CD-ROM-LAND Breda

Algemeen

Goede website met makkelijk te vinden informatie en goede indicatie van voorraad.

Verzending

Verzenden doen ze niet. Vind ik niet erg, zelfs al woon ik niet in de buurt.

Aftersales

Fantastisch. Ik had een XFX 8600 GTS 512mb DDR3 gekocht. Deze bleek DOA (dead on arrival) te zijn. Ik heb de winkel gebeld, met een beschrijving van wat ik getest had om zeker te zijn dat het een doa moest zijn. Ik kreeg een email terug dat ik zoveel had getest dat ze er niet eens meer naar hoefde te kijken en dat ik hem zo om mocht ruilen.
Enkele dagen later toen ik tijd had om er heen te gaan bleek dat de videokaart niet op voorraad was en dat hij ook niet meer geleverd werd. Ik kon een tegoedbon krijgen om om kon ruilen voor een gelijkwaardige kaart. De prijs was echter zodanig laag dat er niks vergelijkbaars was, dus kon ik enkel voor de tegoedbon gaan (ik wilde niet bijbetalen). Toen ik aangaf dat het voor mij twee uur reizen is en dat ik ergens anders een videokaart moest kopen en dus niks aan een tegoedbon had, boden ze aan om mijn geld terug te geven. Perfecte service, vind ik zelf!

Algemeen

Ik kom al jaren bij cd-romland, maar neem eigenlijk te weinig tijd om een fatsoenlijke review voor ze te plaatsen. Wordt hoogtijd.

Ik heb al diverse systemen bij ze gekocht (losse onderdelen) en ben altijd goed geholpen. Ook voor deze bestelling weer goed advies (moederbord, proc, behuizing, cpu-koeler en fans), ben snel geholpen. De medewerkers hebben een goed gevoel voor klantvriendelijkheid, blijven altijd correct en rustig indien er klanten met problemen aan de balie staan.

De winkel is (sinds in aantal manden) goed en overzichtelijk ingericht. Bijna alle producten staan in showcase opstellingen en zijn dus te inspecteren. De duurste behuizingen staan achter glas, de overige behuizingen kunnen aan een 'handmatige inspectie' onderworpen worden. Er is voldoende ruimte aan de balie voor het afhandelen van ongeveer 3-4 klanten. Wandelpaden in de winkel zijn ruim, je loopt elkaar niet snel in de weg.

Enige te benoemen minpuntje is dat er soms wat ouder promo materiaal in de etalage ligt. Dat ziet er (door verkleuringen) soms wat minder aantrekkelijk uit.

Verzending

Er worden geen order verzonden of via het web afgehandeld. In het geval van cdromland vind ik dat eigenlijk een voordeel, daar hun voorraad registratie mede hierdoor altijd op orde is. Tevens woon ik op fietsafstand en kom ik tijdens het forensen voorbij gereden.

Aftersales

Een maal teruggeweest met een setje Corsair geheugen dat memtest fouten gaf bij de door de fabrikant opgegeven instellingen. Na uitleg van de problematiek direct een nieuw setje meegekregen, dat voor de zekerheid na mij eerste telefoontje al apart was gelegd. Verder nog nooit problemen gehad (ik kom er al vele jaren).

Algemeen

Normaal bestel ik bij verschillende webwinkels en daar zit je al snel met een levertijd van 2+ dagen (inclusief betaling en een dag vertraging met verzending etc. Maar als je wat kleinere dingen nodig hebt scheelt dit toch al snel de helft met de verzendkosten etc. Ik had een Scythe NInja mini, MX-2 coolpasta, Usb stickje en wat neon voor een LAN-party. Gebeld naar cd-romland en ze zouden het klaarleggen voor diezelfde dag. Dus gewoon zelf opgehaald, niets op aan te merken. Lekker dichtbij (voor mij) en gemakkelijk.

