Algemeen
Prima site, Inderdaad, voor 17:00 besteld en de dag erna al binnen.
Goede hulp na een probleem met de site wat uiteindelijk aan mijn eigen browser (firefox) lagMoo
Verzending
Mooi op tijd. Binnen een dag geleverd, en goed verpakt.
Ik was op zoek naar de NIKON AF-S DX 35mm F1.8G. Ik kwam via de pricewatch uit op Digital Warehouse. In de winkel (in Amsterdam) was ik een keer geweest, maar ik had nog geen ervaring met het bestellen via de website. Geen enkele probleem. Zeer gemakkelijk.
Ik kon zelfs deze lens zelf ophalen in de winkel, scheelt natuurlijk de verzendkosten. Na de bevestiging van mijn order (via e-mail), werd ik ook op de hoogte met statusupdates (ook via e-mail). Let wel bij het ophalen betaal je aan de kassa ipv internet. En ze houden je bestelling vast voor 5 dagen. Ook dat wordt netjes meegedeeld.
Ook ben ik zeer tevreden wat je allemaal voor opties krijgt op je account (Mijn Digital Warehouse).
Overzichtelijke site, uitgebreid assortiment in voorraad, vlotte levering én goede communicatie voor en na.
Algemeen
Was opzoek naar een Sigma 50mm 1.4 prime voor Mijn Canon 7D. Bij Digital Warehouse was deze het goedkoopste, en heb deze daarom daar besteld. Goede duidelijke site, niks op aan te merken.
Levertijd was volgens de website 3-5 werkdagen, maar had er geen haast mee, dus geen probleem.
Verzending
Had 21-09 rond 17:00 de bestelling geplaatst. De levertijd bedroeg 3-5 werkdagen. Viel dus mee dat de bestelling op 23-09 al verstuurd kon worden (kreeg ook netjes T&T link). De volgende dag stond zat er tussen de pakketjes ook een pakje van Digital Warehouse, klein kartonnen doosje, opgevuld met papier. Prima in orde.
Aftersales
Na het open maken viel me op dat de bijbestelde filter niet helemaal in orde was, het glas zat er los in. Kon dit zelf wel repareren door het metalen stripje achter het glas wat in een geultje te duwen, maar helemaal mooi was het niet.
Na een paar dagen viel me op dat het filter glas nog steeds los zat. Ook de filter ging er zeer lastig af, dus een RMA aangevraagd.
Binnen een paar uurtjes mailtje terug met retour adres en excuses. De zelfde dag heb ik het filter opgestuurd, en 2 dagen later kreeg ik keurig een nieuwe in huis, samen met een (geschreven) excuses.
Heb wel vaker RMA's gehad met hardware, maar moet eerlijk zeggen dat het dit keer prima is afgehandeld, zonder onnodig lange wachttijden.
Ik verwacht dan ook geen problemen met het retourneren van de verzendkosten, kortweg:
Prima service!
Algemeen
Zondag Apple iPod Shuffle 2GB besteld. Maandag verstuurd. Dinsdag en woensdag aangeboden, maar niemand thuis. Donderdag zelf opgehaald. Snel en simpel dus. Ik ben tevreden.
Verzending
Goed verpakt, volgende dag verstuurd. Helemaal OK.
Algemeen
Duidelijke site, voorraadstatus klopt en genoeg informatie bij het product. Ook de prijzen zijn goed te noemen.
Verzending
Verzending is op werkdagen voor 17.00 besteld de volgende dag in huis. Dit maakten ze ook waar. Maar ik kreeg een mailtje dat het niet op voorraad was en vanuit een extern magazijn zou komen, maar op de website stond nog steeds dat het product op voorraad was. Ik heb daarom een mail gestuurd, hierop kreeg ik snel antwoord, het was een foutje, kan gebeuren.
