Dunnet.nl

Zeer snelle en correcte levering.

Algemeen

Yeah, eindelijk besloten om mijn huidige NAS te vervangen door een nieuwe. Lang diverse NAS'sen aan het vergelijken geweest, op Tweakers veel reviews gelezen, waarna mijn keus uiteindelijk uitkwam op een Synology. En dan ga je zoeken naar een winkel die èn de juiste prijs heeft èn een goede score op Tweakers.
Zo kwam ik uit bij Dunnet, een winkel die ik van naam al wel langer ken. De site ziet er netjes en overzichtelijk uit, geeft mij een prima indruk. Ik werd blij van het aanwezig zijn van een telefoonnummer want ik wilde toch nog even zeker weten of het product ook echt op voorraad was en of de levering, zoals op de site beloofd, de volgende werkdag zou zijn. Hmmm, het was een 0900 nummer a 35ct/min, beetje minder maar ik wilde toch graag weten of alles op voorraad èn in huis was.
Nu ik mijn keuze had gemaakt wilde ik het ook eigenlijk gisteren al in huis hebben. Dat is het manco van deze tijd (of misschien meer van mijzelf), instant gratification. Gebeld dus en ik werd te woord gestaan door een vriendelijke dame die me verzekerde dat alles op voorraad was.
OK, bestellen dan maar he! Na wat items bij elkaar klikken kom je dan op de pagina waar verzend/account gegeven moeten worden ingevoerd. Netjes ingevuld en in mijn mailbox zou een bevestiging terecht komen. Even betalen en dan wachten tot de pakketbesteller aanbelt.
Het wachten op mijn account bevestigingsmail duurde even, maar dat 'even' werd wel wat langer. Na een paar uur nog niks. Nog eens geprobeerd in te loggen en mijn account bleek niet herkend te worden, vreemd. Ondanks de 35ct/min weer in de telefoon geklommen en gevraagd hoe het zat, want ja, ik was best nieuwsgierig naar het verloop van mijn bestelling. Weer een hele vriendelijke stem aan de lijn, "ja er zijn wat probleempjes met het back-end van de site maar uw bestelling is helemaal in orde en die komt morgen (vandaag op moment van schrijven) bij u binnen.
Helemaal blij want een nieuw speeltje uitpakken is best een leuk vooruitzicht. Zo werd het vandaag en dacht ik nog eens proberen met inloggen, misschien gaat het nu wel. Helaas, nie werken nie. In de middag gemaild met de vraag over een update want inmiddels waren alle besteldiensten al langs kantoor geweest. Ik had nog niets ontvangen, ook niet de bevestigingsmail van mijn aanmelding. Een paar uur later nog geen reactie.
Dan ga je weer bellen he, want hoe zit dat nou? Dus weer dat 0900 nummer gebeld: "Welke order meneer, wij kunnen niks vinden". "O?", "Dus mijn opdracht en mijn kleine 1000 euro zijn in een zwart gat gevallen." "Ja dat lijkt er op en ik kan u ook niet terugvinden, maar wel een heel erg oud account. Misschien is daar wat mis gegaan!" Voor de lezer: ik heb nooit eerder wat bij Dunnet in de toenmalige winkel of huidige online shop gekocht. Wel had ik ooit wel eens wat wat bij Computerland gekocht. Zo weet ik nu dan ook dat Dunnet, Komplett en Computerland bij hetzelfde concern horen.
Goed, mijn account en de ingevulde gegevens zouden niet meer in het systeem te vinden zijn en ik moest dan maar een bankafschrift opsturen om aan te tonen dat ik geld had overgemaakt en om de mensen te helpen mijn bestelling te vinden. Toen bekroop mij een erg oncomfortabel gevoel dat dit niet snel goed zou komen en was ik het eigenlijk al zat. Mijn indruk is dat het back-end, de ordertaking, een behoorlijke administratieve rotzooi is.
Tot mijn stomme verbazing kreeg vandaag wel een account mailtje met daarin zelfs het wachtwoord dat ik alleen had opgegeven bij het aanmaken en niet telefonisch had verteld of doorgegeven. Dus blijkbaar waren mijn gegevens toch nog ergens beland. Maar nee, mijn bestelling moest opnieuw aangemaakt worden. Voor mijn gevoel was ik er toen eigenlijk al klaar mee en heb de bestelling laten annuleren. Geen verwijt naar de mensen die mij te woord hebben gestaan, die doen ook maar wat hun is opgedragen, maar de verantwoordelijke voor het shopsysteem moet zich nog maar eens goed achter zijn of haar oren krabben of hij wel goed bezig is. Mijn mening is duidelijk van niet. Als een systeem zo instabiel is kun je dat niet in productie gooien, heel erg slechte beurt want dit kost je klanten.
Uiteindelijk ben ik aan de telefoon wel netjes en vriendelijk geholpen. Het heeft ook niet veel zin om iemand die zijn werk doet door de lijn te trekken, dit is falen van het management. Jammer dat het personeel dan de boze reacties moet opvangen (zoals die van mij aan de telefoon).
Misschien, en dat hoop ik voor Dunnet, ben ik een van de weinigen met deze ervaring maar ik wilde die wel delen. Sorry voor de lezer dat je even hebt moeten lezen maar het lijkt me van belang bij het kiezen van een solide leverancier.

