MuizenShop.nl

Algemeen

Over het algemeen is muizenshop zeer goed.
De website is overzichtelijk en goed ingedeeld, enige reclame die ik was tegengekomen stond helemaal onderaan de pagina (2 bannertjes) dit is totaal niet irritant. Alles is goed in categorieën ingedeeld en daardoor kun je specifieker zoeken.

De zoekfunctie werkt ook goed, als je iets zoekt dan krijg je bovenaan de zoekresultaten als eerste 2 producten staan die het Best verkocht is en het best beoordeelt zijn. Daaronder volgen de resultaten, gesorteerd op merk.

Ze hebben soms ook mooie acties, zoals bijvoorbeeld bij mijn aankoop van de Fatal1ty Fatpad. Overal was deze 20 euro excl verzendkosten en bij de muizenshop was deze 20,49 inclusief verzendkosten.

Ze hebben ook een track en trace systeem, hier heb ik zelf geen gebruik van gemaakt.

Verzending

De verzending is snel verlopen, op de woensdagavond heb ik de bestelling geplaatst en betaald en vanmorgen (vrijdag) had ik het pakketje binnen.

Normaal wordt het de dag ernaar al geleverd, maar ik had het pas in de avond besteld.

Het product, de muismat, zat in een goede stevige kartonnen doos. Alleen de muismat zelf had geen beschermhoes, maar dit komt omdat de muismat zo geleverd wordt, als bescherming kun je zelf een koker proberen te vinden waar de Fatpad in past.

Aftersales

Nog niet hoeven te gebruiken.

Algemeen

De website is niet heel erg overzichtelijk maar de goede zoekfunctie conpenseerd dat zeker. Ik kon (dmv. de zoekfunctie) snel terugvinden wat ik wilde. Er staan ook reviews op de site zelf, handig om te kijken hoe het gebruik van de spacenavigator bij andere klanten beviel.

Direct na bestellen via ideal betaald (18:00 uur) en hiervan een bevestigingsmail gekregen. Eerst volgende update volgende ochtend

Verzending

Twee dagen na bestelling het product aan deur. Dat is lekker snel!

Aftersales

(Nog) geen gebruik van gemaakt. Hopelijk is dat ook niet nodig.

Algemeen

Snelle service, ene dag besteld, volgende dag al in huis. Duidelijke site met voldoende informatie.Betalen is ook makkelijk met IDEAL. Ik heb mijn Razer Diamondback vervangen door een Lachesis en bij Muizenshop had ik m al zien staan. Heb m besteld en ik ben goed op de hoogte gehouden. Op de mail reageerden ze ook snel. De muis zat nog netjes in de folie van Razer samen met het doosje uiteraard.

Verzending

Doosje van Razer zat verpakt in een doos van een vuilnisemmer van Ikea ofzo. Doos was er eigenlijk omheen gevouwen en dicht geplakt met tape van Muizenshop. Had van mij wel netter gemogen.

Aftersales

Niet nodig gehad.

Algemeen

Duidelijke, redelijk overzichtelijke website. Ik heb hier de nieuwe muis van Razer besteld, de Razer Lachesis. Deze was op voorraad. Ik kon met ideal betalen (SNSbank) dus dat was wel handig. Ik kreeg via de mail ook netjes updates en bericht dat de betaling voltooid was en een mailtje toen het pakket werd verzonden. De prijs was ok, het blijft een dure muis maar dat is ook zo bij de andere webshops dus.

Verzending

Pakket was binnen 1 dag verzonden en dus binnen 2 dagen in huis. Precies zoals ik gehoopt had. Donderdag bestellen, zaterdag in huis aangezien ik dan thuis ben. Pakket was stevig verpakt. Er werd gebruik gemaakt van Track&Trace wat ik altijd erg handig vind.

Algemeen

Ik had twee SpaceNavigators van 3DConnexion besteld; hij was hier direct op voorraad.

De website is overzichtelijk, en ze hebben een mooi geprijsd breed assortiment in vooral muizen en andere bedieningsapparatuur.

Verzending

Donderdagmiddag rond 15:00 besteld, direct betaald met iDeal. Dezelfde dag nog een mailtje dat de boel verstuurd was, met track&trace-code.
De volgende middag mocht ik het pakket in ontvangst nemen.

Algemeen

Ik was op zoek naar een grote muizenmat en zo ben ik terecht gekomen via de pricewatch op muizenshop.nl

Site zit goed in elkaar, erg overzichtelijk. Duidelijk en netjes. Oogt professioneel!

19 Mei 2007, Corepad C1 XXXL muismat besteld. Was mijn eerste bestelling bij muizenshop. Betaling meteen uitgevoerd met iDeal. Muismat was niet op voorraad dus ik hield er rekening mee dat het 2/3 dagen zou duren.

