Licentie2GO

Uit eigen beweging

Norton 360 Premium met Norton Utilities Ultimate gekocht ter vervanging/verlenging van een bestaande licentie (zelfde pakket). Dag voor het verlopen van de oude licentie de key geactiveerd, de L2G stappen keurig gevolgd, maar kreeg de melding dat de productsleutel al werd gebruikt (!). Ik heb maar 1 Norton account en was daarmee ingelogd. Na veel heen & weer met L2G klantsupport via Whatsapp na 3 dagen nog geen oplossing en inmiddels geen bescherming meer. Ik had van Norton intussen een aanbieding gehad voor verlenging, ongeveer op het prijspunt van L2G dus die maar geaccepteerd.
Update 28-7-26:
L2G heeft dit vandaag wel netjes opgelost door uit eigen beweging terug te betalen en te laten weten dat ze mijn feedback serieus nemen.

Gesproken met L2G en die hebben het uiteindelijk netjes opgelost en duidelijk gemaakt dat ze mijn feedback over klantenservice serieus nemen en er iets mee gaan doen.
Vandaar van "waardeloos" naar "voldoende" aangepast.