Om een lang verhaal kort te maken: mijn ervaring op dit moment is dat de administratie en het back-end van de site een rotzooi is. Dit kun je niet met goed fatsoen zo live zetten want mensen vertrouwen er op dat het werkt. Vandaar mijn beoordeling "slecht". Werk aan de winkel voor KBV BV om dit snel recht te zetten als ze de naam van Dunnet niet willen verprutsen.

Verzending

Heb ik niet kunnen beoordelen want zover is het nooit gekomen want ik heb mijn eerste bestelling hier, geannuleerd.

Aftersales

Onvoldoende ervaring mee maar tijdens het annuleren van de opdracht werd ik netjes geholpen. Mijn geld wordt teruggestort en de kosten die ik heb moeten maken om telkens dat 0900 nummer te bellen (omdat de site niet werkte) die krijg ik vergoed en dat vind ik netjes.

Algemeen

Had twee tft schermen met spoed nodig. Zag bij Dunnet dat ze op voorraad waren (tevens gecontroleerd bij Komplett die wel aantallen aangeeft en hetzelfde bedrijf/magazijn is) 3 stuks waren op voorraad volgens de site. Voor de zekerheid om 10:25 gebeld om te controleren dat ze er inderdaad waren. "Ja 3 stuks op voorraad". Worden morgen geleverd. Ik gelijk via de website een order geplaatst. 15:30: De status is nog steeds "Binnengekomen". De voorraad van Komplett/Dunnet staat nog steeds op 3. Voor de zekerheid even bellen: "De 2 schermen staan voor u gereserveerd en worden vandaag verzonden". Hopende op een goede afloop wacht ik de volgende dag af. Helaas staat de status dan nog steeds op "Binnengekomen". Weer bellen: "Nee ze zijn niet verzonden en ik weet eigenlijk niet waarom. We hebben ze ook niet meer op voorraad dus wij kunnen u niet verder helpen". Order laten annuleren. Dit is netjes gebeurd. Maar de conclusie is duidelijk: Amateuristische stumpers van de bovenste plank! Heb je iets op tijd nodig ga dan vooral niet naar komplett/dunnet en consorten.

Verzending

Ondanks de "aanwezige voorraad" niet verzonden. Kansloos.

Algemeen

De website is duidelijk en overzichteljk. TIjdens het bestellen kan er een account worden aangemaakt. Dit heb ik dan ook gedaan. Vervolgens had ik problemen met inloggen. Hier heb ik een mail over gestuurd maar (nog) geen antwoord mogen ontvangen. Een dag later kon ik wel inloggen. Als ik echter bij het tabje bestellingen keek stond mijn bestelling er niet tussen. Op het tabblad facturen stond de bestelling wel.

