Highflow

Algemeen

Goed overzichtelijke site met een leuk,gezellig,actief en ook zeker informatief forum.

Ik was allereerst een beetje info aan het zoeken over waterkoeling en kwam zo terecht op het highflow forum, na wat te hebben rond gekeken kwam ik erachter dat er bij dit forum ook een shop hoorde...
Gelijk maar even een kijkje genomen, aangezien ik toch wat spulletjes nodig had voor me nieuwe pc, en ik moet eerslijk zeggen dat als je naar koeling of modding materialen aan het zoeken bent dit egt DE shop is met een zeer aantrekkelijk assortiment!

Verzending

Ongelovelijk zo snel!
Had een paar ventilatoren en psu kabels besteld op 22-05-2012 rond 2 uur s'middags, volgende dag om 10 uur in de ochtend stond GLS al bij me voor de deur met een pakketje!

Alles was netjes verpakt met genoeg beschermend materiaal om de artikelen heen.

En kreeg er zelfs nog wat lekkers bij ook!

Algemeen

Ik had bij Highflow wat kleine spul (fan en verdeelstekker) en een Coolermaster V8 cpu koeler besteld.
Kreeg je volgende dag een mail dat de koeler nabesteld was.Nadat ik 6 dagen later nog niets had gehoord heb ik een mail gestuurd hoe de status van de bestelling was.Kreeg gelijk een mail terug met de informatie dat de V8 pas 28 mei geleverd kon worden.Hierbij kreeg ik de keuze om een andere koeler te nemen.Na een mail van mijn kant dat ik als vervanging een Prolimatech Megahalems nam werd de order nog dezelfde dag verwerkt.

Verzending

Doordat de bestelling pas op donderdag werd afgerond en GLS niet op zaterdag levert, kreeg ik de bestelling maandag binnen.11 dagen is te lang maar doordat het weekend er tussen viel is dit acceptabel.
Verder was alles goed verpakt.

De algemene indruk van de website van Highflow is dat deze overzichtelijk en gebruiksvriendelijk is gebouwd. Ik zou ze een tip kunnen geven en dat is dat deze zich zou aanpassen aan een breedbeeldscherm, dit zou voornamelijk de enorme hoeveelheid informatie over de verschillende onderdelen overzichtelijker maken en de aanbevolen onderdelen sneller het beeld inhalen. Dus geen gefixte lay-out. Een enorme hoeveelheid informatie per onderdeel wat je daar besteld kun je dus nog eens goed nalezen of dat echt de onderdelen waren die jij in je hoofd had.

Ik heb geprobeerd hier de kast NZXT Tempest te kopen. http://tweakers.net/pricewatch/212604/nzxt-tempest.html
Echter is dit niet gelukt want hun leverancier is gestopt met het leveren van deze kast.

De bestelling werd via mail bevestigd. Je kan betalen via Ideal, ik vind dat verreweg de prettigste manier van betalen. Ik kreeg binnen een kwartier een bericht dat de kast in bestelling was gegaan bij de leverancier. Nog geen uur later kreeg ik al een bericht terug dat de leverancier deze kast niet meer in zijn assortiment had. Hier baalde ik van. Ik heb vervolgens gevraag mij het aankoopbedrag terug te storten zodat ik verder kon zoeken naar een geschikte kast, deze ik al gevonden had op tweakers maar niet bij Highflow leverbaar was. Het bedrag werd zonder moeite meteen terug overgemaakt.

Ik lees later pas dat ik hun ook persoonlijk had kunnen aanschrijven om te regelen dat ik deze kast zou ontvangen, Chieftec Dragon.
http://tweakers.net/price...ec-dragon-ch07b-b-op.html
Echter wist ik dat toen nog niet en heb hem ergens anders besteld.
Erg snelle mail wisseling nog geen 10 minuten of je hebt al antwoord.

Geweldig hoe snel ze reageren en hun prijzen zijn ook niet mis, in combinatie met deze service ga ik zeker in de toekomst nog een keer een aankoop bij hun proberen. Laten we hopen dat ze hem dan wel op voorraad hebben of bij de leverancier kunnen krijgen!

