« 1 2 3 4 ... 13 14 »Resultaten 1 t/m 20 van 261
Algemeen
Website komt goed over. Netgear WNDR3700 router besteld, wat ander netwerkspul (gbit switches etc), en een hdd.
Levertijd van de Netgear stond op 10-11-2009 op 6 tot 10 werkdagen. Deze was nergens voorradig, maar had geen haast met mijn bestelling dus geen probleem. Order tussentijds nog gewijzigd; toetsenbord toegevoegd via mailtje. Dit verliep snel en helder. Wel typisch dat de verzendkosten na de toevoeging met 50 cent omhoog ging 
.
Men bood tijdens dit mailcontact nog aan om een andere router te nemen, aangezien de levertijd van de router nog niet bekend was. Besloten dit (gelukkig) niet te doen 
. Vandaag (17-11) alles aangekomen; levertijd viel dus reuze mee.
Verzending
Doos maatje gigantisch, past iig alles erin.. Halve doos vol met vulmateriaal (echter bijna alles bovenop, niets aan de zijkanten en luchtzakjes op de bodem waren bijna allemaal lek; vandaar de 'goed' en geen 'zeer goed'). Hdd zat wel netjes in het midden met extra bubbeltjesplastic, en niet aan de zijkant.
Alles wel goed aangekomen; en alles werkt.
Aftersales
-
Algemeen
Na een tijdje vergelijken en reviews lezen heb ik donderdag avond 29 oktober 2009 onderdelen voor een nieuwe PC besteld. 4Launch had vrijwel alles wat ik zocht in hun assortiment en voor een lage danwel laagste prijs.
Op de website waren de onderdelen eenvoudig te vinden, dus de bestelling was snel geplaatst. Ook het betalen met iDeal verliep zonder problemen.
De volgende ochtend ontving ik een mailtje met de mededeling dat de DVD brander niet meer leverbaar was en werd er een alternatief aangeboden. Daarop heb ik geantwoord dat ik dan de DVD brander uit de bestelling wilde verwijderen. Kort daarna ontving ik per email een nieuwe overzicht van de bestelling.
Email contact verloopt vrij snel, vaak dezelfde dag nog antwoord.
Op de voeding na was vrijwel alles direct leverbaar, op de voeding stond 6 tot 10 werkdagen levertijd. Je word niet automatisch op de hoogte gehouden van de verwachte levertijd, maar navraag via email word snel beantwoord. 11-11 Werd de voeding weer verwacht op voorraad. 12-11 rond 15:00u veranderde mijn bestelling in compleet en 's avonds rond 23:00u kreeg ik een mail met 3 track&trace links. Blijkbaar was het die dag nog niet verzonden want volgens de track&trace is het 13-11 opgehaald en 14-11 had ik alles in huis.
Verzending
De verwachte levertijd was dus 6-10 werkdagen, na 12 werkdagen had ik alles in huis. 2 dagen langer dus dan verwacht, maar dat is voor mij geen punt.
De bestelling bestond uit 3 dozen, 1x behuizing, 1x monitor en 1x doos met overige onderdelen. Opvallend was dat in de doos met onderdelen alleen van bovenaf was opgevuld met opvul materiaal. Een beetje jammer was dat de 2 harde schijven aan de zijkant van de doos zaten zonder extra bescherming.
Algemeen
Ik heb op 1 november een complete PC besteld.
Ik had deze samengesteld via tweakers en 4launch was de winkel die alle onderdelen had en tegen de laagste prijs.
Verolgens heb ik op de website van 4 launch alle onderdelen bij elkaar gezocht. Ik heb nog even getwijfeld of ik wel of geen SSD wilde pakken. ook hier waren ze op bedacht, je kunt je winkelmandje opslaan als wensenlijst en deze daarna alsnog bestellen of wijzigen.
