4AllClients.com BV

Algemeen

Op 16-3-09 een bestelling gedaan voor een HP Pavilion en een Linksys AV Eth adapter, alles op voorraad. Wel netjes een bevestiging.
Helaas moest ik via mijn ING bank betalen en dat ging niet i-deal, ajbwib. Dus snel overgemaakt en van ING naar ING moet niet lang duren, toch? Op 17-3 doe ik nog een mailtje omdat de website niet helemaal goed werkt. Op 25-3 krijg ik een e-mail dat er een (deel)levering onderweg is. De werkelijke levering gebeurt pas op 28-3 en dan alleen de Linksys adapter. Op 30-3, na nog steeds geen bericht een e-mail gestuurd waar de PC blijft, geen reactie. Volgens de website op voorraad en leveren binnen 1-3 dgn? Een lachterje! Als ik opbel waar de PC blijft krijg ik een wezenloos verhaal dat ik via een overschrijving heb betaald en dat de voorraad inmiddels naar de (wel) snelle betalers is gegaan. Inmiddels ben ik voor een operatie in het ziekenhuis geweest dus kon er even niet achteraan. 14-4 krijg ik een e-mail dat de PC niet leverbaar is en deze order wordt gecancelled. Geen interactie met de klant of er een alternatief mogelijk is, treurig gewoon.

Ik zou bijna willen schreeuwen, 4allclients? NO F.....G WAY!!!!!

Steer clear my boys!

Verzending

Want, behoudens de Linksys adapters (veel te laat), is de rest nooit geleverd.

Aftersales

Op 10-5 stuur ik een e-mail waar de terugbetaling blijft maar wederom geen reactie. Via de website mijn vraag wederom gesteld, krijg ik te horen dat dat bij de afd. financiën ligt en dat het geregeld wordt.

We zijn inmiddels op de 26e beland en nog steeds geen creditfactuur of betaling of reactie.
De website werkt (nog) steeds niet naar behoren en bij mijn account zijn al mijn gegevens verdwenen. Eigenlijk vind ik dit niet zo heel erg want deze Ezel stoot zich geen driemaal....

Op 12 maart heb ik een headset besteld bij 4allclients. Je kunt inloggen en in je account kijken bij de orderstatus, maar de leverdatum werd gewoon steeds met een paar dagen verlengd. Op 3 april was het product nog steeds niet geleverd en heb ik maar eens een mail gestuurd (kan alleen via een contactformulier op de website, een direct e-mail adres zou prettiger zijn). Krijg (al snel) reactie dat het product helaas niet op voorraad is en dus later geleverd zal worden. Dit herhaalt zich nog twee keer, telkens verschuift 4allclients de leverdatum een paar dagen.

Totdat ik op 15 april (dus meer dan een maand na de besteldatum) eindelijk bericht krijg dat de headset helemaal niet meer leverbaar is. Toegezegd wordt dat ik mijn geld uiterlijk binnen vier weken terug krijg, maar waarschijnlijk eerder. Op 13 mei heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Dus maar een mail sturen, waarop ik als reactie krijg dat het binnen 1 a 3 werkdagen terug zal worden gestort. Gisteren, 18 mei, krijg ik een e-mail dat ze het geld terug hebben gestort, maar op de bank zie ik het nog niet. Inmiddels zijn we dus al meer dan twee maanden verder sinds ik de headset heb besteld en ik heb noch de headset noch mijn geld terug.

Ik koop nooit meer iets bij 4allclients. Hun e-mails staan bol van het proza waarin ze pretenderen klantvriendelijk te zijn, maar hun beloftes komen ze herhaaldelijk niet na. Je wordt als klant aan het lijntje gehouden.