Algemeen

Algemene indruk van Highflow is ok. Doordat ze een aardig actief forum hebben gaf het mij het gevoel dat ze verstand van zaken hebben. Toen ik ze wilde contacten met een vraag bleek dat hun telefoon (na meerdere pogingen) gewoon uit stond. Erg slecht, zet dat nummer dan niet op je site. Daarentegen reageren ze wel erg snel op mailtjes.

Verzending

Bestelling geplaatst, zelfde dag nog een track n trace, volgende dag binnen. Prima.

Aftersales

Een product had niet de goede maat (mijn eigen schuld) en deze wilde ik dus retourneren. Nu werk ik 500 meter bij ze vandaan maar het blijkt niet mogelijk om even langs te fietsen. Het moet verplicht met de post. Door de afmeting wordt het direct pakketpost., de verzendkosten is het product niet waard. Hier had ik wel wat meer service verwacht.


Ten slotte vraag ik mij af hoe makkelijk het überhaupt is om je geld terug te krijgen als je dit soort antwoorden in de mail krijgt:

¨Bij goedkeuring van de RMA dienst, krijgt u een tegoedcoupon ter waarde van de dagprijs van het product. De tegoedcoupon is besteedbaar bij HighFlow.nl. Een andere regeling is mogelijk na overleg met een van onze medewerkers.¨

Heb hier naar geinformeerd (per mail, telefoon staat uit) maar de medewerker kan niets toezeggen. Je moet een schriftelijk verzoek doen om je geld terug te krijgen.

Algemeen

De website van Highflow is zeer overzichtelijk en gebruiksvriendelijk gemaakt, overal staat goede en voldoende informatie bij. Highflow heeft zeker meer dan voldoende kennis over de onderdelen die hij verkoopt en welke onderdelen het meest geschikt voor jou zijn dus ze verkopen je niets van 200 euro wat ook voor 50 kan. Het shoppen is zeer simpel, eenvoudig en veilig.
De bestelling word via mail bevestigd en je kan betalen met paypal maar da kost wat extra wat ik kan begrijpen omdat paypal een deel van de betaling als loon voor hun houd. en ook via Ideal of overschrijving (vooruitbetaling) wat ik gebruikt heb en ben er zeer tevreden van! Ze reageren meteen op mails en je hoeft geen dag of dagen op antwoord te wachten. De beste prijzen die er zijn voor de beste waterkoeling onderdelen! als er iets defekt aankomt word het door hun vervangen!

gewoon een Top Leverancier met fantastische prijzen en een geweldige service en de beste producten! en staat er iets niet op de webshop vraag je het hun gewoon en als ze het kunnen leveren voegen ze het gewoon toe aan hun shop, dat is pas service!

Verzending

toen de betaling ontvangen was bij hun (van België naar Nederland) hebben ze het pakketje direct gereed gemaakt en opgestuurd via GLS. De volgende dag stond gls voor mijn deur om dit af te leveren. snelle levering en goede service van highflow! ook de verpakking was tiptop inorde recyclage van dozen en papier vind ik een zeer goede manier van hun om te versturen en zeer ecologisch! Alles wat er besteld was zat in de doos

Aftersales

had nog enkele vragen over hoe ik het moest monteren en ook een paar algemene vragen over mijn toekomstige bestelling en ik kreeg direkt het gepaste antwoord van hun en was zeer snel geholpen en tevreden en ik kon beginnen met het monteren van mijn drive bay rad + reservoir.

Algemeen

ik had wat cable sleeve nodig en daar ik al eerder naar tevredenheid had besteld bij highflow hier weer een bestelling geplaatst.
betaald via ideal ,kreeg meteen een mailtje dat de bestelling in behandeling was.Omdat ik een zeer kleine bestelling had ,had ik gekozen voor verzending per envelop wat een stuk goedkoper is dat een pakketje.
netjes afgeleverd binnen 1 werkdag.

Verzending

Ik had aangegeven via een envelop mijn bestelling te willen ontvangen.Dit is prima verlopen.erg snel binnen ook.

Algemeen

Zeer goede service voor deze shop. Ondertussen 4 bestellingen geplaatst waarvan 1 nog onderweg is. Daarnaast als je vragen heb krijg je snel en duidelijk een antwoord daarop. Dit is dus echt een top shop en ga deze winkel dan ook zeker aanraden bij mijn vrienden en kennissen.