Uiteindelijk heb ik geen SSD besteld ivm de prijs en de problemen die ermee zijn (heeft niks met 4 launch te maken)
Bestellen en betalen ging gemakkelijk, alles duidelijk aangegeven op de website en het bestellen was ook zo gedaan.
Op het moment van bestellen waren de videokaart, dvd speler en brander niet op voorraad. Dat wist ik, maar vond ik niet zo'n probleem. Na 2 dagen heb ik eens gebeld wat de verwachte levertijden waren. De videokaart kon nog wel even gaan duren (HD500 serie, is overal moeilijk verkrijgbaar), de dvd brander waarschijnlijk einde van de week en de dvd speler ging langer duren.
De medewerker gaf toen direct aan dat ik ook een andere dvd speler kon pakken die wel op voorraad was. Daar had ik geen problemen mee, dus deze was aangepast. het prijsverschil (¤0,50) kreeg ik gewoon als korting.
Week erna maandag nog eens gebeld, de videokaart was nog geen status van, maar ze konden me wel vertellen dat ik 3de op de lijst stond De dvd brander was er nog niet, dus ook toen heb ik gekozen voor een andere. Deze was ¤3,- goedkoper.
Toen kwam de vraag, wachten op de videokaart, of alles versturen en de videokaart nasturen?
Ik heb ervoor gekozen om alles op te sturen en de videokaart na te sturen. Dat werd direct aangepast en toen kon ik zelf direct zien dat ik nog ¤5,- moest bijbetalen. Ik had ¤3,- bespaard met de dvd brander en deze waren al verrekend. Ook deze ¤5,- kreeg ik als korting en ik hoefde dus niks meer te betalen 
Al met al, heel netjes opgelost en een prettige manier van zaken doen. Ook wordt je via de mail op de hoogte gehouden van de veranderingen, ook als je telefonisch iets veranderd.
*EDIT*
Vandaag (18-11-2009) is ook de videokaart binnengekomen.
Zie verzenden voor meet info.
Verzending
De verzending was prima.
Ik kreeg 2 dozen, 1 met de behuizing en een grote doos met de overige spullen. Er zat meer verpakkingsmateriaal in de doos dan spullen, dus de verpakking was uitstekend.
Ook klopte de producten en waren ze individueel ook nog goed verpakt. De producten waren ook compeet en de verpakkingen niet beschadigd.
het geheel was direct de dag nadat ik gebeld had verzonden. Ik had maandag rond 5 uur gebeld en had de doos woensdag in huis. Ook kun je via de site van 4launch makkelijk de zending traceren.
Hier blijft tnt zoals altijd zwaar in gebreken. Ik keek op de track and trace site en toen stond er dat de zending was afgehaald bij 4launch. 20 minuten later ging de bel en waren de dozen al aangekomen. Zoals altijd bij de track and trace van tnt, niet correct en niet bijgewerkt. ( duurde 2 dagen voordat er stond dat hij was afgeleverd)
*EDIT*
Vandaag kwam de videokaart binnen.
Deze was niet goed genoeg verpakt.
Hij lag in een grotere doos, met een rij luchtzakjes erbovenop. Hierdoor ging de kaart schuiven door de hele doos heen. Er zat geen bescherming onder of naast. Viel me erg tegen, vandoor ook aangepast naar goed ipv zeer goed.
Aftersales
Aftersales ook prima.
Ik heb er 2 x contact me gehad voor de levertijden en beide keren zijn we direct tot een goede oplossing gekomen.
Verder heb ik nog geen tijd gehad om het systeem te bouwen, dus ik kan nog niet melden of alle producten werken.
Over de videokaart kan ik nog niks zeggen. Deze is nog steeds niet binnen en moet ik dus nog geduld hebben. Maar ik heb er veel vertrouwen in dat dit ook helemaal goed komt.
Besteld op 26 oktober, een Netgear Router WNDR3700-100PES WLAN 300Mbit, 4P Switch NL met levertijd 8-10 dagen.