Verzending

Als het pakketje het magazijn zou verlaten zou ik een mail krijgen met daarin een track en trace code. Die heb ik dinsdagavond ontvangen, maar de postbode was dinsdagmiddag al 1x aan de deur geweest. Ik heb de bestelling op maandagavond na 18u geplaatst dus verwachte ik ook op dinsdag een mail met daarin een track en trace code. Het pakketje blijkt dus al sneller verstuurd te zijn zonder dat ik daarvan op de hoogte ben gesteld. Het product was verder goed en stevig verpakt in een kartonnen doos.

Algemeen

Product was zoals geschreven op de website ook netjes op voorraad. Heb er een TP-Link 1043 besteld.

Dit omdat hij er het goedkoopste was.
Nadat ik betaald had , kreeg ik gelijk een bevestiging.

Verzending

Dezelfde avond nog een mail gehad van Dunnet met het Track en Trace nummer in.

En de volgende dag werd het pakket zeer goed verpakt geleverd.

Aftersales

Bij ontvangst bleek het product DOA.

Na eerst contact gehad te hebben met Dunnet over het product zeiden ze van dat ik eerst even contact op moest nemen met Tp-link. Dus dit eerst gedaan, echter zeiden ze bij Tp-Link dat het waarschijnlijk om een defect product ging. Waarna ik het RMA formulier heb aangevraagd bij Dunnet samen met de mail van TP-Link. En had ik binnen een week ( opsturen , RMA afdeling Dunnet, Retour zending ) had ik een nieuwe router is huis.

Echt top dunnet!

Algemeen

Ik heb de monitor gevonden via de Pricewatch,dus hoefde niet te surfen. Het bestellen is een fluitje van een cent. Wat voor mij (naast de prijs) van belang was, was de levertijd:mits voor 18.00 uur besteld wordt er binnen 24 uur geleverd.
Betaald heb ik met i-Deal, er kwam een mail binnen met een KPN-track and trace om 21.30; ze werken er nog laat.... Alles ging zeer vlot.

Verzending

De levering was keurig op tijd: tussen bestellen en levering zat ongveer 16 uur. De boel was prima verpakt, in de originele Dell-doos

Algemeen

De website is overzichtelijk en de producten hierop zijn goed te vinden.
En heb hier verder ook geen aan of opmerkingen hierover.

Verzending

De reden dat ik dit bedrijf koos was vanwege de levertijd, die het product aanbood als "Op voorraad, vandaag voor 18:00 besteld, morgen in huis", hier ging ik dus ook vanuit.
Dat heeft dit bedrijf mooi waargemaakt want ik heb het gisteren om 17:45 besteld en vandaag om 12:00 stond de pakketdienst al op de stoep, helemaal geweldig dus!

Algemeen

Website is duidelijk en makkelijk in gebruik, producten details zijn uitgebreid genoeg voor keuze.

Ik heb alleen één keer iets besteld.

Wel een klein punt van kritiek.
"Bij Dunnet.nl kunt u uw aankoop binnen 7 werkdagen zonder opgaaf van reden retour sturen." Dit is consumentenrecht, wet koop op afstand, niets speciaals dus.
http://twinklemagazine.nl...j-ons-7-dagen-bedenktijd/

Verzending

Verzending was prima in orde.

Duur van levering kan ik mij niet echt meer herinneren.

Aftersales

Enkele weken geleden ging mijn laptop kapot, scherm bleef grijs (niet zwart) na aandoen. Heeft altijd prima gedaan, nooit problemen. Dus was wel verbaasd.

Uiteindelijk kreeg ik hem zover dat ik weer beeld had, maar moest hem weer even uitdoen om de batterij er weer in te doen. En had daarna weer geen beeld.

Dus op de website opgezocht of ik nog garantie had, kon dit niet echt vinden. Dus bellen met een 0900 nummer (van 35 CENT per minuut!), en de medewerker zij dat HP zelf al drie jaar garantie bied op haar producten. Dus nog extra gevraagd.
Ja meneer u heeft nog garantie.

Formulier ingevuld (Product defect binnen garantie) en verstuurd, kreeg geen reactie na drie dagen. Later weer gebeld, oh. De heer Stok? Ik zal hem gelijk even versturen.

Uitgeprint, ondertekend, en uitzonderlijk goed verpakt en verzekerd verzonden.
Enkele dagen laten krijg ik het bericht dat hij in goede staat is ontvangen en ter reparatie naar de leverancier is verstuurd.

