Ik heb Intosurround via een internetforum. Ik hoorde er een aantal goede verhalen over en dat maakte mij erg nieuwsgierig. Ik ben zelf redelijk actief in de branche, maar kende deze zaak alleen van de mini advertenties uit een hifi magazine. Ik kwam specifiek voor het merk XTZ. Veel van de bekendere merken liggen voor mij voor het oprapen, maar ik houd van uitdagingen in de vorm van nieuwe merken.
De afstand tussen mijn thuis Apeldoorn en Eindhoven is een aardig eind. Die tussen Amsterdam, waar ik studeer, helaas niet minder. Dat hield mij echter niet tegen om de trein vanaf Amsterdam Centraal te pakken. Daar aangekomen werd ik welkom geheten door Marc. Door de deur naar binnen, door het magazijn, naar boven in de luisterkamer. Een gezellig, warme kamer met luidsprekers en meer.
De man achter dit alles is Marc, een rustige en sympathieke liefhebbern van muziek en films. Hij heeft het erg druk met zijn zaak, maar wanneer je bij hem op afspraak komt ben jij even koning. Hij komt zeer geinteresseerd, nuchter en tegelijk enthousiast over. Vooral bij de tweede afspraak merkte ik dat we erg leuk konden praten over al het moois dat deze branche met zich mee brengt.
Er werd mij het een en ander verteld over het bedrijf en het merk XTZ. We begonnen met luisteren, ik was lichtelijk gespannen. Ik heb het afgelopen jaar al aardig wat gehoord, maar dit klonk toch wel erg fijn. Nu moet ik zeggen dat de versterking daar een groot aandeel aan heeft. Maar ook de luidsprekers zijn niet verkeerd. Zeker niet wanneer ik ze vergelijk met de voor mij bekende Monitor Audio RX serie.
Na aardig wat geluisterd te hebben (Eva Cassidy tot Faithless) bedank ik Marc vriendelijk. Het is tijd om richting Apeldoorn te gaan. Ik zou hem thuis per email laten weten wat ik zou doen. En dat deed ik. Ik wilde beginnen met de aanschaf van een set monitor speakers.
Deze wilde ik graag in walnoot. Die kwamen met de volgende levering richting Intosurround binnen, werd mij verteld. Hier aangekomen moesten deze speakers eerst nog even flink inspelen, logisch. Ook de akoestiek en versterking is hier totaal anders. Maar na wat rommelen en spelen (een van de leukste fases, vind ik) ben ik zeer tevreden met het geluid.
Ik ben laatst voor een tweede afspraak geweest en heb weer het een en ander beluisterd. Leuk hoe anders het is, wanneer je de luidspreker al thuis hebt staan en dus kent. Het was nu de beurt aan de center en subwoofer, die ik direct besteld heb. Deze vul ik aan met eigen surround speakers en de 5.1 opstelling is compleet. Ik ben erg benieuwd wat mij dit gaat opleveren.
Gezien de afstand en het niet beschikken over een auto besloot ik het pakket te laten verzenden. Er werd aangeboden om de verzendkosten te delen; een leuk gebaar. Het pakket werd netjes met UPS verzonden en bij mij thuis aangeboden. Omdat ik overdag niet vaak thuis ben heb ik pakket meerdere keren moeten missen. Dit was voor mij minder erg dan voor de arme bezorger die maar bleef slepen met die vele kilo's. Uiteindelijk netjes bij mij aangekomen in een voldoende verpakte verzenddoos.
KlantenserviceIk ben later nog terug geweest voor een tweede luisterafspraak. Ik heb hier nog het een en ander besproken over de bevindingen van mijn vorige aanschaf. Er werd enthousiast geluisterd en ik heb een aantal goede opmerkingen en tips mogen ontvangen. Deze winkel doet zijn best om de klanten tevreden naar huis te sturen, maar ook om deze thuis tevreden te houden. Hoewel dit naar mijn mening toch wel nodig bij een relatief kleine zaak als Intosurround, is het toch erg prettig dat het ook daadwerkelijk gebeurd.