inktShopper.nl

De website is over het algemeen niet erg overzichtelijk voor het bestellen van inkt cardridges. Je kunt het merk kiezen, maar daarna houdt het ook wel op. Wel kun je via een wizard je printer selecteren en de juiste cardridges erbij vinden. De wizard ziet er vrij compleet uit.

Als je al weet welke cardridges je moet hebben, is het lastig zoeken. De lijst is lang en niet gecategoriseerd.

Verder zegt de status van je bestelling vrij weinig en is het op de hoogte houden matig, zie aftersales.

Na het plaatsen van de bestelling geruime tijd niets gehoord, totdat ik er zelf een mailtje stuurde. De reactie was redelijk snel, binnen 48 uur.

Levertijden op de website zijn niet up-to-date en zeggen niets over wanneer je iets zou kunnen ontvangen.

Verzending zag er goed uit, wordt netjes opgevuld met luchtkussens en alles is goed en heel aangekomen.

Verzendmelding is te laat en ik had het al in huis voordat ik de melding kreeg dat het was verzonden.

Goed, nu komt het verhaal.

Ik had een bestelling op 8 april geplaats van meer dan 100 euro aan cardridges en papier. Met ideal betaald en 10 april de melding gekregen dat de betaling was binnen gekomen.
Nadat ik meer dan een week niks had gehoord en de producten die ik had besteld allemaal een levertijd hadden van binnen 48 uur in huis, toch maar even een mailtje gestuurd.

Ze hadden leveringsproblemen en het zou nog ongeveer 1 week duren. 10 dagen later nog niks gehoord, dus weer een nieuw mailtje. Nu kreeg ik als reactie dat de cardridges onderweg waren, maar het papier zou kostenloos nagezonden worden. Geen vuiltje aan de lucht.

Na een MAAND niets vernomen te hebben, toch maar weer een mailtje (8 april besteld, 30 mei nog steeds niet binnen). De verwachting was nu onduidelijk, maar het zou nog ongeveer een week zou duren.

Na wederom een MAAND niets vernomen te hebben, een zeer boos mailtje gestuurd, dat het nu wel lang genoeg had geduurd en dat het of voor vrijdag verstuurd zou worden of dat het vrijdag direct het geld terug gestort zou worden. Dit was 8 juli. Mailtje terug dat de leverancier financieele moeilijkheden zou hebben en dat ze de order hebben geannulleerd en het geld direct hebben terug gestort. Tot heden, meer dan 1 week later, nog niks mogen ontvangen.

Samenvatting: Voor updates moet je zelf vragen en als je dan de order wil annulleren, krijg je je geld ook niet terug.

Dit was dus mooi de laatste keer geweest bij deze enorme ballentent. Zelden zo'n slechte service meegemaakt bij een webwinkel. De prijzen zijn laag en het service niveau hoeft niet bijster hoog te zijn, maar dit is echt belachelijk!