Algemeen

Halverwege januari 2009 een set van netwerkkaarten besteld, 4-poorts PCI-E Gigabit kaarten, dus niet de goedkoopste. Maar bij 4Allclients voor een redelijke prijs gevonden en volgens hun op voorraad. Bestellen, creditcard info etc. Op 2 februari een mailtje dat er wat vertraging is. Na 2 weken nog niets ontvangen dus inloggen op de website en blijkt dat de producten inmiddels verstuurd waren. Weer wachten maar geen levering. Dan per email vraag neerleggen over waarom de melding dat het al verstuurd is en wanneer ik het kan verwachten? Komt in gebroken engels het volgende terug: ".... The manufacturer supplies the liver date to us. These cannot be proved, that's why this you a new expected liver date receives. The expected liver date of your order is 17 March 2009". Ok, opnieuw wachten en op 20 maart maar eens bellen naar een 0900 (betaal nummer). Mij wordt gezegd dat ik dezelfde dag wordt teruggebeld. Dat is nu ruim een maand geleden en zeker niets gehoord. Op 16 april opnieuw een mail gestuurd (op de site van de consumentenbond een ander email adres gevonden: klachten@4allclients.com), op de 17e een prompt (!) antwoord met de melding dat op 21 april de verwachte leverdatum staat ... het is nu 28 april en ik blijf maar wachten. Uiteraard geannuleerd.

Verzending

Nooit ontvangen

Aftersales

Alles wat wordt beloofd wordt niet nagekomen

Algemeen

Mijn eerste ervaring met 4allclients is gelijk mijn laatste. Ik bestelde een mooie lens voor mijn Canon camera daar tegen een mooie prijs (€ 85,- in plaats van de € 320,- die hij elders kostte). Netjes afgerekend en een factuur gekregen per e-mail. Na een paar dagen helaas niets ontvangen, dus zelf maar even contact opgenomen. Wat bleek: het product was niet meer op voorraad! En dat terwijl, toen ik bestelde, er duidelijk stond dat er nog voldoende op voorraad was. De dame aan de telefoon melde dat ik daarom mijn geld teruggestort ging krijgen. Ik heb aangegeven dat ik daar niet mee akkoord ging en dat zij het geld mochten laten staan totdat de lens weer op voorraad was.

Een paar uur later heb ik teruggebeld als zogenaamde 'koper' en gevraagd of ze de lens op voorraad hadden. Wat schetste mijn verbazing: Ja meneer, die hebben we gewoon liggen! Weliswaar was de prijs veel hoger, maar het ging om hetzelfde product.

Daarom nogmaals teruggebeld met het hele verhaal en aangegeven dat ze hiermee de Nederlandse consumentenwet aan het overtreden waren (ik had de factuur namelijk al, wat geldt als een koopovereenkomst). De dame gaf aan dat het nou eenmaal zo was en dat ik mij er maar bij neer moest leggen. Dit was namelijk, zoals ze het zelf zei, 'het beleid van 4allclients'.

Kortom: ik heb geen lens gekregen, maar wel mijn geld terug. Een erbarmelijke ervaring met dit bedrijf. Let daarom goed op voordat je hier wat koopt en Google eerst maar eens op 4allclients en problemen

Verzending

Niets gekregen, dus over de verzending kan ik niets zeggen

Algemeen

Op 26 maart heb ik een chieftec kast besteld bij 4allclients.
Ik heb dezelfde dag per email contact gehad of deze kast op voorraad was

"Wij hebben het voor u nagekeken. De producten die wij op de website hebben staan zijn op dit moment op voorraad. Een fijne dag toegewenst."

Helaas toen ik de order geplaatst had, hoorde ik niets meer (terwijl de levertijd 1-2 dagen zou bedragen).
Ik heb toen meerdere keren gebeld (ondanks eerdere berichten zijn ze telefonisch en per email prima te bereiken) en iedere keer werd het maar uitgesteld.

Op 14-4 heb ik mijn order geannuleerd, maar op 15-4 kreeg ik ineens bericht dat mijn bestelling toch verzonden was.

Verzending

De verzending zelf was goed gegaan, en de kast was onbeschadigt overgekomen.

Jammer is alleen dat de gestelde levertijd niet gehaald is

Algemeen

Deze winkel liegt, is niet bereikbaar. Alles is volgens de website op voorraad, maar voorraad hebben ze niet, al krijg je elke 3 dagen een mail dat het product binnenkort verzonden wordt.

