Algemeen
De webshop van CameraNU.nl zit heel goed in elkaar. De producten zijn allemaal duidelijk en handig is ook dat je bijpassende accessoires erbij ziet staan, zodat je niet zelf uit moet zoeken wat voor geheugenkaart er bij de camera past.
Na bestelling werd ik direct doorgestuurd naar iDeal, maar ik wilde graag mijn vriendin laten betalen via iDeal. Dus ik heb ze een mailtje gestuurd om te vragen om een iDeal link en ik kreeg binnen enkele minuten al antwoord! Dus ze zijn erg snel 
Verzending
Eigenlijk geen verbeterpunten. Verzending was goed, statusupdates per email waren duidelijk en ik kreeg een track & trace code. Verpakking was ook heel goed, dus niet domweg een papiertje om de verpakking van het product, maar gewoon netjes een net iets grotere kartonnen doos met verpakkingsmateriaal.
Algemeen
- Zeer overzichtelijke website met een heel fijn "optionele accessoires" tabblad bij de producten.
- Zeer uitgebreide "wat zit er in de doos"
- Probleempje bij het bestellen, een geheugenkaartje wat beschikbaar stond op de site was toch niet beschikbaar. Ze hebben me meteen een mail gestuurd en mij dit meegedeeld.
Hierna hebben ze van hun uit een geheugenkaartje met een hogere snelheid (90MS/s ipv 45MB/s) voor dezelfde prijs aangeboden. - Zeer fijn
Verzending
Op hun site stond besteld voor 22.30 uur? Devolgende dag in huis. Blijkbaar geld dit zelfs voor belgische verzending.
Alles stevig verpakt.
Donderdag 16.30 verzonden via UPS met Trackingscode.
Vrijdag 13.00 uur thuis ontvangen. - In belgie!!!
Algemeen
Prima en overzichtelijke website. Prijzen van meeste producten zijn lager dan elders. Zo ook van de door mij bestelde Canon 600D. Wordt volgens de website snel geleverd indien het product op voorraad is. De twee vragen die ik voor het plaatsen van de bestelling via email stel, worden snel en duidelijk beantwoord.
Verzending
Pakketje werd dag na bestelling al aangeboden door PostNL, maar was helaas niet thuis. Dag later alsnog pakket in ontvangst mogen nemen. Geheel is redelijk verpakt met gebruikte opvulmateriaal. Toch is het doosje van de meebestelde zonnekap flink gedeukt. De zonnekap zelf is echter onbeschadigd, dus zonder probleem te accepteren. Het doosje ligt toch al bij het oud papier.
Aftersales
De voucher voor de Canon Cashback blijkt niet in de doos te zitten. Een simpel mailtje is voldoende: opnieuw volgt een vlot antwoord en een dag later ligt er een enveloppe in de bus met een kopie van de factuur (ook nodig voor de cashback, maar natuurlijk ook zelf uit te printen) en de benodigde voucher. Prima opgelost en goede service!
Algemeen
De site is overzichtelijk, intuïtief in gebruik, en laadt ook lekker snel. Alle informatie die ik vooraf wenste (betaalmethodes, verzend-info) waren gemakkelijk te vinden, iets wat bij veel webshops niét zo is. De informatie over de door mij gekochte Sony Sony DSC-HX7V Zwart was duidelijk, en ook vermeldden ze op de site dat er een cashback actie van Sony liep op dat type. Dit doen ze bij de mediamarkt ook, maar daar trekken ze die cashback alvast van de prijs op kaartje af, en zetten ze dat geintje in de kleine letters erbij. Alles bij elkaar een club die de boel gewoon goed voor elkaar heeft, en ook duidelijk oog heeft voor de wensen van het moderne digitale winkelende publiek.