Bij navraag op 4 november zou het product binnenkomen op 9 november. Niets vernomen. Wederom mail gestuurd. Nieuwe leverdatum 19 november. Wederom nieuwe mail of dit nu echt de einddatum is. Nee het zou een leveranciersdatum zijn. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat het product binnen is.
In het kort, besteld met levertijd 8-10 dagen. Levering wellicht na 4 weken. Ik heb mijn order geannuleerd.
De levertijden zijn erg slecht op 4-launch
Beste,
Voor de informatie om onze levertijden op te bepalen zijn we helemaal afhankelijk van derden. De leverancier en de fabrikant geven aan wanneer zij voorraad verwachten en kunnen leveren. De WDR3700 is groots door Netgear aangekondigd en daarna niet leverbaar geweest. Geen enkele webwinkel had voorraad van dit product. De levertijd is door Netgear telkens opgeschoven met een paar dagen. Wij konden niet beter weten dan dat er shipments onderweg waren en die informatie doorgeven aan onze klanten. Op de webshop geven we aan dat het verwachte levertijden betreft. Behalve als we zelf voorraad hebben (wat we apart aangeven) of voorraad onderweg hebben met een vervoerder (wat we ook apart aangeven) is een levertijd nooit te garanderen, omdat die informatie gebaseerd is op informatie van derden.
Gelukkig zijn de eerste leveringen afgelopen vrijdag binnen gekomen bij de leveranciers en zullen wij begin komende week uitleveren.
Algemeen
Begin augustus een laptop besteld bij 4Launch. Teruggestuurd voor reparatie vanwege een krasje op de klep, die er in zat toen ik de laptop nieuw uit de doos haalde.
Veel mails gestuurd. Soms reactie, soms niet. Soms vriendelijk, soms verre van vriendelijk. Veelal niet reagerend op de inhoud van mijn mails.
4Launch lapt wettelijke regels (termijnen) aan zijn laars door simpelweg niet te reageren op brieven of emails.
Verzending
De laptop op dag 1 besteld en betaals met IDeal, de volgende dag had ik de laptop al in huis.
Aftersales
Helaas bleek er een krasje op de klep van de laptop te zitten. Direct gemaild met 4Launch. Ik kon de laptop terugsturen voor reparatie. Zo gezegd, zo gedaan. Ik kreeg netjes mail dat de laptop door 4Launch was ontvangen.
Vervolgens mailde 4launch mij dat de laptop door mij was ontvangen 'veel plezier met uw aankoop'. Terwijl ik nog niks had ontvangen. Ik moest zelf maar bij de tnt gaan vragen waar het pakket dan gebleven was.
Na een aangetekende brief half september (waarin ik termijn van 14 dagen stelde om laptop of geld retour te krijgen) kreeg ik (nadat ik ze zelf had gemaild me de vraag of er vorderingen zijn) te horen dat de laptop nog bij toshiba ligt, dat zij de schade niet willen repareren. Na een week maar weer gemaild wat er dan nu te gebeuren staat. Ik zou 20 euro terugkrijgen en m'n laptop.
Ben hier, wederom in een aangetekende brief, niet mee akkoord gegaan. Wederom een termijn van 14 dagen in gesteld. 4Launch lapt wederom de termijn aan zijn laars, maar ik was op vakantie dus kon geen juridische stappen ondernemen.
Uiteindelijk 28 oktober mail van 4Launch dat het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen op mijn rekening zal staan. Op werkdag 10 inderdaad het geld retour ontvangen.
Al met al heeft het zo'n 3 maanden geduurd, waarvan ik 3 maanden geen laptop had / 3 maanden 800 euro armer was.
Algemeen
Op maandag 28-09-2009 wat hardware bij 4Launch besteld. Alles had een levertijd indicatie van 1 tot 5 werkdagen en was direct op voorraad of op voorraad bij leverancier, dus dat zat wel goed dacht ik.
