inktShopper.nl

Algemeen

Datum aflevering is niet ingevuld, want onbekend, bestelling was 12 jan 2008.
Site is kwa inhoud en zoeken prima, ik vond wat ik zocht.
Onhandig is het ook, na elk product dat je bestellen wil moet je van voor af aan beginnen.
inktshopper houd een hele zending vast voor 1 cardridge.
Men reageert snel op mail, echter het geeft niet het gewenste resultaat.
Ook vermelden zij niet dat als er 1 product niet is, je dan ook niks aan de door hen opgegeven en op de site vermelde (14 jan.) leverdatum hebt.

Verzending

Men houd de zending vast omdat 1 van cardridges niet op voorraad is.
Printen is nu dus kwa juiste kleuren onmogelijk geworden.
Verzend dan de hoofdmoot eerst en dan de niet op voorraad zijnde later !

Aftersales

Niet van toepassing.

Algemeen

Ik heb 23 juli een Dahle snijmachine 561 36cm euro twv 169,65 besteld, deze stond op 5 dagen levertijd.
Ik heb de bestelling gelijk via ideal betaald en wachtte af.
Ik kreeg na betaling netjes een bevestiging van het bestelde product.

Verzending

Op 8 augustus heb ik maar eens gebeld met de vraag waarom ik niets hoorde van mijn besteld product, ik kreeg destijds de toezegging dat ze het zouden uitzoeken.

Op 10 augustus kreeg ik per email de melding:
Dit is een geautomatiseerde email en wordt slechts één maal verstuurd.
"
U heeft op onze website de levertijd van onderstaand product gevraagd.
De levertijd voor onderstaand product is uit assortiment .

12313 Dahle snijmachine 561 36cm euro 169,65

Heeft u verder nog vragen over dit product of andere vragen, dan kunt u uw
vraag stellen door op deze email te reageren.

Met vriendelijke groet,

INTERENCO
"
Ik heb gelijk maar reactie gestuurd met de vraag of ze het geld dan zsm terug kunnen storten naar de rekening waarvan het af kwam.

Hierop kwam geen reactie en na 2 dagen hier nog maar eens achteraan gebeld. Nu melden ze mij dat het product wel leverbaar was, echter dat het maanden zou duren.
Ik gaf aan dat ik hier niet mee akkoord ging en graag mijn geld terug wilde ontvangen. Zij gaven hierbij aan dat een week of 2 zou duren.

Na 2 weken wachten heb ik hier nog maar eens achteraan gemaild en gemeld dat ik nog niets terug heb gezien en of ze het konden nakijken.
Het antwoord van Interco/Inkshopper op 23 augustus:

Dit ligt reeds bij onze administratie. Normaal gesproken duurt dit 1 tot 2 weken.

Mocht u nog een vraag of opmerking voor ons hebben, dan horen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,
Interenco

Medewerker

Tot op heden is het geld niet terugontvangen, na een paar keer bellen geven ze netjes telefonisch aan dat ze bij de administratie ligt, echter met terugboeken gaat er iets mis, dit terwijl ik al 2 keer erna mijn gegevens heb gemaild en telefonisch deze heb doorgegeven.

Na 2 maanden wachten ben ik er een beetje goed zat van hier steeds weer achteraan te gaan en zit ik met mijn handen in het haar....

---------------------------------------------------------

Heel frappant dat er na posting hier opeens snel gereageerd wordt en het bedrag in 2 dagen weer op mijn rekening staat........................................................

Algemeen

Bestelprocedure van meerdere inktcartridges een beetje omslachtig. Moet steeds weer enige schermen terug. Prijs is goed. Maandag besteld en via iDeal betaald. Dinsdag bevestiging via mail. Niet alles was op voorraad(via website status te volgen). Woensdag mail en SMS dat order gepost is. Zending te volgen via TPG track & trace. Donderdagmiddag bestelling ontvangen goed verpakt.

Verzending

Maandag besteld en via iDeal betaald. Dinsdag bevestiging via mail. Niet alles was op voorraad. Woensdag mail en SMS dat order gepost is. Zending te volgen via TPG track & trace. Donderdagmiddag bestelling ontvangen goed verpakt.

Aftersales

n.v.t. (geen beroep op hoeven te doen)

Algemeen

Vrijdag twee Canon cartridges besteld. Via tweakers met een directe link naar de website gegaan, en snel met iDeal kunnen betalen. Kort daarop driemaal een bevestiging: eenmaal dat de betaling was ontvangen, eenmaal dat mijn account was aangemaakt, en eenmaal dat de bestelling was bevestigd.

