« 1 2 3 »Resultaten 1 t/m 20 van 46
Algemeen
Hier winkelen is mij erg goed bevallen. In februari een bestelling geplaatst voor (onder andere) een Squeezebox Duet. Deze werd binnen een paar dagen geleverd. Alles prima verzorgd.
Verzending
alles buitengewoon goed verpakt, keurig met bubbeltjes-plastic in een stevige doos.
Aftersales
Een kleine 2 weken geleden begonnen de problemen met mijn Duet. Na wat zoeken bleek dat dit waarschijnlijk een hardware probleem was. Logitech gaf ook aan dat het product vervangen moest worden. Ik zag al op tegen de RMA, maar het viel erg mee. Afgelopen zaterdag RMA aangevraagd, binnen paar uur het formulier ontvangen en afgelopen maandag het pakketje opgestuurd. Tot mijn grote verbazing kreeg ik woensdag al de melding dat ze een nieuwe gingen opsturen. Die heb ik nu al mogen ontvangen en hij doet het prima.
Kortom: erg prettige en efficiente afwikkeling van dit probleem. Complimenten!
Algemeen
Omdat ik haast had heb ik een Bluetooth Micro USB Adapter 100M - CN-523 besteld bij Dunnet omdat ze snel zijn met de levering. De dag erna er nog achetraan gebeld om mij ervan te verzekeren dat zij het product ook inderdaad op voorraad hadden. Dit werd door de medewerker aan de telefoon bevestigd. Helaas, bijna een week later was er aan de status "betaling geaccepteerd" nog niets gewijzigd. Toch maar weer eens bellen. Er was geen voorraad.
Kortom, je wordt aan het lijntje gehouden dat er voorraad is maar ze deze toch niet hebben.
Verzending
ze hebben niet geleverd. Order heb ik geannuleerd.
Algemeen
Site is in orde, niet te fancy, gewoon duidelijk.
Bestel en betaalproces is ook simpel en goed werkend.
Alles werkt naar behoren.
Uitstekende prijzen.
Support heb ik niet nodig gehad.
Verzending
Had zondagavond tegen twaalven besteld, dinsdag stond de ups al voor de deur met een goed beschermd maar makkelijk te openen pakketje (1.5 TB schijf).
Algemeen
Het gezochte product stond op de startpagina, dus die was snel gevonden. Het bestellen gaat zeer eenvoudig. Betalen met iDeal verloopt zoals verwacht.
Verzending
Zeer snelle levering, de volgende dag namelijk al. Afgeleverd in de originele doos, dus prima verpakt.
Algemeen
Site ziet er redelijk uit. Kon de producten die ik nodig had redelijk makkelijk vinden en de bestelling is makkelijk te plaatsen.
Eerste minpunt wat ze scoren is op het aanmaken van je account. Je krijgt wel netjes een mailtje dat je account is aangemaakt en dat je kan aanloggen.
Helaas kon ik niet gelijk na het ontvangen van het mailtje inloggen, wat ik toch redelijk storend vind.
Verzending
Verzenden is netjes binnen de aangegeven tijd gebeurd.
Kreeg ook netjes een mailtje met het tracker nummer UPS.
Bij het in het ontvangst nemen van het pakket bleek dat de bescherming die door dunnet was toe gevoegd zeer minimaal te zijn.... er zat 1 doos om en 1 luchtkussen in om verschuiven te voorkomen. Kans dat dat er iets beschadigd bij een val is zeer groot.
Aftersales
Hier nog geen oordeel, eerst maar eens kijken hoe het gaat lopen.
Heb een wireless linksys router en dongle bij ze besteld, maar deze functioneren beide niet naar behoren.
Heb net hun op hoogte gebracht.
Ik ben benieuw hoe de eerste keer aftersales gaat bevallen.
het 0900 nummer is in ieder geval al hun eerste minpunt
De RMA is nu afgehadeld, ging al met al redelijk soepel afgehandeld, alleen jammer dat je op de site niet de status kan zien.