Helaas heeft 4Launch een iets ander idee bij "op voorraad" dan de meeste mensen, dinsdag 6-10-2009 werd alles pas verstuurd. Natuurlijk geen dramatische afwijking, maar toch niet geheel netjes. Als iets op voorraad is bij de leverancier verwacht ik dat de webwinkel het de dag erna binnen heeft en naar mij op stuurt, dus niet pas na een week.
Verder nooit echt problemen met met 4Launch, prijzen zijn redelijk en de website is overzichtelijk.
Verzending
Zoals hierboven al aangegeven was ik een beetje teleurgesteld in de levertijd. Daar komt nog bij dat ik 4Launch maar al te vaak harde schijven aan de zijkant/onderkant van een grotere doos zie stoppen. Gezien de kwetsbaarheid van harde schijven en de "pakketjes-voetval-mentaliteit" van bepaalde bezorgers zouden jullie er beter aan doen om deze goed verpakt, in het midden van de doos te stoppen.
Aftersales
Alles werkte prima, dus n.v.t.
Algemeen
De website is overzichtelijk, maar er valt nog wel iets te verbeteren aan bijvoorbeeld de sortering. Op zowel prijs als type bijvoorbeeld zou wel handig zijn.
Het hele orderproces verliep soepel.
Snelheid van reacties op email steeds binnen 24 uur, vaak binnen enkele uren. 1x een mailtje niet goed aangekomen. Op dit moment wacht ik nog op antwoord wanneer de Netgear gaat komen.
Nu zit ik daar echter al wel vrij lang op te wachten. De 10 werkdagen zijn ruimschoots voorbij, er is aangegeven dat hij begin deze week zou binnenkomen, maar intussen is het al weer donderdag...
Misschien ga ik deze annuleren en bij Amazon.de bestellen.
Verzending
Ik heb tegelijk met de Canon ip4700 de Netgear wndr3700 besteld. De Canon was op voorraad bij de leverancier, voor de Netgear werd 5 - 10 werkdagen aangegeven. Intussen is de bestelling gesplitst omdat de Netgear nog steeds op zich laat wachten. Goede service!
Aftersales
Ik heb een nieuwe router nodig omdat de vorige (een Asus wl500) het na een aantal maanden begaf. Via RMA nieuwe gekregen en dat proces verliep soepel. Wel de pech dat de splintenieuwe ook niet werkte. Na overleg heb ik het aankoopbedrag teruggekregen en de Netgear besteld.
Algemeen
Zeer goedkoop met een goede service, een goede combinatie!
Duidelijke indicatoren en een snelle website.
Verzending
Levering was zeer snel gedaan en binnen de opgegeven 6 tot 10 werkdagen. Netjes verpakt, verzonden met TNT.
Aftersales
Powercable van de monitor ontbrak, vreemd... maar gelukkig had ik een reserve kabel liggen, dus kon ik de monitor wel gelijk in gebruik nemen. Heb even telefonisch contact opgenomen en heb een kabel nagezonden gekregen!
Algemeen
Omdat ik ndat ik voor mzelf als een MSI X340 er nog eentje moest bestellen voor iemand anders ben ik toch maar gaan kijken naar een andere shop als waar de mijne vandaan kwam, omdat die echt veel te traag was en hun afspraken niet nakwam.
Zo kwam ik bij 4Launch uit. Op het mailtje met de vraag of het daadwerkelijk om de zwarte ging had ik binnen een dag een duidelijk, positief antwoord.
Het apparaat heb ik besteld (onder rembours) en van de max 5 werkdagen die op de site stonden genoemd had 4Launch er maar 3 nodig.
Daarnaast geven ze duidelijke statusupdates en de factuur per mail.
Verzending
Kwam onder rembours, product was goed verpakt. Verzending was netjes op tijd. 4Launch mailt ook netjes de track and trace code bij verzending.
Ook dit was dus prima in orde.
Aftersales
niet nodig gehad.