Verzending

Op dinsdag kreeg ik een mail dat de bestelling was verzonden, en woensdag voor in de middag lagen de twee (netjes aan elkaar vastgeplakte) dozen op de deurmat. Prima!

Algemeen

Ik heb op 19 Juni 2007 een HP C6656A inktcartridge (zwart , Nr. 56) besteld en deze via iDeal betaald.
Ik kreeg gelijk een orderbevestiging en een bericht dat de iDeal-betaling ontvangen was.

Verzending

20 Juni 2007, kreeg ik bericht dat de inktcartridge verstuurd is.
Ook stond er een Track&Trace-nummer in.

Op 21 Juni werd het pakketje afgeleverd (door een mooi blonde TNT dame).
Het pakketje was goed verpakt en netjes opgevult met 'chips'

Mijn complimenten voor de snelle en serieuze manier van handelen!
Zo hoort online-shoppen te zijn!!

Algemeen

Inkt en adresetiketten besteld. Vooraf contact gezocht mbt etiketten die op de envelop van een geboortekaartje komen. Snel antwoord met hierin advies welke etiketten te bestellen. Deze besteld en zojuist ontvangen: beetje aan de grote kant, had zelf een slag kleiner in gedachten.

De bestelling verliep vlot, betaald via iDeal. Gelijk ontvangst/betaalbevestiging via mail ontvangen. Ten alle tijde is de status van de bestelling te volgen op de site.

Verzending

Via T&T te volgen. Ruime doos vol met schuimpjes en wat monsters van fotopapier.

Aftersales

Geen ervaring mee

Algemeen

De site zelf vind ik simpel genoeg, ik ging voor de aanbieding die op de hoofdpagina stond en hoefde het navigeersysteem dus niet te gebruiken.

Betaling ging wel makkelijk met iDeal.

Verzending

Hier gaat het fout, het product dat ik besteld heb (Sandisk 1gb xd type H) stond als aanbieding op de eerste pagina en was dus uit voorraad leverbaar. Ik heb de bestelling geplaatst en meteen betaald via iDeal. De smsnotificatieservice bind ik ook heel fancy.

Het is inmiddels alweer 8 dagen geleden nu en ik heb nog steeds niets ontvangen. Op de site is de leverbaarheid van het product ook veranderd naar "Levertijd 8 werkdagen". Ik hoop dat hij er vandaag of maandag dan is, ik heb in ieder geval nog geen bericht gehad van verzending.

Ook is het jammer dat de levering via GLS gaat, ik (en met mij vele anderen) hebben geen goede ervaringen met dit bedrijf. Gelukkig zou mijn bestelling wel klein genoeg moeten zijn om door de brievenbus te kunnen.

Als iets op voorraad is verwacht ik toch maximaal een week levertijd en anders in ieder geval een bericht, erg jammer.

EDIT 23 mei 2007:
Ik kreeg net een sms dat het product verzonden is, met TNT, compleet met Track en Trace nummer. Duimpje op voor dit, ik verhoog mijn score naar voldoende!

Aftersales

Er zit 12 maanden garantie op, maar ik hoop deze niet nodig te hebben. Ik heb het gevoel dat ik het kaartje dan minstens een maand kwijt ben aan deze winkel.

Algemeen

Niet zo'n extreem handig site, maar was een van de goedkoopste plekken voor zo'n Sitecom router/switch. Was een beetje bang geworden door de survey hieronder, maar ik had hier al eerder gekocht en dat was prima verlopen. Per mail kreeg ik een orderbevestiging, idealbetaalbevestiging en verzendmelding.

Verzending

Verzending is redelijk vlot gegaan: zondagavond besteld, woensdag bezorgd. Zat verpakt in een ruime doos met een beetje papier eromheen, beetje overkill, maar prima. Ik had netjes een track&trace nummer gekregen op dinsdag.

Aftersales

Product werkt goed, geen aftersales gebruikt.

Algemeen

De website is overzichtelijk genoeg, zoek functie werkt in ieder geval prima. Ze waren voor de inkt cardridges die ik zocht inclusief verzending één van de goedkoopste. Gek genoeg hadden ze van de 4 cardridges (zwart en 3 kleuren) 2 niet op voorraad, levertijd opgevraagd en toch maar besteld, overigens er zijn veel betaalmogelijkheden jammer alleen dat cc en paypal erg duur zijn dus maar met Ideal betaald. Volgende dag was ook de levertijd bekend per email, leek automatisch te gaan ziet er wel netjes uit. Daarna ging het echter mis, er wordt nooit meer een status update gegeven over wanneer een product verzonden is, de sms update functie gaf me bij het invoeren van de order toch het gevoel dat dit goed geregeld zou zijn maar dus geen email of sms meer gekregen (alleen één sms als je de order op de website hebt afgerond). Verder is de leverancier per email slecht te bereiken, heb op vrijdag bijvoorbeeld om om 16:20 een mail gestuurd als reply op een reply die ik kreeg om 16:16 maar had daar op maandag rond 16:00 nog steeds niets op gehoord, toen maar weer gemaild op 16:07 en pas dinsdag weer iets terug gehoord.

