Droneshop.nl

Uit eigen beweging

Op 23 september 2026 heb ik bij Droneshop.nl een Walksnail Avatar Goggles X aangeschaft (Bestelnummer: 2000165166). Binnen één week na levering is het apparaat volledig onbruikbaar geraakt (gebrickt) tijdens regulier en voorgeschreven gebruik, te weten het uitvoeren van een officiële firmware-update van de fabrikant.

Het updateproces voltooide keurig tot 100% op het scherm, waarna de processor bij de automatische reboot permanent is bevroren (solid green LED, fans draaien, schermen zwart en geen enkele boot-piep of knopreactie). De stroomvoorziening (een volledig geladen 4S accu) is hierbij geen seconde onderbroken geweest. De bril staat feitelijk vast in een hard-brick

---

Product is op gehaald, zelfde dag kon de bestelling nog opgehaald worden

De service van Droneshop.nl is uiterst teleurstellend en juridisch onjuist. Zij weigeren pertinent elke vorm van kosteloos herstel of vervanging (Art. 7:21 BW). Zonder de bril überhaupt fysiek of technisch te onderzoeken, schuiven ze de schuld direct op een "gebruikersfout" of een "modificatie" en proberen ze de wettelijke bewijslast om te keren. Dit is in directe strijd met het wettelijk bewijsvermoeden binnen 12 maanden (Art. 7:18a lid 2 BW). De geleverde bril stond af fabriek op firmware 39.44.5 (vrijgegeven december 2025), waarmee feitelijk vaststaat dat het apparaat tot de allernieuwste hardware-batch behoort.

Het dieptepunt was het schriftelijke advies van hun klantenservice om de bril zelf maar open te schroeven en draden op het moederbord te gaan solderen (de UART unbrick-procedure) om het probleem op te lossen. Dit is voor een consumentenkoop volstrekt onacceptabel en vernietigt bovendien de fabrieksgarantie.

Omdat Droneshop weigert de wet na te leven, is de koopovereenkomst inmiddels officieel ontbonden (Art. 7:22 BW) en is er een handhavingsklacht ingediend bij de ACM (ConsuWijzer). De officiële sommatiebrief met een harde betalingstermijn tot 19 oktober 2026 is aangetekend aan de directie verzonden. Koop hier niet als je waarde hecht aan service en wettelijke consumentenrechten bij kostbare hardware!