Kaufland.nl

Uit eigen beweging

Zeer verdachte webshop – bestellingen zonder uitleg geannuleerd

Ik heb sterk het vermoeden dat deze webshop mogelijk oplichting is.

Een paar dagen geleden heb ik via deze website een tv gekocht. Kort daarna kreeg ik bericht van de verkoper dat het product niet meer beschikbaar was. Ze boden mij een vervangend model aan, waarmee ik akkoord ging. In plaats van de vervanging te regelen, annuleerden ze echter zonder verdere uitleg of communicatie mijn bestelling.

Omdat de vervangende tv nog steeds als beschikbaar op hun website werd aangeboden, besloot ik een nieuwe bestelling te plaatsen voor dat model. Slechts enkele minuten later gebeurde precies hetzelfde: de verkoper liet opnieuw weten dat ook dit product niet beschikbaar was.

Dit vind ik bijzonder verdacht en frustrerend. Ik begrijp niet waarom deze webshop producten blijft aanbieden en verkopen die blijkbaar niet op voorraad zijn, om vervolgens de bestellingen te annuleren.

Ik kan niet met zekerheid zeggen of dit oplichting is of gewoon een zeer slechte manier van zakendoen, maar dit herhaalde patroon roept bij mij serieuze vragen op. Wat probeert deze webshop te bereiken door bestellingen aan te nemen die ze vervolgens niet kunnen leveren?

Op basis van mijn ervaring raad ik anderen sterk aan voorzichtig te zijn met bestellen bij deze webshop.

Mijn ervaring met de klantenservice was erg teleurstellend. Hoewel ze aanvankelijk contact met mij opnamen om uit te leggen dat de tv niet meer beschikbaar was en een vervangend model aanboden, annuleerden ze mijn bestelling zonder enige uitleg nadat ik hun aanbod had geaccepteerd. Toen ik een tweede bestelling plaatste, gebeurde precies hetzelfde. De communicatie was slecht, er werd geen enkele poging gedaan om het probleem op te lossen en ik kreeg uiteindelijk geen duidelijke verklaring voor wat er was gebeurd.