Hoofdcategorieën

Typhone

  Shopgegevens
Adres

Industriestraat 8
6361HD Nuth
Nederland

Website http://www.typhone.nl
E-mailadres info@typhone.nl
Telefoonnummer 045 - 400 77 66
KVK 14065855
Transportmogelijkheden Opsturen, Rembours
Betaalmogelijkheden iDeal, Rembours
  Regels voor bijkomende kosten
Transportkosten Pakketpost € 4,50
Rembours € 4,50
Betalingskosten iDeal € 0,-
  Pricewatch statistieken
Prijsvermeldingen 204 prijzen, 57420 telecomprijzen, 99 unsortedprijzen
Prijsindex 96,7 (3,3% onder gemiddeld)
96,7 (3,3% onder gemiddeld)

Shopomschrijving

Typhone - Nederlands grootste online telecomshop

Sinds de oprichting in 2000 is Typhone uitgegroeid tot de toonaangevende telecomshop op internet. Typhone biedt gratis GSM's, mobiele telefoon abonnementen, voordelige sim only abonnementen en al het andere dat onder telecommunicatie verstaan wordt. Met scherpe prijzen en een superieure service trekt Typhone meer dan 1,5 miljoen unieke bezoekers per maand! Typhone voert als een van de weinige telecomshops het Thuiswinkel Waarborg.




Reviews en reacties


Scorekaart

#   Laatste 3mnd Laatste 6mnd Totaal bereik
19 Algemeen 4.5 4 4
17 Verzending 4 4 4
7 Aftersales 4.5 4

Review toevoegen

 
Gepost door aomlives, zondag 11 oktober 2009 14:59
Algemeen: 4 Verzending: 3 Aftersales:

Algemeen

Op 6 september een Nokia 5800 Rood besteld. Als Belg gekozen voor bankoverschrijving. Direct erna een mail gekregen met bevestiging en betalingsgegevens, waarna ik meteen het bedrag overgemaakt heb. Vervolgens een week niets meer gehoord. Op 13 september krijg ik een mail waarin staat dat de telefoon tijdelijk niet leverbaar is, maar dat hij zo snel mogelijk verzonden zal worden als hij binnen komt. Een paar dagen later dan maar gebeld om te vragen hoe het zat. Ze zeiden dat hij de week erop zou binnenkomen en ik dan een mail zou krijgen met een update. Geen mail de volgende week dus zelf maar een mail gestuurd deze keer. De volgende dag als antwoord gekregen dat door problemen ze hem 2 oktober pas zouden binnenkrijgen. Op 2 oktober nog altijd geen mail gekregen en de status op de site ook nog steeds niet veranderd. Dan op 6 oktober nog eens gebeld en nu kreeg ik te horen dat hij de dag erop zou binnenkomen. En de volgende dag was hij er dan ineens!
Ongeveer een maand gewacht dus maar de prijs was - zeker om Belg te zijn - vrijwel onklopbaar dus het wachten kon er wel af.


Verzending

Geen statusupdates via mail, ook geen track & trace. Ik weet dus niet exact wanneer hij verzonden is, maar in ieder geval moet de verzending maar enkele dagen geduurd hebben. In totaal dus wel een maand tussen bestelling en in huis hebben, maar dit door problemen bij de leverancier.
Doosje van de gsm zat in een iets grotere verzegelde doos die er wel goed rond paste dus dat was in orde.


Aftersales

Nog geen ervaring mee.

Gepost door SithWarrior, woensdag 23 september 2009 10:13
Algemeen: 5 Verzending: 5 Aftersales:

Algemeen

Deze webshop bleek het goedkoopste te zijn voor de Nokia 6700 Classic die ik wilde bestellen. De website ziet er overzichtelijk en professioneel uit. De reviews hier over de shop waren uitstekend. Dus vandaar hier besteld. Ik heb meteen een orderbevestiging gekregen, en daarna snel een bevestiging van mijn betaling ontvangen.


Verzending

De verzending was helemaal super, de 15 de besteld, en de 16 de al in huis. Volledig volgens afspraak en met de Track & Trace was alles prima te volgen.

En het product was in prima staat aangekomen, niks om over te klagen dus. Alleen maar lof voor Typhone.