Verzending

Pakketje was suppersnel op de post gedaan dezelfde dag nog.
Echter hebben ze van Post NL niet bij mij aangebeld waardoor er dus een dag vertraging in zat. Als klap op de vuurpijl is het pakketje ook nog een dag in het distributiecentrum blijven liggen waardoor ik in totaal dus 3 dagen langer moest wachten in verband met het weekend. Al met al super van highflow. en verschrikkelijk slecht van Post NL.

Aftersales

Heb highflow een paar keer om advies gevraagd om verschillende redenen.
Krijg altijd binnen een uur een reactie en producten die ze me aanraden zijn producten die niet het hoogste prijs kaartje hebben.
Dit houd dus kort in dat highflow meer kijkt naar de portemonnee van de klant en wat de klant wil dan hun eigen portemonnee.
Dus er worden geen producten aangesmeerd van €100,- terwijl er ook producten van de helft die hetzelfde doen met dezelfde kwaliteit.

Highflow weet precies wat de klant wil en weet dit ook nog eens om te zetten een een geweldige service.

Algemeen

Had een bestelling geplaatst voor een aantal SATA-kabels in het zwart, en heb gekozen voor Highflow omdat je hier bij het bestellen meteen kan aangeven dat je het kan laten verzenden in een envelop, op eigen risico.
Moest ze vandaag hebben, en vandaag ook netjes per post binnengekregen.
Genoeg mailtjes gekregen met status-updates van de order.
Enige reden dat ik ''goed'' beoordeel in plaats van ''zeer goed'' is vanwege de extra euro die ik moest betalen voor een IDEAL betaling.

Verzending

Kwam netjes aan in een envelop, en ik kreeg er lekkere Haribo snoepjes bij!

Algemeen

Blijft een prettige winkel om waterkoelingspullen te kopen. Overzichtelijke site en groot assortiment, met veel op voorraad. Waterblok voor nieuwe videokaart (HDF7950) besteld (was hier het goedkoopst en op voorraad). Voorheen een groot deel van mijn huidige waterkoeling bij Highflow besteld.

Verzending

Helaas voor mij werd er op goede vrijdag niets verzonden (aangezien Highflow aanwezig was bij een case-mod evenement, dus zeker begrijpelijk), maar na Pasen kwam al snel de mail binnen dat het pakket verzonden was (met zoals altijd netjes een track en trace nummer). Prima verpakt met lollie als extratje.

Aftersales

Helaas bleek de EK-FC7970 ondanks de melding op de HighFlow (en EK) website niet op zowel de HD7950 als HD7970 te passen, maar alleen op de laatste. Na een mailtje zaterdagmiddag kreeg ik al snel een RMA nummer en heb toen het ongebruikte waterblok maandag teruggestuurd.

Dinsdag kreeg ik het geld terug in shop punten. Helaas vergoedde Highflow niet automatisch de verzendkosten die zij hebben gemaakt om het product naar mij te verzenden (iets wat alle webshops wettelijke verplicht zijn, hierdoor de beoordeling goed ipv zeer goed). Maar na een mailtje was dit al snel opgelost en hebben zij direct voor mij de EK-FC950 besteld (zelfde waarde). Vrijdag kwam dit blok, ondanks dat deze niet op voorraad was, al aan en deze past wel perfect.

Algemeen

Heb de afgelopen weken twee keer iets bij Highflow besteld, omdat ik casemodding onderdelen nodig had. Deze winkel heeft vaak artikelen die niet overal te krijgen zijn op dat gebied. Bovendien zijn deze artikelen scherp geprijsd en is de site overzichtelijk. Voor vragen is het forum ook nog een handige en snelle optie. Ook voor vragen over bestellingen kun je (direct) bij Highflow terecht, want ze reageren tot nu toe altijd binnen enkele uren op mail of contactformulier. De eerste bestelling was een aantal verloopstukjes (Molex > 3-pin) voor casefans die ik snel nodig had, de tweede keer ging het om een 8-pin verloopstuk voor voedingskabel, een setje rubberen fanmounts en twee kabelklemmen.