Enige tijd niets meer vernomen tot gisteren, een brief.
Of ik: of 77 euro onderzoekskosten wil betalen of 339,65 euro reparatiekosten.
PARDON! Onderzoekskosten? reparatiekosten! Ik had toch garantie?

Vandaag gebeld, 20 minuten aan de lijn gehangen.
En blijkt dus dat ze een fout hebben gemaakt. Ik heb helemaal garantie heb.

Dat ik geen garantie meer heb kan ik nog inkomen.
Maar dan op ze minst vooraf vermeld dat ik geen garantie meer heb en ik onderzoekskosten moet betalen!! Dat staat ook bij de optie die ik had gekozen.

"Na ontvangst zullen wij het product zorgvuldig testen en vaststellen of de klacht gegrond is en of de garantie van toepassing is."
En was die van toepassing? Nee, heb ik daar wat over gehoord. Nee, tot gisteren.

Ik zal die onderzoekkosten wel betalen aangezien ik geen wanbetaler wil zijn.
Maar hier bestel ik dus nooit meer iets...

Repareren doe ik zelf wel, volgens mij is alleen de monitor kabel zelf kapot.
En daar willen ze het hele scherm voor vervangen?

Algemeen

De snelle duidelijk website maakte het voor mij makkelijk om het specifiek door mij gezochte product, Dell 24" IPS paneel, te vinden en te bestellen.
De voorraad indicatie klopt goed en was erg prettig.

Verzending

De verzending gebeurde zeer snel en op een goede manier.
Helaas gaf het track en trace info systeem van de gebruikte vervoerder (UPS) onterecht aan dat het pakket (tot 2 maal toe) aan het eind van de (mid)dag bezorgd zou worden. Na 2 maal een briefje ontvangen te hebben dat ze kort na 12 uur bij me waren geweest ben ik hem dag 3 maar opgaan halen op het UPS depot in Eindhoven. 3 starten of zo van het magazijn van Dunnet.

Aftersales

Helaas bevat mijn eerste paneel een defecte subpixel rij (kan Dunnet) ook niet van te voren zien en weten en kan altijd gebeuren. Dit werd goed opgepakt door de aftersales. Ik moest even een foto van het probleem doorsturen dan zouden zij beslissen wat er zou gebeuren. Ik moest daar echter wel nog even achterna bellen maar toen werd direct besloten om de scherm om te ruilen voor een nieuwe, welk tip top in orde is.

Algemeen

Besloten een Dell U2311H monitor bij Dunnet te bestellen omdat na het mailen van verschillende webshops Dunnet wél de volledige Dell garantie garandeert. Site is in orde, hoewel het irritant is dat ik steeds opnieuw moet inloggen ook al vink ik "automatisch inloggen" aan.

Keurig statusupdates via mail ontvangen, incl. tracking-nummer toen de zending aangemeld was.

Wel duurde het te lang voor ik respons kreeg op een bericht via de site waarin ik om meer informatie vroeg voordat ik de bestelling geplaatst had (zaterdagavond vraag verstuurd, vrijdagochtend erop pas antwoord).

Verzending

Verzonden in de Dell doos, dus afdoende verpakt. Dunnet's site zegt "vandaag voor 18.00 besteld, morgen in huis". Blijkbaar geldt dit niet voor bestellingen op zondag want de bestelling werd maandag pas verwerkt en voor verzending aangemeld bij UPS. Daardoor dus dinsdag pas geleverd. Het is maar een dagje maar als ze 24-uurs levering niet waar kunnen maken moeten ze het niet claimen op de site.

UPS kon mijn huis niet vinden, dat resulteerde in een "geef correcte gegevens op" melding op de track-pagina (de gegevens klopten, de juiste straat is moeilijk te vinden en navigatie snapt 'm ook niet). Een telefoontje naar Dunnet leverde het telefoonnummer van UPS op, daarmee kon ik uiteindelijk de chauffeur direct uitleggen hoe hij moest rijden. Zelfde dag alsnog geleverd.

