Gigabyte zet per abuis corrupte bios-update online

Gigabyte blijkt vorige week een bios-update te hebben vrijgegeven die ervoor zorgt dat machines met de betreffende update niet meer op kunnen starten. Het gaat om de final-versie van het F5-bios voor het GA-X48T-DQ6-moederbord.

Op verschillende fora meldden zich afgelopen vrijdag mensen van wie de computer niet meer wilde booten na het flashen naar de jongste bios-versie F5. Diverse noodmaatregelen zoals het resetten van het cmos bieden geen soelaas. Ook is het backup-bios waarmee de moederborden zijn uitgerust niet te benaderen, aangezien het corrupte bios nog een poging doet te laden. Een trucje om toch direct met het backup-bios te booten door twee pinnen op het moederbord te verbinden, werkt evenmin.

Gigabyte laat tegenover Tweakers.net weten dat het bedrijf op de hoogte is van het probleem en dat een bijgewerkte versie van het bios inmiddels gereed is. Getroffen gebruikers kunnen via [e-mail] een rma-aanvraag indienen en het moederbord rechtstreeks opsturen naar Gigabyte. Het moederbord hoeft dus niet via de dealer ter reparatie aangeboden worden.

Reacties (106)

[bokkow]

Dat zal ook wel gebeuren, ik denk echter dat de schade beperkt blijft tot een klein aantal gebruikers aangezien wij slechts tot de 1% van de gebruikers behoren die iedere nieuwe bios-update installeren zodra die beschikbaar is.

[GENETX]

En dan te bedenken dat alleen tweakers een dergleijk moederbord in hun PC zullen hebben

[de_harde_kern]

Die andere 99% koopt ook geen GA-X48T-DQ6. Maar zoals al gezegd, dit zou niet moeten kunnen. Ik zou het een goede oplossing vinden als Gigabyte als volgt te werk zou gaan:
1. Consument belt naar Gigabyte over defecte GA-X48T-DQ6.
2. Gigabyte stuurt nieuw exemplaar op naar consument en consument sturt defect exemplaar op naar Gigabyte.

Dit is de snelste oplossing, en aangezien de fout bij Gigabyte ligt vind ik dat zij het op de minst vervelende manier voor de consument moeten oplossen.

[Sluuut]

Inderdaad. Ik vind de optie dat je het direct naar ze op mag sturen wel een hele magere inzet.

Gigabyte stond naar mijn mening wel hoog in het vaandel sinds de goed overclockbare DQ6 + bordjes, maar met deze actie zie ik ze echt als stumperts..

Bij veel dingen zeg ik "kan gebeuren", fouten zijn menselijk, maar dit kan echt NIET gebeuren!

[Blokker_1999]

if it aint broken, don't fix it. Ik heb in al men jaren nog maar 1 keer een bios moeten flashen omdat de CPU anders niet herkend werd.

[donotwant]

Beetje tweaker vindt het leuk om zo nu en dan eens een nieuwe bios erop te flashen om te kijken of er wat verbetert en zo misschien meer prestaties uit dezelfde computer te halen.

(de downvote is overigens niet van mij, ik heb mn moderatiestatus uit)

[Verwijderd]

sja... vind ik toch een best rare opmerking. het zal wel aan mij liggen... ik verwacht namelijk dat tweakers ict-ers zijn...

kan natuurlijk ook dat je geld genoeg hebt hoor... maar anders... nee anders niet

[Verwijderd]

Een bios update zal je nooit meer prestaties o.i.d. opleveren.

Zoiets moet je alleen doen omdat (je denkt dat) het een specifiek probleem oplost. Bijvoorbeeld de powersaving van mijn AMD cpu herkennen. (Hetgeen stom genoeg niet in het lijstje met fixed van de Bios update stond...)

Maar gewoon om het even een biosupdate doen is zinloos. Je kunt dat niet vergelijken met bijvoorbeeld drivers van de videokaart, waarbij regelmatig updaten wel zinvol is.

[pennywiser]

Alsof dat het enige is wat een bios zou fixen..

[kid1988]

als we dit aannemen is het nogsteeds slordig van gigabyte, en staat dat los van het genoemde probleem. We gaan er gewoon van uit dat de betreffende mensen WEL de bios update nodig waren, en dat hij dan corrupt is is erg slordig.
Het is niet zo dat de bios alleen corrupt word omdat je geen geldige reden had om je bios te updaten.