Verzending
Dit was keurig voor elkaar, op tijd (binnen 24h) verzonden zoals beloofd, in een stevige neutrale doos, met een pakbon en goede vulling om de camera doos goed vast in de omdoos te houden. Dit hele proces werd voorzien van goede update-mailtjes etc. Enige ienieminie minpuntje vond ik dat de track&trace url leidde naar de basis TNT site, waar ik zelf nog de code en postcode in moest vullen. Ik weet dat er webshops zijn waarbij ze je een custom URL mailen waar die gegevens in versleuteld zitten, dat scheelt een keer "knippen en plakken".
Algemeen
De website vind ik persoonlijk niet fantastisch, maar met de directe link vanuit de pricewatch had ik mijn lens toch zo gevonden.
Ik koos ervoor om met iDeal te betalen, maar had geen random reader bij de hand en heb de bestelling gecancelled, met het idee deze thuis af te maken. Ik kreeg een mail, met een link om de bestelling alsnog af te maken via iDeal. Als ik alsnog voor 22.00 betaalde werd de verzending mee genomen.
Betaald en de lens is de volgende dag bezorgt.
Verzending
Snel en goede communicatie!
Algemeen
Onwijs goede klantenservice. Heb een keer eerder een bestelling geplaatst en was goed bevallen.
Toendertijd moest je nog voor 16 u bestellen en had je het de volgende dag in huis. Op Twitter hadden ze mijn teleurstelling hierin opgevangen, en mij laten weten dat ik mijn bestelling kon plaatsen en hun garandeerden dat ik het de volgende dag in huis had, het was toen 19:30.
De prijzen liggen lager dan gemiddelde, en de klantvriendelijkheid is top.
Verzending
De bestelling wordt geleverd in een goed beschermde doos, en alles is goed verpakt. Nergens geen klachten over.
Aftersales
Zeer goed. Kan er geen woorden aan vuil maken. Vriendelijke klantenservice, en nemen de tijd voor je vraag, ook via Twitter. Daarnaast hoef je geen 0900 nummer te bellen, maar gewoon een lokaal nummer. Ik heb al meerdere keren besteld bij CameraNu.nl en blijft een voorbeeld voor de rest van de webwinkels.
Algemeen
Was op zoek naar de Nikon D7000 body.
CameraNu heeft een zeer overzichtelijke website, scherpe prijzen en veel zaken op voorraad. Daarnaast voldoende extra technische informatie en anders correcte door verwijzing naar andere website's. Betalen verliep vlot met I-Deal. Adequate bevestigings- e-mail en geen overbodige correspondentie.
Verzending
Keurig aangetekend per post ontvangen 1 werkdag na bestelling, desgewenst te volgen met Track en Trace. Netjes beschermend verpakt. Ben al met al zeer tevreden met mijn aankoop bij CameraNu. Ga volgende keer zeker weer daar shoppen.
PS Met aftersales, gelukkig, geen ervaring!
Algemeen
Na het in een (andere) winkel halen van mijn camera nog op zoek naar wat accessoires en terecht gekomen bij Cameranu.nl
Al goede ervaringen over gehoord en nu ook zelf ervaren.
Aanbod prima, prijzen zeer scherp, hoewel niet altijd de allergoedkoopste. Levering erg goed en gratis verzending.
Om 18:51 besteld en om 19:29 de mail dat het verzonden was.
Volgende dag de bestelling binnengekregen.
Verzending
Prima verpakt, netjes beschermd en aangetekend verzonden.
Algemeen
- Ze hebben de nieuwste versie van het product en dat ook tegen een goede prijs. In dit geval 139,- voor een Apple Airport Extreme van het nieuwste type, dat is minimaal 10 euro goedkoper dan de andere winkels en 20 euro goedkoper dan de normale prijs.
- Als je vragen hebt is de communicatie goed, snel en vriendelijk.
- De site ziet er goed uit en is overzichtelijk.
- Het product staat uitgebreid omschreven.
- CameraNU.nl geeft 2 jaar garantie op Apple producten, ondanks dat Apple zelf maar 1 jaar geeft. (Waarmee Apple zich niet aan de richtlijn van 2 jaar zoals vastgelegd in het consumentenrecht houdt.)