Aftersales

De telefonische klantenservice was correct en vriendelijk bij het oplossen van bovenstaand leveringsprobleem. Ik stond misschien een minuut in de wacht en de benodigde informatie werd snel aangeboden. Kost echter wel 35ct/min, wat ik echt teveel vind, daaarom "goed" ipv "zeer goed".

Verder (nog) geen problemen gehad met het scherm, indien aftersales later nodig blijkt zal ik dit toevoegen.

Algemeen

Duidelijke webwinkel. De levertijd werd correct weergegeven. Een extra e-mail aan de klantenservice gaf aan dat het product zo snel mogelijk verstuurd zou worden, aangezien er wat haast achter zat. Dit gebeurde uiteindelijk zelfs eerder dan volgens de klantenservice medewerker. Dag later netjes afgeleverd.

Verzending

Goed, netjes verpakt. Track&trace nummer van UPS. Op tijd geleverd, wat altijd wel fijn is als je last-minute nog een cadeau wilt hebben.

Algemeen

Mediaplayer besteld bij Dunnet.nl alleen de voeding ontbrak in de verpakking. Tefonisch contact gehad.

Verzending

Verzending was snel, maar incompleet

Aftersales

Eerst ruim 10 minuten in de wacht gezet a 0.35ct p/m. Kreeg toen een medewerker aan de telefoon die eerst zei dat hij niet kon helpen. Toen ineens wel, maar wist toen niet hoe het moest worden opgelost. Ik zou het produkt retour moeten sturen en dan zou ik een nieuwe krijgen. Voeding nasturen was niet mogelijk. Toen moest ik ineens toch maar een klacht indienen. Dat kon niet telefonisch, maar moest via de website. Heb ik inderdaad gedaan, maar zonder enige reactie. Ik heb toen ACRyan gebeld en die gaan een nieuwe voeding rechtstreeks naar mij sturen. Ik koop vaak genoeg bij webwinkels, maar dit nog niet meegemaakt. Ik koop hier nooit meer.

Ze kwamen er na een week achter dat ze de luidspeakers niet meer konden leveren en wilde niet meer de order annuleren.

Algemeen

Processorkoeler was kapot, heel vervelend en dus moest ik snel weer een nieuwe. Dunnet.nl bood de Cooler Master TX3 als goedkoopste aan en had een 24-uurs levering volgens de site.
Betaling ging goed (iDeal), orderbevestiging kwam direct binnen.

Het inloggen op de website direct na het verkrijgen van je gebruikersnaam en password (die je als bevestiging als text in je mail krijgt, jammer) wou niet direct, pas na een poosje. Het onthouden van het wachtwoord werkt onder Google Chrome bij mij niet. Jammer, maar ik kan er wel mee leven.

Verzending

Het was belangrijk dat de koeler snel geleverd zou worden. Het was vrijdagavond, ik heb nog gezocht naar een webshop die mijn order het liefst zaterdag nog zou leveren. TNT levert op zaterdag helemaal niet onder rembours, op de site van Dunnet was niet te vinden of ze wel of niet op zaterdag leveren. Aangezien er geen andere webwinkel was waar ik wel zeker was van 'morgen in huis', heb ik voor Dunnet gekozen.
Ik had gehoopt eigenlijk gehoopt op een vrijdag/zaterdag verzendbevestiging. Jammer genoeg werd pas maandagavond de verzendbevestiging verstuurd (om exact 22:00 uur, terwijl de UPS track&trace 'm al had om 20:00 - automatisch bericht dus).
Daardoor werd dinsdagmiddag het pakketje netjes afgeleverd, zoals de UPS track&trace aangaf. Omdat ik niet thuis was heeft de koerier het pakje bij ons in de schuur ergens achter 'verstopt', dat was niet nodig geweest (we wonen achteraf) maar vooruit. Er zat een briefje in de brievenbus.
De koeler zat in een doos met daarom heen luchtkussentjes. Meer dan genoeg voor een koeler.

Kortom: het was jammer dat de koeler pas dinsdag geleverd werd, maar dat is eigenlijk ook wel logisch en ik denk niet dat een andere shop het sneller had gedaan. De koerier hoefde niet zo ingewikkeld te doen. Al met al ben ik wel tevreden en is alles gewoon zoals naar wens aangekomen.