Verzending

Opgehaald. Zoals vaak moet je eventjes wachten om je product af te halen, maar het ligt gewoon op de achterbalie en niet in magazijnen zodat ze het binnen een paar tellen aan je kunnen geven.

Aftersales

niet nodig gehad

Algemeen

Gezien het feit dat ik +/- 1 - 2 keer per maand deze winkel binnenloop, en mensen mij hebben leren kennen met de meest grappig (soms wta slechte) manieren, moet ik zeggen dat men zeer gunstig, vriendelijk e.d. is richting zijn klanten.

Michel kent mij ondertussen van de beruchte case fans die ik bij hem bestelde, maar helaas niet meer leverbaar zijn (na 6 maanden bestelling)

Verzending

CDromland verzend helaas niet, al doet de website daar wel snel aan denken...

Aftersales

De after sales is zeer goed bij hun! ze zullen je altijd een goed en direct antwoord geven, telefoonisch en per email! Emails worden beantwoord binnen een uur, en bij defecte onderdelen doen ze ook niet moeilijk!

Goed voorbeeld is mijn defect OCZ SOE geheugen kitje (welke na 1,5 jaar na aanschaf de geest gaf) gewoon netjes de dagwaarde terug, en zo doende voor 15 euro een beter, setje mee naar huis kunnen nemen. CDromland is mijn winkel en zal dit altijd blijven, geweldige service, vriendelijke mensen etc.!

Algemeen

Nette winkel.
Je komt binnen en wordt negen van de tien keer direct geholpen door vriendelijke medewerkers met verstand van zaken.
Ik was binnen 10 minuten klaar (een Coolermaster voeding + 2 led balkjes Sharkoon en een cooler van Sharkoon)
Goed bereikbaar met de bus (lijn 1, tuinzicht vanaf Station Breda centraal)

Verzending

Bij mijn weten wordt er niet verzonden bij cd-rom-land, dat is wel jammer!

Aftersales

Geen ervaring, maar gezien de service die mij werd verleent neem ik aan dat dit net zo goed is..

Algemeen

Mijn regelmatige aankopen komen allemaal bij deze shop vandaan, ene kant, omdat ze in de buurt zitten ( 15 Km )
andere kant omat ik van mening ben dat de prijzen op een gedelijk niveau liggen.

toegegeven, er zijn "voordeligere" adressen, maar als je de verzendkosten meerekent kom je vaak aan dezelfde prijsstelling uit.
als je op de goede tijden komt ( overdag / doordeweek ) danvalt de wachttijd reuze mee

koopavonden en zaterdag is een ramp, mede omdat het redelijk onoverzichtelijk is, met de balie in het midden.
4-6 medewerkers en "maar" 2 kassa's

een wat you see is wat we've got winkel, alles wat op voorraad is, staat in de vitrine - dus de kans dat je een showmodel krijgt is aanwezig, maar de apparaten zijn bijna nooit vastgehad.

Verzending

Slecht

maar alleen maar omdat ze het niet doen.

Aftersales

Ik persoonlijk ben iemand die reviews lees, en meestal aan de hand daarvan een beslissing maak.

maar jammer genoeg zijn niet altijd alle reviews sluitend, en kom je er achter dat het NET niet is wat je wilt / verwacht.

terugbrengen is nooit een probleem, omruilen of geld terug wordt nooit moeilijk over gedaan.

bij defecten hetzelfde - indien direct na aankoop, is er altijd omruil zonder vragen
na 14 dagen neemt men het in, en wordt het onder garantie gerepareerd / vervangen.

zelfs RMA van een maxtor HD hebben ze voor me gedaan, terwijl het in een andere shop was aangeschaft .

Algemeen

Om een overschot aan bedrijfsgeld voor het einde van het jaar op te maken heb ik besloten nog snel een mediacenter te kopen voor de jaarwisseling. Omdat ik het idee had dat mensen die dagelijks met hardware verkopen bezig zijn een goed idee moeten hebben van wat er allemaal te koop is en het beste past bij mijn doeleinde, heb ik niet gekozen voor een webwinkel, maar cdrom land zodat men mij in de winkel zou kunnen helpen met het maken van een keuze.