Vreemd genoeg geen bevestigingsmail ontvangen, ook geen inloggegevens ontvangen. Wat ik wel mooi vond was dat er na mijn bestelling een cookie werd geplaatst, zodat wanneer ik de volgende keer de site bezocht, ik meteen mijn bestelling en klantgegevens na kon kijken en wijzigen zonder in te loggen.

Ik ontving pas 9 dagen later een bevestigingsmail, maar nog steeds geen inloggegevens. In de tussentijd cookie verwijderd (CCleaner ). Op de site hebben ze een "wachtwoord vergeten" functie. Werkt ook niet naar behoren, meerdere malen gebruikt, ontvang maar geen mail met inloggegevens. Later wel een mail ontvangen met inloggegevens maar functioneerd niet omdat ik meerdere malen gebruik heb gemaakt van de "wachtwoord vergeten" functie!

6 weken later had ik het bestelde product nog steeds niet, in die 6 weken heb ik wel 12x gebeld om status van bestelling na te vragen. Op de site van muizenshop is de status niet duidelijk genoeg en ze houden de klanten niet op de hoogte (bijvoorbeeld dat het om een backorder gaat en of dat het niet leverbaar is), dit had ik wel van ze verwacht, ook weer erg jammer.

Ik heb zelfs contact gehad met de fabrikant, Corepad. En tja die verwijst me natuurlijk weer naar muizenshop.nl en zo ging het die gehele 6 weken.

Nu ben ik 8 weken verder en heb ik de muismat nog steeds niet en moest ik ook nog eens twee weken wachten op me geld (staat nog niet bijgeschreven op me rekening), ik als klant kan wel betalen in 1 dag tijd maar zij doen er 2-3 weken over, onbegrijpelijk!

Had ik niet verwacht van zo'n website, gezien de userreviews hier. Jammer!

Minpunten:
- Automatisch mail systeem werkt niet.
- Te laat bevestigingsmail en geen inloggegevens.
- Wachtwoord vergeten functie werkt niet.
- Je wordt niet op de hoogte gehouden van je bestelling.

Pluspunten:
- Cookie die na een bestelling wordt geplaatst.
- Reactie op mail binnen een dag.
- Telefonisch staan je ze netjes te woord en als het nodig is bellen ze je terug.

Verzending

Corepad C1 XXXL was niet op voorraad, werd op backorder geplaatst bij leverancier, bleek dat fabrikant Corepad, niet leverde.

Algemeen

Donderdagavond een Razer Deathadder besteld. Duidelijke website, waarop ook goed te zien is of er voorraad is. De realtime voorraad is ook nog te verversen op de site. Ook zijn er veel betalingsmogelijkheden. Ik zelf heb gebruik gemaakt van PayPal en een MasterCard. Ik heb echter geen emails ontvangen m.b.t. de status van mijn order. Dat vond ik wel erg vreemd. Zo'n 24 uur later kreeg ik wel een mailtje dat er automatisch een account is aangemaakt, maar geen enkel spoor van een orderbevestiging of verzendbevesting! Mogelijk sprake van een storing op de mailserver? De bevestiging van betaling via PayPal kwam namelijk wel direct binnen. Ik geef maar het voordeel van de twijfel. Gelukkig was de status wel goed te volgen op de website zelf.

Verzending

Zaterdagochtend werd de muis afgeleverd. Dik binnen de 48 uur dus. Netjes verpakt in een extra doosje inclusief factuur. Niets op aan te merken!

Algemeen

Ik had op 1-4 Een aantal lian-li spullen besteld. Dag daarna meteen geld over gemaakt. De producten stonden op 5+ Dagen. Dus ik na 7 dagen een mailtje gestuurd of de onderdelen al binnen waren, reactie: Nee, lian-li is nieuw in ons assortiment, excuses. En de mededeling dat ze begin volgende week binnen kwamen (3 weken geleden dus) Eind van die week toch maar even een mailtje sturen hoe het ermee zit, geen reactie. Week daarna, geen reactie. Week daarna, geen reactie. Ze hebben dus 4 weken niets van zich laten horen.
Mijn producten kwamen na 38 dagen bij mij aan met een levertijdindicatie van 5+ dagen.

Ze krijgen van mij een 'matig' en geen 'slecht' omdat ze in ieder geval wel 1x gereageerd hebben.

Verzending

verzending vind ik ook matig. Alles in een doos zonder bescherming (alleen wat bloemetjes behang (geen grap) bovenop voor het idee). Het zijn allemaal aluminium onderdelen en dus wel kras/deuk gevoelig.

Aftersales

hier heb ik niet mee te maken gehad, producten werken allemaal maar god sta me bij als ik ze nodig heb. reactie via mail is bedroevend blijkt uit mijn ervaring.