Edit: nou lees ik hieronder dat iemand anders het wel voor elkaar krijgt... hoe kan dat nou?

Algemeen

Order op vrijdagavond om 18:30 besteld en de volgende ochtend geleverd; nog niet eerder meegemaakt.
Prima prijs en product in orde, dus wat wil je nog meer.

Verzending

Verpakking in orde, maar wat aan de zwakke kant. Product van zichzelf al prima verpakt, maar kwam de kwetsbaarheid niet ten goede.

Algemeen

De website van dunnet.nl is goed te overzien. Er zijn nette subcategorieën aangemaakt voor alle artikelen. Ik heb mijn G35 via tweakers hier besteld omdat hij hier het goedkoopste was. Er staan geen onnodige fratsen op wat ik persoonlijk fijn vind.

Verzending

Twee dagen na mijn bestelling had ik mijn G35 ontvangen. Dit werdt gedaan in een doos met beschermende plastic luchtzakken aan de binnenkant. Zoals het hoort naar mijn mening. Als het binnen 1 dag geleverd had kunnen worden zou hier zeer goed staan.

Aftersales

Na een jaar mijn G35 gebruikt te hebben waren de oortjes van mijn headset versleten. Ik heb toen nagevraagd bij logitech of dit onder de garantie valt. Mij werd verteld (door logitech) dat dit zo is!!

Maar omdat ik mijn headset bij dunnet.nl had besteld moest ik met dunnet.nl contact opnemen. Dit had ik gedaan maar in eerste instantie wilden dunnet.nl mij geen nieuwe headset geven.

In mijn mailtje had ik ook geschreven dat ik te horen had gekregen van logitech dat dit wel onder de garantie valt (die 2 jaar geldig is). Nadat ik dunnet.nl het mailtje had gestuurd wat ik van logitech had gekregen (waar instond dat dit onder de garantie valt) kreeg ik pas garantie.

Helaas hebben veel bedrijven er last van om garantie te geven en moet hier altijd veel werk van gemaakt worden door de gebruiker. hier is dunnet.nl dan ook zeker geen uitzondering op. Dunnet.nl krijgt van mij toch nog een voldoende op dit vlak omdat ze toch nog garantie hebben gegeven waar ze dit eerst niet wilde doen.

Algemeen

Gezien ik vandaag een bericht kreeg van 'geef uw mening' een shopreview geplaatst.Aangezien Dunnet vindt dat mijn mening telt hierbij dan ook een eerlijk antwoord

Algemeen:
Nog nooit een product hier besteld maar gezien de reviews en 'keurmerken' bood dit mij voldoende vertrouwen om een bestelling te plaatsen. Vooralsnog hier niets op aan te merken en de bestelling en betaling via iDeal verliep vlekkeloos.

Aangezien Dunnet een mooie prijs én premium garantie aanbied terwijl deze (garantie) op andere sites niet goed vindbaar was heb ik besloten hier te bestellen.

Status updates:
Aangezien het product op voorraad was én de website adverteerd met 'Op voorraad, vandaag voor 18:00 besteld, morgen in huis' wachtte ik in spanning af op de statusupdate welke zou aangeven dat het product verstuurd zou worden.

De bestelling zelf was om 9:27 gedaan maar uiteindelijk duurde het tot exact 22:00 met de statusupdate dat het product verstuurd was. Voor de ongeduldigen zoals ik dus een lange zit, zie verder, omdat ik het expliciet besteld had ivm 'volgende dag'.

Verzending

Helaas moet ik deze beoordelen als slecht omdat het naar mijn idee niet voldoende was.