Gepost door Erwinvz1, maandag 24 augustus 2009 15:09
Algemeen: 5 Verzending: 5 Aftersales: 5

Algemeen

Lage prijzen, veel keuze's.

Het behandelen van aanvraag krijg je 2 keer bevestigd, 1 keer per mail en later nog een keer via de post.

Eigenlijk niks op aan te merken


Verzending

De verzending is netjes verlopen en alles snel verpakt.
Naar mijn inziens was het opsturen ook snel verlopen (sneller dan ik verwacht had!!)

Ik heb niks op aan te merken.


Aftersales

Mijn probleem was dat ze bij de KPN (hi) een fout hadden gemaakt en abo op 2 jaar hadden gezet plaats een 1 jaar.
Dit heb ik nooit bevestigd gekregen van de HI kant wat hun geleverd hadden dus ik dacht dat zit wel goed.
Totdat ik een telefoon abonement wou verlenen op de hi.nl website en hij weigerde en me een datum in 2010 steeds geeft.
Na contact met 1200 (hi) gehad te hebben moest ik een brief sturen dat 20werkdagen duurt!!!.

Want anders kan je niet de afdeling bereiken die dit soort zaken behandeld. (niet via mail of telefonisch), in de winkels kunnen ze ook niks voor je doen van HI.
Maar de looptijd zat erop dus ik na week weer bellen.
En ze konden wel bevestigen dat de brief binnen was maar geen status geven.


Ik heb toen TYPHONE een mail gestuurd met het probleem dat was ontstaan op de hoop dat ze mij konden helpen.

Maar naar een dag (ofzo) stond daar reactie van KPN dat het in orde gemaakt was.
De zelfde afdeling die je als consument niet kan bereiken.
Aan de KPN kant vind ik het echt belachelijk geregeld.
Maar dit was nog niet op de hi.nl website veranderd.

Vandaag kreeg ik van TYPHONE netjes een telefoontje over het probleem en gingen ze voor mij contact op nemen met KPN van hoe en wat, want kon geen gebruik van de verleningsaanbiedingen via internet.
Na tijdje werd ik terug gebeld dat ik gewoon kan verlenen nu.

Ze boden me ook een aanbod aan maar konden helaas de telefoon die ik graag wou niet goedkoper leveren als wat KPN (op internet/telefonisch) rekend (ook niet in combinatie met andere providers).
Eigenlijk is dat best jammer als je ziet hoeveel ze doen voor klanten.
Anders had ik 10x keer liever via hun het afgesloten dan via de KPN mensen.


Als je een goede telefoon zaak wilt, bestel bij TYPHONE.
Ik kan me bijna geen betere online winkel bedenken als hun.
Want bij hun staat services echt op 1, zeker een tip als je (kleine) zakelijke klant bent want dan is soms een stukje services gewoon nodig.

Gepost door Dave007, vrijdag 14 augustus 2009 19:45
Algemeen: 4 Verzending: 4 Aftersales:

Algemeen

Na enige twijfel bij deze winkel toch maar een telefoon besteld het was uit eindelijk de goedkoopste al met al zeer positief, redelijk/goede site beetje te chaotisch in mijn ogen. Maar wel goed up to date levertijd indicatie word ook goed bij gehouden. Dinsdag avond me telefoon besteld en dondag middag al in huis.


Verzending

Normaal verpakt niks bijzonders.


Aftersales

Gelukkig niet nodig gehad.

Gepost door beto_nl, zaterdag 8 augustus 2009 00:05
Algemeen: 5 Verzending: 5 Aftersales: 4

Algemeen

Prijs en service wat wil men meer?
Goed bereikbare klantenservice, geen lange wachttijden, vriendelijke medewerkers en bellen tegen lokale kosten; dat waardeer ik enorm.
Snelle levering! Ik had zelfs een fout gemaakt, had ik de vakje “24 uur levering” niet aangevinkt (volgens de helpdesk) maar toch binnen 48 uur mijn mobiel gekregen!
Scherpe prijzen!

Ik heb alleen een opmerking:
Meer duidelijkheid en informatie over producten op de site, bvb. de inhoud van verpakking; ik had geen idee dat de inhoud zo beperkt zou zijn (data/usb kabel erg kort- 10 cm., geen extra stylus, geen tas/hoes en geen nl handleiding) want men kan altijd kiezen voor een duurder pakket bij een andere leverancier dan wel met de extra's.
In ieder geval ben ik tevreden en ik blijf klant.
Typhone aanbevolen.


