Algemeen:
3 van 5 sterren
Verzending:
2 van 5 sterren
Klantenservice:
2 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenDe website is mooi, overzichtelijk en werkt vlot. Coolblue heeft een mooi aanbod voor een deftige prijs.
VerzendingDe levering kwam dan wel mooi op tijd toe, maar 2 van de 3 producten bleken beschadigd te zijn.
KlantenserviceDe klantenservice was tot laat bereikbaar en zeer vriendelijk. Het was wel even wachten om ze aan de lijn te krijgen.
De voorgestelde oplossingen waren zeer pover. Een korting van ongeveer 3% of alles terugsturen en niets terug in de plek krijgen. Zelfs de tweedekansjes (welke ik bewust niet had gekozen) worden verkocht onder betere voorwaarden.
Deze voorgestelde oplossingen waren een grote teleurstelling voor mij.
Rapporteer