Heb net het mailtje gekregen dat het gecrediteerd word + 7.95 voor de verzendkosten, zeer netjes
Algemeen
Website overzichtelijk, maar de voorraadindicatie is niet helemaal in orde.
Ik bestelde 3 artikelen (van elk 1) waarvan op de site werd aangegeven dat ze alle drie op vooraad waren (levering binnen 2 dagen).
Meteen na bestellen kreeg ik een e-mail met de bestelgegevens. De volgende dag zou alles worden bezorgd.
De volgende dag echter kreeg ik een e-mail dat het een week later zou worden bezorgd.
Hierop mailde ik dunnet. Ik wilde 1 van de artikelen graag eerder in huis hebben. Samenvatting van mijn mail: als artikel X wel op voorraad is, en Y en Z nog niet, dan wil ik graag verzendkosten betalen voor een deellevering van Y en Z.
Hun reactie was dat X en Y op voorraad waren, maar Z niet. Z zou van de bestelling worden gehaald en terugbetaald, X en Y zouden direct worden verzonden.
Die directe verzending was dan wel 6 dagen later dan eerst werd aangegeven, in plaats van 7 dagen... Dan had ik dus net zo goed op de complete levering kunnen wachten!
Alles is wel in goede staat geleverd, en het geld van Z is teruggestort. Factuur via de mail is ook binnen. Vandaar toch de voldoende. (Zie verder Aftersales.)
Ik zal echter niet snel meer iets bestellen bij deze winkel.
Verzending
Alles kwam netjes en goed in een doos met opvulling verpakt binnen. Track en Trace werkte echter niet. Die mail kwam namelijk pas binnen een dag nadat ik de bestelling had ontvangen.
Voldoende omdat alles goed was verpakt en is aangekomen. (En dat is het belangrijkste.)
Aftersales
Het 0,35 euro/minuut-nummer belde ik omdat ik niet snapte waarom alles een week later werd bezorgd, terwijl het volgens de site op voorraad was. Ook wilde ik weten wanneer het zou worden geleverd, want er stond wel 'verwachte leverdatum 28 juli' op de site, maar op 28 juli stond er ook nog steeds 'Order acceptatie magazijn' (en niet 'Order verzonden magazijn').
De persoon aan de lijn zei het uit te zoeken en me terug te bellen, maar dit heeft Dunnet tot nog toe verzuimd. Dat vind ik slecht. Ik moet er op deze manier niet aan denken dat ik een DOA had aangetroffen.
EDIT bij het 0900-nummer moet je kiezen tussen 'verkoop' en 'service'. Ik dacht: ik heb het al betaald (dus gekocht) dus ik hoef geen informatie over artikelen. Het ging me om de leverdatum, wat ik versta onder 'service'.
Volgens Dunnet had ik wel 'verkoop' moeten kiezen, 'service' is TECHNISCHE service, voor als je artikel defect is etc.
Ik kon niet worden doorverbonden en moest opnieuw bellen (en dus weer door het keuzemenu heen).
Pluspunt hierbij: je kunt kiezen om geen muziek te horen tijdens het wachten. In mijn geval betekende dit dat ik direct een medewerker aan de draadloze lijn kreeg.
Algemeen
Ik heb bij Dunnet.nl een Epson Multifunctionele printer besteld. Deze kon ik netjes via iDeal betalen, hoewel het wel vreemd was dat het een paar uur duurde voordat de iDeal bevestiging binnen was. ik kreeg via de email netjes statusupdates.
Verzending
De printer werd netjes in een stevige doos geleverd, samen met een kopie van het factuur. Eerder had ik deze samen met een tracktrace code van UPS ontvangen via de email. De bestelling kwam de tweede dag na de bestelling binnen.
Aftersales
Geen ervaringen mee.
Algemeen
Ik zocht een Wacom tablet en Dunnet had deze het goedkoopst, incl verzendkosten. Overzichtelijke site met goede zoek mogelijkheid, veel productinfo enz. Zoals het hoort. Bestellen is heel eenvoudig, via een wizard wordt je door het proces genomen. Betalen kan op de gebruikelijke manieren : iDeal, vooraf enz. Heb gekozen voor iDeal omdat ik haast had. Na bestelling keurig een mailtje met een bevestiging.Helaas geen bevestiging van de betaling. Wat wel verwarrend is dat alle mail van "Weblogistiek" komt en niet van Dunnet. De eerste keer moet je dus even goed lezen.