Algemeen

Duidelijke website, overzichtelijk, niets op aan te merken.
Kast besteld, kreeg gelijk bevestiging van de bestelling.
Heb betaald met iDEAL.

Verzending

Donderdag besteld, vrijdag verzendbevestiging, zaterdag in huis, prima dus.

Reden dat ik 'm vrijdag niet al had is waarschijnlijk omdat ik 'm donderdag pas tegen 16:30 had besteld (?).

Aftersales

Geen ervaring.

Algemeen

De website is duidelijk, en vrij overzichtelijk...kan misschien iets beter. de voorraadinformatie was correct aangegeven, want de muismat die ik besteld had was op voorraad en was 2 dagen later ook binnen..kreeg ook netjes de status van me bestelling enz. doorgegeven. het overboeken via inet bankieren duurde uiteindelijk 2 dagen, daarna was het meteen verzonden

Verzending

nadat de betaling binnen was, is de bestelling dezelfde dag nog verzonden, en 1 dag erna had ik hem in huis...in totaal 3 dagen geduurd, erg snel dus

Algemeen

De site is overzichtelijk en het bestellen van de Speedlink Medusa Add-on koptelefoon ging feilloos. De bestelling en verzending wordt keurig via e-mail bevestigd. Er kan betaald worden via I-deal wat ook fijn is.

Verzending

Verzending gaat zeer vlot met TNT post en via de website kun je met track-en-trace de zending volgen. De koptelefoon is goed ingepakt in een doos met luchtzakjes.

Aftersales

Het bleek dat één van de speakers van de koptelefoon kraakte (een DOA dus). Daarop heb ik zaterdagavond 24 februari meteen een contact-formulier op de website met mijn klacht ingevuld.

Maandag 26 februari kreeg ik meteen een RMA nummer van de Muizenshop en het verzoek om de koptelefoon te retourneren. Dat heb ik maandag dan ook meteen gedaan.

Tot nu toe ging alles perfect. Vervolgens hoor ik alleen helemaal niets meer van de Muizenshop en bel ik zelf maar om uit te vinden of de koptelefoon goed ontvangen is en om uit te vinden wanneer er een gerepareerde of nieuwe koptelefoon opgestuurd wordt. Ik wordt wel vriendelijk aan de telefoon te woord te staan.

Uiteindelijk ontvang ik op 14 maart een nieuwe koptelefoon.

Al met al vind ik dat de Muizenshop de status van een RMA naar de klant moet communiceren en ik vind twee weken voor een RMA lang (al kan het altijd langer vermoed ik).

Mijn verzendkosten bedroegen €6.10 en ik heb (nog) geen bericht van de de Muizenshop gehad of ik dat bedrag terug krijg.

Algemeen

Zondagavond bestelling geplaatst van een Speedlink - PSX2 Gamepad Converter. Overzichtelijke site, makkelijk te doorzoeken. Na bestelling netjes een welkoms e-mail en een bevestiging van de bestellling. Prijs was ook goed vergeleken met andere webwinkels.

Verzending

Vooraf een e-mail gekregen met Track&Trace code. Pakket is volgende dag (vandaag) netjes afgeleverd, onbeschadigd zoals het hoort.

Aftersales

Geen ervaring.

Algemeen

Kwam via een google search bij deze leverancier terecht, maar heb uiteindelijk wel eerst naar de ervaringen op shop survey gekeken voordat ik ging bestellen.
Wist precies wat ik wilde (Logitech G3) en kwam via google precies op de product pagina, dus heb de site niet verder uitgebreid bekeken.
De bestel procedure liep verder vlotjes met de gebruikelijke verzend/betaal keuzes en invoeren van de adres gegevens.
Ontving bijna onmiddelijk een bevestiging per mail met alle gegevens. Had gekozen voor vooruitbetaling en dat meteen erachteraan gedaan.

Verzending

Zelden zo'n snelle afhandeling gezien.
Had 's morgens per girotel betaald, kreeg 's middags al een mailtje dat het pakket opgestuurd was inclusief Track&Trace code/link.
Volgende dag werd het pakket met TNT afgeleverd.
Pakket afdoende verpakt met wat van die luchtkussens erin.
Zeer zeer snel en goed.

Aftersales

n.v.t.

Algemeen

Site mag van mij wel wat overzichtelijker, krijg ook een foutmelding om de pagina. En bij het inloggen in je account moet je telkens een extra code invoeren, beetje overdreven naar mijn zin. maar zeer postitief ben ik over het feit dat ze bij elk product een .pdf hebben met foto's en informatie. verder is de levertijdsindicatie op de site uptodate. En een zeer groot assortiment aan muizen, toetsenborden en matten.

