Algemeen
Overzichterlijke website. Duidelijke informatie en makkelijk te navigeren. Kreeg netjes bevestiging van de bestelling per e-mail.
Per telefoon ook goed bereikbaar, 0800 nr!
Ze belden me zelfs voor het maken van een afspraak van levering. (Is mogelijk om aan te geven op de site).
Erg netjes geregeld allemaal. Vriendelijk personeel aan de telefoon.
Verzending
Je krijgt bij deze shop geen track & trace nummer, omdat ze zelf de levering regelen (met een koerier?). Voor de dag van levering (ze komen dus ook echt op de afgesproken datum) kun je kijken op de site hoe laat ze ongeveer komen.
In mijn geval was dat tussen 07:30 en 10:30, waren er om 08:30!
Wel een paar deukjes in de doos, maar ja daar is zo'n ding voor. Item zelf geen beschadiging aan de buitenkant te zien. Moet hardware nog testen.
Geen verzendkosten overigens.
Dat zal ongetwijfeld in de prijs verwerkt zitten, maar dan nog zijn ze erg gunstig geprijst.
Algemeen
Een van de meest overzichtelijke webwinkels op internet naar mijn mening. Duidelijke rubrieken, veel informatie en foto's en zeer duidelijke faq en mailtjes.
Vragen worden gelijk beantwoord (reacties meestal binnen 30 minuten tijdens kantooruren of gelijk de volgende ochtend) en gratis telefoonnummer voor als je het niet per mail wilt doen.
Heb betaald per creditcard, maar ook ideal e.d. aanwezig. Vooral de toon van de teksten sprak mij aan. Allemaal heel netjes en correct, al je vragen zijn beantwoord.
Verzending
Zeer netjes verpakt, bezorging op gewenste dag (was anderhalve week later op ander adres dan waar ik woon). Kortom, top!
Apparatuur wordt in de doos zelf verzonden en bevat geen papier of iets dergelijks. Aangezien de bon op de doos wordt geplakt kan de doos wat beschadigen als je de bon eraf scheurt (zit in een soort plastig op de doos).
Aftersales
Had een product gekocht voor een verjaardag, maar de jarige job had deze al van iemand anders gekregen. In eerste instantie mogelijkheid bekeken om geld terug te krijgen. Dat is niet aan te bevelen, de kosten voor retourzenden zijn dan maar liefst 30 euro (staat wel duidelijk op de site vermeld bij de faq).
Voorstel gedaan om te ruilen tegen andere producten. Was geen enkel probleem. Mag tegen producten van vergelijkbare of duurdere prijs (ik heb 2 producten genomen die bij elkaar net iets duurder waren dan wat ik gekocht had voor de jarige job). Gelijk goede afspraak kunnen maken (werd gebeld en ze stuurden mij tevens mail) voor de retournering.
Algemeen
De website is overzichtelijk en duidelijk. Alleen jammer dat je bestellingen niet online te volgen zijn.
Ik kocht een plasma tv, koelkast & wasmachien in 1x. Helaas bleek de plasma nietop voorraad (terwijl dit wel zo aangegeven stond op de site). Hij zou een week later komen (wat ook is gebeurd).
Verzending
Bij bestellingen boven de 70e bezorgt de eigen dienst van modern.nl en dit zijn zeer vriendelijke, snelle heren. Bezorgde 2 maal op tijd.
Grote voordeel is dat modern ook op zaterdag levert.
Algemeen
Zondagavond een Samsung HDTV kabeldecoder besteld via de goed toegankelijke website. Modern had hem op voorraad tegen een leuke prijs. Na het aanmaken van een account de decoder besteld en meteen betaald met CC. Uiteraard was betalen via ideal en overboeking ook mogelijk. De enige aanmerking die ik heb is dat je geen overzicht hebt van je bestellingen.
Verzending
Gratis verzending bij bestellingen boven de 70 euro. Daarbij geeft Modern ook een indicatie van de bezorgdatum en bezorgtijd op het moment van bestellen. Bezorging gebeurt bij bestellingen boven de 70 euro via hun eigen bezorgdienst. En inderdaad, binnen de afgesproken tijd (dagdelen) stonden ze voor de deur. Geen verpakking rondom de eigen doos van het product, maar in dit geval ook niet nodig.
Aftersales
Geen ervaring mee.
Algemeen
Betrouwbare ogende en overzichtelijke website. Sommige producten zijn erg scherp geprijst. Zeker als je rekening houdt met het feit dat je geen verzendkosten betaalt.
Verzending
Ik heb twee keer iets besteld. De eerste keer ging dit perfect. Je kan aangeven op welke dag de bestelling geleverd dient te worden. De zending is door hun eigen bezorgdienst bezorgd. De tweede bestelling was maar één artikel en laag qua prijs. Onder de 70 Euro bestelkosten gaat de verzending via Selektvracht en hier is één en ander mis gegaan en heeft de bestelling vertraging op gelopen. Minpuntje is dat je via de website wel een bezorgdatum kan aangeven maar dat dit volgens mij niet klopt als je bedrag onder de 70 Euro is.
Erg groot voordeel is natuurlijk dat je geen verzendkosten hoeft te betalen.
Aftersales
Ik had een berichtje gestuurd omdat mijn tweede bestelling erg verlaat was. Ik kreeg heel snel een mailtje terug met excuses. Hierin stond dat er bij Selectvracht een storing was en dat de bestelling zo snel mogelijk geleverd werd. Bovendien kreeg ik een kortingscoupon van 5%.
Ik ben zeer te spreken over deze webshop
Algemeen
Snelle service, reactie op e-mails binnen het half uur. Erg indrukwekkend vond ik zelf. Vriendelijke mensen, goede overzichtelijk website.
Verzending
Kon zelf aangeven wanneer ik mijn bestelling geleverd wilde hebben. Had gekozen voor zaterdag en kreeg netjes de bevestiging dat de beol geleverd zou worden tussen 11:00 en 14:00u. Zaterdag ochtend werd ik gebeld door de bezorger, of het goed was dat ie een half uurtje eerder kwam omdat hij voorliep op zijn schema! Heel erg goede verzending dus!
Aftersales
Geen ervaring mee, maar gezien de service vooraf zal dit even uitstekend zijn!
100,4 (0,4% boven gemiddeld)
100,4 (0,4% boven gemiddeld)