Geld teruggeboekt via AMEX. Ook AMEX kreeg geen contact met dit bedrijf. Na de terugboeking nam 4allclients plots contact op met AMEX. Je leest het goed: niet met de klant, daar is nog nooit mee gecommuniceerd. En plots kwam er een pakketje met hetgeen besteld.

Oppassen: hier krijg je pas geleverd nadat ze geld kwijt zijn.

Aftersales

Ik krijg nog steeds geen reactie van deze winkel.

Algemeen

Ik ben bij dit bedrijf terechtgekomen via Google. Ik wilde een voeding hebben van OCZ. Uiteindelijk toch die OCZ StelathXStream besteld voor een totaalprijs van € 77.48,-

Toen ik op Google ging kijken wat voor bedrijf het is, heb ik mij bijna doodgeschrokken. Ik las allerlei berichten dat zij oplichters zijn enzovoort en daar word je niet happy van. Ze kwamen ook in opspraak in TROS-Radar. Ik heb het bedrijf gelijk gebeld om mijn order te annuleren maar dat kon niet omdat het in hun systemen nog niet verwerkt was. Pas nadat het zichtbaar was, zou ik mijn bestelling kunnen annuleren deelde de dame aan de telefoon mij mee. Ze verzekerde mij ervan dat de voeding gewoon op voorraad was en de volgende dag opgestuurd ging worden.

Ik kreeg meer argwaan en de volgende dag probeerde ik mijn bestelling toch te annuleren. Dit keer was het wel zichtbaar maar ik kon "in dit stadium" niet meer annuleren. Wederom gebeld en kreeg hetzelfde te horen als de melding. Ik had de hoop opgegeven en afscheid genomen van mijn centjes.

Verzending

Tot mijn grote verbazing kreeg ik een e-mail dat mijn order verzonden was en op 27 maart aan mij aangeboden zou worden. Ik kreeg in dezelfde e-mail ook keurig een track&trace info van TNT. Volgende dag kon ik mijn bestelling letterlijk volgen. Ik kreeg weer hoop. En ja hoor, vrijdag kwam TNT de voeding afleveren maar ik was niet thuis. De volgende dag weer een nieuwe poging en toen was het raak. Ik heb gewoon mijn voeding. Deze zit zelf in een zeer degelijke verpakking en door 4all Clients is die ook nog eens goed verpakt. Ik ben blij. Ik dank 4all clients voor hun medewerking. Ik geloof niet dat ze oplichters zijn.

Aftersales

n.v.t. De voeding heb ik aan mijn broer geschonken. Ik heb er nameljk zelf een gekocht.

Algemeen

een harde schijf besteld bij 4allclients.
ze waren erg goedkoop en hij was op voorraad.
Ik wilde hem snel hebben, direct betaald
De volgende dag een mail dat de harde schijf niet leverbaar was en de bestelling wa gecanceld, er stond in de mail dat ze binnen 10 dagen het bedrag terug wilden storten.
er kwam nog een mail dat het bedrag terug gestord was.
uit eindelijk op 3 januari had ik mijn geld weer terug

Verzending

Er is nooit een verzending geweest

Aftersales

nadat ik de mail had ontvangen waarom stond dat mijn geld overgemaakt was heeft het nog een maandgeduurt voordat ik ook echt het geld weer trerug had.
Die mail was dus gewoon een fake mail daarom ook aftersales zeer slecht.

Algemeen

Doelbewuste oplichters. Mijn ervaringen zijn vrijwel identiek aan die van anderen: ze geven aan dat ze iets op voorraad hebben, wat niet zo is. Je krijgt geen bevestiging dat je iets besteld hebt. (gelukkig wel van iDeal) Op email wordt niet gereageerd.
Er wordt via hun dure 'helpdesk' (0,50 per minuut) gelogen over dat ze correspondentie beantwoorden. Ik vroeg om een -directe- bevestiging van mijn annulering via email. Ik bleef aan de lijn (wel 20 minuten?!) om de email te ontvangen maar hij kwam niet aan, ook niet toen ik een alternatief emailadres opgaf. "Hij is toch echt net verstuurd, meneer..."

