in ontvangst nemen van m'n HTC in de staat die hij was: geheel gaaf.
Het ene moment heb je een telefoon, het andere moment ben je 'm kwijt.
HTC heeft aangeboden het nog te onderzoeken en mij morgen terug te bellen. Ik ga een beroep doen op het moraal van de persoon van de klantenservice.
To the point en samenvattend:
HTC desire met 2 dode pixels naar reparatie (met garantie). Vervolgens is de telefoon kapot gemaakt (glas kapot, vast laten vallen?) en ik krijg de schuld. Dat kost me 170 euro. Aangezien ik een arme student ben die met de plannen van Zijlstra dat geld niet meer heeft, moet ik 'm dus verkopen en terugvallen op een oude nokia 3310 classic
. Dynafix en HTC geven mij beide de schuld en ik heb geen bewijs...Ik verkoop mijn HTC desire voor minstens 50 euro, het kost mij 35 euro om de telefoon terug te laten bezorgen dus ik maak 200 euro verlies... Let wel: er zit geen garantie (meer) op :(! Ook lijkt het scherm te zijn bekrast dus als je 'm kunt maken, mag je 'm kopen.
Als je 'm kunt repareren voor me voor minder dan 80 euro ben je m'n held! Een kratje naar wens krijgt u erbij:D!
NB: heb 'm nog niet in mijn bezit!
Final Update:
Zie allerlaatste post: HTC geeft mij gelijk!
:fill(white):strip_exif()/i/1297161281.jpeg?f=thumb)
. Vandaar mijn minimum. Bedankt voor de reactie trouwens, ik zal 'm gelijk aanpassen.:strip_icc():strip_exif()/u/307607/Naamloos.jpg?f=community){kind=small}
:strip_exif()/u/374489/3195621zv0SgTl1.gif?f=community){kind=small}
/u/200918/Chief.JPG?f=community){kind=small}
. Software prima, maar hardware wordt 'm niet. Bedankt voor de reactie iig!