Verzending

Slecht omdat er dus allereerst geen verzend status wordt gestuurd waarop ik natuurlijk wel hoopte zeker met de functie SMS update die op de site van hen staat. Verder gebruiken ze geen TNT maar GLS, die het pakje wat in 2 delen kwam, vanwege de langere levertijd van de laatste 2 cardridges, de 2e keer afleverden op vrijdag tijdens onze lunchpauze toen we niet aanwezig waren. Bij terugkomst vonden we een bericht van GLS of het pakje maar even kwamen ophalen in hun depot in Rotterdam! Daarop eerst met inktShopper gemaild of het toevallig hun pakket was dat verzonden was met GLS, hier positief antwoord op gehad en hun het pakketnummer gemaild met de vraag hoe dit zat en of het pakket überhaupt nog bezorgd zou worden. Daar dus niets meer op gehoord, GLS zelf maar gebeld, na 3 keer steeds in de wacht gezet te worden en daarna opgehangen te worden iemand te pakken gekregen en een afspraak gemaakt om het maandag af te leveren (tussen 9 en 5!). Maandag kwam er echter niets en had ook nog steeds niets van inktShopper gehoord, weer naar hen gemail met de vraag of ze er nog iets mee gingen doen niets gehoord, dan maar weer GLS gebeld pakket lag nog in hun depot desondanks onze afspraak van vrijdag, afspraak gemaakt om het dinsdag te bezorgen wat uiteindelijk gebeurd is.

Aftersales

Dinsdag kwam er dan eindelijk reactie op mijn mail van vrijdag 16:20 in de vorm van een telefoontje. Wat was er precies aan de hand was de vraag, ik het hele verhaal moeten uitleggen terwijl ik dit volgens mij ook gemaild had maar goed om de één of andere reden werd de verkoper aan de lijn erg aggressief, wat zij er in godsnaam aan konden doen dat het pakket er nog niet was en waarom ik niet contact opnam met GLS wat ik wel niet dacht dat ik hen hiermee lastig viel en hen mailde en waarom ik niet bij mijn uitleg had verteld dat het pakket in 2 delen was omdat het toch al bezorgd was vrijdag etc. De verkoper had een dermate aggressieve toon dat ik hem maar verteld had dat ik hier geen prijs op stelde en de hoorn erop heb gegooid (iets wat ik nog nooit eerder heb gedaan). Vervolgens heeft deze meneer mij de rest van de dinsdag ochtend gebeld, ik denk in totaal wel meer dan 10 keer op onze vaste lijn en op het mobiele nummer wat ik had opgegeven. Ik was al bijna op het punt om de politie of kpn te bellen of ze hier iets aan konden doen. Daarna ontving ik een mail of ik kon aangeven wat ze konden doen, waarop ik heb geantwoord dat ik hoopte dat ze me nooit meer belden vanwege de agressieve toon en een annulering van mijn order mocht hij weer niet binnen komen, daarop nog wel een excuus ontvangen maar goed voor mij is dat te laat, ik ben nog van het ouderwetse principe dat de klant koning is, die sta je altijd netjes te woord. Gelukkig is de bestelling later die dag afgeleverd maar goed deze bestelling heeft me al met al natuurlijk veel te veel tijd gekost. *Update* Vandaag kwam nogmaals een excuus binnen per post deze keer met een bonvoor2 erin, toch attenter dan ik dacht.

Algemeen

Duidelijke site, snel te bestellen. Kreeg netjes een bevestiging alsmede een factuur in pdf-formaat. Is mogelijk om via i-Deal te betalen. Ik kreeg echter geen status-update dat de goederen waren verstuurd, ook niet via sms. Scherpe prijzen.

Verzending

Supersnel! Op zondagmiddag besteld en op dinsdagochtend al in huis. Daar hoef je zelf de deur niet meer voor uit!! Alles zeer netjes verpakt in ruime doos en daarin met sealplastic "vastgezet". Inktshopper heeft begrepen hoe dit moet.

Aftersales

Had een vraagmail gestuurd over de orderstatus, werd snel op gereageerd.