Dit viel mij erg tegen. De verkoper bood me na het kiezen van de kast moederborden aan die niet in een mATX kast zouden passen, waar ik hem vervolgens zelf op moest wijzen. Ook bood hij een moederbord voor AMD aan terwijl we al een energiezuinige intel processor hadden gekozen. Daarnaast had ik aangegeven dat geld geen issue was aangezien er toch meer geld over was dan ik aan een mediacenter kon uitgeven, maar toch deed de verkoper erg moeilijk over bijvoorbeeld corsair / kingston geheugen, en pakte hij tegen mijn zin in het goedkope brand-on-brand geheugen. Eenmaal thuisgekomen bleek ook de koeler waarvan ik in de winkel al had gezegd: "die gaat toch nooit passen, de kast is maar 15cm hoog" inderdaad niet eens bij benadering te passen.

Al met al, maakte de verkoper geen indruk alsof deze verstand van zaken had, en hoewel nu enkel de koeler niet bleek te passen, heb ik het idee dat als ik zelf geen verstand had gehad van computeronderdelen, ik thuis was gekomen met producten die helemaal nooit samen hadden kunnen werken/passen.

Ik moet ze wel meegeven dat de winkel er netjes uit ziet, de keus redelijk ruim is, en de prijzen laag, zeker voor een winkel met personeel erin. Vandaar dat ik alsnog op een voldoende uit kom. Zolang je weet wat je precies moet hebben is er niets aan de hand.

Aftersales

Mediacenter in elkaar gezet, blijkt dat alle opnames een digitale storing bevatten. Zelf de nieuwste drivers bij hauppauge en asus opgehaald voor tv en videokaart hielp niets. Ook de geheugenreepjes afzonderlijk getest, maar probleem bleef bestaan.

CD-romland gebeld, en men kon alleen wat zien als ik het ding terug bracht voor reparatie. Nu woon ik in utrecht, en was er niet zo happig op dat me dit weer zaterdagen ging kosten om het ding te brengen en 2 weken later weer te halen. Maargoed, gebracht, en 2 weken later weer opgehaald. Ze brachten me echter wel 35 euro in rekening, omdat het volgens hen aan de drivers lag. Ik had niet de drivers van de fabrikant (ASUS) mogen gebruiken, maar moest generieke drivers gebruiken. Interessant discussiepunt of men dat beter bij verkoop van het specifieke model had kunnen aangeven, want bij mijn weten installeer je gewoon de drivers van de fabrikant van je materiaal

Thuiskomen bleek het mediacenter echter helemaal geen beeld meer te geven op de s-video, vga poort, en vga poort op het moederbord. Ik kon enkel nog via een DVI verloop plug een CRT monitor aansluiten, deze gaf even beeld in de bios, maar daarna viel het signaal meteen weer weg. CD-romland gebeld, en wordt mij doodleuk verteld dat ik het ding maar weer voor onderzoek moet brengen, want ik zal em volgens hen bij transport wel zelf kapot gemaakt hebben. Wederom 35 euro + materiaal.

Voor die 1200 euro omzet die ik ze in een half uurtje heb bezorgd, vind ik dat ze wel erg laconiek omgaan met de problemen van hun klanten. Zeker het laatste voorval waarin waarschijnlijk de technische dienst alle videouitgangen heeft uitgezet behalve de DVI poort, in een resolutie die mijn CRT niet aan kan. Vooral het wijzende vingertje dat het wel aan de klant zal liggen, en vervolgens de bijbehorende kosten schieten mij in het verkeerde keelsgat.