Verzending
Zondag 19/7 besteld, dinsdag 21/7 ontvangen. Goed verpakt in een neutrale aparte doos met opvulschuim. Netjes vergezeld met factuur/pakbon. Supersnel, dus geen opmerkingen hierover. Tevens een mailtje dat het pakje verstuurd is.
Algemeen
Omdat ik opzoek was naar een "extra" draadloze router om achter mijn Speedtouch 780 te zetten. Was ik van plan om een Linksys WRT54GL-EU te kopen, na wat speur werk op T.net ben ik terecht gekomen op Dunnet.
De website ziet er professioneel en geordend uit, binnen enkele klikken had ik de Linksys gevonden. Het afhandelen van de order ging ook makkelijk en vooral snel, hierbij was het ook een kwestie van een aantal klikken en de order was verzonden.
Verzending
In de eerste order bevestiging stond dat mijn product werd geleverd op Dinsdag 14 juli. De volgende dag (13 juli) kreeg ik een nogmaals een e-mail, alleen hierin stond dat de leverdatum was verplaats naar 15 juli.
Die zelfde avond nog (23:11) kreeg ik een e-mail met daarin de Track&Trace code, oftewel mijn pakketje was al verstuurd. De volgende dag (14 juli) ontving ik netjes mijn pakket, zoals in de eerste mail was aangegeven. Op 14 juli ontving ik ook nog een e-mail van Dunnet waarin was vermeld dat het pakketje was afgeleverd.
Het doosje van de Linksys was goed beschermd, door middel van luchtzakjes werd mijn doos beschermd. Het product is dan ook helemaal heel aangekomen en geniet nu van een top router (dat KPN zooitje kan je toch niets mee).
Algemeen
op 6 juli een boxsetje besteld (z4) waarna alles snel op de bus werd gedaan volgens Dunnet. Door middel van een fout bij de verzender UPS kwam de bezorger bij mij aan de deur, deze meldde dat hij UPC producten kwam brengen, aangezien ik die al had heb ik het geweigerd. Bleek dat daar mijn pakketje van Dunnet in zat. Goed kan een keer gebeuren dus ik bijgehouden via track en trace dat mijn pakketje weer werd afgeleverd bij Dunnet. Mailtje gestuurd dat ik graag wil dat mijn pakketje opnieuw word verzonden etc. Krijg ik een standaard mailtje terug dat de verantwoording bij UPS ligt en dat ik daar moest vragen waar mijn pakketje was, terwijl het 3 kwartier daarvoor bij hun was afgeleverd. heen en weer gemaild werd er uiteindelijk gezegd dat ze het opnieuw gingen opsturen. na 5 dagen nog niks ontvangen, bleek dat ze het nog niet hadden opgestuurd. Ik was net niet thuis dus heb net mijn pakketje misgelopen en nu komen ze het pas maandag afleveren. UPS is in dat opzicht echt slecht!
maar goed al met al ruim 2,5 week bezig om boxjes binnen te krijgen. Ze doen er bij Dunnet erg lang over om een teruggezonden pakketje opnieuw te verzenden terwijl er wel word verteld dat ze het verzonden hebben.....
Verzending
zie bovenstaand.
Aftersales
Het contact met Dunnet is overigens zeer netjes en professioneel. krijg op ieder mailtje netjes antwoord.
Qua communicatie naar de klant zit het wel goed, nou alleen intern nog.
Algemeen
Via de pricewatch kwam ik op de site van Dunnet. Een simpele doeltreffende site, waar ik makkelijk mijn bestelling kon plaatsen. Wel was ik hier en daar de weg kwijt als ik op enter drukte in plaats van met de muis op de button te klikken, omdat ik dan blijkbaar het zoekveld activeerde.
