Ik heb 23 juli een Dahle snijmachine 561 36cm euro twv 169,65 besteld, deze stond op 5 dagen levertijd.
Ik heb de bestelling gelijk via ideal betaald en wachtte af.
Ik kreeg na betaling netjes een bevestiging van het bestelde product.
Op 8 augustus heb ik maar eens gebeld met de vraag waarom ik niets hoorde van mijn besteld product, ik kreeg destijds de toezegging dat ze het zouden uitzoeken.
Op 10 augustus kreeg ik per email de melding:
Dit is een geautomatiseerde email en wordt slechts één maal verstuurd.
"
U heeft op onze website de levertijd van onderstaand product gevraagd.
De levertijd voor onderstaand product is uit assortiment .
12313 Dahle snijmachine 561 36cm euro 169,65
Heeft u verder nog vragen over dit product of andere vragen, dan kunt u uw
vraag stellen door op deze email te reageren.
Met vriendelijke groet,
INTERENCO
"
Ik heb gelijk maar reactie gestuurd met de vraag of ze het geld dan zsm terug kunnen storten naar de rekening waarvan het af kwam.
Hierop kwam geen reactie en na 2 dagen hier nog maar eens achteraan gebeld. Nu melden ze mij dat het product wel leverbaar was, echter dat het maanden zou duren.
Ik gaf aan dat ik hier niet mee akkoord ging en graag mijn geld terug wilde ontvangen. Zij gaven hierbij aan dat een week of 2 zou duren.
Na 2 weken wachten heb ik hier nog maar eens achteraan gemaild en gemeld dat ik nog niets terug heb gezien en of ze het konden nakijken.
Het antwoord van Interco/Inkshopper op 23 augustus:
Dit ligt reeds bij onze administratie. Normaal gesproken duurt dit 1 tot 2 weken.
Mocht u nog een vraag of opmerking voor ons hebben, dan horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Interenco
Medewerker
Tot op heden is het geld niet terugontvangen, na een paar keer bellen geven ze netjes telefonisch aan dat ze bij de administratie ligt, echter met terugboeken gaat er iets mis, dit terwijl ik al 2 keer erna mijn gegevens heb gemaild en telefonisch deze heb doorgegeven.
Na 2 maanden wachten ben ik er een beetje goed zat van hier steeds weer achteraan te gaan en zit ik met mijn handen in het haar....
---------------------------------------------------------
Heel frappant dat er na posting hier opeens snel gereageerd wordt en het bedrag in 2 dagen weer op mijn rekening staat........................................................
Rapporteer