Verzending

Snelle levering! Ik had zelfs een fout gemaakt, had ik de vakje “24 uur levering” niet aangevinkt (volgens de helpdesk) maar toch binnen 48 uur mijn mobiel gekregen!


Aftersales

Ik heb alleen ee

Gepost door swong2, maandag 20 juli 2009 19:48
Algemeen: 1 Verzending: Aftersales:

Algemeen

In deze reactie zal ik uiteenzetten dat Typhone zich niet aan zijn woord houdt. Typhone correspondeert op een tegenstrijdige manier met mij en laat mij onnodig lang wachten op een telefoon dat überhaupt niet zal worden geleverd. Het was dermate slecht dat een reactie van mijn kant noodzakelijk was.

Op 1-12-2008 kocht ik een Sony Ericsson J132 black bij Typhone. Op hun site stond vermeld dat ik de telefoon meteen geleverd kon worden. Ik wachtte vier dagen en de telefoon wilde maar niet op mijn adres aankomen. Ik besloot maar op 4-12-2008 email naar Typhone te sturen. De reactie was dat de telefoon niet voorradig was en dat het in de loop van de week alsnog geleverd wordt.

Ik wachtte dus braaf tot de telefoon geleverd wordt. Er was geen enkel bericht van Typhone en de telefoon was nog steeds niet in mijn bezit. Dus besloot ik op 13-12-2008 nog een keer contact op te nemen met Typhone. Ik kreeg te horen dat de telefoon niet meer geleverd kon worden, omdat hij niet meer werd gefabriceerd. Typhone bood me vervolgens een Sony Ericsson j132 blue aan voor dezelfde prijs. Ik weigerde en kreeg mijn geld teruggestort. Maar dan ben ik al halve maand verder.

Conclusies
1. Als Typhone een telefoon niet kan leveren (terwijl op de site staat dat Typhone de telefoon binnen 1 dag kan leveren), vind ik het heel erg onbeleefd dat ze mij daar niet van op de hoogte stellen. Intern weten ze zelf niet of een telefoon geleverd kan worden. Ik had er ‘zelf’ achteraan moeten gaan, opdat ze mij konden vertellen dat er vertraging was.
2. Typhone geeft tegenstrijdige reacties af. Ze vertelden mij eerst dat de telefoon binnen 1 week zou worden geleverd.Vervolgens bleek dat de telefoon helemaal niet zou worden geleverd. Ze hielden mij voor niets aan de lijn en lieten mij onnodig wachten.
3. Wat op hun site staat is niet up-to-date. Er stond op hun site dat ik de telefoon de volgende dag in huis zou hebben. Na een halve maand wachten vertellen ze mij dat de telefoon helemaal niet geleverd zou worden.

Al met al vind ik de service Typhone zeer slecht. Er is echt geen enkel positief punt hierover. Ik hoop dat ik u kan overtuigen om geen bestelling bij Typhone meer te plaatsen. Typhone kan haar beloften niet waarmaken.


Aftersales

- Via de email duurt het twee dagen voor je een reactie krijgt.
- Geld stond pas na een maand weer op mijn rekening.

Gepost door anakin24, dinsdag 14 april 2009 15:21
Algemeen: 5 Verzending: 5 Aftersales: 5

Algemeen

Heb ondertussen al 6 jaar ervaring met Typhone.
Fijne zaak, betrouwbaar, goed bereikbaar en eerlijk!

Bestelling snel gedaan en een uur later per mail het contract of de dag erop per post thuis.
Eenmaal ingevuld is de bestelling binnen enkele dagen uitgevoerd.
Alles via Trackentrace en hun eigen website waar alle informatie over de order staat.


Verzending

Uitstekend.
Prima verpakt, track en trace code erbij.
En ruim op tijd binnen.


Aftersales

Had een DOA toestel gekregen van Typhone helaas..
Konden zei ook niks aan doen natuurlijk, maar goed, na zelf uitgezocht te hebben dat het werkelijk een DOA was, heb ik meteen Typhone gemaild. en een paar dagen later na onderling wat mails te hebben uitgewisseld is het toestel netjes vervangen voor een nieuw toestel.