[GreatDictator]

Dingen die je computer (door jezelf) onherstelbaar kunnen vernaggelen vallen onder 'if it ain't broken, don't fix it'. Ik zou nooit zomaar een BIOSupdate installeren als m'n PC goed werkt.

[DexterDee]

Als je toevallig een tweede PC met een gigabyte mainboard (of vergelijkbare IC socket/chipset) ergens vandaan kunt halen, kun je volgens mij met de geijkte bios swap methode je mobo weer tot leven wekken. Immers kun je de bios mits je voorzichtig bent gewoon uit een draaiende PC trekken aangezien deze toch niet meer in gebruik is na het booten. Even flashen in de 2e PC en weer terugplaatsen. Voor de handige tweaker een veel snellere en goedkopere oplossing dan een RMA procedure

[shinchan03]

Tegenwoordig zit je met de vastgesoldeerde biossen dus dat is er niet meer bij

[donotwant]

zelfs dan zou je het nog kunnen solderen maar kan kan je de garantie sowieso vergeten en is het vaak zo klein dat solderen sowieso niet meer te doen is

[donotwant]

Het beste kan je hiervoor dun visdraad gebruiken.

Je haalt de werkende bios eruit, haalt er een visdraadje onderdoor en drukt hem weer terug op een manier dat het draadje geen contactjes blokkeert, vervolgens boot je je pc (ervan uitgaand dat je hem vanuit windows/dos kan flashen), trek je met het visdraadje de werkende bios eruit, en stop je de corrupte bios erin, en dan flashen met die hap.

N.B. Als je dit fout doet kan je je moederbord nog verder verzieken, ik ben dan ook niet verantwoordelijk voor de mensen die dit verkeerd doen.

[Verwijderd]

Inmiddels is er een oplossing die je zelf (op EIGEN risico) kunt uitvoeren:

1. - Remove the bios battery
2. - Only place 1 (one) Ram module
3. - From the main bios chip, short-circuit pin 5&6 while turning on the computer
4. - The computer will turn on and off - stop short-cirtuiting the pins
5. - The motherboard starts restoring the bios from the backup bios
6. - Place all the hardware and boot the computer normally.
7. - Go to www.gigabyte.com.tw and download the F5 bios (date 21-07-08)
8. - Install the new bios.

For more information about which pins are 5&6 from the main-bios chip, please see this link:
http://www.mct.net/download/macronix/mx25l8005.pdf

[Brad Pitt]

Vreemd dat dat Dual-Bios gebeuren dan geen soelaas biedt! Ik had verwacht dat in dit soort gevallen dat *juist* een ideaal reddingsmiddel zou kunnen zijn!

[houseparty]

Inderdaad. Als je Gigabyte's verkooppraatje mag geloven is dat dual BIOS er juist voor de gevallen dat je BIOS corrupted is.

uad BIOS is a feature unique to GIGABYTE that includes DualBIOS™ and Express BIOS Rescue Technology. This combination delivers a safety assurance mechanism that sports a total of 4 copies of BIOS distributed between the Flash ROM, hard-disk and driver CD. This feature helps to reduce the affects of virus attacks or firmware damage and provides multi-layer BIOS protection that assures greater PC platform stability.

En als mooi schemaatje.

Wat blijkt is dat die dual BIOS (quad BIOS zelfs) feature dus alles behalve soelaas biedt in zo'n geval. Wat het dan wel voor nuttigs doet als 't niets tegen een BIOS corruptie doet mag Joost weten.. Imho is het gewoon marketing?

[Verwijderd]

Inderdaad. Als je Gigabyte's verkooppraatje mag geloven is dat dual BIOS er juist voor de gevallen dat je BIOS corrupted is.


[...]


En als mooi schemaatje.

Wat blijkt is dat die dual BIOS (quad BIOS zelfs) feature dus alles behalve soelaas biedt in zo'n geval. Wat het dan wel voor nuttigs doet als 't niets tegen een BIOS corruptie doet mag Joost weten.. Imho is het gewoon marketing?