Algemeen
Al meerdere malen wat gekocht (winkel Amsterdam) en daar is weinig mis mee. Mooie winkel, je wordt prima geholpen, er is veel op voorraad en voor mij dichtbij 
Verzending
Eén keer iets laten opsturen want het was niet op voorraad in de winkel (product was net nieuw en stond nog niet op de website).
Paar dagen later werd het netjes verpakt afgeleverd.
Algemeen
Besteld een Lacie Firewire expresscard voor een goede prijs, en op te halen in de winkel. Ik kon het produkt de volgende dag al ophalen. Ook werd ik gebeld, dat het pakketje was binnegekomen. Heel netjes van Digital Warehouse!
Verzending
Opgehaald, alhoewel verzend kosten zijn laag.
Algemeen
Eenvoudige website. Snel gevonden wat ik zocht. Eergisteren besteld, gisteren binnen. Betaald via iDEA (nou ja, me ouwe heer dan ;-)
Verzending
toppie verpakt. Reklame voor Kieskeurig r bij, maar ik had het produkt via Tweakers gevonden...
Ik had voor een bepaald weekend gemaild hoeveel voorraad ze hadden van een Sigma 17-50. Op vrijdagmiddag was dat er een. De prijs was die week omhoog gegaan van 582 naar 589. Nou ja, meeste winkels waren in prijs omhoog gegaan dus kan wel. Maandagochtend kijk ik op de website is er weer een tientje bij gekomen...terwijl ze geen nieuwe lenzen hebben ingekocht ofzo want het was weekend dus inkoop was nog hetzelfde 
Om 10:00 bel ik om te vragen of dat 10tje eraf kom, dan zou ik hem meteen komen halen. Tenslotte was de inkoop niet hoger geworden ofzo. Maar dat kon niet want de prijs op de website was zoals die was...
Prima, ik zat al te twijfelen tussen DW afhalen of Foto de Vakman opsturen. Foto de Vakman heb ik hem nu 21 euro goedkoper én aan de deur afgeleverd. Als ze nou nieuwe lenzen hadden gekocht met hogere inkoop dan was het niet meer dan logisch geweest. Maar dat is niet het geval (weekend) en ook bij Sigma heb je 3 jaar garantie (DW geeft dat van zichzelf).
De prijswijziging van 582 naar 589 was omdat we verzendkosten nu op artikelniveau hebben uitgezet (deze was in eerst in de prijs verrekend).
Verder is het zo dat voortdurend - ja ook in het weekend - onze prijzen worden aangepast o.b.v. prijswijzigingen van de leverancier of vanwege marktomstandigheden. Vaak gaan de prijzen naar beneden (en dat hoor je natuurlijk niemand over ;-) soms helaas ook omhoog.
Tenslotte: Ook "onze" Sigma lenzen worden natuurlijk ook met 3 jaar Sigma garantie geleverd.
Ja, zoals ik al zei snap ik dat wel als je de lenzen voor een hogere prijs moet inkopen. Máár jullie hebben een exemplaar op voorraad liggen. Dus het is niet zo dat je tov afgelopen vrijdag ineens meer hebt moeten betalen voor de lens. Waarom ik dat dan wel moet dat kan alleen maar speculatie zijn. Ik heb wel mijn ideeen maar misschien zijn die fout. Of heeft Sigma jullie zaterdag gemaild dat ze achteraf een tientje extra voor die lens die jullie al hebben, willen?
En ik weet dat ook jullie 3 jaar garantie hebben. Ik bedoelde te zeggen dat de 3 jaar garantie op alles een mooi initiatief is, maar in het geval van deze lens geen reden om hem specifiek bij jullie te halen omdat je via elke winkel 3 jaar krijgt van Sigma als je de lens registreert.
Algemeen
Ik had op 05-02-2011 een CANON EF-S 17-55/2.8 IS USM lens voor 745,- besteld. Vervolgens order bevestiging ontvangen.