Verder was de prijs voor de printer redelijk scherp, samen met de goede shop beoordelingen heeft dit me overgehaald hier te bestellen.
Verzending
De verzending was top, de volgende werkdag kon ik aan de status zien dat er meteen gewerkt werd. De dag erna had ik de printer al met UPS in huis, super snel en precies op de dag die ook van te voren aangegeven werd.
Opvallend was wel dat nadat het pakket aan UPS was gegeven de verwachte datum ineens een dag later aangaf, terwijl UPS het wel op de oorspronkelijk geplande datum aangaf, een positieve meevaller gelukkig. 
Algemeen
Had een PC samengesteld, aan de hand van de BBG, en in eerste instantie hier niets besteld. Vooral omdat ze niet alle producten op voorraad hadden. De bestelling ergens anders geplaatst, maar er ging van alles mis. Ik moest onder andere op zoek naar een andere videokaart, en zo kwam ik bij Dunnet uit. Het gaat om een XFX 4870 512MiB XXX.
Omdat deze toen kennelijk lastig te verkrijgen waren heb ik eerst gebeld, of de kaart op voorraad was. Dat was niet het geval, maar hij lag in een extern magazijn, en zou er met 3 werkdagen zijn. Dat was voor mij voldoende. Opgehangen, internetbestelling geplaatst, en afwachten.
De website is overzichtelijk en rustig, geen schreeuwende menu's of whatsoever, maar een helder pad van categorie>artikel>winkelmand>bestellen>betalen, prima dus. Ook belangrijk: de contactgegevens staan niet ergens in een klein hoekje weggemoffeld, maar lekker duidelijk vermeld.
Kreeg ook een email dat mijn bestelling bevestigd was, dus had er het volste vertrouwen in. Wat me opviel was het volgende: De eerste mail (orderbevestiging) had als afzender: 'Uw bestelling bij Dunnet.nl' Duidelijk dus. De resterende emails over track-and-trace en orderstatus kwamen echter van 'Weblogistiek'. Dat was ietwat verwarrend, maar na het openen van de mail snel genoeg duidelijk.
De jongedame aan de andere kant van de telefoonlijn was overigens erg vrolijk en behulpzaam, maar vooral snel, en dat maakte van mij een blije klant die voor de eerste keer met Dunnet spreekt.
Verzending
Verzending was top, is gewoon geen ander woord voor. Ik had (na problemen met de eerste webwinkel) gekozen voor betaling onder rembours. Ik heb de bestelling ergens rond een uur of 11 's ochtends gedaan (een bestelling doen, en een order plaatsen, is het toch?) en dacht, ik haal morgen het geld wel in huis.
Het is maar goed dat ik het toch die middag nog uit de muur getrokken heb, want de volgende morgen stond de bezorgdienst op de stoep. UPS deed zijn ronde kennelijk extra vroeg in onze buurt, en op tafel stond een keurig ingepakt pakketje van Dunnet.nl.
De Kartonnen doos was stevig en goed dichtgeplakt, en zat (behalve natuurlijk de grafische kaart) vol met opvolmateriaal, en een factuur/bon. Allemaal prima in orde, dus.
Algemeen
Bestellen is gemakkelijk op de overzichtelijke site. Meteen betaald via Ideal en ook meteen een ontvangstbevestiging en de volgende dag een electronische factuur ontvangen en bericht dat de bestelling was verzonden (met een track en trace nummer).
Verzending
De afleverkosten zijn laag (4.95). Track en trace nummer geven een mooi beeld waar het pakketje zich bevindt. Het pakketje kwam ook goed aan in een adequate verpakking . Het was wel een oude doos waar ooit een ander product in heeft gezeten maar dat vind ik persoonlijk geen probleem omdat het mij gaat om de bescherming van de inhoud. Die bescherming was goed. Erg snelle en goede bezorging.