Update 26 Jan 2008: Zelf nogmaals gebeld en probleem uitgelegd en wederom duidelijk gemaakt dat het echt aan de tunerkaart moet liggen omdat als ik de tuners afzonderlijk disable het probleem enkel bij tuner1 optreed. Probleem was voor deze medewerker wel ineens duidelijk, en er werd een afspraak gemaakt om de kaart om te ruilen op vrijdag tegen sluitingstijd. Na wederom een rit naar Breda, bleek echter dat ze vergeten waren een kaart te reserveren voor dit doeleinde en hadden ze die middag de laatste voorraad verkocht. Er restte mij niets anders dan mijn geld terug te vragen voor mijn aankoop, en mijn heil elders te zoeken.

CD-Romland is een van de betere computerwinkels die ik ken. Naast een groot assortiment aan kwaliteit spullen word je altijd vriendelijk en zeer bekwaam geholpen. Maar wat nog belangrijker is, is dat ze een zeer goede aftersales service aanbieden!

Top zaak!

Algemeen

nette winkel, veel spullen direct op vooraad. Alles staat netjes in etalages, en toen ik een aantal dingen wou zien (lees: vasthouden) Was dat geen probleem.

Ik heb mijn G15, en mijn Xfi-xtreme music, Hier met veel plezier gekocht. En ga hier zeker vaker spullen kopen.

Prijs was dik in orde, 3euro duurder als de goedkoopste in de pricewatch. Maar dan heb je het wel meteen.

kortom: Zeker een winkel om eens te gaan kijken

Verzending

ben het gaan halen, nadat ik via de telefoon had gevraag of het op voorraad was.

Aftersales

ik ben later nog een keer binnengelopen met vragen oven mijn geluidskaart en vista, kreeg een heldere en duidelijke uitleg die overeenkwam met wat ik hier op tweakers als had gelezen.

Algemeen

Voor mij is cdromland de beste zaak van breda als het om computers gaat. Een goed uitgebreid assortiment en vriendelijk/bekwaam personeel. Op 2jul heb ik gemaild voor een gigabyte ga-p35-ds4 moederbord wat niet meer op voorraad stond, maar dat zou een dag later binnen komen en dat antwoord had ik direct per mail terug. 4jul ben ik mijn upgrade-set gaan kopen: een intel q6600+koeler, 4gbxtreem geheugen, vista en zelfs mijn moederbord was aanwezig. Het enige minpuntje was eigenlijk de koeler. Een freezer7pro die maar op 1 manier op het mobo paste door al het koper en dat zou de airflow niet goed doen. Blij dat ik toch geen gemini heb genomen.

Verzending

Doen ze niet.

Aftersales

Nog geen ervaring mee, misschien had ik met die koeler terug moeten gaan.

Naar de winkel toe gegaan en goede indruk. Mooi assortiment, moest even wachten en werd daarna geadviseerd aan de hand van wat ik omschreef dat ik nodig had. Grafische kaart, CPU, harddrive en casefans gekocht. Ik ben tevreden en zal niet schromen vaker langs te gaan als ik wat nodig heb.

Algemeen

Ze hebben een nette en overzichtelijke site en ze zijn heel erg goed te bereiken via de e-mail. Dat is toch wel erg belangrijk voor een beetje goede shop tegenwoordig.

Aftersales

Ik heb via marktplaats een bord gekocht maar dat bleek geen beeld te geven. De verkoper wilde het niet omruilen, maar gelukkig zat er een factuur bij van cd-rom-land en ik heb gelijk contact met hun opgenomen.
Ik kreeg vrij snel al reactie dat het geen probleem was om het bord RMA te sturen maar dan moest ik wel mijn verhaal goed uitleggen in een begeleidende brief. Ik heb daarna het pakje zo snel mogelijk opgestuurd naar hun en ik kreeg netjes bericht dat ze het ontvangen hadden.
Toen het bord defect was getest en opgestuurd naar de fabrikant kreeg ik ook netjes bericht. Ze houden blijkbaar van goede communicatie met de klant.
Na ongeveer 4 weken stond vandaag ineens de UPS voor de deur met een nieuw moederbord wat erg goed verpakt zat

Kortom ik ben heel erg positief over de RMA afwikkeling van deze winkel. Heel veel andere winkels kunnen hier echt wat van leren!