Ik heb een keer een verkeerde bios geflasht, en toen herstelde mijn gigabyte p35-ds4 dit uit zichzelf, dus het is niet alleen een praatje maar het werkt (soms) ook echt.

[dion_b]

Een echt goede dualBIOS heeft een schakelaar die je fysiek om kunt zetten en zo dus volledig los staat van software. Deze dualBIOS gevallen hebben dat niet en zijn -zoals hier blijkt- vrij waardeloos in dit soort geval.

[MadButcher]

en welk merk/type heeft dat dan?

[Vyo]

Die dingen zijn toch gewoon CMOS-chips in een socket? Kun je ze niet gewoon omwisselen of er een uit halen, waardoor er geen 'defect' bios meer in het moederbord aanwezig is?

[Nickname55]

Daar zie je maar weer aan dat dat "Dual-Bios gebeuren" maar een gewoon verkoop praatje is Het is ook maar gewoon een stukje software wat ook kapot kan, waar ook bugs in kunnen zitten.

[Daimanta]

Dan schort het eenvoudigweg aan de implementatie van de dual-bios. Er zou een jumpertje op het bord moeten zijn die bepaalt welke BIOS je kiest en die je zonodig kan verplaatsen. Kan toch niet al te moeilijk zijn.

[zalazar]

Het is wel een andere tak van sport maar bij Cisco apparatuur kan je dit nooit overkomen. Daar helpt de backup system rom je in dit soort gevallen altijd uit de brand.

[arjankoole]

hangt enigzinds af bij het type cisco apperaat wat je gebruikt, ik heb toch wel een enorme hoeveelheid 'bricked' voip telefoons gezien.

[catfish]

nu mogen ze mij toch eens uitleggen waarom je niet met het backup bios kan booten?
ik dacht net dat DIT de reden was dat het 2e bios er was...

[scsirob]

Hoogstwaarschijnlijk omdat de checksum van de defecte BIOS wel klopt.. De backup BIOS gaat er vanuit dat een foute flash ook een ongeldige checksum oplevert. Maar in dit geval is de corrupte BIOS goed geflashed, en klopt de Checksum keurig. Daardoor wordt de controle aan de corrupte BIOS gegeven die vervolgens crashed

[hackerhater]

Waarom kunnen ze het dan nog steeds niet fisiek (jumper!!) overwriten?

[bonus]

Fouten maken is menselijk en Gigabyte( ook maar gewoon mensen hoor) service is erg goed en snel hoor. Ja het is vervelend maar okay niet meer dan dat !

[OddesE]

Niet meer dan vervelend? Je moet je hele PC uit elkaar halen, mobo uit je PC halen, opsturen, twee weken wachten en dan je hele PC weer in elkaar zetten! Alle mensen dat noem ik meer dan ' vervelend', da's verschrikkelijk!

[Romke]

Als ik zo zie dat dit een overklokkers moederbord is, zullen die overklokkers nog wel een pc hebben waar ze op kunnen internetten, emailen en telebankieren.

Overklokkers verdienen (meestal) niet hun brood met die pc, want pc's waar je je brood niet mee verdient klok je niet over uit oogpunt van betrouwbaarheid.

Dan is dit niet verschrikkelijk, maar inderdaad hooguit vervelend, want die overklokkers hebben er toch zeker geen verlies van inkomsten van?

[hosttech]

Er zijn mensen die er hun brood wel degelijk mee verdienen, denk aan gamers bijvoorbeeld. Ok, uitzonderlijk kleine groep ;-) maar dat men t niet zal missen ivm inkomsten is een beetje vooroordeel in mijn ogen.
Is zoals tegen een auto coureur zeggen dat hij toch wel een 2de auto'tje heeft om mee te rijden zolang...

+ wat denk je van de tijd die t kost voor uit elkaar halen en weer in elkaar zetten? Tijd = geld,.

[MadButcher]

iets wel of niet verschrikkelijk vinden koppelen aan het verlies van inkomsten is dus jouw persoonlijke mening (de mijne niet).

[Verwijderd]

Voor dit soort fouten zijn mijns insziens geen excuses te verzinnen.

[Lukse]

Ik persoonlijk heb al "verschillende" van die blunders gemaakt en zal die ook blijven maken. Maar daarvoor heb ik mijn collega's die mij op die fouten wijzen. En daarbij komt ook nog de controle door de Quality Department die zulke blunders echt wel zou moeten ontdekken.