Natuurlijk waren daar voorwaarden aan verbonden, maar daar voldeed ik compleet aan, dus was het probleem zo verholpen.

Een dikke 10 voor de aftersales dus van Typhone!

Gepost door MeneM, vrijdag 27 maart 2009 08:57
Algemeen: 4 Verzending: 4 Aftersales:

Algemeen

Heldere website, en to the point. Houd ik van.

Jammer dat betalen met iDeal extra kosten met zich mee neemt...

Verder had je keus in Credit card betalingen. Maar dan alleen onder de 100 Euro (????) Die snapte ik totaal niet, waarom alleen onder de 100? Ik zou juist andersom verwachten met credit card....


Verzending

Woensdag avond besteld, vrijdagmiddag geleverd, maar helaas wel voor een 24 uurs levering betaald.... Maar goed.

Je krijgt heel mooi een TNT track en trace link opgestuurd via de mail.


Aftersales

Geen ervaring, toestel is perfect maar dat ligt niet aan typhone :-p

Gepost door johnbetonschaar, woensdag 18 maart 2009 11:44
Algemeen: 4 Verzending: 5 Aftersales:

Algemeen

9 maart na 17:00 besteld, 11 maart stond de postbode met de zending voor de deur. Scherpe prijs, snelle aflevering.

Klein minpuntje: de site is wat rommelig en functioneert niet goed in alle browsers (in ieder geval niet in Safari). Ook betalen via iDeal ging fout met Safari, na het overmaken van de betaling kwam ik niet terug in de webwinkel en was de order niet afgemeld. Er was ook geen bevestiging verstuurd. De support lijn was weliswaar nog bereikbaar na 18:00 maar voordat ik iemand aan de lijn kreeg hing ik wel zo'n 20 minuten in de wacht. Daarna probleem wel direct aan de telefoon verholpen.

Door dit kleine minpuntje geen 'zeer goed' maar 'goed', maar nog steeds een zeer positieve ervaring.


Verzending

Zending binnen 2 dagen in huis, netjes ingepakt en conform de bestelling. Kan het niet anders dan 'zeer goed' beoordelen.


Aftersales

Netjes geholpen aan de telefoon nadat de iDeal betaling niet helemaal goed was gegaan, helaas wel na 20 minuten in de wacht.

Gepost door MensionXL, zondag 22 februari 2009 20:04
Algemeen: 4 Verzending: 4 Aftersales:

Algemeen

Op donderdagavond heb ik een Sony Ericsson W902 besteld. Een paar seconden later ontving ik een bevestiging van mijn bestelling en betaling door middel van iDeal.

Op vrijdagavond ontving ik weer een mail met daarin een Track & Trace nummer vermeld.

Op zaterdag werd het product geleverd door TNT.

Ik vind het jammer dat ik niet kon zien of het product op voorraad was, dus daarom een 'goed' in plaats van 'zeer goed'. Ik vind dit toch van belang, gezien het feit dat ik geen week wil wachten op mijn bestelling als dit ergens anders binnen een paar dagen geleverd zou kunnen zijn.


Verzending

Het kwam aan in een kartonnen doosje. De telefoondoos zat er los in; dit had dus wel beter opgevuld kunnen worden aangezien je er flink mee kon schudden.

Verder geen beschadigingen of iets dergelijks, hier ben ik dus positief over.

Gepost door AW_Bos, woensdag 18 februari 2009 20:11
Algemeen: 5 Verzending: 5 Aftersales: 4

Algemeen

Ik heb via Tweakers.net dus eens gezocht op een Nokia 6300, en ik kwam bij Typhone uit.
Overzichtelijke site verder en heb meteen de Nokia 6300 besteld en betaald via iDeal op vrijdag in de ochtend.


Verzending

En tot mijn verbazing was er volgende dag al om 11 uur een pakketje bezorgd met de telefoon. Het was verder prima verpakt, in een doos waarin de de Nokia-doos prima paste.
De verzending kon ik goed in de gaten houden met de per mail gekregen Track-Trace code.