Algemeen

Maandag eind van de middag besteld en betaald met iDeal, Dinsdag verzend bevestiging met tracking nummer en woensdag in huis. Veel sneller kan wat mij betreft haast niet. Zeer netjes dus. Wanneer de prijzen op dit niveau blijven bestel ik hier de volgende keer meteen weer!

Verzending

Verpakt in een bubbeltjes envelop. Paste er net in. Hierdoor zijn 2 van de doosjes om de cartridges wel wat plat gedrukt en beschadigd. Maar dit was zo ligt dat aan dede cartridges zelf geen enkele (kan op) schade was. Goede verzending dus, maar niet perfect. (al is dat discutabel)

Algemeen

Overzichtelijke website, goede prijzen, voldoende betaalmogelijkheden, statusoverzicht per mail *en* per SMS.

Verzending

na een week de spullen ontvangen (zat een weekend tussen en ik ben er nooit als de TNT-post man aan de deur komt bezorgen). Overdreven grote bubbel-envelop, voldoende veilig ingepakt en dus onbeschadigd ontvangen.

Erg goed: er zaten een drietal enveloppen inbegrepen waarmee ik de lege inktcartridges portvrij naar stichting aap kon sturen - die krijgen er weer geld voor, zodat er nog iets goeds met die dingen gedaan wordt!

Aftersales

Geen aftersales-service nodig gehad.

Algemeen

Prima site, op de hoogte gehouden van de status van de bestelde HP toners via email. Prijs was imo ook niet slecht, vandaar dat ik bij hen uitkwam.

Verzending

Megagrote doos om de toners te verpakken. Lichtelijk overdreven, maar ze zaten wel goed vast. Verzending was verder prima.

Algemeen

2e keer dat ik iets heb besteld bij Inktshopper. Nu een combiverapakking Canon inkt en een harmonicatas ( geen computerspul ;-). Duurde deze keer iets langer dan de vorige keer. Dit lag aan de toeleverancier. Ook reacties op vragen mbt de bestelling werden niet beantwoord. Dit bleek achteraf aan een storing bij Inktshopper te liggen.

Verzending

Beetje overkill wat verpakken betreft. Wel goed verpakt, alleen heel ruim. Het pakket is te volgen via T&T systeem. Is altijd leuk om te zien.

Aftersales

geen ervaring mee

Algemeen

Goede en overzichtelijke site. Shoppen gaat snel en makkelijk.Een goede zaak dat je via iDeal kunt betalen. Wat mij alleen niet helemaal duidelijk was, is dat je apart naar die iDeal betaling toe moet. Dat hoefde ik op andere sites niet, daar kwam ik dan vanzelf als ik voor die betaalwijze had gekozen. En ook het ontvangen van statusupdates via SMS is geweldig!

Verzending

Met betrekking tot de verzending ben ik minder goed te spreken. Ik heb 1 produkt (plastic laptopstandaard) besteld, dat volgens de site op voorraad was. Omdat ik op zaterdag heb besteld, zou je dan verwachten dat het de eerstvolgende werkdag (maandag) wordt verzonden. Niet, dus. Dat gebeurde dinsdag. In dit geval waarbij 1 simpel produkt wordt besteld, vind ik dat niet bijzonder snel. Dat kan beter, zoals overigens door vele andere webshops ook wel wordt bewezen en gehaald. Maar: uiteraard is dit wel voldoende. Wacht je echter echt op iets en je wilt het snel hebben, kun je beter ergens anders terecht. Ik ben dan ook van mening dat de voordelen van iDeal zo niet volledig worden benut.
Pakje was netjes verpakt, met zelfs nog een kadootje uit de aktie: een gratis ontnieter.

Algemeen

Ik had een HP cartridge nummer 57 en een Sony Ericsson HMP-70 headset voor mijn telefoon besteld. Registreren ging vlot en makkelijk, bestellen hetzelfde. Bij de producten op de website is makkelijk te zien of het product nog op voorraad is en ook de verzendkosten zijn geen verrassing. Ik heb voor vooruitbetalen gekozen en ook toen mijn betaling was ontvangen kreeg ik snel een e-mail met daarin de melding dat de betaling was ontvangen en die zelfde dag kreeg ik ook nog een melding dat de bestelling op de post was gedaan.