Verzending

Beide keren werden de producten de volgende dag geleverd, hetgeen goed uitkomt als je de producten snel nodig hebt. Dit was in overeenstemming met zowel de voorraadindicatie op de website als met de indicatie die ik per mail heb gekregen. Je krijgt zoals het hoort een mailtje wanneer de bestelling afgerond is en blijft op de hoogte van het verzendproces. Wat ik zeer prettig vind, met name omdat het nogal eens om 'kleine' onderdelen gaat, is de mogelijkheid om te kiezen voor verzending per envelop. Je hoeft dan geen 6,95 verzendkosten betalen, maar iets van 2,95. Dat heeft als bijkomend voordeel dat je niet gebonden bent aan de TNT en de bestelling gewoon in je brievenbus vindt. Al met al is Highflow snel, betrouwbaar en hebben ze handige producten tegen goede prijzen.

Algemeen

Ik heb nu 2 keer besteld bij deze inkel, en de 2e keer was niet helemaal naar wens, ik had een goedkoop Revoltech 2x 10cm Red CCFL kitje gekocht, niks geks, ik had deze gekozen omdat Revoltech de enige is met goede 'rood-waarde' in deze prijs klasse, en de goede accessoires had, die ik het beste kon gebruiken. tot mijn verbazing kreeg ik er een van sharkoon toe gestuurd, deze staan bekend om hun roze tint. na contact te hebben stelde ze mij voor 'm terug te sturen, meer hierover in de aftersales

Verzending

Pakketje was OK verpakt, alleen liggen hun prijzen wat hoog... ook hun retourzending is een raar procedé

Aftersales

ik had dus een verkeerd product ontvangen, en na contact zeiden ze doodleuk: stuur maar terug en wij sturen een nieuwe op! waarop ik zei dat ik het daar om 2 redenen niet eens was, 1. de verzending is maar 1 euro minder dan een nieuw product. 2. Het is JULLIE fout niet de mijne, dus waarvoor zou ik dan moeten betalen. waarop ik als antwoord kreeg: Het was geen fout maar een bewuste keuze, omdat de andere CCFL's pas over 2 dagen worden geleverd, overigens zitten er ook niet de accessoires bij die staan vermeld op de site hier schrok ik van aangezien ze 1. verkeerde informatie verstrekken op de site, en 2. voor de klant beslissen wat die wilm zonder eventjes netjes te bellen.

volgende keer ga ik denk ik even ergens anders bestellen...

Algemeen

de website is goed te bekijken en de producten konden ook goed gevonden worden.
na registratie heb ik dan alles besteld en wachtte ik de postbode af.
de levering ging erg snel. (achteraf weet ik waarom. daar kom ik nog op terug)
toen ook de voeding binnen was enkele dagen later ging ik mijn voeding en videokaart upgraden.
meteen de koeler (arctic 6990 koeler) gemonteerd en totaal alles ingebouwd.
leek allemaal soepel te verlopen.
na aanzetten bleek 1 fan te piepen en te "dansen" (ik bedoel dan dat de koeler op en neer beweegt tijdens draaien.)
het geluid was niet om aan te horen en daarom maar besloten om meteen contact te zoeken.
ik dacht nog heb ik weer pech.
eerst wilde ik bellen met hun, maar dat is HELAAS ONMOGELIJK!! totaal niet bereikbaar middels telefoon
ik heb middels mail contact gehad over een vervangende koeler en of ze alvast een nieuwe konden sturen.
zo hoefde ik de operatie maar 1 keer uit te voeren.
zo gezegd zo gedaan.
maar, na levering van de tweede koeler bleek ook deze defect/gebruikt.
1 gaatje om een schroefje in te monteren bleek al helemaal dolgedraaid te zij, waardoor ik de koeler niet goed kon monteren.
2 keer achter elkaar een defect product lijkt mij iets te toevallig!!!
mijn conclusie is dan ook:
zer sturen rma gevalletjes op waardoor je extra verzendkosten kwijt bent.
gelukkig kon ik de koelers van de eerste vervangen voor de koelers van de tweede levering.
daardoor had ik 1 goed product.
stel voor dat ik de officiele procedure was belopen, dan was ik nu nog aan het verzenden geweest.
al met al een slechte zaak.
ze mailden mij, dat ze niet iedere verpakking kunnen controleren alvorens het naar de klant te sturen.
mijn verpakking was 2 keer geopend afgeleverd aan mij, dus dat verhaaltje gaat niet helemaal op.