Algemeen

al zeer regelmatig spullen bij deze winkel gekocht altijd naar volle tevredenheid. prijs ligt in de midrange van de pw, maar er komen geen verzendkosten bij; daar deze zaak niet aan verzenden doet. dus als je enigszins in de buurt woont is het naar mijn idee ook qua prijs de moeite waard om naar deze winkel te gaan.
wel kunnen er via de website voorraden nagegaan worden en mijn ervaring is dat deze goed up to date zijn. ook kun je reserveren maar dan moet je het wel dezelfde dag komen ophalen.
ik wordt altijd goed geholpen en zeker de laatste keer zaken doen is het vermelden waard.
ik had via v&a een p5b deluxe moederbord overgenomen en na de laatste prijsdaling voorzien van een intel e6600. alles geinstaleerd poste hij niet. na alles wat ik met mijn wannabee tweaker kennis kon bedenken het nog niet aan de praat kon krijgen het maar naar de technische dienst van cd romland gebracht.
binnen twee dagen werd er ge-smst dat hij sluiting had gemaakt door een teveel aan afstandbusjes. weg moederbord. daar ik geen bon had en hij niet van deze winkel kwam kon ik er niets meer mee. zo werd door mijn eigen fout goedkoop duurkoop...
maar meteen een nieuw p5b deluxe plankje gekocht, helaas alleen uit voorraad met wifi wat iets duurder is maar wel overbodig, en thuis weer met goede moed aan de gang.
alles in elkaar en...
weer niets! meteen weer terug naar de winkel en daar een nieuw moederbord meegekregen,
thuis alles weer in elkaar en hij poste weer niet!
inmiddels zaterdag, terug naar de winkel en de boel achtergelaten, de td zou weer gaan kijken. ik vreesde voor de processor.
woensdag (maandag koninginnedag) werd ik werd ge- smst en kon hem ophalen, bleek de bios niet klaar te zijn voor een e6600... (asus???) hij was geflashed en weer helemaal in orde en ik kon hem ophalen; er waren geen kosten aan verbonden!
om een lang verhaal kort te maken: prima service en als je uit het zuiden komt, omgeving Breda zeker een aanrader. misschien niet de bodemprijs van sommige online winkels (hoewel; betaal en verzendkosten tikken vaak ook aan) maar de service zowel in de winkel als van de technische dienst zijn prima!

Verzending

daar doet deze winkel niet aan, wel hebben ze een uitgebreide site waar je productvoorraad kunt volgen en voor dezelfde dag kunt reserveren.

Aftersales

prima! zonder problemen moederbord ruilen (zelfs als deze niet kapot is...) gratis mijn fouten oplossen; ik ben tevreden!

Goede winkel.
Een keer wegens een gesneuvelt moederbord een nieuwe gekocht maar per ongeluk de verkeerde socket genomen.
Diezelvde dag nog teruggegaan en kreeg direct een nieuwe met de juiste socket mee en het prijsverschil terug zonder problemen.

Ook een keer een nieuwe kast gekocht inclusief voeding, echter ging hierdoor mijn cdspeler kapot.
Direct teruggegaan naar de winkel en kreeg een nieuwe voeding mee.
Cdspeler is vervangen door orginele leverancier (elders besteld)

Heb bij deze winkel ook mijn wireless accesspoint gekocht. Kreeg hierbij een goed advies over welke ik moest gebruiken en hoe aangezien ik hier toen nog geen verstand van had.

Site is ook goed en overzichtelijk.

Al met al dus een goede winkel.
Zeker een aanrader

Algemeen

Website is zeer overzichtelijk en voorraad-indicatie klopt met wat ik over de telefoon heb gevraagd. Ze hadden de Samsung 226BW tft scherm nog op voorraad en konden het 1 dag vasthouden. Wel was het aangeboden voor een bovengemiddelde prijs, maar gezien de geleverde service; snel beantwoorden van telefoontjes en professionele indruk in de ruime nette winkel èn voldoende klantvriendelijke personeel was het de prijs waard.

