Slechte ervaring. Op 30 augustus in de avond een HDMI kabel besteld en direct betaald met iDeal. Volgens de website was de kabel op voorraad en dus de volgende dag geleverd. Ik ging dan ook uit van een levering op donderdag 1 september.
De bevestigings e-mail die ik op 30 augustus ontving was kort en bevatte geen ordernummer. Er wordt geen e-mail verstuurd om de verzending te bevestigen.
Op 1 september had ik nog geen kabel ontvangen. Heb rond lunchtijd (nadat de post al was geweest) via het contactformulier vezocht om de verzending te bevestigen. Op vrijdag een zeer korte reactie (1 regel!) gehad dat de kabel op donderdag 1 september aan mij was verzonden. Er werd geen nadere uitleg gegeven aan de vertraging.
Pas maandag 5 september de kabel ontvangen - althans, de buren, zie hieronder. Uit de ingesloten factuur bleek dat de betaling door Electronica online was ontvangen op 31 augustus. Geen idee waarom een en ander dus zo lang heeft geduurd.
Al met al een "een keer, nooit weer" ervaring omdat:
- geen communicatie;
- geen telefoonnummer of e-mail;
- geen tijdige levering;
- geen keuze tav verzending;
- exorbitante verzendkosten (EUR 7,90) zonder daadwerkelijke aanwending voor aangetekend versturen;
- geen waarborg of keurmerk
De sticker op het pakketje bevatte spelfouten en ook een verkeerd huisnummer (de toevoeging was weggelaten) terwijl de gegevens op de factuur die in het doosje zat, wel correct waren.
De kosten voor verzending zijn schandalig hoog, EUR 7,90. Je verwacht dan een keurige aangetekende zending met track&trace, maar nee hoor. De postbode heeft het pakketje aan de buren (een winkel) afgegeven, gelukkig ken ik die mensen goed en is de kabel alsnog bij mij terecht gekomen.
Rapporteer