Op 07-02-2011 ontving ik een E-mail met de mededeling dat mijn bestelling geannuleerd was omdat de leverancier de prijzen had verhoogt en men de lens niet meer kon leveren voor de door mij bestelde prijs. (Zie hieronder)
Voor mij is dit dus duidelijk een onbetrouwbare toko.
Verzending
NVT
Aftersales
Dit is aftersales volgens digital warehouse xl:
Onlangs heeft u een bestelling geplaatst via onze website voor artikel 2621074 Canon EF-S 17-55mm F2.8 IS USM.
Dit artikel stond ten tijde van bestellen in backorder bij canon en dan helaas ook niet vanuit voorraad leverbaar.
Vandaag heeft Canon ons aangegeven een prijswijzigingen in het assortiment objectieven door te voeren,
waardoor wij helaas genoodzaakt zijn ook de verkoopprijzen hierop aan te passen.
Dit heeft tot gevolg dat het door u bestelde objectief helaas niet meer geleverd kan gaan worden voor de prijs waarvoor u de bestelling heeft geplaatst. Om deze reden hebben wij uw bestelling dan ook moeten annuleren.
De nieuwe verkoopprijs bedraagt ¤ 929,- inclusief btw.
Indien u het objectief geleverd wilt hebben voor de nieuwe verkoopprijs, verzoeken wij u vriendelijk hier een nieuwe bestelling voor te plaatsen. Dit kan via onze website www.dwxl.nl
Onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak!
Met vriendelijke groet,
Digital Warehouse - shoot.to.live live.to.shoot -
Afdeling Klanten Service
Algemeen
Voorafgaand aan de bestelling van de Veleron Monopod via email een aantal vragen gesteld waarop vlot en inhoudelijk is gereageerd. Informatie op de website over het product is voldoende, de prijs concurrerend.
Verzending
Bestelling is te betalen via Ideal, wordt snel bevestigd en via track en Trace te volgen. De aflevering door TNT is probleemloos verlopen.
Algemeen
Bestelling verloopt vlot, jammere is dat je niet met credit card kan betalen of bvb met paypal.
Hierdoor moet je vanuit België iets langer wachten tot je overschrijving verwerkt is.
Verzending
UPS, gegarandeerde levering binnen 24u? 't Zal nipt geweest zijn, de 21e omstreeks 17u bericht gekregen dat de 22e mijn levering ging gebeuren.
Uiteindelijke levering de 23e ... met een korreltje zout te nemen dus ...
Beste Stefan,
Bedankt voor je feedback!
Aan credit cards/Mr Cash wordt gewerkt.
Verzending binnen 24 is voor TNT zendingen binnen Nederland. Hoewel Belgie vaak ook binnen 1 werkdag lukt, kunnen we dat niet altijd garanderen.
Algemeen
Op 23 Oktober een SeaLife DC1200 Elite besteld bij deze winkel. Op de site stond tijdens de bestelling netjes dat het product niet op voorraad was en dit speciaal besteld moest worden. Ik heb na de bestelling wel meteen een mail gestuurd met de vraag wanneer ik het product dan wel kon verwachten, hierop kreeg ik als antwoord 5 á 10 werkdagen.
9 November (en dus 11 werkdagen verder) helaas nog steeds geen bericht gehad, dus nogmaals de vraag gesteld wanneer de levering verwacht werd. Hierop kreeg ik redelijk snel antwoord (binnen 24 uur) reactie dat deze 11 of 12 november geleverd zou worden. Tot mijn vreugde kreeg ik op 11 november inderdaad een bevestiging dat het product was verzonden. Perfect is beter, maar al met al keurige communicatie en werd de als tweede gegeven leverdatum inderdaad nagestreefd.
Verzending
Alles werd in een stevige doos aangeboden. Zoals het hoort.
Aftersales
Geen ervaring mee, dus geen oordeel.
