Mijn voornemen was een nieuwe iMac te kopen, maar had reeds vernomen dat ik via het iCentre een hele lage inruilprijs voor mijn 'oude' iMac zou krijgen. Daarom via internet op zoek gegaan naar andere bedrijven waar ik mijn iMac kon inruilen. Al vrij snel kwam ik bij Pro Warehouse uit, waarover ik veel positieve reviews tegenkwam. Allereerst via het formulier op de website een opgave van de inruilprijs gevraagd. Hierop kwam een snelle reactie per e-mail met een uitstekende inruilprijs. Daarna een opgave gevraagd voor een nieuwe iMac met toebehoren, waarop ik binnen een paar minuten een reactie met offerte kreeg. Ook dit was een scherpe prijs. Op deze wijze een aantal keren mailcontact gehad, waarbij ik steeds binnen een paar minuten antwoord kreeg van dezelfde contactpersoon. Binnen de kortste keren was de bestelling geregeld. De betaling ging per bankoverschrijving, waarbij de inkomende betalingen elk uur door het bedrijf worden gecheckt. Hierdoor werd mijn betaling nog diezelfde dag geregistreerd en per e-mail bevestigd en kreeg ik de toezegging dat de bestelling meteen de volgende dag gratis per waardetransport geleverd zou worden. En inderdaad had ik mijn nieuwe iMac meteen de volgende dag al in huis!
Kort gezegd, concurrerende (inruil)prijzen, zeer snel/correct/vriendelijk contact per e-mail en uitstekende afhandeling met constante statusopdates.
Zeer prettig te maken te hebben met een bedrijf die de klantvriendelijkheid zo hoog in het vaandel hebben staan.
Dit was mijn eerste kennismaking met het bedrijf en mijn ervaringen daarbij zijn zeer positief. Ik zou niet weten hoe het beter kan. Ik kan Pro Warehouse dan ook van harte aanbevelen!
De bestelling is meteen de volgende dag gratis op het opgegeven adres afgeleverd via waardetransport. Verpakking zag er als nieuw uit en had de juiste inhoud. Via e-mail een trackcode ontvangen en op de dag van levering kan je mailen/bellen met de koeriersdienst voor een indicatie van de aflevertijd. Deze werd gegeven met een marge van een uur en binnen dit uur werd de bestelling daadwerkelijk afgeleverd.
Zeer blij met deze snelle en uitstekende service!
Mijn ingeruilde iMac kon meteen bij aflevering van de nieuwe worden meegenomen door de koeriersdienst en werd keurig de volgende dag bij Pro Warehouse afgeleverd. Ik heb voor deze optie gekozen, omdat ik alles al op mijn externe harde schijven had gezet, maar het is ook mogelijk je oude iMac nog een paar dagen te houden, om zo je gegevens rechtstreeks van de oude op de nieuwe te zetten.
Nadat Pro Warehouse mijn oude iMac ontvangen had, kreeg ik daarvan meteen een bevestiging per e-mail. De inruilprijs werd, zoals toegezegd, de volgende werkdag op mijn rekening gestort.
Keurige en snelle afhandeling. Laten ook duidelijk merken dat ik voor verdere vragen altijd contact met ze op mag nemen.
Rapporteer