Emounting

Uit eigen beweging

Mooi assortiment, duidelijke website, bestelproces loopt soepel. Keurig updates per mail over de levering, gewoon zoals het hoort.

Dezelfde dag nog verzonden, zoals beloofd. PostNL nam er een dagje langer de tijd voor, maar dat is tegenwoordig meer regel dan uitzondering, volgens mij. Dat kunnen we de winkel niet kwalijk nemen. Track and trace krijg je per mail. De producten waren prima verpakt.

Service schrijven ze hier nog met een hoofdletter, of misschien wel met zeven hoofdletters. Eén van de producten die ik had aangeschaft bleek niet helemaal te voldoen aan de verwachtingen. Het contact met de klantenservice is echt uitstekend. De chatfunctie op de website levert een gesprek met een mens van vlees en bloed op, per mail wordt er vlot gereageerd en telefonisch had ik binnen een halve minuut een heel vriendelijke medewerker aan de lijn.

En het belangrijkste: de geboden oplossing was meer dan keurig.