Richard, ik wil met alle plezier de discussie hier voortzetten hoor. Met je reactie gooi je alleen maar je eigen glazen in.
"Zoals je op de voicemail had kunnen beluisteren zijn wij het beste te bereiken via de mail, tevens stond er duidelijk op onze webshop vermeld dat wij gesloten waren t/m 11 Januari en dit bevestig je zelf ook in je verhaal."
Die melding las ik pas na Kerst, volgens mij stond het er niet op voor Kerst. Maar dit doet verder niets af aan het leveringsverhaal.
"Deze kast kon dus niet worden geleverd voor 11 Januari en zo ook niet de terug betaling. Misschien is het voortaan verstandiger eerst goed te lezen voor je iets besteld."
Hoezo goed lezen? Op de website stond dat de kast binnen enkele werkdagen leverbaar was. Veiligheidshalve had ik u zelfs nog gemaild hierover:
16/12: Kunt u mij bevestigen dat de Silverstone SST-LC11 Silver bij u op voorraad is en dat deze binnen 1-3 werkdagen leverbaar is, zoals op jullie website wordt aangegeven?
17/12: Deze kast is inderdaad voorradig.
"Overigens was de kast nog gewoon leverbaar op het moment van jouw mail. Wij leveren sinds 2001 casemodding producten en helaas soms door omstandigheden zitten wij, en ook de importeur, met onverwachte levertijden."
U geeft hiermee dus toe dat je de kast niet _zelf_ op voorraad had op het moment dat ik de vraag hierover stelde. Mijn vermoeden was juist.
"Conclusie:
Je besteld een kast waarvan je al wist dat deze moelilijk leverbaar was maar je had er geen haast mee.
Uiteindelijk, door de feestdagen en onze gesloten webshop, had je je kast niet op je eigen ingestelde onhaalbare datum."
Dan vertelt u mij iets "nieuws", want levering voor Kerst was helemaal niet onhaalbaar op het moment van bestellen:
17/12: ik heb de bestelling van de Silverstone geplaatst onder ordernummer 3911. Vanavond zal ik het totaalbedrag van € 159,00 overmaken. Lukt het u om de kast uiterlijk a.s. dinsdag (23/12) tijdens werkdagen geleverd te krijgen op het opgegeven afleveradres te Houten?
17/12: Donderdag (mits de betaling dan binnen is) wordt deze verstuurd dus vrijdag (19/12) in huis.
"Daarna heb je de order eenzijdig geannuleerd omdat je reeds dezelfde kast ook ergens anders had besteld !
Hierna heb je gewoon netjes je geld terug gekregen en dit duurde iets langer omdat we je rekening nummer niet hadden."
Uiteraard heb ik de order geannuleerd. Dat doe ik altijd bij bedrijven die hun toezeggingen niet nakomen en/of verzuimen om op deze eerder gedane toezeggingen terug te komen. Het heeft iets van drie weken geduurd voordat het geld was teruggestort. Daar had ik op zich niet zo'n moeite mee. Wel dat ik totaal geen reactie kreeg op mijn e-mail hierover, totdat ik iets stelliger werd in mijn mailconversaties. Mijn rekeningnummer is natuurlijk ook het nummer waarmee ik het geld heb overgemaakt, dus dat moet bij jullie bekend zijn.
Rapporteer