Verzending

natuurlijk was de verzending goed, omdat ze 2 keer een rma product hadden liggen die meteen verstuurd kon worden.
dit vertel ik omdat de verpakking niet van plastic was voorzien en ik 2 keer een defect product kreeg.

Aftersales

met eigen kosten en middelen moest ik maar zien dat ik 1 werkend product kreeg.
hun aandeel was dan ook matig.
ze hebben wel snel geconstateerd dat het product defect was. (misschien omdat ze al wisten van het defect?) waardoor ik snel mijn geld terug kreeg.
ik vraag mij af of er meerdere mensen daar een koeler voor de 6990 besteld hebben.
ik hoop dat ze mij dan even mailen/dm-en om te vertellen hoe dat ging

Algemeen

Zeer overzichtelijke website met voldoende informatie over de producten. Na het bestellen kreeg ik netjes een bevestiging en statusupdates over de bestelling.

Het betalen ging via overschrijving en was na 1 dag geregeld.

Verzending

Nadat de betaling verwerkt was (1 dag na bestelling) werd de bestelling verzonden. Hierna kreeg ik via mail een Track & Trace code doorgestuurd en werd het pakketje 1 dag later thuis afgeleverd.

Ik vond dat alles zeer snel ging aangezien ik op 21 maart besteld heb en alles thuis had op 23 maart. Als Belgische klant vond ik dit ontzettend snel.

Algemeen

Ik koop producten voor koeling etc doorgaans altijd bij highflow. Nooit problemen mee gehad. Alleen dit keer was het iets minder, maar dat was niet de schuld van Highflow.

Verzending

Ik had dit keer een 1155 bolt-tru kit besteld voor mijn TRUE 120 (die ik trouwens ook bij Highflow heb gekocht) en moest een aantal dagen wachten omdat ze deze niet op voorraad hadden.

Toen ik deze kit had ontvangen bleek het een andere te zijn dan die ik had besteld. Natuurlijk zat er in het pakje ook weer was snoep, wat altijd wel grappig is.

Aftersales

Daarna meteen een mailtje gestuurd om door te geven dat ik niet het juiste product had ontvangen. Ik kreeg snel een reactie met het antwoord dat het om een nieuwere versie ging.

Dus ik akkoord en ging deze maar monteren, echter bleek al snel dat er 4 schroeven ontbraken die nodig waren om de CPU koeler te kunnen monteren.

Weer een mailtje gestuurd over dit probleem. Ook dit keer kreeg ik erg snel antwoord wat natuurlijk wel er prettig was. Ik kreeg het advies om deze RMA te sturen. Omdat ik niet door de hele RMA procedure wou had ik maar gevraagd of het mogelijk was dat de leverancier de 4 schroeven opstuurt in plaats van RMA. Na wat heen en weer gemail kreeg ik antwoord dat dit inderdaad mogelijk was.

Een aantal dagen later kreeg ik het pakje, en wat bleek? Het waren niet de 4 schroeven maar weer een andere bolt-tru kit. Het was dus niet mogelijk dat de leverancier de ontbrekende schroeven apart op kon sturen.
Deze maar gemonteerd en werk verder prima, al had ik liever een andere gehad.

Al met al ben ik wel tevreden en zal gewoon mijn koelingsproducten bij Highflow blijven bestellen.

Algemeen

Duidelijke en overzichtelijke website, groot aanbod in modspullen die verder moeilijk te bemachtigen zijn. De geleverde sleeving, heatshrink en Molex-pins werken perfect.

De lolly of ander snoepgoed in het pakket maakt het uitpakken nog nét wat leuker .

Verzending

Door een fout van GLS (pakje op de verkeerde band gelegd) werd het pakketje de maandag erop geleverd (ipv de vrijdag). Daarnaast werd het pakje in goede staat afgeleverd

Algemeen

Ik heb al meerdere kleine bestellingen via highflow gedaan.
voornamelijk koppelingen voor waterkoeling en dat soort dingen.