Aftersales

Helaas toen ik hem uitpakte merkte ik al snel (nadat ik hem al gebruikt had) dat het frontje niet goed erop zat. Ik ga uit van een fabricagefout wat kan gebeuren.
Vervolgens heb ik op maandag even gebeld en na een tijdje wachten heb ik iemand aan de lijn gekregen die me meteen een reparatieformulier per mail stuurde, waarmee de telefoon dezelfde dag nog terug kon voor reparatie per pakketpost (dit kan ook worden gedeclareerd). Volgens Track Trace is het dinsdagmiddag daar in het zuiden van ons land aangekomen, en vandaag op woensdag om 11 uur al weer terug. Gerepareerd en wel.

Mocht ik weer een telefoon kopen, dan weet ik waar ik hem ga halen ...

Gepost door servies, vrijdag 13 februari 2009 16:46
Algemeen: 3 Verzending: 5 Aftersales:

Algemeen

Afgelopen maandag 9-2-2009 een Nokia N82 besteld, direct betaald via iDeal. Niet voor de optie Comfort levering gekozen, dus ik ging er al vanuit dat waarschijnlijk minimaal 3 dagen zou duren voordat ik de telefoon in handen zou hebben.
Ze zouden van mij een goed krijgen wanneer de pagina waarop je je orderstatus kunt opvragen voldoende zou werken. Je krijgt nu een mailtje van je bestelling en wanneer je dan op de pagina kijkt dan meldt deze dat je order niet in het systeem staat. Dat vind ik zeer slordig, nu lijkt het net alsof de order nooit goed is doorgevoerd in hun administratie terwijl je al wel betaald hebt. Uiteindelijk krijg je een statusupdate van je order wanneer deze verstuurd wordt. Graag had ik veel eerder een bevestiging gezien dat mijn order in het systeem zit.
Eigenlijk een ruime voldoende dus, maar geen goed. Maar dat moeten ze toch vrij simpel kunnen oplossen...


Verzending

Netjes verpakt in een extra doos, aan de buitenkant was niet te zien dat er een mobiel in zat. De bestelling was te tracen en is binnen de gestelde levertermijn bezorgd. Hier was niets op aan te merken.


Aftersales

Nog niet mee van doen gehad

Gepost door Joost79, vrijdag 13 februari 2009 09:40
Algemeen: 5 Verzending: 4 Aftersales: 3

Algemeen

Inmiddels de 4e keer dat ik iets bestel bij dit bedrijf.

Ze waren de goedkoopste aanbieding in de pricewatch, dus via de directe link op de productpagina aangekomen. Product geselecteerd en via menu nog een bluetooth headset erbij genomen.
Voor toestel werdt 24uurs levering aangeboden voor de headset niet.


Verzending

Verpakking was prima, toestel werdt appart geleverd volgens 24 uurs levering, headset later nagestuurd.
De originele doosjes waren in een bruine doos verpakt, geen tussenruimte, dus kwamen onbeschadigd aan.

Doordat ik zelf de koerrier heb gemist zijn beide zendingen op de zelfde dag ontvangen.


Aftersales

Hier laat Typhone wel wat punten liggen.

Ik had gekozen voor 24 uurs levering voor het toestel, doordat ik zelf de koerrier heb gemist heeft deze dus niet kunnen plaatsvinden.
Ik heb dezelfde dag 's avonds nog gebeld met typhone, maar kreeg toen ik op vrijdag om 17.50 belde te horen dat de helpdesk gesloten was. Terwijl volgens de site ze op werkdagen tot 21.00 bereikbaar zijn, volgens mij is vrijdag een werkdag.
Daarop maar een mailtje gestuurd en op maandag een nieuwe afspraak gemaakt.
Ondanks dat alles netjes is afgehandeld had ik iets meer pro-activiteit van typhone verwacht.

Maar dit weerhoudt me er niet van een volgende keer weer bij deze zaak een bestelling te doen.

Gepost door Aurora1110, dinsdag 10 februari 2009 13:07
Algemeen: 5 Verzending: 5 Aftersales:

Algemeen

Voor het eerst een nieuwe mobieltje aangeschaft bij Typhone. De Samsung u800. De webwinkel trok mij aan vanwege een goede concurrerende prijs en de goede shopreviews hier op Tweakers.

In de specificaties stond een verkeerd aantal MP. Door reviews door te spitten van het mobieltje wist ik al dat de camera 3MP ipv de vermelde 3,2. Klein foutje, maar dat is niet erg.

Na de bestelling kreeg ik gelijk een bevestigingsmail.