- Op voorraad is ook echt op voorraad.
- Het bestelproces is logisch en duidelijk, evenals de bevestigingsmail, die direct na bestelling binnen was.
- Je ontvangt een Track & Trace code voor de zending.
- De volgende dag geleverd is ook echt de volgende dag geleverd.
- Het product is goed verpakt in een extra omdoos.
Al met al dus helemaal niets om over te klagen!
Verzending
Goed verpakt en binnen 20 uur na bestelling geleverd met TNT. Prima!
Algemeen
Ik was op zoek naar een rode compacte camera voor mijn vrouw. Uiteindelijk is de keus gevallen op de Panasonic DMC-FS35 in het rood.
Op de website van de consumentenbond en op tweakers.net gekeken waar deze goedkoop en snel te verkrijgen was. Beide websites gaven aan dat CameraNU.nl de goedkoopste was. Bij tweakers.net zie je natuurlijk ook direct de koop ervaringen van andere gebruikers, iets wat voor mij belangrijk is. Deze waren erg positief, dus ik ging door naar de website van CameraNU.nl om de camera te bestellen.
De website was duidelijk en overzichtelijk, binnen enkele minuten had ik de camera betaald en mail ontvangen met een bevestiging.
Verzending
Ik bestelde de camera eigenlijk iets te laat (21:14).
Op de website staat dat alleen bestellingen voor 21:00 de volgende dag geleverd kunnen worden.
Maar ik had geluk!
Om 21:29 kreeg ik een mail dat de bestelling alsnog verwerkt was en de volgende middag had ik de camera al in huis :-)
Algemeen
Goede overzichtelijke website. Veel producten op voorraad en de status is correct. Zowel mogelijk op merk als op categorie zoeken.
Verzending
Eerste product, Manfrotto Messenger Bag 5 netjes binnen 3 dagen verzonden besteld door mijn vriendin. Dit omdat het een cadeau voor mijn verjaardag betrof. Nadat ik de tas zelf gekregen had 14 dagen later vond ik hem in werkelijkheid toch wat te groot. Contact gehad en weer terug gestuurd, eerst besloten om geld terug te vragen maar later toch een Thinktank Retrospective 5 besloten te kopen. Dit was nog mogelijk en nog dezelfde dag na bijbetaling het product verzonden.
Aftersales
Duidelijke afspraken gemaakt nadat ze een foutje hadden gemaakt door vakantie periode. Enkele mensen zaten niet op hun plek waardoor de order was blijven liggen. Nadat ik contact had opgenomen was alles ogenblikkelijk hersteld en de order alsnog verzonden. Deze werd de volgende dag afgeleverd.
Algemeen
Ik zocht een shop die tot 21.00 uur orders accepteerde en het product (in mijn geval een Canon EF 50mm 1.8 II) de volgende dag leverde. Volgens de Pricewatch leverde Cameranu.nl binnen 24 uur, dus besteld. Prijs was 5 euro hoger dan de goedkoopste (stond geloof ik op de 5e plek), dat vond ik het wel waard. Snel nog even reviews doorgekeken, deze waren overwegend positief dus snel mijn order definitief gemaakt!
Verzending
's Avonds ontving ik keurig een bevestigingse-mail, later op de avond ook een mail met Track&Trace-code erin. De volgende dag werd het pakketje rond een uur of 5 's middags afgeleverd door PostNL, netjes verpakt in een kartonnen doos met opvulling (en natuurlijk mijn 50mm).
The next day morning after my order, I have noticed that something went wrong and I have ordered the camera with pick-up option in Urk in place of post delivery. I wrote an e-mail explaining my situation and I have received the answer with the confirmation of delivery address change within 10 minutes!
Algemeen
Winkel gevonden via de pricewatch. Was de goedkoopste en had het product op voorraad.