Verzending

Donderdag besteld vrijdag in huis
Muis + mat.
via iDEAL gelijk het geld overgemaakt, stond in mijn account van de site niet aangegeven dat het geld ontvangen was. Vandaar dat ik ze had gemaild of het werkelijk ontvangen was, ze reageerden een paar min later dat het geld ontvangen was en de producten die dag nog zouden worden verzonden. Vrijdag idd alles nettjes in een grote doos, goed verpakt met plastic bubbeltjes enzo.
Het enige mindere punt is dat ze geen track&trace hebben.

Algemeen

Dikke aanrader voor muizen en andere accessoires op dat gebied. Ik heb in totaal het volgende besteld: Boomslang 2100
2 x Razer Diamondback
Razer eXactMat
Mystify Claw
Nooit geen problemen gehad met muizenshop in wat voor aard dan ook. Website is wel overzichtelijk alleen is het niet echt mijn smaak. Vaak kun je nieuwe producten reserveren als dank daarvoor hoef je vaak de verzendkosten niet te betalen. Erg mooie actie. Je word netjes op de hoogte gehouden met de benodigde mailtjes en tot slot vind ik de prijzen ook altijd gunstig.

Verzending

Alle geplaatste bestellingen (in totaal 4) werden 2 dagen na de betaling (vooruit betaling)thuis afgeleverd in een redelijk grote doos met voldoende piepschuim e.d. Er is helaas geen Track&Trace beschikbaar (wat ik eigenlijk ook niet nodig had aangezien ik er blind van uit kon gaan dat het 2 dagen zou duren). Het was met de laatste bestelling nog mooier, toen duurde de bestelling in totaal(incl.vooruit betaling) maar 2 dagen.
Kortom Toppie!!

Algemeen

Bij muizenshop.nl een Logitech 518 en een exactmat van Razer gekocht. Alles betaalt via PayPal (CC).
Echter kon ik na betaling via mijn account bij muizenshop.nl niet zien dat ik betaald had.

Na een mailtje van mij hierover werd er snel gereageerd (20min) met het antwoord dat er inderdaad wat misgegaan was en dat het gecorrigeerd was. PRIMA!

Verzending

Prima verzorgt, alles goed ingepakt.

Aftersales

Prima! Snelle reactie na een mailtje van mij.

Eerst had ik de Razer Diamondback besteld bij Alternate samen met 2x 512MB SD-kaarten. Toen deze na ruim een week nog niet werden geleverd, kontakt opgenomen. Bleek de Razer niet leverbaar en was ook niet bekend wanneer wel leverbaar. Dus nam ik gisterochtend kontakt op met Muizenshop om te vragen of zij wel de Diamondback op voorraad hadden en of ze tevens de eXactmat hadden. En binnen 1 uur had ik al een e-mail terug (kan ook sneller geweest zijn) en ze hadden beiden nog, indien ik voor 16.00u zou bestellen, dan zou ik het de volgende dag in huis hebben. En wat bleek ik heb nu inderdaad in huis en het werkt perfekt.

Dus voor service en bestelling een 10 voor de goede en snelle afhandeling. En ook voor de 2 pennen die er bij geleverd werden :-).

Had de boomslang 2100 besteld en helaas bleef bij mij (en vele anderen) de linker muisknop hangen.

Dinsdag retour gestuurd, Vrijdag weer in huis!

Helaas heb ik de verzendkosten niet vergoed gekregen (wat normaal is als spullen DOA zijn) maar ik had geen zin om hier over te gaan zeuren. (beetje lui)

Dus daarom een 8 ipv een 10 bij algemene indruk.

Toppertje!
Ik heb veijdagmiddag de Boomslang 2100 muis besteld en met online bankieren betaald rond een uur of 15:00 en ik had de muis zaterdag al binnen rond een uur of 14:00, binnen 24 uur dus!

service krijgt van mij een tien aangezien ze dus de betalingen goed in de gaten houden, de 10 voor afhandelen van bestellingen lijkt me duidelijk.

Hier zou ik de volgende keer weer bestellen.

Hmmmm ik ben de eerste en direct een dikke 10 voor de muizenshop

Ik was op zoek naar een Terratec Mystify Razer Boomslang 2100 Limited Edition hij stond niet in de tweakers pricwatch, dus dan maar gewoon via google.
Toen kwam ik op de muizenshop uit daar hadden ze hem
Dus besteld pakje kwam netjes 2 dagen na de bestelling.
Helaas was de muis stuk, linker muis toets bleef vast zitten, dus terug gestuurd en naar een paar dagen kreeg in een nieuwe en deze werkt perfect
Ik kom hier zeker weer terug als de nieuwe Razer 2500 uit is.
Aanrader dus.