Algemeen
Overzichtelijke site, bestelling ging makkelijk en je hoeft geen account aan te maken. Vooral aan dat laatste kunnen anderen een voorbeeld nemen.
Verzending
Snel verzonden, goed verpakt, dus op tijd heel aangekomen.
Aftersales
We waren zo handig geweest een Sigma EF-530 flitser te bestellen voor een Sonyu-camera, maar moesten Canon hebben. Gelukkig staat er bij Sigma "For Sony" op de doos.
Direct contact opgenomen en ruilen was geen enkel probleem. Ik ga er zaterdag langs. Vooralsnog erg positief allemaal.
Al enkele weken ( 4 a 5) was ik opzoek naar een winkel die de Canon 5D II op voorraad had. Helaas was dit nog een lastige klus omdat Canon problemen had met de levering van deze camera.
Op 9 augustus heb ik op de website de camera maar alvast besteld (voor een prijs van ¤1712,50), zodat niet alle camera's weer op waren omdat eerst de orders weggewerkt moesten worden.
Op 20 augustus zag ik op de website staan dat de camera weer leverbaar was, echter had ik nog geen reactie van de winkel gehad dat ik de camera kon ophalen (in Haarlem). De volgende dag heb ik gebeld en werd gezegd dat de camera maandag in het filiaal in Haarlem aanwezig zou zijn.
Echter zag ik de op website dat de prijs ook aangepast was; ¤1765.
Maandag werd ik inderdaad aan het begin van de middag gebeld dat ik de camera voor mij klaar lag, en dat ik deze kon ophalen. Omdat ik al een vermoeden had dat ze nog wel eens moeilijk konden gaan doen over de gewijzigde prijs heb ik de bevestiging thuis maar uitgeprint en meegenomen.
Eenmaal aangekomen in de winkel kreeg ik de inhoud van de doos te zien(overigens een witte doos en geen originele Canon doos, maar dat stond al op de website). Dat was allemaal duidelijk en toen kwamen we bij het afrekenen aan.
Bij het invoeren van het product in de kassa verscheen er inderdaad op het display een prijs van ¤1765. Omdat ik dit toch wel een flink prijsverschil vond, en elders op internet de camera ook voor een lagere prijs verkrijgbaar was ging ik hier niet mee akkoord.
Ik had tenslotte al een verkoopovereenkomst omdat ik op 9 augustus de camera al via de website had besteld.
De medewerker in de winkel heeft nog enkele pogingen gedaan om de camera voor de oorspronkelijke prijs in de kassa te krijgen, echter leverde dit geen succes op. Ik moest maar een klacht per e-mail gaan sturen, aldus de medewerker van de winkel.
Omdat een discussie in de winkel verder zinloos was gezien het standpunt van de medewerker ben ik maar weer -zonder camera- naar huis gegaan.
Thuis aangekomen maar een mail gestuurd en ondertussen opzoek gegaan naar een andere winkel omdat ik er weinig vertrouwen in had.
Omdat er nog maar weinig winkels waren welke de camera op voorraad hadden was het nog een flinke klus om de camera voor een redelijke prijs te krijgen, zonder wekenlang te moeten wachten.
Aan het einde van de middag, toen ik ook al bijna een order had geplaatst bij een andere winkel, werd ik teruggebeld door de medewerker van het filiaal in Haarlem. Hij was gebeld n.a.v. mijn klacht en kon wellicht toch nog iets voor mij betekenen.
Ik kon de camera meekrijgen voor ¤1765, echter met een tegoedbon van ¤50 voor een volgende aankoop.
De prijs van de camera zou dan feitelijk ¤1715 worden, ¤2,50 meer dan de oorspronkelijke prijs. Uiteraard kon mij die 2,50 niet zoveel schelen, aangezien het al een hele klus was om de camera bij een winkel te vinden waar ie wel leverbaar was.