Site is zeer helder. Bestellen gaat simpel. Je krijgt duidelijke mails mbt je bestelling en de levering.
Verzending
Bestelling precies volgens afspraak geleverd. Je krijgt een mail met de track en trace code en de bestelling wordt aangetekend verstuurd.
Algemeen
Goede website met duidelijke lay-out. Goede prijzen, voorraadindicatie 100 % correct en goede communicatie (updates via mail).
Verzending
Verzending naar België voor 6,50 euro via UPS met track & trace. Geleverd dag na verzending (3 dagen na bestelling, met internationale overschrijving dus prima).
Algemeen
Andere fotoleveranciers hadden niet de combinatie kabel + pack direct voorradig, maar Cameranu.nl wel.
Levertijd was voor mij afwachten, maar eigenlijk supersnel.
Zaterdag besteld, maandag in de bus
Verzending
Goed verpakt en zeer snel geleverd
Algemeen
Het was een eenvoudige koop. Ik zocht een nieuwe camera en heb de vergelijkings tool van tweakers gebruikt. Vervolgens de camera Canon Ixus 220 HS ook op de site van canon nagekeken en op zoek gegaan naar een goedkoop leverend bedrijf.
De site is overzichtelijk en de bestelling was eenvoudig. Een kleine verwarring in de manier van verzenden. Je hebt namelijk de mogelijkheid om niet aangetekend te versturen, maar ik combinatie met een pakket was dat niet erg duidelijk op de site.
Ik heb betaald met ideal, maar alle varianten waren mogelijk.
Ook netjes een email gekregen met de informatie en later ook de factuur met tracking informatie.
Verzending
Vandaag besteld, volgende dag in huis. En zo was het.
Goed verpakt en track&trace deed wat het moest doen.
Algemeen
Ik heb hier 6 keer iets besteld. Een aantal keren per pakketpost, een aantal keren per couriersdienst van CameraNu. Informatie op de site is duidelijk en overzichtelijk.
Verzending
Pakketpost altijd snel mits produkt op voorraad uiteraard. Voorraad status altijd accuraat op de site.
De couriersdienst is geweldig, afspraak maken met deze dienst en betalen met mobiel pin apparaat. Iets duurder dan de TNT, maar beslist flexibeler!
Een keer zouden ze vroeg komen zodat ik voor het werk het in ontvangst kon nemen. Ze belde (tijdig) dat ze in de file stonden en het een uur later zou worden. Ik kon toen nog het aflever adres omzetten naar m'n werkadres omdat het anders mij te laat werd. Netjes op het werk afgeleverd. Erg goede service!
Algemeen
Ik had binnen anderhalve week een klein fototoestel nodig. Site was prima, specialist met voorraad. Van aanbod voor passende accessoires 'combo-deal' heb ik geen gebruik van gemaakt. Betaald via Ideal en het is verstuurd met via track-trace (PostNL).
Verzending
Omdat ik 's avonds zeer laat bestelde, was verzending de volgende dag en ontvangst weer de daarop volgende dag het snelst mogelijk. Doosje zat weer in ruimer doosje met wat karton eromheen. Was prima verpakt en goed ontvangen. Ik was blij met aflevering bij de buren, maar dat had volgens mij niet gemogen.
Algemeen
De website is prima overzichtelijk. Ook de getoonde informatie over het product (Canon PIXMA MP495) was voor mij voldoende om er zeker van te zijn dat ik dit product wilde bestellen.
Er werd een combo aangeboden met 2 extra cartridges, dit was geen spectaculaire korting, maar wel handig om er meteen even bij te doen.
De stappen in het bestelproces en de hierbij behorende e-mails waren duidelijk.
Verzending
Ze hielden zich prima aan hun 'volgende dag in huis'-belofte: donderdagmiddag besteld, vrijdagmiddag ontvangen. De verpakking was ook prima: twee dozen en waar nodig opgevuld met proppen papier.
