AliExpress

Uit eigen beweging

Garantie? Alleen zolang er niets misgaat.
Mijn ervaring met AliExpress en deze garantieclaim is ronduit teleurstellend.
Sinds augustus 2025 probeer ik een defecte LiPo-lader onder garantie afgehandeld te krijgen. Wat volgde was een maandenlang proces van vertragingen, lange periodes zonder antwoord en voortdurende escalaties om überhaupt een reactie te krijgen. Meerdere keren leek het dossier simpelweg stil te vallen totdat ik opnieuw aan de bel trok.
Uit coulance heb ik zelf de retourkosten naar China betaald. Vervolgens kreeg ik te horen dat ik óók transportkosten tussen de verkoper en diens leverancier zou moeten betalen. Daarnaast loop ik bij de vervangende zending opnieuw het risico op invoerrechten, btw en inklaringskosten.
Het eindresultaat is absurd: voor een garantieclaim dreig ik uiteindelijk ongeveer twee keer de oorspronkelijke aankoopprijs kwijt te zijn voor één enkele lader.
Wat mij nog het meest stoort is dat zowel de verkoper als AliExpress gedurende het proces vooral bezig lijken te zijn geweest met het beperken van de financiële schade voor de verkoper, terwijl de rekening steeds verder bij de klant wordt neergelegd.
Na maanden procederen, discussiëren en escaleren ontving ik uiteindelijk een reactie van het zogenaamde "Senior Team" waarin feitelijk werd aangegeven dat er niets meer aan deze situatie gedaan zal worden.
Mijn conclusie is simpel: zolang alles goed gaat, is AliExpress een prima platform. Maar wanneer er een serieus garantieprobleem ontstaat, kan de klant uiteindelijk opdraaien voor kosten die nooit zijn ontstaan door eigen toedoen.
Op basis van deze ervaring ben ik het vertrouwen in zowel deze verkoper (Shenzhen Huijude Electronics Co., Ltd Store) als de klachtenafhandeling van AliExpress volledig kwijtgeraakt.
Aliexpress? Nee, voor mij nooit meer.

Verzending wordt ook steeds duurder en trager. De voordelen van Aliexpress verdampen waar je bij staat.

Lees mijn voorgaande verhaal. Daar staat onderbouwd wat mijn laatste ervaringen met Aliexpress zijn en hoe ik er over denk.