MediaMarkt Outlet

Uit eigen beweging

Incompleet product ontvangen via de Outlet (licentie ontbrak, alleen powerbank geleverd).Twee maal melding gemaakt via het contactformulier dat de levering niet compleet is maar nooit een reactie op gehad binnen de beloofde termijnen. Uiteindelijk telefonisch contact opgenomen met de klantenservice, deze is telefonisch erg slecht bereikbaar en elke medewerker heeft weer een andere oplossing. Dit zijn niet de klantgerichte oplossingen maar vooral met als doel er maar zo snel mogelijk vanaf te zijn.

het hoofdproduct wat we bestelde ontbrak maar stond wel op de pakbon vermeld

Klantenservice reageert pas na weken op berichten. Telefonisch zeer slecht bereikbaar; de verbinding werd tijdens het wachten zomaar verbroken. Geen servicegerichte afhandeling