Algemeen
Besteld:
ICIDU Wireless Optical Mouse (zwart)
Lexmark X4975ve Pro 3 in 1, LAN, WLAN, ADF
Logitech M305 Wireless Muis (zwart)
Samsung Foto Camera ES17 12.2 Megapixel (wit)
Meerdere dingen stond op groen bij bestelling bleek later dat een aantal op oranje stonden. De samsung camera stond zelfs later op blauw. Ik had geen haast dus even gewacht maar later toch even gemaidl hoe het nu zat met de camera ik had zelfs de zwarte versie besteld.
Eerst geen reactie en later kreeg ik de mail dat de camera idd pas 16-11-09 geleverd kon worden. Hadden ze zelf ook kunnen mailen denk ik zelf maar goed misschien was ik te snel. Toen heb ik zelf voorgesteld om dan over te switchen naar de witte omdat die wel op groen stond en dat vonden hun ook een goed idee alles werd ook meteen veranderd en in werking gesteld. Ik kreeg netjes een aangepast factuur en mail update waarin de witte dus op groen stond. Ik ging een paar dagen kijken en het bleek opeens dat ook de witte camera op oranje stond ik dus weer gemaild hoe dit nu zat en werd dus verteld dat deze onderweg was vanuit de leverancier.
Ik heb ook gemaild dat vaak de voorraad indicatie de laatste tijd niet helemaal juist is en dat ook de website al een paar dagen sloom was en soms niet kon weer gegeven.
Ik kreeg dus dit antwoord:
Ook wij merken dat de site trager wordt, dit komt ook voornamelijk door de steeds grotere load die de site te verwerken krijgt. Hier wordt wel een oplossing voor gezocht.
Ook de levertijden merken we, dit zijn echter vaak alleen afwijkingen in producten waar de leverancier 1 of 2 items heeft liggen, deze zijn gevoelig voor een verkeerde indicatie.
Ik heb altijd hier met veel plezier besteld en ik zal dit ook blijven doen vaak omdat ik geen haast heb met iets als je haast heb dan zal ik in deze tijd niet aanbevelen om hier te bestellen eerst moeten ze de voorraad indicatie iets beter op peil hebben is mijn mening.
Verzending
Lexmark printer zat in orginele doos maar zat verder goed verpakt.
De rest zat in een apart doosje wat ook verder prima dicht was.
Algemeen
Duidelijke site.
Winkelwagen werkt prima.
Betaling eenvoudig via Ideal.
Goed op de hoogte gehouden via de mail.
Helaas wel een 06-nummer, maar wel snel geholpen!
Oh ja, heel af en toe blijft de site hangen.
Verzending
Verzonden met track&trace. Keurig verpakt.
Wel een paar kanttekeningen:
1. Ik heb 2x2Gb OCZ 1066Mhz BLADE geheugen besteld voor ¤71,50. De levertijd zou 6-10 werkdagen zijn. De volgende dag was de prijs op de site ineens ¤106 en het geheugen was nu wel op voorraad. Ik had verwacht dat ik mijn geheugen gewoon toegezonden zou krijgen, maar omdat mijn (goedkope) geheugen via een andere leverancier kwam en nu niet meer bekend was wanneer dat geleverd zou worden, kon ik óf wachten (onbekend hoe lang) óf ¤34,50 bijbetalen en hetzelfde geheugen snel ontvangen. Beetje vreemd voor mijn gevoel.
2. Vrijdagmiddag 30-10 heb ik gebeld dat ik het geheugen ergens anders zou gaan halen, dus die werd van de bestelling verwijderd. Het pakket kon dan nog verzonden worden (de rest was immers al even binnen) en zou zaterdag dan afgeleverd kunnen worden. Helaas kreeg ik zaterdagavond pas de track&trace-code en werd het pakket dinsdag afgeleverd.
