CoolSound Superstore B.V.

Na eerst te hebben geïnformeerd naar de beschikbaarheid van een versterker heb ik besteld.
Het zou de volgende week geleverd moeten worden, hoewel er op de website wel degelijk 2-5 werkdagen staat. (nu nog steeds!)

Zelf maar gemaild na een week om toch maar te vragen waar het blijft, want ik hoor niks.
Het moet er toch echt voor het einde van de week zijn meneer, de leverancier heeft de versterker al verzonden! Nee hoor. Einde van de week nog maar even gebeld (duur zeg! €0,45/min). Kreeg ik de jongen aan de lijn die mij zowel heeft verteld dat het leverbaar was en ook dat het er op dat moment de mat op zou moeten ploffen... Hij zou van niks weten, maar navraag doen bij de leverancier.
Op dat moment al aangegeven dat ik niet tevreden ben met de gang van zaken, maar meneer zou hier niks mis mee vinden. Alles verliep gewoon volgens procedure. Hoewel hij wel de leverancier de schuld gaf van het ongemak... Daar heb ik als klant natuurlijk niks mee te maken... Ik bestel niet bij de leverancier...! Maar bij hem!!!
Dit was helaas een vrijdag, dus we moesten sowieso een nieuwe week in...

Mail ontvangen dat navraag wordt gedaan bij de leverancier en wanneer ze meer weten hoor ik het... Ik heb nog even aangegeven dat ik specifiek naar deze versterker op zoek ben; dus ik hoef geen aanbieding of suggestie voor een ander product.
In het eerstvolgende mailtje wordt ik verwezen naar een pagina die mogelijk versterkers bevat uit dezelfde categorie, maar ik vind tandenborstels en sneeuwscheppen... "Coolsound"... Voor al uw audio (en andere troep die we voor u bij een leverancier kunnen bestellen...?)

Wederom een mail ontvangen dat er eind van de komende week wordt geleverd... Maar er bestaan bij coolsound twijfels over de juistheid van deze informatie...! Wederom vreemde informatie waar ik niks mee kan..

Nu krijg ik een mail dat er nog steeds onduidelijkheid is mbt de levertijd, ik moet zelf bepalen of ik nog langer wil wachten.

Waarom vraagt men niet gewoon aan de leverancier; "kunt u leveren?"
Het antwoord is nee of ja. Blijkbaar is het niet zo makkelijk, want het antwoord is "Weeknie, vraag het me later nog maar eens".
Het lijkt erop dat Coolsound producten verkoopt die een of andere leverancier misschien op voorraad heeft; vervolgens heeft deze leverancier het niet en moet deze ook weer bij een leverancier de vraag stellen wanneer er geleverd kan worden. Ik kan dan alleen maar denken dat deze zegt: "Weeknie, vraag het me later nog eens". Dat is immers wat ik als klant te horen krijg...

Voor coolsound is het leed (wat aan het lijntje gehouden worden heet) te delen door het aantal klanten wat ze elke dag hebben... Voor mij is dit leed te delen door het geduld wat ik nog heb; en dat is 0... Daar komt een oneindig getal uit...

NIET BESTELLEN BIJ DEZE JONGENS! Tenzij ze het zelf in de schappen hebben liggen, maar die kans is vrij klein.

Prima dat er hier tevreden mensen zijn. Maar die wegen lang niet op tegen de ontevredenheid van klanten zoals ik en andere die hier een review hebben geschreven over de rare praktijken van deze winkel.

Ik hoop dat het alsnog goed komt met mijn bestelling, maar dit zal niet aan de betrokkenheid van coolsound liggen...