Kom wel eens in van die smoezelige halve afhaal-zaken waar er personeelstekort lijkt te heersen en je vaak lang moet wachten voordat je geholpen wordt.

De eerste koopervaring was dus prima!

Verzending

CD-ROM-Land doet niet aan postorder, wat misschien niet zo handig is als je ver weg woont zoals ik. Maar heb wel vaker computeronderdelen van ver gehaald, dus voor mij geen probleem. Ook geen gedoe met TNT.

Aftersales

Heb ik nog niet hoeven meemaken, maar de winkel hanteert een 8 dagen omruilgarantie, je moet het wel binnen 8 dagen terug komen brengen.

Algemeen

De website is duidelijk en overzichtelijk. Overal staat bij of een product leverbaar is of niet.

Ik heb gevraagd of ik op de hoogte gehouden kon worden wanneer een specifiek product weer voorradig was. Geen probleem, kreeg netjes een mailtje wanneer het weer voorradig was.

Ik heb toen meteen een reservering geplaatst voor alle spullen, welke 's avonds netjes allemaal klaar stonden voor me. Ik stond binnen 10 minuten weer buiten!

Verzending

Ik heb de spullen in de winkel opgehaald, dus heb geen verzendingn nodig gehad

Aftersales

Ik had problemen met het geheugen (Corsair TWIN2X2048 6400C4) in combinatie met mijn moederbor (Asus P5B Deluxe Wifi/AP). Ik dacht eerst een dual channel kit te hebben gekregen met 1 kapot reepje. Dit kon ik zonder problemen omruilen.

Het tweede setje gaf dezelfde problemen (niet booten wanneer één specifiek reepje er in geplaatst werd). Ik heb toen in overleg met cdromland het iets goedkopere TWIN2X2048 6400 geheugen gekocht en kreeg het prijsverschil (14 euro) zonder problemen terug.

Alle e-mail werd snel en duidelijk beantwoord, alle vragen in alle mailtjes werden ook netjes beantwoord. Ik ben helemaal tevreden over de aftersales!

Algemeen

Ik vinde de shop erg overzichtelijk. Alles staat netjes in kasten. Er is een ruim assortiment aanwezig. Personeel is vriendelijk en bereid om te helpen. Vragen en/opmerkingen via mail worden snel en soms heel snel beantwoord. Het fijne aan deze winkel vindt ik dat ik er ook spullen kan bestellen die niet standaard in het assortiment zitten. Laatst 2 meter slang nodig voor een Asetek waterkoelset met 1/2"aansluitingen. Bijna niet te vinden in de pricewatch. Ik heb een mailtje gestuurd naar CDROMland of ze dit konden en wilden bestellen. Dezelfde dag nog een mailtje terug gekregen met de prijs en levertijd. Na mijn akkoord kon ik het 2 dagen later ophalen. Scheelde me toch weer 7 a 8 euro verzendkosten voor een stukje slang van 8 euro.

Verzending

Volgens mij is verzenden niet mogelijk bij CDROMland. Voor mij is dit geen probleem omdat ik in de buurt van Breda woon. Volgens de index liggen de prijzen iets boven gemiddeld, maar om dat ik geen verzendkosten kwijt ben liggen de prijzen denk ik toch goed.

Aftersales

Tot nu toe heb ik altijd goede ervaringen mete CDROMland gehad. Er wordt niet moeilijk gedaan bij klachten en serieus gekeken naar de klacht. Bij defecten binnen de garantietermijn wordt vaak meteen een nieuw exemplaar meegegeven. Laatst een vraag gesteld over mijn waterkoelset. Er zaten scheurtjes in mijn blokken waardoor deze lekte. Ik zat buiten de garantie en ik had de set hier niet gekocht. Toch heeft CDROMland voormij bemiddeld met Asetek, zodat ik met korting een nieuw blok kon aanschaffen. Binnen een week had ik een nieuw blok!!! Perfect.