Algemeen
Mijn 2e bestelling bij 4Launch omvatte deze keer een OCZ 30GB Vertex, een OCZ 2'5 -> 3'5 bracket, Windows 7 Ultimate en een Samsung Spinpoint F3 van 1TB.
Ik ben uitermate tevreden over hoe de website en hoe de status van de bestelling word aangeduid (groen = binnen, geel komt nog). Het enigste nadeel vind ik dat af en toe de search functie niet helemaal goed functioneerd (hij blijft 'hangen'), overall prima!
Tevens wordt je keurig op de hoogte gesteld over de statusverandering van je desbetreffende bestelling.
Verzending
Met dit onderdeel heb ik nog geen ervaring aangezien ik beide keren mijn bestelling heb opgehaald op locatie.
Aftersales
Tevens bij dit onderdeel heb ik nog geen ervaning met 4Launch aangezien alles wat ik besteld heb (nog) werkt.
Algemeen
Naar mijn mening een prima webshop. Ik had 2 novemember de Asrock ION 330 besteld. Ik zag dat hij op voorraad was bij de leverancier (+10 stuks) en dat de levertijd 1-5 dagen zou zijn.
Op 2 november veranderde de gele status "Het product is naar ons onderweg vanuit onze leverancier (direct leverbaar)." naar een groene status "Het product ligt bij ons klaar (op voorraad)."
Verzending
Ik verwachte eigenlijk dat het pakket die zelfde dag verzonden zou worden, maar dit was niet waar. Voor de zekerheid had ik even gemaild de andere dag, en zij verzekerde me dat het pakket dus nu wel verzonden zou worden (dat was dus woensdag). Rond 8 uur in de avond kreeg ik een bericht dat het pakket verzonden was en kreeg ik een track/trace code. Donderdagmorgen om 11 uur heb ik het pakket in ontvangst mogen nemen. Zat goed ingepakt in een doos met piepschuim-vierkantjes (of hoe je dat ook mag noemen) en daarin zat de doos van de Asrock ION 330.
Heb wel eens slechte ervaringen gehad met webshops, maar met 4launch is alles gegaan zoals dat moet. Ondanks dat het product bij de leverancier was (wat nogal eens misgaat bij andere webshops) is alles perfect, en binnen de verwachte tijd, afgehandeld.
Algemeen
De website is duidelijk, en de prijzen zijn goed. E-mail werd ook snel beantwoord. De informatie op de website over de kleur van de notebook was niet correct, bleek achteraf. Maar aangezien ASUS er een rotzooi van heeft gemaakt omtrent de specs van de UL30A serie reken ik het ze niet heel zwaar aan (toen ik hem bestelde hadden alle webshops nog de zilveren versie online staan, terwijl die waarschijnlijk niet eens in NL uitkomt).
Verzending
Verzending was goed, via TNT.
Aftersales
Er werd een zwarte notebook geleverd in plaats van de zilveren die op de site stond. Jammer dat de info fout was, maar de RMA is tot zover netjes afgehandeld. De notebook is in middels teruggestuurd omdat het erop lijkt dat de zilveren helemaal niet in Nederland uitkomt. De RMA is nu al een paar dagen 'in behandeling', maar als dat verder goed verloopt verdienen dus toch nog een goed wat mij betreft.
Algemeen
Heb een (over ) complete pc besteld bij 4Launch. De website is duidelijk, overzichtelijk en snel, waardoor het ondanks het grote aantal producten toch maar weinig tijd heeft gekost om alles bij elkaar te rapen. De prijzen zijn er laag, voor mij een reden om juist voor 4Launch te kiezen. (en alles dat ik nodig had was op voorraad of direct leverbaar).
Moederbord bleek na inbouwen defect, beetje jammer. Meer hier over in het onderdeel after sales.