Mijn bestelling was geannuleerd en "...over 10 dagen wordt uw geld teruggestuurd..." Is nooit gebeurd.

Ik ben erin getuind omdat ik positieve reviews las als je ze (snel) Googled. Ik heb geen enkele twijfels dat die er door henzelf op gezet zijn. Ik vind het een wonder dat ze nog zaken doen maar dat zal binnenkort wel afgelopen zijn...

Verzending

Ze hebben niks verzonden ondanks de belofte om dat binnen 2 dagen te doen. Zeer slecht dus.

Aftersales

Geen reactie op mijn email waar mijn bestelling bleef. 20 minuten aan de lijn a 0,50 per minuut om dat opgehelderd te krijgen, wat niet lukte. Vervolgens tot 3 keer toe geen reactie op pogingen in contact te komen dmv email en 'klachtenformulier'.
Update: vandaag, 2 dagen na het plaatsen van deze shopreview, is het geld teruggestort. Overigens zonder verklaring, begeleidend emailtje, excuses. Ik was al bezig met een advocaat en had dat ook aangekondigd bij ze.
Ik heb zoveel moeite en energie gespendeerd aan dit 'bedrijfje', ben nog eens een tientje aan telefoonkosten kwijt aan ze en zal NOOIT MEER ZAKEN MET ZE DOEN.

Helaas heb ik dezelfde ervaring met deze shop.

Verkeerde producten geleverd en het geld nog steeds niet terug.

Ik koop daar nooit meer iets.

Algemeen

Wij moesten snel een laptop hebben. Deze was op voorraad bij 4allclients, met een max. levertijd van 3 dagen. Niet dus.
Toen ik hun naam op Google intikte, begon er wat te dagen...

Veel moeite moeten doen om de bestelling te annuleren: meerdere keren moeten emailen, en bellen naar een zeer duur nummer (€0,45 p/min). Het duurde ALTIJD lang voordat ik geholpen werd, en ik werd daarna ALTIJD zo'n 2 minuten in de wacht gezet (ivm overleg met collega's...).

Uiteindelijk de bestelling kunnen annuleren. Geld zou met 10 dagen terug gestort worden. Na meerdere emailtjes heb ik uiteindelijk, na 3,5 week, mijn geld terug.

Let op: informeer op voorhand of een produkt ook echt op voorraad is!!! Ik koop er in ieder geval NOOIT meer.

Verzending

N.v.t. ivm door mij geannuleerde order.

Aftersales

N.v.t. ivm door mij geannuleerde order.

Algemeen

Ik had op 19 november een bestelling bij 4allclients geplaats voor een Hard Disk voor mijn laptop, deze poogde ik eerst via Paypal te betalen, maar dat werkte vreemd genoeg niet, dus uiteindelijk maar de bestelling met iDeal betaald.

Ten eerste vond ik het al vreemd dat ik pas de volgende dag een bevestiging kreeg van mijn bestelling en daar stond ook de 22ste van november als leverdatum.

Toen de dag aankwam dat het geleverd zou moeten worden en er niks geleverd werd dacht ik maar eens te bellen, zodoende kreeg ik een nieuwe leveringsdatum toegezegd; de 26ste.
Wederom heb ik dit maar afgewacht, en wederom werd er niks geleverd.

Ik ga jullie niet vervelen met de specifieken van de gesprekken maar dit zijn die leverdatums die ik daarop weer kreeg van de telefoniste;

29ste van november.
3de van december.

Uiteindelijk heb ik de bestelling maar geannuleerd op 5 december. De telefoniste zei dat het bedrag binnen 10 dagen teruggeboekt zou worden, waar ik op antwoordde dat ik daar nogal mijn twijfels over had, waaarom zij nogal geirriteerd op reageerde gezien mijn ongeloof.

Op dit moment (22 december) nog steeds geen geld teruggeboekt gekregen. Morgen maar weer eens bellen.

Verzending

Ook al had ik meerdere toezeggingen gehad kwa leveringsdatum, heb ik nooit wat mogen ontvangen.