[vgroenewold]

Allemensen, dat fouten kunnen gebeuren snap ik, maar nu zitten die mensen dus met een hele rompslomp aan rma-aanvragen, opsturen, wachten, etc. vast vanwege een simpele update. Zeker als je je computer nodig hebt is dat behoorlijk vervelend. Niet updaten in zulke gevallen is dan natuurlijk verstandiger, maar dat zou zeker niet de bedoeling moeten zijn. Men mag wel wat aan schade-vergoeding gaan doen lijkt mij.

[tss68nl]

Ik zou toch eisen dat ze eerst een vervangend exemplaar opsturen waarna je het defecte bord kan retourneren.

Paar weken wachten op een oplossing door een fout van de zijde van de fabrikant is erg slordig en zou beter kunnen worden afgehandeld dan een normale RMA afhandeling

[-Sander1981-]

Ik verwacht eigenlijk dat ze het bios repareren en je eigen bordje terugsturen. Fysiek is er niets met het bord aan de hand, dus is vervangen een dure optie...

offtopic:
Ik heb zelf mijn Gigabyte mobo buiten garantie RMA moeten sturen na een stroompiek vanuit mijn voeding, en mijn mobo is netjes binnen 2 weken gerepareerd. Service is prima...

[kid1988]

kunnen ze dan niet gewoon een paar CMOS chipjes de deur uit doen en iedereen zelf zn bios laten vervangen?

[mae-t.net]

FLASH chips bedoel je? CMOS is wat dubbelzinnig en is in deze context de aanduiding voor het configuratiegeheugen, dat tegenwoordig doorgaans ergens op de southbridge zit. Dat geheugen is wat je reset met de Clear-CMOS jumper die in dit geval dus niet hielp.

[Bloodshot]

Wat heb je dan als voordeel? 1 of 2 dagen? Je kunt het defecte bord toch niet gebruiken in de tussentijd.

[The Zep Man]

Wat heb je dan als voordeel?

Minder risico dat je voor een langere periode met een niet-werkend systeem zit.

[My-life]

Ook wel makkelijker ombouwen. Je bent maar een keer aan het sleutelen en hoeft niet alles op te bergen.
Ik begin liever als ik nieuwe onderdelen klaar heb liggen als dat ik het in twee keer moet doen.

[MarCreative]

Opzich zeer, maar dan ook zeer slordig. Daar komt bij, dat iemand dus zijn hele PC uit elkaar moet halen, een tijd niet meer kan computeren en dan zijn pc weer in elkaar moet zetten. De verzendkosten zullen ook al niet al te laag zijn...

Ik zou bijna zeggen dat die mensen van Gigabyte zelf maar even langs de consument gaan om het on-site te regelen.

[Michaelg]

Hmm toch wel vreemd dat zoiets niet van te voren naar boven komt.
Hopen voor de mensen met zo'n bord dat de RMA een beetje snel afgehandeld wordt.

[MikeyV]

Dat zo'n fout gemaakt wordt, lullig, maar het is niet anders want je kunt het ook niet meer terugdraaien. Ik vraag me alleen af of het updaten van het BIOS noodzakelijk is. Zat er in de oude BIOS een bug dan kan ik me dat voorstellen, anders is het volgens mij raadzaam het BIOS verder te laten voor wat het is.

Het lijkt mij overigens dat zulke fouten eigenlijk niet voor mogen komen, zeker niet bij 'gerenommeerde' bedrijven waar ik GigaByte zeker toe reken. Ik ben dan ook benieuwd wat de verklaring van deze fout is...

[Verwijderd]

wat is anders het nut van die hele bios updates als je hem niet moet installeren... ofwel er zat dus een bug in de oude, ofwel hij zorgt voor nieuwe compatibiliteit (die soms nodig is bij een nieuwer systeem, zoals de CPU hier ergens boven), ofwel hij verbetert prestaties.

natuurlijk hangt het van de situatie van de gebruiker af of die baat heeft bij zo'n bios update, maar het is duidelijk dat het in sommige gevallen zeker nuttig of zelfs nodig is om de laatste bios update zo snel mogelijk te flashen (bvb je hebt al heel lang problemen en wacht op een update).