Aftersales
Helaas was de kaart die ik had besteld (AMD/ATI 4870 512) DOA. Op het scherm (bureaublad!) waren 'artifacts' te zien en het beeld trilde om de paar seconden. Heb een RMA aangevraagd en de volgende dag kreeg ik een goedkeuring om de kaart terug te sturen. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de status en kreeg bericht dat er een nieuwe kaart zou worden opgestuurd. Helaas werd er geen track en trace nummer gestuurd maar goed, ik heb de nieuwe kaart nu binnen. Geen klachten over de aftersales.
Algemeen
Prima site, lekker overzichtelijk. Transparant beeld van kosten.
Inloggen werkt niet super. Op [enter] drukken nadat je je gegevens hebt ingevuld werkt niet. Je moet dan echt op inloggen klikken.
Harde schijf (Spinpoint F1 1TB) besteld op woensdagavond.
Verzending
Tijdig geleverd in een klein doosje via UPS. Er zat vulling in het doosje maar hij had toch een deuk opgelopen tijdens transport.
De harde schijf en verpakking daarvan was gelukkig 100% onbeschadigd.
Aftersales
Nog geen ervaring mee.
Algemeen
Ik heb altijd een vaste winkel waar ik afhaal omdat als ik iets nodig heb, ik het meteen moet hebben. Ik ken Dunnet van vroeger, toen het nog een winkel was dus ik vertrouwde het wel.
Deze keer moest ik iets hebben wat vrij duur was bij mijn vaste winkel vergeleken met de Pricewatch, wat mij verbaasde. Want de prijs van Dunnet was zelfs bijna twee keer zo laag als de advies verkoopprijs van de fabrikant zelf! Misschien hebben ze een goede deal met de leverancier of een aanbieding?
Geen seconde getwijfeld en besteld via de website. Leuke en duidelijke website, niet zo'n groot assortiment maar het meeste is op voorraad.
Verzending
Account aangemaakt en besteld, betaald via iDEAL. Kreeg meteen een mailtje met bevestiging. Daarna volgden status updates, erg mooi systeem. Via de website kon ik ook alles volgen, perfect!
Vandaag pakketje binnen, op hetzelfde tijdstip als dat ik besteld had! Dus echt letterlijk binnen 24 uur, helemaal super! Mooie grote doos, goed opgevuld met pakbon en alles, keurig!
Algemeen
Nieuwe Stacker 830 Se gekocht bij Dunnet. Reden: verreweg de goedkoopste. Dus een eerste ervaring voor mij met Dunnet.
Heldere website, voorraadindicator gaf aan dat de case op voorraad was, dit bleek later ook toen de eerst volgende werkdag de case verzonden werd. Via de mail ontving ik van iedere statusverandering een update, deze mails volgden elkaar snel op.
Verzending
Dunnet kiest voor verzending via UPS. Deze hád op dinsdag langs kunnen komen met het pakket, maar het werd woensdag (vandaag). Het geheel was prima verpakt, geen zichtbare beschadigingen (al hoeft dat niet aan de webshop te liggen natuurlijk).
Het pakket was niet te traceren, dit lag aan het systeem van UPS. Dunnet had me wel een traceercode gestuurd.
Kortom: snelle afhandeling, veel communicatie over de status van je bestelling (vind ik erg belangrijk), scherpe prijs!
Aftersales
Nog niet mee te maken gehad.
Algemeen
Dit was de eerste keer dat ik een bestelling deed bij Dunnet.nl. Zeer goed verlopen
Enig minpuntje is dat ik bij het inloggen kies om automatisch in te loggen als ik de site weer bezoek, alleen dit werkt niet. Het kan zijn dat, dat aan mijn browser/pc ligt dat weet ik verder niet.
Het werkt wel op andere websites om automatisch in te loggen.
Verzending
Ik heb de Logitech Z-Cinéma besteld, deze is na anderhalve dag al geleverd (woensdagavond besteld, vrijdagmiddag in huis).
Zat goed verpakt, er zat zelfs nog een extra doos om de doos van de speakerset heen. Deze was ook van Logitech, dus dat zal wel door Logitech zelf gedaan zijn. En de verpakkingen van Logitech zijn, wat heb ik ervaren, altijd goed
Aftersales
De driver cd die bij de set kwam is kapot, deze heb ik in 4 verschillende computers geprobeerd. Alle draaien alleen heel hard en doen verder niks.