Verzending
Kreeg de bestelling thuis in een grote zware doos, netjes thuis afgeleverd door TNT. De levertijden werden zeker gehaald en het was binnenal eerder dan ik verwacht had, wel zo fijn
Aftersales
Het defecte moederbord heb ik na kort en enorm snel overleg per mail direct in Eindhoven omgeruild voor een andere die al klaar lag, deze was wel gewoon goed, dus nu eindelijk een complete snelle pc! 4Launch is wat mij betreft een echte aanrader! goedkoop, snel en goede service!
Eigenlijk nog nooit problemen gehad met 4Launch. Nu ook niet. Spullen besteld en ik had vrij snel een bevestiging met wat ik besteld had en dergelijke. Ik had eerst gezegd dat ik het opgestuurd wilde hebben maar later heb ik het toch maar opgehaald. Dat was geen probleem, ik krijg ook de extra kosten van het verzenden terug.
Wat wel vreemd was, was dat terwijl de spullen al binnen waren de 3de, de spullen niet verstuurd waren. Misschien omdat ze voor een bepaalde tijd de zendingen eruit moeten hebben ofzo, dat weet ik niet. Maarre... het is allemaal goed gegaan.
Algemeen
Vorig jaar had ik een compleet nieuw systeem bij ze besteld waaronder ook een Noctua NH-U9F CPU koeler. Hoe die bestelling verliep had ik destijds al beoordeeld maar onlangs had ik een probleem waar ik hun aftersales voor nodig had.
Verzending
Altijd keurig verpakt in een doos met papier of zakjes lucht.
Aftersales
Onlangs wilde ik de koeler verwijderen maar kwam in de problemen omdat het schroefje dat de koeler vasthield op het voetje dat aan het moederbord vastzat, door was gedraaid. Dit had tot gevolg dat door mijn mijn wrikken de CPU (die vastgeplakt zat aan de koeler door de koelpasta) een aantal pennetjes in mijn CPU socket van mijn Asus P5Q-Pro verboog. Gevolg: moederbord naar zijn grootje 
. Dat was natuurlijk mijn eigen schuld, maar het feit dat ik ook weer een nieuwe koeler moest kopen (dat schroefje kwam er gewoon niet uit) vond ik onverteerbaar dus had ik de koeler onder garantie teruggestuurd omdat ik dat een ontwerp- of constructiefout vond.
Via de website moet je een RMA aanvraag doen die dan per e-mail wordt bevestigd. Vervolgens moet je de spullen (liefst compleet) per post versturen (of langsbrengen) met je RMA nummer en een kopie van je factuur. Dat laatste vind ik wat overbodig omdat ze in hun eigen administratie dat kunnen zien. En ik print tenslotte een kopie van de factuur die ik van hun website afhaal. Maar goed, nog big deal voor de rest. Wat ik wel fijn vond was ook nog een persoonlijk bericht van hun RMA afdeling (waar ik mijn verhaal ook had neergelegd over het gesloopte moederbord) dat ze de RMA geaccepteerd hadden.
Per e-mail word je keurig op de hoogte gehouden van de status van je RMA en in mijn geval kreeg ik te horen dat ie ontvangen was en dat ze hem naar de fabrikant hadden gestuurd ter reparatie of vervanging. Ik was bang dat het lang zou duren maar gisteren (dus 6 dagen na verzending) had ik een compleet nieuwe koeler binnen. Top dus, want het is toch een koeler van 34 euri.
En ik had dezelfde ervaring met hun RMA afdeling nadat ik een MSI moederbord had opgestuurd na een mislukte BIOS update en daar bood men de dagwaarde aan omdat hij niet kon worden vervangen. Vond ik ook prima want het was een simpel bordje en dus een goed excuus om een nieuwe en betere te kopen .