Door alle goede dingen die ik met dit bedrijf heb meegemaakt zal ik hun zeker bij andere aanbevelen

Verzending

Helemaal toppie. als je maar een paar kleine dingetjes nodig hebt kunnen ze het zelfs via een bubbelenvelop opsturen voor je

Aftersales

ik heb ook wel eens de klantenservice gebeld met een paar vragen en hier ook super geholpen. Wanner ze telefonisch niet je vragen kunne beantworden kan je terecht op een erg groot en handig en vooral prettig forum hier zijn ook een aantal werknemers van hun op actief is mij toen verteld.

Ik had nog een oude Koolancecase staan, ik wilde hier mijn 2e pc van maken,maar onderdelen van Koolance waren nergens meer verkrijgbaar (dacht ik) .
Na wat speuren op internet had ik 2 onlineshops gevonden,
en het onderdeel (Koolance CPU-345AT) was bij Highflow bijna de helft goedkoper !

---

Ik had het in huis binnen afgesproken levertijd .

Algemeen

Een vrij goede site, beetje jammer dat het product dat ik bestelde wel leverbaar op de site stond, maar helaas niet meer in voorraad was.

Aftersales

Het product dat ik bestelde ( de AMD Phenom II X4 965 ) was helaas niet meer leverbaar. Er is toen een mail gestuurd om ter compensatie misschien de snellere versie ( X4 970 ) voor de zelfde prijs te versturen. Helaas bleek ook deze niet leverbaar te zijn en gaven ze een advies om het bij een andere winkel te proberen en het geld terug te storten. Dit zie je niet heel vaak, dat je wordt verteld om het toch misschien is bij een andere winkel te proberen. Veel meer kan ik er niet van zeggen, de service was gewoon bijna te netjes.

Algemeen

Nou bij deze me review van de eerste bestelling op HighFlow!!

Op dinsdag 31 januari bestelde ik me eerste bestelling, waaronder het volgende:

EK-KIT H30 240LTX
Feser Aqua Ultra Pure Water..

Ik had aan Freddy een aantal dingen gevraagd, over waterkoeling,
zelf was de EK Kit nog niet op voorraad maar dacht, ik bestel hem gewoon...
-----
Alles zag er netjes en super verpakt uit.. En niet te vergeten de HighFlow lolly!! ( Daar doe je t voor..)

De volgende keer als ik wat bestel, zal t een lading lollys wezen, en dan gaan we kijken wat we erbij krijgen

Maar goede service bij Highflow, en je word zeker op de hoogte gehouden!

Verzending

Na enkele dagen wachten, kreeg ik een mail dat er een EK doos was binnen gekomen maar niet de EK doos met de kits erin... T maakte niet uit, had de tijd..

Na maandag kijken op me account in de shop, zag ik dat t er wel was.. En in de avond kreeg ik een mail dat me bestelling verzonden was... Netjes een T&T link erbij van GLS..

Vanmoren om 9 uur ging de bel, en daar was me bestelling

Algemeen

Lamptron Touch fan controller besteld bij HighFlow omdat zij de enige waren die hem op voorraad hadden en snel konden leveren. Het was mijn eerste bestelling bij hen en het is me goed bevallen.

De website is eenvoudig maar wel overzichtelijk. Bestellen van producten gaat zoals je van een goede webwinkel mag verwachten. Nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je een bevestigings e-mail en je wordt ook via e-mail geinformeerd als het pakketje verstuurt is.

De prijzen zijn scherp maar de verzendkosten zijn aan de hoge kant en bij betaling via iDeal wordt helaas een toeslag van 1 euro berekend.

Verzending

Gekozen voor verzending via GLS. Tegen de tijd dat via Track & Trace de verzending gevolgd kon worden was het pakketje al onderweg. Maandags besteld en de volgende middag geleverd. Mooi!

Het product was verpakt in een doos die duidelijk al eens gebruikt was (grote scheur in de doos). In deze doos zat het bestelde pakketje ingeklemd tussen krantenpapier. Op zich voldoende beschermd en het hergebruik van dozen en krantenpapier is eigenlijk wel als positief aan te merken.