Ik heb Dunnet hierover geïnformeerd, maar alleen een cd gaan ze niet vervangen: 'De drivers zijn vanaf de Logitech site te downloaden'.
Ik weet ook wel dat dat kan, maar ik vind het toch altijd wel prettig om een cd met drivers achter de hand te hebben.
Bij een andere webshop is wel een keer de cd met drivers vervangen nadat ik gemeld heb dat deze het niet doet en hem heb opgestuurd.
Hierbij dus een onvoldoende.
Algemeen
Het feitelijke en het vermelde product bleken te verschillen. Zie Aftersales.
Verzending
Totzover ging alles voorbeeldig.
Aftersales
(Hieronder staat het hele verhaal. Het overlapt "Algemeen" en "Verzending" een klein beetje.)
Als Dunnet geleverd had wat het aanbood, dan was ik dik tevreden. Maar nu niet.
Ik zocht (langs de Pricewatch hier op Tweakers) twee microSDHC geheugenkaartjes van 16 GB en (qua snelheid) Class 6. Dat leverde toen één artikel: de A-Data AMC2016GCL6BK-2A. De Pricewatch gaf er twee leveranciers voor: Dunnet en Computerland.
Ik koos Dunnet, omdat die ietsje goedkoper zou zijn, en ik bij Computerland vooral denk aan winkels die je kunt binnenlopen (en omdat ik een voet rust moest geven).
De bestelling werd snel en goed afgeleverd - maar de kaartjes bleken van type AMC2016GCL2BK-2A. Dat is hetzelfde product, maar dan in de tragere snelheidsklasse 2.
Ik wilde Dunnet gelegenheid geven voor een weerwoord, en begon (naar mijn mening) beschaafd. Dat moest langs webmail, maar mijn ingevulde formulier werd door Dunnets server geweigerd.
Het "gewone" telefoonnummer (van Weblogistiek.nl) op de pakbon gebeld. Daar werd ik doorverwezen naar de Klantenservice, EUR 0,35/m. (Bij dat dure nummer moest ik alle drie de keren dat ik het gebeld heb eerst een of twee minuten in de wachtrij.)
Het behandelen van mijn probleem moest echter met dat webformulier. Dat het niet overkwam zou wel aan de instellingen van mijn computer liggen.
Met een tweede computer kon ik inderdaad een testbericht(!) doorgeven. Vanaf die andere computer mijn verhaal opnieuw gedaan. (Gelukkig bewaar ik webmail vaak in tekstbestanden en schermafdrukken.) Maar weer weigerde die server het.
Het probleem zat blijkbaar niet in de gebruikte computer, maar in de inhoud van het bericht. Gokje: de URL van die Pricewatch pagina. URL vervangen door stukje tekst - en
zowaar ging het bericht over.
Mijn klacht werd erkend: men kon slechts Class 2 leveren. Ik citeer: "Mocht u hierdoor afzien kan de koop, kan u een retourformulier invullen op onze website onder de 7 dagen tevredenheidgarantie." Let wel: ik zou zelf het retourformulier hebben ingevuld als "Verkeerd product ontvangen".
Retourformulier ingevuld en opgestuurd. Het verzoek om een retournummer werd afgewezen: ik had geen serienummers ingevuld. Inmiddels liet ik mijn ergernis doorklinken in de
melding dat het spul geen (zichtbare) serienummers had. Ik werd zowaar opgebeld. Samen kwamen we tot het inzicht, dat de Klantenservice blijkbaar het artikelnummer (in
streepjescode) aanzag voor een serienummer, en dat de plek ernaast wellicht bedoeld was om een sticker met serienummer op te plakken.
Ik kreeg een retournummer, en de aanwijzingen hoe te handelen.
Bij het postkantoor is men mij heel behulpzaam geweest bij het vinden van een geschikte verpakking en het opplakken van mijn papiertje met adres en retournummer.
Aangetekend verzonden.
Op de tweede werkdag na verzending kreeg ik per E-mail bericht van de goede ontvangst, en van creditering voor het aankoopbedrag.
