De website is wat simpel opgezet, dat heeft als voordeel dat je snel en makkelijk alles kunt vinden.
Met een paar klikken had ik het gewenste product al te pakken.
Betaal via ideal, kreeg daarna een sumiere bevestiging van de bestelling zonder referentie/ordernummer.
Daarin zie ik ruimte voor verbetering.
Het bestelformulier kan ook verbeterd worden, wanneer je op de knop klikt waarbij je de verzendkosten berekent voor NL of België, verdwijnt alles wat je al had ingevuld.
Op de site stond vóór 16:00 besteld, dezelfde dag verzonden. Dat ging helaas om onduidelijke reden mis.
Had op de dag van verzending (5 mei) geen track & trace ontvangen.
De volgende ochtend (6 mei) maar even gebeld hoe het zat. Dit zou uitgezocht worden, maar het product was onderweg, zo werd mij verteld. Dus ik bleef braaf thuis wachten op mijn pakket.
Aan het van de dag (6 mei) nog maar eens gebeld of ze nog een track & tracecode voor me hadden zodat ik kon kijken waar het e.a. bleef.
Door een fout aan hun kant was mijn order niet meegegaan de dag ervoor (5 mei). En zou nu met de volgende zending (6 mei) mee gaan.
Helaas dus voor niets thuis gewacht op een pakket dat nog niet onderweg was.
's avonds kreeg ik wel netjes een track & trace code, van cargo office (nooit van gehoord...).
Levering werd door TNT gedaan op 7 mei. Wat dat betreft klopt het wel van 24u levering.
Deze heeft het pakket bij een van de buren af gegeven, echter zo onduidelijk op het briefje geschreven dat ik niet kon achterhalen welke buren het nou waren. Best lastig. Gelukkig kwam vanmiddag (8 mei) een van de buren met het pakket bij mij aan de deur.
Het gene wat ik besteld has, was goed verpakt met luchtkussens rondom. Erg prettig.
Reageren snel op e-mail en telefoon, zelfs op zondagochtend (e-mail dan) !
Was even bang dat het pakket kwijt was, dus had ze een mail gestuurd daarover.
Men reageerde daar erg snel en goed op. Verder gelukkig geen verdere aftersales nodig gehad. 
Rapporteer