Aftersales

Mee bezig. Gezien ik nog graag mijn geld teruggeboekt op mijn rekening wil zien.

Algemeen

Geen aanrader als je optijd je bestelling wil hebben

Geen reactie op email, slecht werkende website.

Verzending

Op de website stond 2-3 werkdagen levertijd, en +- 10 euro duurder dan andere website voor het product dat ik wilde hebben. (Samsung 2253BW)

Na 3 werkdagen krijg ik te horen dat de aankomstdatum is gewijzigd naar 9 december. Kan ik mee leven, vond het wel erg jammer.

Ik wachten op 9 december, nee hoor.

Dus besluit om op 12 december ik ze een e-mailtje te sturen om te vragen waar mijn beeldscherm bleef.

Heb daar tot nu geen antwoord op gehad, maar op 15 december kreeg ik een email dat mijn bestelling verzonden was, en dat ik van +- 19:00 mijn paketje kon traceren.

ik op 20:00 kijken, niks om 0:00 niks
volgende dag rond 8:00 lukte het. zelfde dag nog het paketje binnen gekregen, en typ dit nu met behulp van het beeldschem dat ik bij hun gekocht heb.

Geloof de tijden die op de website staan NIET

Aftersales

Nog niet mee te maken gehad. en ik hoop dat dat zo blijft.

Algemeen

website bevat geen juiste informatie; levertijden komen niet overeen met werkelijke levertijden. Order tracking klopt totaal niet met werkelijke stand van zaken. Leverancier is alleen bereikbaar via webformulier (geen direct mailadres) en via een telefoonnummer dat € 0,45/minuut kost, ook wanneer je opbelt om te melden dat een levering niet op tijd heeft plaatsgevonden.

Verzending

Verzendingen zijn totaal niet volgens levertijden op website, en -in mijn geval- ook niet volgens mondelingen toezeggingen. Ook na 7 werkdagen (levertijd volgens website 1-2 werkdagen) is de zending niet volledig. Order tracking formulier is totaal niet volgens de werkelijkheid. Het annuleren door te late verzending verloopt zeer moeizaam; kost je veel geld aan telefoneren met dure telefoonnummer.

Aftersales

Zoals boven vermeld; mondelinge toezeggingen worden gedaan, maar kloppen niet met werkelijkheid. Annuleren van niet-geleverde producten verloopt zeer moeizaam of is onmogelijk. Leverancier is absoluut niet correct, en al zeker niet coulant.

Algemeen

Na een mooie aanbieding gezien te hebben, besloot ik een remote te kopen bij 4allclients. Deze werd maar niet geleverd, waarop ik de bestelling heb geannuleerd. Het geld wat ik vooruit heb betaald heb ik tot nu toe (2 maanden laten) nog steeds niet terug gekregen, ondanks herhaaldelijk emailverkeer.
Deze slechte klantvriendelijkheid, plus het feit dat de website erg slecht (zowel visueel als technisch (bugs)) in elkaar zit, zorgt ervoor dat mijn algemene mening over 4allclients 'zeer slecht' is.

Aftersales

Probleem (restitutie aankoopbedrag) wordt niet opgelost. Zeer slechte afhandeling bij annulering order

Algemeen

22 inch Acer monitor besteld, na 3 keer bellen kreeg ik de verklaring dat deze niet leverbaar is en het bedrag teruggestort word. Dit alles heeft mij dus bijna een week gekost, bedankt voor niks dus!!

Verzending

Niet verzonden

Algemeen

ZEER goedkope aanbieding op de site. Dus ik besteld. Bevestigings Emailtje dat de bestelling AANVAARD is.

Geld over gemaakt. Na een tijd niks meer van ze gehoord, blijkt dat ik een "U heeft geannuleerd" mailtje heb gekregen, maar dat was als spam aangemerkt hier. Bij navraag vinden ze dat ze een fout hebben gemaakt, en dat het geld teruggestort zal worden. Binnen 10 dagen. Ik dus na 12 dagen gebeld, en het zou binnen enkele dagen teruggestort worden.

Het is nu meer dan een maand. Nog steeds niks.....

TIP: Koop ergens anders!