Ik besloot maar weer 0900 te bellen om creditering van de verzendkosten (heen en terug).
Van vergoeding van de verzendkosten terug had sprake kunnen zijn - als ik "Verkeerd product ontvangen" had gezegd, niet nu ik een beroep deed op de "7 dagen tevredenheidgarantie".
Ik verwees naar het bericht van de collega, en moest vermanen dat dat dat toch na te gaan moest zijn. Dat bleek.
Ik houd het er zelf op, terecht of niet, dat pas mijn noemen van een shop review voor Tweakers (dit stukje dus) heef geleid tot het toekennen van EUR 7,95 voor de verzendkosten terug. Dat wil zeggen: ik heb de toekenning wel per E-mail, maar dat bedrag ontbrak bij de overmaking die ik (wel spoedig, en van ISL Automatisering) mocht ontvangen.
De verzendkosten heen (naar mij toe), blijkbaar ook terug, en alle minuten 0900 moet ik dus zelf dragen, nog afgezien van de week vertraging.
Alleen maar omdat IK moet ontdekken dat DUNNET niet kijkt naar wat men binnenkrijgt (type- en serienummers) en verzendt (idem), omdat IK moet ontdekken dat hun server geen URL in de webmail aanvaardt, en omdat ik de oneigenlijke grond aanvoer die DUNNET mij wijst.
De kans dat ik ooit nog iets koop bij Dunnet, bedrijven of personen die ik ermee in verband kan brengen lijkt me verwaarloosbaar: waar gehakt wordt vallen spaanders, maar totdusver ken ik slechts één ander bedrijf dat de klant wil(de) laten opdraaien voor de eigen fouten. (Het is nu tijdelijk in handen van de staat, omdat het niet mocht vallen.)
Kanttekeningen:
1) Zoals gezegd: had Dunnet geleverd wat ik gevraagd had, dan was ik zeer tevreden geweest over prijs en levering.
2) Al snel stond Dunnet niet meer in de Pricewatch met de AMC2016GCL6BK-2A. Bij de marketing is men dus helder.
Algemeen
Via de pricewatch page van Tweakers kwam ik op de Dunnet.nl home page terecht. Vrij overzichtelijk allemaal, en de gewenste spullen waren snel besteld.
Verzending
Alles prima verpakt in een stevige kartonnen doos. Voldoende beschermingsmateriaal in de doos aanwezig.
Aftersales
Eén van de gekochte artikelen (Hitachi interne HDD, 1 Tb cpaciteit - aankoopdatum 15 februari 2009) begaf het op zondag 14 juni. Meteen een web formulier ingevuld op de website van Dunnet, aangezien Hitachi in Nederland niet zelf service schijnt te verlenen. Op maandag kreeg ik binnen twee uur direct goedkeuring van Dunnet om de defecte schijf naar hun RMA afdeling te sturen. Bij hun e-mail zat een formulier met alle gegevens, alsmede eenadreslabel voor Dunnet's RMA afdeling. KLASSE !
De schijf op maandag meteen opgestuurd, op dinsdag kreeg ik confirmatie van Dunnet dat de schijf bij hun was aangekomen. Tevens e-mailde Dunnet mij dat ik binnen drie (3 !) dagen een vervangend artikel toegestuurd zou krijgen.
Op donderdag 18 june stopte er een bestelbus van UPS voor de deur met een nieuwe externe schijf voor mij.
Dit is echt ongelovelijke goede after sales service, en heb ik nog niet eerder meegemaakt. Zelfs als je een defect artikel direct naar de fabrikant of service afdeling in Nederland stuurt gaan er weken overheen eer je wat hoort.
Dit is echt klasse van Dunnet ! Petje af.
Dinsdag diverse spulletjes besteld. Volgens de site was alles op voorraad. Dag erop stond UPS voor de deur maar was ik helaas niet thuis. Donderdag wel en had ik alles netjes in huis.
92,0 (8,0% onder gemiddeld)
92,0 (8,0% onder gemiddeld)