Verzending

In eerste instantie was mijn pakketje omgewisseld met iemand anders zijn pakketje en zo kreeg ik een rembours pakketje ter waarde van meer dan 200 euro thuis gestuurd. Op advies van Interenco het pakketje geweigerd. Ik heb het verkeerde pakketje daarna nog 2 keer aan de deur gehad maar telkens geweigerd. Of Interenco of TPG voor deze 2 keer schuld is weet ik niet. Na nog een telefoontje afgelopen vrijdag werd mij beloofd dat alles zou worden geregeld en dat Interenco het verder met TPG zou gaan uitzoeken. Maandag kreeg ik een nieuwe orderbevestiging, dinsdag een nieuwe verzendbevestiging en woensdag was het pakketje bij mij thuis.

De verpakking vond ik enigzins slapjes overkomen maar het was toch voldoende. Dit zal waarschijnlijk ook een kostenoverweging zijn. Mijn bestelling was niet beschadigd of iets dergelijks dus dit zie ik niet als een minpunt.

Omdat de pakketjes via TPG werden verstuurd kon ik mooi met de tracktrace functie volgen hoe de status van het pakketje was.

Aftersales

Gelukkig nog niet nodig gehad.

Algemeen

Kwam bij Inktshopper terrecht via de Kieskeurig-site, op zoek naar een rolsnijmachine voor het snijden van zelfgeprinte foto's, kaartjes en hoesjes. Een scherpe prijs en een goede (klanten)waardering van de shop waren dé argumenten om de bestelling te plaatsen. Ook het gemak van creditcard/PayPal acceptatie als betaalwijze zijn voor mij een duidelijke pré. Dat de website als enigzins rommelig wordt beschouwd ligt volgens mij puur aan het feit dat het assortiment zo ontzettend breed gesorteerd is.

Verzending

Verzending was goed en vlot, al werd de (geschatte) levertijd met enkele dagen overschreden. Alles werd tijdig per mail gemeld dus de informatievoorziening is okee. Verzending is te volgen met track&trace via TPG, en da's gewoon prettig als je op je werk zit en dus kan volgen wanneer het ongeveer zal worden bezorgd (en ik mooi ff de buren kan inschakelen). De verpakking was ook zeer degelijk, alleen het feit dat er een doos werd gebruikt die ongeveer 25 keer het volume had (ik overdrijf hier niet) als het te verzenden item, deed mij enigzins verbazen. Maar ik kan nu wel weer voor twee maanden oud papier verzamelen

Aftersales

Niet nodig gehad.

Algemeen

Website is wat onoverzichtelijk, maar toereikend.

Ik had 7 cardridges (2 voor een HP 720C en 5 voor m'n Canon Pixma 4200) besteld en direct betaald. De 48 uur hebben ze niet gehaald, het zijn er 72 geworden, maar het had toch geen haast, anders was ik wel langs de boekhandel gefietst.

Verzending

Prima, ik kreeg een track&trace-code, waarbij in min of meer cryptische termen vermeld werd dat die niet direct zou werken (een search op GoT vertelde me dat pakjes pas de volgende avond ingescand worden, en rond 24:00 uur werkte het inderdaad ook daadwerkelijk; dat hadden ze beter kunnen zeggen), maar de volgende dag werd het pakje bezorgd. Netjes verpakt in een flinke bubbeltjesenvelop, met 3 zakjes om de lege cardridges naar de Stichting Aap te sturen.

Aftersales

Geen gebruik van hoeven maken.

Algemeen

Zeer duidelijke website: het kan bijna niet fout gaan. Had nieuwe inktcartridges besteld voor mijn Pixma 3000 printer. Gelijk het bedrag overgemaakt. Werd netjes op de hoogte gehouden van de bestelling via de mail. Nadat de bestelling verstuurd was ontving ik wederom een mail met de T&T code zodat ik de verzending kon volgen.

Dit was voor mij de 1e keer dat ik iets bij Inktshopper heb besteld. Zal het zeker vaker doen.

Verzending

26-11-2005 besteld en vandaag, 01-12-2005 ontvangen.

De 4 bestelde inktcartridges waren netjes verpakt in een bubbeltjesenvelop. Als extraatje nog een pakje Double A papier ontvangen. Dit vond ik zeer netjes.

Aftersales

geen ervaring mee

Algemeen

Door middel van de overzichtelijke en gebruiksvriendelijke site twee inktcartridges besteld en meteen vooruit betaald.

Verzending

22 november besteld, 23 november betaald en 26 november alles in huis. Ik kreeg netjes een bevestiging van verzending met een tracktrace nummer. Cartridges waren netjes verpakt in een bubbel enveleop. Ik kreeg ook nog een paar velletjes Double A paper en een chocoladeletter cadeau :-)

Aftersales

Alles ging in een keer goed, dus heb niet te maken gehad met aftersales