Aftersales

Beloftes worden niet nagekomen.

Ik wil ook mijn ongenoegen uiten over deze webshop. Ik vrees dat ik mijn geld nooit meer terug zal zien.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar geannuleerd. Nu hebben zij mijn geld, alleen beweren ze dat ik niet in hun systeem sta.

Verder heb ik overal op internet gelezen dat ze mensen oplichten. Een snelle google zal je veel links opleveren.

Het is ongelooflijk dat deze webshop in de pricewatch mag staan. Er zijn hier een paar positieve reviews, maar ze krijgen van mij niet het voordeel van de twijfel. Een dief die alleen bij de helft van de mensen steelt, is nog steeds een dief.

Update: ik heb mijn bestelling geannuleerd voordat ze het geld binnen hebben gekregen. Nu sturen ze mij een email dat de bestelling niet geannuleerd is, en dat ik de producten 11 december kan verwachten. Dit zal nooit worden geleverd (zie andere reacties/ervaringen), ik zal mijn reactie later updaten als bewijs.

Ik kan alleen maar de negatieve ervaringen hier bevestigen.

Ik heb begin november een telefoon besteld. Zou binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd worden. Ik vond dit al sterk omdat deze telefoon nog niet in Nederland uitgebracht was (wel in de buurlanden). Toch laten overhalen en vooraf betaald.

Vervolgens gebeurt het lange wachten en is de telefoon 2 keer van leverdatum verzet. Dit verzetten gebeurt steevast na de oorspronkelijke leverdatum en zit je voor niets te wachten. Bellen schiet ook niet op (altijd wachtrij en dat voor 45 cent per minuut). Het gekke is dat buiten kantoortijd er ook nog een wachtrij staat en je niet netjes een bandje krijgt dat de service lijn gesloten is... Verder sta je regelmatig 15 minuten te wachten en dan wordt plotseling de verbinding verbroken...

Uiteindelijk was ik het zat en heb ik de order geannuleerd. Terugbetaling binnen 10 werkdagen werd er beloofd... Mooi niet, na 12 werkdagen gecontroleerd en nog niets teruggekregen. Weer aan de lijn, na het weekend heb je je geld terug... Uiteraard weer niets, uiteindelijk heel boos geworden en (weer) dreigen met juridische stappen heb ik het geld teruggekregen na bijna een maand. Zeker 100 euro telefoonkosten gemaakt... Beste Tweakers, koop hier niet!

(Site is ook brak, annuleringsschermen werken niet <ontbrekende formulieren>, waardoor je je order niet kan annuleren, gewone telefoonnummers < zoek maar op via google, dan krijg je > 074- nummer uit Hengelo, maar uiteraard wordt er niet opgenomen of is het nummer continu bezet...)

Algemeen

Ik had donderdag 4 december een Belkin N modem/router besteld bij 4AllClients, maar omdat ik geen bevestiging kreeg van m'n bestelling (of überhaupt een bevestiging dat ik een account had aangemaakt) ging ik maar eens hier kijken wat de ervaringen met deze winkel waren. Ik schrok van de slechte ervaringen, waardoor ik 'm even kneep, maar toch besloten om het even af te wachten. En daar heb ik geen spijt van gehad.

Later op de dag toch nog een mail gekregen dat m'n bestelling was bevestigd. De volgende dag (vrijdag 5 december) al een mailtje dat de bestelling was verstuurd en zaterdag was ie zelfs al binnen. De prijs van deze router lag ongeveer €20 lager dan bij vrijwel elke andere (web)shop, dus dat is niet mis. Dus al met al eigenlijk geen slechte zaak gedaan vooralsnog.

Verzending

Binnen 2 dagen het product in huis en zelfs op zaterdag geleverd, dus ik kan niet anders zeggen dan dat in ieder geval deze bestelling (voor mij) een 'zeer goed' verdiend. Track & Trace was aanwezig, de doos zat in een goed passende doos verpakt (verder geen extra bescherming, maar was ook niet nodig), snel geleverd dus, goede adres. Ik ben in ieder geval tevreden met de verzending.