Axitech

Uit eigen beweging

Het was makkelijk om een bestelling te plaatsen en te betalen, maar dat is dan ook het enige. Er staan veel producten op de site, maar bij veel artikelen ontbreekt de informatie of staan er zelfs überhaupt geen foto's. Bovendien doen veel knoppen op de website compleet niks, wat ik vooral merkte tijdens mijn RMA-aanvraag.

Op een zondag kocht ik een paar producten en betaalde ik de verzendkosten. Drie dagen later, op woensdag, zag ik exact dezelfde artikelen in de aanbieding op een andere website. Omdat ik nog geen verzendbevestiging had gekregen, stuurde ik Axitech een e-mail met het verzoek om mijn bestelling te annuleren. Ik kreeg als reactie dat de bestelling al klaarstond voor levering. Ik gaf eerlijk aan dat ik het elders goedkoper had gevonden en vroeg ze expliciet om het pakketje niet meer op te sturen. Desondanks kreeg ik even later bericht dat het pakket toch verstuurd was, waardoor ik uiteindelijk twee keer verzendkosten moest betalen (heen en retour).

Ook nooit een Track & Trace gekregen.

De klantenservice kon mijn vragen over de abrupte verzending niet beantwoorden. In plaats daarvan vroegen ze mij vooral waarom ik wilde annuleren en waar ik die goedkopere alternatieven dan gevonden had.