Om 17:30 uur ben ik weer teruggegaan naar de winkel en heb ik de camera alsnog mee kunnen krijgen, voor een prijs van ¤1765 en de tegoedbon van 50 euro.
Al met al, het heeft even moeite gekost maar uiteindelijk is het prima afgehandeld. Al hoe wel het uiteraard beter was geweest om de camera zonder moeite voor de oorspronkelijke prijs mee te krijgen 
Algemeen
Een Wacom Intuos4 M besteld voor zakelijk gebruik.
Een overzichtelijke website. Bestellen kan zonder een account aan te maken, wat ik een goede zaak vind omdat ik niet van plan ben veel bij deze winkel te shoppen (doelgroep buiten mijn vakgebied).
Verzending
Vrijdagmiddag besteld, de volgende werkdag (dinsdag, 2e paasdag zat ertussen) bezorgd. TNT's Track & Trace werkt erg goed.
Aftersales
Geen problemen gehad, dus mijn enige ervaring met aftersales is het spammailtje dat mij aanspoorde hier een review te plaatsen. Wel, het heeft gewerkt.
Algemeen
Goede overzichtelijke site wat meer gericht op fotografie/beeld dan op computers. De prijzen zijn goed, in mijn geval was het de goedkoopste.
De bestelling bestond uit een Epson Perfection 4490 Photo die hier op voorraad was.
De voorraadsaanduiding klopt voor zover ik het kan bepalen (maar 1 artikel besteld), om 13.30u besteld, meteen betaald via iDeal, direct een bevestiging gekregen en om 17.00u verstuurd en ook daarvan een bevestiging gekregen
Verzending
De verzending gebeurt d.m.v. TNT en je krijgt dan ook een Track&trace code.
Het enige kleine minpuntje vond ik de verpakking. Er had wel een omdoos omheen gemogen, de originele verpakking zat ruim voldoende ingepakt in noppenfolie. Voor de herkenbaarheid naar buiten is dit natuurlijk niet het meeste ideale, maar ik kan natuurlijk niet beoordelen hoe dit bij grotere bestellingen gaat.
Aftersales
Niet nodig gehad.
Algemeen
Heldere website. Goede informatie over bestellingen, verzending, garantie, etc. Je kunt je bestelling ook prima volgen op de site.
Ik wilde een Sony LCD TV bestellen, maar wilde zeker weten of ze hem op voorraad hadden. Even gebeld, direct iemand aan de lijn die me prima hielp. TV was op voorraad, dus meteen besteld.
Verzending
Binnen 24-uur nadat ik had besteld werd de TV al afgeleverd! Echt heel goed. Ze verzenden via UPS, die ook een prima Track & Trace systeem hebben, dus ik wist al dat hij die dag zou worden afgeleverd.
De TV was goed verpakt: de grote Bravia-doos was ook nog eens helemaal in bubbelplastic met veel tape gedaan. Prima winkel dit.
Algemeen
Heb een Canon EOS 400D SLR besteld. Op 23/01/09 mijn bestelling geplaatst, betaald via overschrijving vanuit België. Op 29/01/09 hadden ze men pakketje verstuurd en 02/02/09 stond het hier mooi bij me thuis.
Website is heel overzichtelijk met een mooie beschrijving van wat er in stock is en wat niet. Na het afronden van de bestelling mailtje gekregen met de overschrijvingsgegevens.
Had hier besteld omdat hij deze producten aan de laagste prijs kon leveren.
Ik heb jammer genoeg nooit een bevestiging van "betaling ontvangen" ontvangen. En ook nooit een bericht wanneer mijn order verzonden werd. Pas na een eigen mailtje met die vraag kreeg ik een track en trace nummer.
Verzending
Pakketje was wel mooi verpakt met de nodige karton om schudden te vermijden.
Ik heb zelf eerst een mail moeten sturen om te vernemen of het pakket reeds verzonden was, en heb hierna pas een track en trace nummer ontvangen via mail.