Verzending

Ik had gekozen voor de 24-uurs Comfort Levering. Deze optie was gelukkig beschikbaar op mijn gewenst product, dus kun je opmaken dat deze op voorraad was. Je betaalt ongeveer 5 euro extra, maar dan weet je wel dat je het product de volgende dag in huis hebt.

Besteld om: 09 februari 18.24
Geleverd op: 10 februari rond 11.00

Geleverd in een keurige doos. Alleen is deze niet opgevuld, dus het doosje van het mobieltje kon erin verschuiven. Maar er is niets beschadigd. Allemaal netjes.

De verpakking, het doosje van de telefoon, is niet in het Nederlands. Ik denk Pools. De handleiding is in het Duits. Typhone heeft het doosje zelf open gemaakt om de inhoud te controleren, dat geven stickertjes aan op de verpakking.

Vreemde is dat ik geen mail had ontvangen dat mijn bestelling is verzonden. Ook als ik mijn ordernummer invul op de website geeft hij aan dat hij geen orderstatussen kan vinden. De verzending gaat blijkbaar zo snel, dat de computers het niet meer bijhouden, bij wijze van spreken natuurlijk.

Al met al is Typhone een goede keus geweest. Ik raad het je aan!

Gepost door Martijn von Z., vrijdag 23 januari 2009 20:24
Algemeen: 4 Verzending: 5 Aftersales:

Algemeen

Op woensdagavond 14 januari had mijn telefoon, door mijn eigen toedoen, defect geraakt. Deze had ik destijds ook gekocht op het internet, bij een andere aanbieder overigens, en heb daar geen nare ervaringen aan overgehouden.
.
Eenmaal een keuze gemaakt te hebben welk model ik wilde, ben ik middels Pricewatch bij Typhone.nl terecht gekomen. Naar ik meen waren ze niet de goedkoopste (± ¤ 5,00 verschil). Maar de goede score en het grote aantal positieve reviews heeft mij doen besluiten om dus mijn nieuwe telefoon (losse GSM) by Typhone.nl te bestellen.
.
De webwinkel is op orde. Geen verouderde informatie. Op donderdag 15 januari om 11:34 uur heb ik de bestelling geplaatst en daaropvolgend middels iDeal betaald. Zowel van de bank als van Typhone.nl een bevestiging per e-mail ontvangen.


Verzending

De telefoon welke ik heb besteld was beschikbaar met de 24-uurs Comfort Levering. Aangezien ik geen tijdelijke vervanging had voor mijn defecte telefoon, was dit ook 1 van de redenen om te bestellen bij Typhone.nl
.
De telefoon had ik dus om 11:34 uur besteld. Na het bevestigingsbericht van de bestelling ontving ik om 19:43 uur een bericht dat mijn telefoon middels TNT Pakketservice naar mij is verzonden. Daarbij ontving ik ook een Track & Trace code waarmee ik de verzendstatus kon bekijken.
.
Omstreeks 11:00 uur op vrijdag 16 januari werd mijn telefoon door TNT afgeleverd. Netjes in een doos met daarbij de factuur als ook de pakketbon.


Aftersales

Uiterst correct bestel- en verzendproces. Aftersales zijn tot op heden niet van toepassing.

Gepost door JFS, vrijdag 16 januari 2009 14:53
Algemeen: 4 Verzending: 4 Aftersales:

Algemeen

De website ziet er goed en overzichtelijk uit. Bestellen gaat vlot en simpel. Betalen is mogelijk via vooruitbetaling en iDeal. Na betaling krijg je een bevestigings email en word je geinformeerd wanneer je pakket word verzonden. Inclusief trace nummer. Zeer simpel dus.
Prijzen zijn meestal lager dan andere shops en op e-mails word binnen 24 uur gereageerd.


Verzending

Telefoon zou binnen 24 uur worden geleverd, maar een dag later geen telefoon ontvangen. Ook was het pakket nog niet te vinden via track & trace. Meteen een mailtje gestuurd, dag later las ik dat de telefoon niet op voorraad was, maar diezelfde dag nog binnen was gekomen en was verzonden. Had echter voordat ik de mail kreeg de status via track & trace al kunnen vinden. Telefoon kwam dus diezelfde dag nog binnen (binnen 48 uur dus ipv 24 uur)

Telefoon zat in originele gesealde doos en die doos in een iets groter doosje zonder opvulling. Opvulling was gewenst, maar omdat de grote niet erg verschilde maakte het niet heel veel uit. Telefoon is dus in perfecte staat binnengekomen met de nieuwste firmware.


