Ik heb op 14 oktober bij Inktshopper een Logitech mx518 muis besteld omdat de mijne kapot was.
De muis was op voorraad en zou binnen 48 uur in huis zijn.
Op 8 November was de muis nog niet binnen en heb ik een mail gestuurd waar die bleef.
Op 10 november kreeg ik een mail terug met de mededeling:
Er is vertraging ontstaan door een lang durende storing in ons magazijn.
Dit heeft tot gevolg dat uw bestelling ernstig zijn vertraagd.
Ook de vervoerder heeft moeite alle verzendingen te verwerken.
Ondanks eerdere meldingen kunnen wij u nu aangeven dat uw order morgen of
uiterlijk a.s. woensdag bij u wordt aangeboden doormiddel van de Koerier GLS of DHL.
Vrijdag 14 november had ik nog niks binnen dus heb ik een annuleringsmail gestuurd. Dezelfde dag nog kreeg ik een mail terug dat het geregeld ging worden.
26 November was mijn geld nog steeds niet terug gestort en heb ik dit weer doorgegeven aan Interenco.
27 November kreeg ik de mededeling:
Uw order stond nog niet als geannuleerd aangemeld. Ik heb dit nu alsnog voor u gedaan en de informatie doorgegeven naar onze administratie zodat zij dit verder voor u kunnen verwerken.
Vandaag (10 December) nog steeds geen geld terug gehad en weer geklaagd.
Dus al 2 maanden gezeur om een simpele muis.
* 12 december heb ik mijn geld terug gehad. Apart, 2 dagen na mijn review hier.
Men houdt zich niet aan afgesproken leverdata.
Rapporteer