Ik heb expliciet op de website gekeken, ivm aanwezigheid thuis om het product te ontvangen, naar de levertijden.
Nogmaals, 'Op voorraad, vandaag voor 18:00 besteld, morgen in huis' welke op de website te vinden is was voor mij belangrijk.
(Ter verduidelijking: dunnet.nl -> klantenservice -> levertijd. Hier wordt niets genoemd van bijv. 'levertijd beperkingen' van UPC)

Helaas leert dat dit niet klopt en de gebruikte koerier, UPC, niet levert op zaterdag (bestelling op vrijdag gedaan.).
De volgende leverdag (dinsdag ivm feestdag) was ik net (ik had de middag vrijgenomen) 30 minuten te laat om het gele briefje in de bus te vinden van UPC.
Aangezien ik verder niet thuis kan zitten heb ik het afleveradres via UPC laten wijzigen.

Uiteraard had ik misschien kunnen weten dat UPC niet op zaterdag levert maar gezien de ervaringen met TNT was ik hier gewoon vanuit gegaan. Ook moet Dunnet dan niet 'Op voorraad, vandaag voor 18:00 besteld, morgen in huis' deze slogan zonder uitzonderingen zoals bijv. alleen op werkdagen op de website behouden. Dit misleid mensen zoals ik die expliciet de leverdag willen bepalen.

Nogmaals, de levering zelf was voldoende uiteindelijk. Scherm is geleverd zonder schade en zonder extra verpakking.
Helaas door de in mijn ogen onjuist gestelde levertijd welke toch mij een vrije middag kostte 'slecht'.

Ik moet toch opmerken nu ik deze review na een tijdje nogmaals zelf lees dat ik niet de indruk wil wekken dat de levering an sich slecht is maar helaas niet afstemnde op mijn verwachtingen. Ik zou zeker, nu ik dit weet, nogmaals bij Dunnet bestellen.

Algemeen

Twee POV Mobii tablets gekocht, deze waren hier veruit het goedkoopst te halen.

Website zeer overzichtelijk, alles duidelijk ingedeeld, en logisch nagedacht waar "geheugenkaartjes" onder moeten vallen...

Krijg ook netjes een duidelijke orderbevestiging en status verandering van m'n bestelling.

Alleen de "bolletjes" bij de voorraad-indicatie vertellen me niet of dit voorraad van het filiaal is of van een leverancier.

Prijzen zijn imo zeer scherp en wordt volgens mij actief op gelet.

Verzending

Verzending erg snel, donderdag 's avonds laat besteld, vrijdag avond verzendbevestiging, zaterdag pakket aan de deur.

Erg stevige doos om de bestelling, de boel kon absoluut niet schuiven.

Aftersales

Bestelling was zo snel binnen dat ik nog geen kans gekregen had om geheugenkaartje te kopen, even gemaild of de snelheidsklasse van sd-micro kaartjes nog iets uitmaakte.
Kreeg hier tot mijn verbazing binnen 15 minuten al een reactie op.
De verkoper gaf ook eerlijk mening over wat ik beter wel of niet kon kopen en raadde gelukkig niet meteen het duurste product aan.
Kortom over aftersales zeer te spreken.

website overzichtelijk, maar gegevens over voorraad blijken niet te kloppen nadat je hebt besteld. Wel bevestiging bestelling,maar gebrekkige communicatie over bezorging, betaling en niet op voorraad zijnde artikelen.

Ik moest ik mijn gehele order (4 componenten en monitor) annuleren omdat 1 artikel niet geleverd kon worden. HIer was geen discussie over mogelijk (en ook geen uitleg in eerste instantie). Dan moet je dus op een behoorlijke som geld terug wachten ("na verwachting 7 dagen" ik weet het; het is naar verwachting maargoed dat was niet mijn meest directe zorg

Informatievoorziening via e-mail. Gebrekkige communicatie, ontbreekt aan standaard beleefdheid naar klanten toe. Was wel vrij snel. Uitleg over het verhaal met betrekking tot de onvrijwillige annulering van de order kreeg ik pas na herhaaldelijk verzoek en was toen nog steeds mager. Het meest kwalijke is eigenlijk gewoon dat er niet naar oplossingen wordt gezocht. Simpel denken; 1 artikel kan niet geleverd worden dus makkelijkste oplossing: annuleren alles en geen discussie.

Algemeen

Naar tevredenheid afgehandeld door Dunnet. Bestelling verliep vlekkeloos en werd goed op de hoogte gehouden over de voortgang.

Verzending

Prima verpakt en snel ontvangen