Op 8 maart 2007 zocht ik op internet waar ik de tv-kaart Terratec Cinergy 250 PCI kon bestellen. Toen kwam ik uit bij Chicon.nl. Nou kaart besteld en betaling geregeld via 'TT-bank' (nooit eerder van gehoord, maar het is gewoon iDEAL). Eerst kreeg ik een e-mail die ik ongewijzigd terug moest sturen om mijn klantgegevens te bevestigen. Daarna kreeg ik ook nog een e-mail die ik ook ongewijzigd moest terugsturen om te bevestigen dat de bestelling klopt. Nou die twee dingen met de verwachting dat de tv-kaart binnen een week binnen zou zijn gedaan. Alleen na twee weken was de tv-kaart nog niet binnen, dus toen ging ik naar chicon bellen. Toen kreeg ik ene Jeroen aan de lijn (die matig Nederlands sprak) en toen vertelde ik dat ik de tv-kaart had besteld via hun website en dat ik hem nog niet binnen had. Toen zei hij dat zij de tv-kaart niet op voorraad hadden (terwijl ik hem had besteld via de website...) en toen bood hij mij een andere aan, die uiteraard duurder was, maar ik zei dat ik die andere tv-kaart niet wou en dat ik gewoon de bestelde tv-kaart (de Terratec Cinergy 250 PCI) wou hebben. Die zou hij dan gaan bestellen en dan zou die binnen een week binnen zijn. Na weer een week nog niks binnen. Ik weer bellen, krijg ik dezelfde man aan de lijn en toen zei ik dat ik mijn geld teruggestord wilde hebben. En dat zou binnen een aantal dagen wel zijn gebeurd. Na een halve maand (toen ik weer een afschrift kreeg van de bank) zag ik dat het nog niet was teruggestord. Ik weer bellen en toen zei ik dat ik de baas wou spreken. Die was er niet en zou diezelfde dag rond 16:00 uur wel aanwezig zijn. Ik weer bellen rond 16:20, ik vragen naar de baas en toen werd ik doorgestuurd naar de baas. Ik zei toen dat ik mijn geld terug wilde hebben en toen zei hij dat dat aan het einde van de maand zou gebeuren want zij doen betalingen aan het einde van de maand vertelde hij. Toen zag ik bij de volgende afschrift toch eindelijk dat mijn geld was teruggestord.
Over chicon.nl:
Je kan op die website de order status zien, maar de enige status die ik op die website heb gezien was: in behandeling
Via die order status weet je dus ook helemaal NIETS over de status van je bestelde product...
Verder reageren ze ook totaal NIET op e-mails. Ik heb er een aantal naar info@chicon.nl gestuurd, maar daar wordt totaal niet op gereageerd..
Het is ook nog een zo dat het behoorlijk onduidelijk is wat je ordernummer is. Je ordernummer bleek in de titel van de e-mail te staan die je ongewijzigd moest terug sturen.
voorbeeldtitel van e-mail:
66666 Bevestiging van uw order bij Chicon Computers
66666 bleek dan je ordernummer te zijn..
Bestellen via internet bij chicon is dus kansloos wat mij betreft.
Rapporteer