Algemeen
Ik heb een paar maanden geleden een mooie laptop tas bij 4Launch gekocht dat ging allemaal goed en makkelijk, bestelde hem en vrij snel had ik hem in huis. Prima webshop na deze ervaring al maar dat is niet waarom ik hem schrijf ik ben namelijk zeer tevreden over de aftersales van 4Lauch
Aftersales
Een paar maanden nadat ik hem had gekocht was er een scheur in mijn tas gekomen dus ik mail naar 4Launch met de vraag, wat moet ik doen? Ik had nog even gekeken en er zat gewoon garantie op (Carry-In) dus ik kreeg te horen dat ik een RMA formulier moest aanvragen en uitprinten en dit samen met de factuur (die ik ook van mijn 4Launch account kon halen) en de tas moest opsturen.
Ik vraag het RMA formulier aan werkt allemaal erg gemakkelijk hoef bijna niets in te vullen en stuur het op eigen kosten op, dat was de Carry-In garantie maar kreeg het wel gratis thuis gestuurt. ik had het ook langs kunnen brengen maar daar was de afstand net iets te groot voor.
Ik kreeg twee dagen later een bericht dat ze mijn tas ontvangen hadden en dat hij inderdaad defect bevonden was. En dat hij gerepareerd of vervangen zou worden (in mijn geval werd hij vervangen) toen kreeg ik een paar dagen later weer een mooie nieuwe laptoptas thuis gestuurd.
Uiteindelijk ben ik mijn laptoptas 7 werkdagen (+ 2 weekeinde) kwijt geweest, dit duurde wel wat langer dan gehoopt maar uiteindelijk kreeg ik hem netjes thuisbezorgd.
Ik ben daarom ook zeer tevreden over de aftersales van 4Launch
Algemeen
Prima afhaal winkel, snelle balie service
Aftersales
3x problemen gehad met producten die zonder problemen worden opgelost:
1: geld terug omdat het product volledig niet voldeet aan wat je mag verwachten van het product.
2: defect product wordt vervangen door een nieuw product
3: op advies van salesdesk laptop met 3 jaar garantie besteld waarbij de salesdesk het verkeerde bestelnummer had opgegeven. Het product werd zonder problemen omgeruild.
Algemeen
Vaker bij 4Launch gekeken ooit is iets besteld. Was toen goed dus waarom nu niet dacht ik. Website ziet er goed uit misschien klein beetje onoverzichtelijk. Minpuntje vind ik is het "wachten" bij zoekopdrachten en opening categorieen, we zitten in 2009 capaciteit voor zo'n website zou niet moeilijk moeten zijn. Gekozen voor Kingston 8GB ECC REG geheugen.
Keurig per emails op de hoogte gehouden totdat het daadwerkelijk "besteld" wordt.
Verzending
En toen begon het. Netjes de dagen(6 tot 10 werkdagen was levertijd) gewacht en nog steeds geen reactie vanuit 4Launch, eenmaal gemaild kreeg ik de melding dat het geheugen niet op voorraad was. Bestelling zou iets langer duren. Kreeg netjes de vraag of ik wou cancelen maar dat heb ik niet gedaan sinds het maar "iets" langer zou duren.
Op de aangegeven datum dat het binnen zou zijn weer geen geheugen, weer gemaild en er werd opeens gemeld dat zelfs de leverancier nu niet meer wist wanneer het geleverd zou worden. Na 2 dagen werd er gemaild dat het eind oktober zou zijn. -> Eind oktober geen geheugen, waarna er na een mail wisseling toch de bestelling heb gecanceld.
Nou kan dit gebeuren maar gezien dat de levertijd geen enkele keer is veranderd op de website terwijl we nu al een maand verder zijn vind ik schandalig en ze falen erin om een duidelijke schatting te geven voor het binnen komen van producten.
Aftersales
Nou was het process niet zo leuk voor mij gezien er veel haast bij was maar toch werd er altijd keurig gereageerd op mijn emails met een goede response tijd.
Het telefoon nummer is 35cent per minuut en om eerlijk te zijn zou ik voor dat bedrag er niet naar bellen.
97,2 (2,8% onder gemiddeld)
97,2 (2,8% onder gemiddeld)
Veilig betalen
