Bemmelenkroon.nl

Uit eigen beweging

Ik vond alles bijzonder onprofessioneel; heb weken gewacht, wordt zeer slecht geïnformeerd en uiteindelijk worden afspraken niet nagekomen. Nog niet eerder zo beroerd meegemaakt.

Dure koelvriescombi besteld, moest wel bij fabrikant worden besteld.
Alleen de bestelling en betaling zelf ging soepel; daarna alleen maar geen- of miscommunicatie.

Na bestelbevestiging niets meer gehoord, moest er meermaals zelf achteraan. Kreeg na paar weken nog steeds geen duidelijkheid over leverdatum. Na bijna 4 weken bericht dat het apparaat eindelijk binnen was en er kon een leveringsdatum worden afgesproken. Gedaan, werd meermaals bevestigd.

Zou bericht krijgen voor 21u, dag voor levering, maar dat kwam niet. Heb gebeld (dat kon tot 23u); bleek dat het apparaat helemaal nog níet binnen was. Een collega had blijkbaar ingeschat dat het tegen die tijd wel in huis zou zijn en had mij daarom bevestigd dat levering kon plaatsvinden. Geen idee waarom iemand dat zou veronderstellen?! Ik kon nog snel een andere koelcombi kiezen als ik toch volgende dag levering wilde, maar dat was me te kort dag voor zo'n dure aankoop. Heb er voor bedankt.

Uiteindelijk bestelling geannuleerd; kreeg wel excuses en gelukkig binnen paar dagen geld terug. Ik zal al met al niet snel meer voor Bemmel en Kroon kiezen, mijn vertrouwen zijn ze echt wel kwijt.