Al een tijdje op zoek naar wat top of the line PC spullen en meestal waren er twee of meerdere dingen niet op voorraad bij andere winkels. Een collega raadde me aan om eens op de website van cdromland te kijken en zowaar stond er dat alles op voorraad was. Een beetje sceptisch heb ik 's ochtens alles aangevinkt en gereserveerd. 's Middags ben ik naar de winkel gereden en zowaar lag alles wat ik gereserveerd had al klaar bij de kassa! Helemaal top, want het ging toch om spullen die soms erg lastig leverbaar blijken, zoals:

Asus P5W DH Deluxe moederbord
Intel Core2Duo E6600 cpu
Corsair 2x1024MB DDR2-6400 XMS2
Asus EN7950GX2/2PHT 1GB PCI-E videokaart

Niks is zo irritant als moeten wachten op de spullen die je besteld hebt.

De winkel is erg ruim opgezet, en je kan zien dat ze een enorme voorraad eropna houden. Het zag er wat druk uit toen ik binnenstapte, maar er waren gelukkig 6 verkopers in de weer, zodat ik snel geholpen werd.

De verkoper die me holp werkte vlot en had meer dan voldoende kennis.

Voor mensen die in de buurt van Breda wonen is dit echt een aanrader.

Algemeen

Ruim voor de bestelling, had ik contact opgenomen met de zaak, via de mail. Ik kreeg keer op keer goed, vriendelijk en handig advies, ik destijds nog als non-nerd, wist er nog niet veel van (wat wil je met een p4, 233 mb die constant vast loopt :S).
Let op: Soms reacties binnen 5 minuten! Over service gesproken!

Ik was toen vooral gericht op kosten-besparing, omdat mijn moeder (ja, ik ben nog minderjarig!) vond dat het allemaal wel duur was. Hij had me ook kunnen adviseren om bijvoorbeeld 1 euro meer te investeren voor een ander onderdeel, maar dat wist ik allemaal niet...
Ik vergeef het hem!!

Verzending

Heb hem opgehaald na 5 dagen.
Ze hadden hem al getest en zat in een redelijk stevige doos.

Aftersales

De aftersales heb ik uitgebreid kunnen testen: Mijn Trust (ja, daar krijg je het...) muis was 4 keer niet goed/kapot, en binnen de garantie-periode (1 jaar) krijg je gewoon een nieuwe mee, of (tegen bijbetaling natuurlijk) een andere muis. Ik ben nu zeer blij met mijn Logitech MX-518

Algemeen

Vorig jaar augustus een printer en DVD-writer gekocht. De service was goed, prijs niet al te hoog.

De winkel is vrij groot, maar wel druk. Ook ligt de winkel in een uitgesproken slechte (volks)buurt waar je (ik) eigenlijk liever niet komt.

De printer ging laatst kapot maar heb ik via HP omgeruild voor een nieuw exemplaar; deze survey gaat met name over de aftersales mbt. de (ook defecte) DVD-writer.

Aftersales

Ik heb een DVD-writer binnen de garantie naar de Technische Dienst gebracht, wegens kuren na inbouw in mijn nieuwe PC (Windows hangt, brandt veel te langzaam).

Binnen twee dagen kreeg ik een telefoontje terug dat ik 'm op kon halen en dat er geen defect geconstateerd was. Helaas kon men me geen andere suggesties geven dan "het zal wel een softwareprobleem zijn", maar er werd tenminste ook geen betaling (onderzoekskosten) verwacht.

Al met al een goede beoordeling, maar jammer dat er geen andere suggesties konden worden aangedragen.

Overigens is het in de winkel zoals gezegd wel vaak druk, en je moet ook wachten als je alleen iets komt afgeven.