Na lang zoeken naar een goede kwaliteit, stevige ventilator om het leven in de zomer wat aangenamer te maken kwam ik voor de beste prijs terecht bij Coolsound voor een Tronix AC-FS550CHR. Heldere website, heldere voorwaarden.
Ik werd via e-mails prima op de hoogte gehouden van de orderstatus en verzending, inclusief Track&Trace naar België.
De verzending was voorzien van track&trace, en binnen de gestelde tijd in huis.
De doos was niet helemaal meer gesloten bij bezorging, maar had wellicht te maken met omvang en gewicht van de doos.
Eenmaal uitgepakt en opgebouwd bleek de ventilator erg mooi en vooral krachtig. Veel té krachtig voor het doel wat ik er mee had in de slaapkamer helaas.
Evengoed, een prachtig en kwalitatief hoogwaardig apparaat, maar gewoon niet wat ik zocht.
Ik heb derhalve een RMA aangevraagd, met deze motivatie, en kreeg de volgende dag de benodigde documenten toegemaild voor retourzending. Zo gezegd zo gedaan.
Vandaag ontving ik een bericht met de creditnota voor het volledige bedrag. Prima afgehandeld, en snel!!
Dat is nog eens klantenservice!
Rapporteer