Aftersales

Geen ervaringen mee gehad

Gepost door VideoWolf, maandag 29 december 2008 21:09
Algemeen: 4 Verzending: Aftersales: 4

Algemeen

Goede prijzen. Werd normaal te woord gestaan. Had een probleem met caller-ID en dat konden ze niet oplossen. Kreeg wel keurig een leentoestel.
Probleem bleek uiteindelijk te zijn dat ze Duitse telefoons verkopen en dat caller-ID alleen werkte als je +31 invoerde. Dat heb ik zelf na weken (!) onderzoek uitgezocht... en daar had iemand bij Typhone wel op moeten komen...
Heb wel toen alle verzendkosten (2 x 6,45) teruggekregen en dat vind ik netjes.

Al met al een eerlijke zaak, denk ik. Misschien niet altijd even deskundig.


Verzending

Gewoon zoals het hoort.


Aftersales

Zoals gezegd waren ze niet al te deskundig anders hadden ze me de tip kunnen geven waar ik weken naar op zoek ben geweest. Ook de afdeling reparatie heeft de firmware geupdate maar niet gecheckt of het euvel verholpen was. Dat is slecht.
Maar omdat ze zonder zeuren de telefoon voor de 2e keer terug wilden nemen, me vriendelijk te woord bleven staan, een leentoestel stuurden en me de kosten vergoedden, geef ik ze toch een 'goed'.

Gepost door masterslave, vrijdag 19 december 2008 10:38
Algemeen: 3 Verzending: 4 Aftersales:

Algemeen

Duidelijke website, met voor mij de juiste informatie over de telefoons. Ik heb hier een Nokia 6500 Classic Bronze besteld.

direct na bestelling ontvang je een orderbevestiging en dat is ook meteen het sterkste punt van de communicatie. De beloofde orderstatus updates zijn niet beschikbaar.

Op een e-mail werd wel netjes binnen 24 uur geantwoord. Op de vraag wanneer mijn telefoon verzonden zou worden (ivm het ontbreken van inzicht in statusupdates) werd geantwoord dat ik het voorgaande bericht als onverzonden kon beschouwen en dat de telefoon dezelfde dag nog verzonden zou worden (dinsdag) en dat ik deze de volgende dag zou ontvangen (woensdag). Enkele uren daarna kreeg ik een mail dat er iets met het contract niet goed was gegaan en dat het contract per brief en per mail opnieuw naar mij verstuurd was. Dat is vrij eigenaardig bij aankoop van enkel een los toestel .

Jammer is dat er alleen een Duitstalige handleiding meegeleverd is, nu snap ik ook waarom de prijs zo concurrerend is. Grijze import...


Verzending

Ondanks de toezegging via de mail dat het toestel dinsdag verzonden zou worden en ik deze woensdag zou ontvangen werd het toestel pas op woensdag verzonden en ontving ik deze op donderdag.

De levertermijn van 1-5 werkdagen werd hiermee exact gehaald (5 dagen). Volgens mij had dit sneller gekund.

Het pakketje was verder zeer netjes verpakt en is onbeschadigd aangekomen.


Aftersales

Geen ervaring mee

Gepost door whatzert, maandag 20 oktober 2008 09:56
Algemeen: 5 Verzending: 4 Aftersales: 5

Algemeen

Goede site, alleen is de voorraad aanduiding wat minder duidelijk wat er voor zorgde dat ik mijn bestelling (Nokia 6600 Slide) wat later binnenkreeg dan geplant. De telefonische helpdesk is lokaal tarief. Mijn 2 telefoontjes over de levertijd werden netjes afgehandeld.


Verzending

De telefoon zat netjes in eigen verpakking die weer in een kartonnen doosje zat. Gewoon goed.


Aftersales

Na ontvangst bleek dat de nieuwe levering Nokia 6600 Slides 36 euro goedkoper was. Gebeld, en het verschil werd teruggestort, helemaal super dus. Aftersales dus top!

VNU Media logo Hosted by True

© 1998 - 2009 Tweakers.net - Alle rechten voorbehouden - Uw Privacy - Algemene Voorwaarden

Uitgever van: